COMESTICOS BELLA

S.A
2016

COSMETICOS BELLA
S.A
Autores: Marisol Rivera Franco
Katherine Guerrero Puello
Jahan Garzn

- COMESTICOS BELLA S.A

Como estudiantes de administracion acontinuacion redactamos algunas
recomendaciones para el inicio de una nueva compaia despues de su
independizacion.
Primero que todo debemos tener claro que, el punto de partido de una empresa
solida y enfatizada en conseguir el exito, debe hacer una planeacion
estrategica, construer lo que son, su mision, vision y objetivos.

Ms que cosmeticos materializamos

sueos
QUIENES SOMOS
COSMETICOS BELLA S.A desde su inicio fabrica y vende cosmeticos unisex,
situndose de inmediato en una posicin destacada en este sector, producimos
un amplio surtido de cosmeticos para todo tipo de persona (mujeres, hombres,
adolescentes), para lo cual seleccionamos las mejores materias primas
obteniendo una produccin de primera calidad, siempre adaptada
a las
necesidades de nuestros clientes.
Con una preocupacin permanente por la comodidad y el estilo de nuestros
clientes a la hora de utilizar nuestros productos. Tenemos la experiencia que en
la actualidad es muy valorada por los clientes (empresas de belleza, almacenes
de cadena, farmacias y clientes directo en los puntos directos de la fbrica)

OBJETIVOS

Implementar y Analizar decisiones gerenciales a la organizacin en el

rea de mercadeo, produccin, talento humano y finanzas.
Elaborar plan de accin que permita a la empresa consolidar su posicin.
Ser una empresa seria y flexible que compita en el mbito nacional y que
se diferencie de los productos de los competidores.

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MISION
COSMETICOS BELLA S.A es una Organizacin que desde su inicio se ha
preocupado por ofrecerle a nuestro cliente respaldo, la confiabilidad, la atencin
y asesora. Nuestro grupo humano est comprometido con la empresa. Motivado
y convencido de la transformacin de un sin nmero de materias primas para la
elaboracin de un producto de primera calidad, garantizando as, a nuestro
cliente el producto ofrecido.

VISION
En el ao 2020 queremos tener un producto posicionado en el mercado exterior
especficamente en pases latinoamericanos con un reconocimiento del
producto por la alta calidad, cumplimiento en las contrataciones establecidas y
unas excelentes relaciones con nuestros clientes.

POLITICA DE CALIDAD
Nuestra poltica de calidad est basada en la bsqueda continua del
mejoramiento tanto del producto como de los procesos y por ende del sistema
de gestin de calidad, para ello nos apoyamos en mantener y proveer
cosmeticos unisex de ptima calidad, de acuerdo a las necesidades de los
clientes, fabricando con materias primas que garanticen un excelente uso; y un
personal administrativo y de produccin altamente calificado y competente, que
nos permita ofrecerle y garantizarle a nuestros clientes un servicio oportuno y
eficaz.

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ORGANIGRAMA

PRESIDENCIA
PRESIDENCIA

GERENCIA
GERENCIA
GENERAL
GENERAL

GERENCIA
GERENCIA
ADMINISTRATIVA
ADMINISTRATIVA
Y FINANCIERA

GERENCIA
GERENCIA
COMERCIAL

GERENCIA
GERENCIA
OPERATIVA

GESTION
GESTION
HUMANA
HUMANA

FINANZAS
Y
FINANZAS Y
CONTABILIDAD
CONTABILIDAD

MARKETING

PRODUCCION

INVESTIGACION

RECURSOS
RECURSOS
HUMANOS
HUMANOS

GESTION
CONTABLE Y
Y
CONTABLE
PRESUPUESTAL

PUBLICIDAD
PUBLICIDAD

RECEPCION
RECEPCION

CLIENTE
CLIENTE

CONTRATACION
CONTRATACION
DE PERSONAL

CAJA
CAJA

PROMOCION
PROMOCION Y
Y
VENTAS

ALMACENAMIEN
ALMACENAMIEN
TO

CAPACITACION
Y
CAPACITACION Y
MOTIVACION

TESORERIA
TESORERIA

MERCADO
MERCADO
COMERCIAL

PRODUCCION
PRODUCCION

DISTRIBUCION
DISTRIBUCION

CONTROL
DE
CONTROL DE
CALIDAD
CALIDAD

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MATRIZ DOFA
En la matriz DOFA identificamos las principales fortalezas y debilidades que la
empresa puede tener, adems de las amenazas y oportunidades que se presentan,
las cuales porsupuesto provienen del entorno comercial.

FORTALEZAS

DEBILIDADES

Facilidad
de
ubicacion
de
proveedores y contactos que nos
pueden
vender
nuestros
productos
a
precios
muy
favorables, teniendo en cuenta
que
pensamos
competir
directamente con el precio.

Al ser una empresa nueva, es posible

que los proveedores mientras entran
en confianza con nosotros, no nos
concedan ventas crditos a largo
plazo.

Experiencia y conociemiento sobre El reconocimiento del nombre de la

productos como tal, y su proceso empresa por parte de los clientes;
buscamos que siempre recuerden el
de produccin.
nombre del almacn y lo prefieran
como opcin inicial, este efecto se
producir logrando a medida que
fidelicemos la clientela; proceso que
puede tomar entre 4 y 8 meses.

Tenemos
suficientes
conocimientos
de
tipo Desventaja de
administrativo,
contable
y promociones.
financiero, para administrar esta
clase de empresas.

precios

falta

de

Desde ya contamos con personal

interesado
en
ser
nuestros
empleados, algunos familiares, de
los cuales
Sabemos
que
tienen
buena
experiencia
en
ventas
y
referencias laborales.

COMESTICOS BELLA S.A

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Aprovechar
negocios
circunvecinos
que
pueden
aumentar la intencin de venta de
cosmeticos,
como
sera
la
comercializacin de cosmetiquera;
lo cual sera un buen atractivo
para
completar
el
paquete
cosmeticos + cosmetiquera; o se
podra evaluar la posibilidad de un
convenio con los vendedores de
este producto, si nos compran el
calzado .

La competencia es muy dinmica,

siempre
existirn
empresas
que
copien nuestro modelo de trabajo,
rebajando sus precios, es posible
alguna competencia desleal, etc.; sin
embargo trataremos de cuidar la
imagen de la empresa frente al
cliente.

Alianzas con grande

distribuidoras.

empresas Los almacenes de cadena como el

xito, etc.; pueden ser amenaza ya
que por lo general quieren aprovechar
fuertemente las temporadas de ventas
Marketing personalizado.
altas, con promociones, ofertas y
descuentos que causan gran impacto;
se disearan estrategias comerciales
para contrarrestar estas campaas de
los grandes almacenes.

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ESTRATEGIAS

Realizar demostraciones sobre el mejor uso de los productos.

Fabricar y ofrecer productos de calidad para lograr el reconocimiento.
Mantener el crecimiento de las ventas.
Abastecer el mercado con los productos.
Lograr una ventaja competitiva en base al personal.
Basar la empresa en el excelente servicio al cliente, atencin
personalizada y productos de alta gama en el momento y tiempo justo.
Dar cabida a la modernizacin y nuevas formas de asociacin para
competir.
Satisfacer las necesidades de un mundo moderno.

ESTRATEGIAS FINANCIERAS

DE LIDERAZGO EN COSTOS
Este indicador de costo de ventas vs ingresos muestra la eficiencia que puede
tener la empresa en un aspecto clave para la estrategia como la negociacin de
precios con los diferentes proveedores.
COSTO BAJO: le empresa debe actuar para obtener relaciones de largo plazo y
colaborar para realizar promociones, ofertas, negociaciones. Etc.
ALTA ROTACION DE INVENTARIOS: contar con sistemas apropiados de
facturacin, recibo de mercancas, contratar personal para el manejo de caja.
CARTERA Y MEDIO DE PAGOS: se hace necesario dar al cliente la opcin de
cancelar su compra con tarjeta de crdito, los crditos inicialmente no son
viables.
LOGISTICA Y ABASTECIMIENTO: importante la distribucin de los productos,
deben estar al alcance del cliente.
INVERSION: es importante la inversin en inventarios puesto que el consumo
incrementara la rotacin de inventario, teniendo atencin especial a la
elasticidad de la demanda para calcular un precio adecuado.
DE DIFERENCIACION
Debe realizarse una importante inversin en publicidad, cambio y unificacin de
imagen, canales de comunicacin.

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POLTICAS DE SERVICIO
Las polticas de servicios a implementar en la empresa son:

Ofrecer el producto a precios competitivos, con calidad y oportunidad

comparables con estndares internacionales.

Orientar la gestin para constituirse en socio estratgico de sus clientes,

con relaciones duraderas de mutua confianza y respeto basadas en
informacin, conocimiento e innovacin.

Cultivar y desarrollar una cultura orientada al cliente apoyada en el

conocimiento integral de ste y del entorno.

Implementar el concepto de calidad como principio bsico de cada una de

las actividades, entregando productos que sean valorados por los clientes.

Lograr efectividad en el conocimiento, interpretacin, definicin y

satisfaccin de las necesidades y expectativas de los clientes, con base
en el trabajo en equipo, la innovacin y la utilizacin responsable de los
recursos.

Pactar y cumplir la promesa de servicio de manera eficaz y confiable.

TRMINOS DE LAS GARANTAS

Se asegura que el producto tendr una garanta del 90% de efectividad,
cuidando la salud e imagen del cliente y ayudando a que este se sienta seguro y
bien con su imagen personal ante los dems.

Mecanismos de atencin a los clientes

Para lograr un alto grado de satisfaccin de los clientes se debe tener muy en
cuenta los siguientes aspectos:

El trato ser cordial y amable y se ayudara a los usuarios con poca

experiencia.

Produciremos bienes que satisfagan los requerimientos del cliente.

COMESTICOS BELLA S.A

Proveeremos un servicio antes, durante y despus de la venta de la mejor

calidad.

Tratar al cliente por su nombre

Mostrar un inters autentico hacia el problema o situacin del cliente

En cuanto a las llamadas telefnicas:

Nunca dejar al cliente esperando en la lnea telefnica.

Sonrer, aunque sea por telfono, el cliente lo percibe.

Escuche al cliente

Despedirse con nimo y de una manera respetuosa.

GRUPO EMPRESARIAL
Miembros del grupo empresarial, con su experiencia, y habilidades
Es importante realizar un anlisis y descripcin de cargos, elaborar el perfil
adecuado de cada una de las personas que necesitamos en la empresa y
proceder a una determinada seleccin de personal.
Posteriormente el perfil de estos cargos ser:
GERENTE
Ttulo del cargo: Gerente General
Departamento/ rea: Administracin
Funcionarios que dependen de la persona en el cargo: 6
Personas en el cargo: Una
Requisitos De Educacin:
Tecnlogo en Administracin de Negocios Internacionales.
Requisitos De Formacin:
Cursos Adicionales: Segunda lengua, manejo del ingls en un 70%.
Requisitos De Experiencia:
Cargos similares, coordinador o asesor en el rea de comercio
internacional o analista de compra internacional.
Objetivo Del Cargo:
Planear, ejecutar y dirigir la gestin administrativa y operativa.
Requisitos De Competencia:
Habilidad Tecnolgica (alto)
Actitud De Servicio (alto)
Toma De Decisin (alto)
Habilidad De Negociacin (alto)
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Liderazgo (alto)
Don de mando (alto)

ASESOR COMERCIAL:
Ttulo del cargo: Asesor Comercial
Departamento/ rea: Administracin
Jefe inmediato: Gerente.
Personas en el cargo: Una
Requisitos De Educacin:
Administrador de empresas especialista en Marketing o administracin de
mercadeo.
Requisitos De Formacin:
Cursos Adicionales: Segunda lengua, manejo del ingls en ms de 50%.
Requisitos De Experiencia:
Cargos similares, coordinador o asesor en el rea de Marketing.
Objetivo Del Cargo:
Analizar el mercado y desarrollar la estrategia ms adecuada para
alcanzar el objetivo.
Requisitos De Competencias:
Trabajo en equipo (alto)
Creatividad (alto)
Innovacin (alto)
Adaptacin al cambio (alto)
CONTADOR:
Ttulo del cargo: Contador.
Departamento/ rea: Administracin.
Jefe inmediato: Gerente
Personas en el cargo: Una
Requisitos De Educacin:
Tecnlogo en Contabilidad Sistematizada/ Contadura Publica
Requisitos De Formacin:
Cursos Adicionales: Segunda lengua, Manejo del Ingls en un 50%.
Requisitos De Experiencia:
Cargos similares.
Objetivo Del Cargo:
Efectuar asientos de las diferentes cuentas, revisando, clasificando y
registrando documentos, a fin de mantener actualizados los movimientos
contables que se realicen.
Requisitos De Competencias:

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Toma de decisiones (alto)

Precisin (alto)
Responsabilidad (alto)
SECRETARIA:
Ttulo del cargo: Secretaria.
Departamento/ rea: Administracin.
Jefe inmediato: Gerente.
Personas en el cargo: Una
Requisitos De Educacin:
Secretariado sistematizado.
Requisitos De Formacin:
Cursos Adicionales: cursos de informtica y manejo de la tecnologa.
Segunda lengua: Manejo del Ingls en un 85%.
Requisitos De Experiencia:
Cargos similares
Objetivo Del Cargo:
Ayudar en la planeacin, organizacin, coordinacin y supervisin de los
recursos humanos, financieros y materiales, a fin de proporcionar
oportunamente los servicios administrativos que se requieran para el
desarrollo de cada funcin.
Requisitos De Competencias:
Compromiso (alto)
Necesidad De logro (alto)
Eficiencia (alto)
Responsabilidad (alto)
Disponibilidad (alto)
OPERARIO:
Ttulo del cargo: Auxiliar de produccin.
Departamento/ rea: Produccin.
Jefe inmediato: Qumico Farmacutico.
Personas en el cargo: Dos
Requisitos de educacin:
Tcnico en Produccin industrial.
Requisitos de formacin:
Cursos Adicionales: Segunda lengua, Manejo del Ingls en un 60%.
Requisitos De Experiencia:
Cargos similares.
Objetivo Del Cargo:
Formular y desarrollar los mtodos ms adecuados para la elaboracin del
producto.

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Requisitos De Competencia:
Responsabilidad (alto)
Liderazgo (medio)
Trabajo En Equipo (alto)
Innovacin (alto)

PERSONAL EJECUTIVO
Polticas de administracin de personal
1. Se contratara a todas las personas que cubran de manera puntual los
requisitos del puesto al cual se esta solicitando.
2. La empresa mantendr un ambiente laboral caracterizado por las buenas
relaciones y condiciones materiales adecuadas para el ptimo desempeo
en el trabajo.
3. La empresa valorara los esfuerzos que hagan los integrantes por innovar
sus prcticas y mtodos de trabajo.
4. La empresa procurar en todo momento alentar el crecimiento personal y
laboral de sus empleados.
5. El personal de la Empresa sern considerados no como instrumentos de
trabajo sino como ventaja competitiva y base de la empresa.
6. La empresa dar oportunidades de crecimiento a todos sus empleados.
Tipos de contrato
La contratacin se har por medio del contrato a trmino indefinido, siendo
este un contrato en el cual no se pacta un tiempo de duracin, por lo que
tampoco es posible determinar la fecha de terminacin.
La duracin indefinida del contrato de trabajo se pactar de forma expresa en el
contrato, o se podr inferir si no se pacta ninguna duracin. As, si en el contrato
de trabajo no se hace ninguna mencin sobre la fecha o el tiempo en que se
terminar, se entender que ser a trmino indefinido. Esto sucede muy a
menudo en el contrato verbal, contrato en el que no se menciona ni se acuerda
cundo ha de terminar.
Si no se pacta una fecha de terminacin del contrato, este no se dar por
terminado por efecto del paso del tiempo; slo se podr terminar por decisin
voluntaria del trabajador, o por decisin voluntaria del empleador ya sea
justificada o no; de ser el ltimo caso habr que pagar la respectiva
indemnizacin. Igualmente el contrato de trabajo en el que no se defina una
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duracin, se terminar cuando el trabajador alcance los requisitos para para

pensionarse.
Las ventajas que tiene un contrato indefinido sobre uno de obra es
principalmente que, un contrato indefinido se podr extinguir por las causas
vlidamente consignadas en el contrato, por incumplimiento del trabajador, por
causas objetivas no imputables al empresario, por abandono del trabajador,
etc., pero nunca por que expire su duracin, mientras que la causa ms comn
de extincin del contrato de obra y servicio es la terminacin de la obra o
servicio. En otras materias, ofrece mayor seguridad tener un contrato indefinido
que uno de obra, ya que este lo pueden terminar maana alegando que el
servicio termino, mientras que el indefinido debe acogerse a causas ms
estrictas. Este tipo de contrato tratndose de los empleados de planta en la
empresa.
En el caso de los asesores se requiere tengan conocimientos especializados en
un rea determinada, razn por la cual se puede celebrar un contrato por
prestacin de servicios, debido a que este tipo de contratos se refiere a la
ejecucin de labores basadas en la experiencia, capacitacin y formacin
profesional de una persona en determinada materia y la vigencia del contrato es
por el tiempo justo para ejecutar un objeto especfico. En este tipo de casos no
es posible admitir confusin alguna con otras formas contractuales como lo es
una relacin laboral. Por esta razn, no se reconocen los derechos derivados de
la subordinacin y del contrato de trabajo en general.
Poltica Salarial
Considerar la relacin CAPITAL TRABAJO un camino orientado al
desarrollo de los trabajadores y a la justicia laboral respaldada en una
estructura integral sostenible.

Promover un salario digno y remuneraciones justas

Prestaciones
Por los servicios prestados, por el aporte en la generacin de ingresos y utilidad
en la empresa los trabajadores vinculados mediante contrato de trabajo sern
recompensados con beneficios legales adicionales al salario, para atender
necesidades o cubrir riesgos originados durante el desarrollo de su actividad
laboral.
Estos beneficios legales podran ser:

Prima de servicio (cada 6 meses)

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Auxilio de cesantas (cada ao laborado)

Inters sobre cesantas

Auxilio de transporte

Vacaciones

Bonificaciones
Se le harn pagos extras o se les darn incentivos a los trabajadores de forma
ocasional, como bonificaciones para fechas especiales, por eficiencia o por
cumplimiento de objetivos.
Aportes Parafiscales
Por ser una empresa y tener trabajadores vinculados por contrato de trabajo, se
debe hacer un aporte de la nomina equivalente al 9% de aportes parafiscales,
los que se distribuye de la siguiente manera: 4% subsidio familiar (cajas de
compensacin familiar), 3% Para el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar
(ICBF) y 2% para el servicio nacional de Aprendizaje (SENA).
Seguridad Social
Todo trabajador, tiene derecho a que se le garantice la seguridad social integral,
entendida esta como la cobertura en salud y riesgos de invalidez, vejes y
muerte, igual que la cobertura en caso de accidentes laborales. Es por esto que
se hace necesario afiliar al trabajador a las distintas entidades que administran
la seguridad social.
Procedimiento para la conformacin de la sociedad
Los pasos para la conformacin dela sociedad son:

Nombre, documento de identidad, domicilio y direccin de los scions.

El domicilio social
El trmino de duracin o la indicacin de que ste es indefinido
Una enumeracin clara y completa de las actividades principales, a menos
que se exprese que la sociedad podr realizar cualquier acto lcito de
comercio.
El monto del capital haciendo una descripcin pormenorizada de los
bienes aportados, con estimacin de su valor. El socio o socios responder
por el valor asignado a los bienes en el documento constitutivo.
Cuando los activos destinados a la sociedad comprendan bienes cuya
transferencia requiera escritura pblica, la constitucin deber hacerse de
igual manera e inscribirse tambin en los registros correspondientes.

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El nmero de cuotas, acciones o partes de inters de igual valor nominal

en que se dividir el capital de la sociedad y la forma en que sern
distribuidas, si fuere el caso.
La forma de administracin dentro del tipo o especie de sociedad de que
se trate, as como el nombre, documento de identidad y las facultades de sus
administradores. A falta de estipulaciones se entender que los
administradores podrn adelantar todos los actos comprendidos dentro de las
actividades previstas.
Declaracin por parte de los constituyentes, o de sus representantes o
apoderados sobre el cumplimiento de al menos uno de los requisitos
sealados en el artculo 22 de la Ley 1014 de 2006, esto es, que cuenten con
diez (10) o menos trabajadores, o con activos totales, excluida la vivienda,
por valor inferior a quinientos (500) salarios mnimos legales mensuales
vigentes.

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