TIPOS DE COMUNICACIN

La comunicacin es parte integrante de la empresa y, como tal, la forma en que se

lleve a cabo ser decisiva en el modelo de organizacin.
Es un proceso mediante el cual una persona llamada emisor manifiesta un
mensaje (informacin, opinin, pensamiento o dato) a un receptor, a travs de un
medio o canal, empleando un cdigo comn y procurando lograr el entendimiento
de su significado

La comunicacin es esencial en nuestras vidas como seres sociales que somos, y

es fundamental y decisiva en el mbito laboral.

Segn los aspectos que se quieran destacar se puede clasificar:

1.

Teniendo en cuenta si la comunicacin se efecta dentro o fuera de la

estructura jerrquica de la empresa, hablamos de:

Comunicacin Formal: Es la propia organizacin la que establece las vas de
comunicacin siguiendo los niveles jerrquicos y los protocolos establecidos. Se
emplea para transmitir rdenes e instrucciones, o cuestiones relacionadas con el
trabajo.
Comunicacin Informal: Es la que surge espontneamente entre los miembros
de una empresa movidos por la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces
oficiales, lo cual permite agilizar muchos trmites, y en ocasiones permite obtener
informacin adicional.
Teniendo en cuenta la direccin del mensaje dentro de la empresa, hablamos de:
Comunicacin Vertical:
Ser ascendente si la informacin discurre hacia arriba en la estructura jerrquica
de la empresa (desde los empleados o mandos intermedios hacia la direccin).
Ejemplos: Encuestas, sondeos de opinin, buzones de sugerencias, reuniones con
subordinados, etc.
Ser descendente si la informacin fluye hacia abajo (desde la direccin o
mandos intermedios hasta los empleados de niveles inferiores). Ejemplos:
Circulares, tablones de anuncios, folletos de bienvenida, manuales de empresa,
entrevistas, conferencias, etc.

Comunicacin efectiva es:

Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicacin sea provechosa
y eficaz.
La comunicacin efectiva es el acto de darse a entender correctamente, ya sea
formalmente (como por el medio escrito) o esto combinado con gestos corporales
adecuados. La idea es que el receptor del mensaje comprenda el significado y la
intencin de lo que se est comunicando.
En toda forma de comunicacin se pierde algo del significado al transmitir el
mensaje de un emisor a un receptor, y la comunicacin efectiva busca eliminar o
minimizar esta "fuga".
Por lo anterior, la comunicacin efectiva es una habilidad que se puede desarrollar,
potenciando los aspectos interpersonales, intrapersonales, grupales, intragrupales,
organizacionales y externos (todo esto en conjunto es de especial valor para las
empresas y organizaciones humanas, sea cual sea su naturaleza).

La comunicacin lateral a menudo sigue el flujo de trabajo, es la que se da entre

miembros de grupos, entre un grupo y otro, entre miembros de diferentes
departamentos y entre la lnea y los miembros del staff. El objetivo principal de la
comunicacin lateral es proveer un canal directo para la coordinacin
organizacional y la resolucin de problemas.
Otro beneficio de la comunicacin lateral es permitir a los miembros de una
organizacin, formar relaciones con sus pares. Estas relaciones son una parte
muy importante de la satisfaccin del empleado.
La mayor cantidad de comunicacin lateral se da fuera d ela cadena de mando, y
se

da

con

el

conocimiento,

aprobacin

fomento

de

los

mandos medios quienes comprenden que la comunicacin lateral puede alivianar

el peso de comunicarse y reduce las imprecisiones al poner en contacto a las
personas relevantes entre s.
La comunicacin lateral se produce a travs de numerosas redes informales de
comunicacin que se superponen e interceptan en una serie de puntos, donde
algunos individuos bien informados es frecuente que formen parte de ms de una
de esas redes.