Republica Democratica de So Tom e Prncipe

Curso de Gesto e Contabilidade - curso noturno CSPQ

Avaliao Sumativa de Marketing
Ano lectivo 2015/2016
Turma
N

Classificao

Coloca verdadeiro e falso de acordo com as seguintes afirmaes.

1 Todos os estudos de marketing demonstram que clientes insatisfeito falam
muito mais das suas experiencias do que clientes satisfeitos_________
2 As empresas orientadas a produo tm viso de que clientes daro
preferncia aos produtos que sejam encontrados em qualquer lugar e com
preo baixo. Elas no consideram as necessidades e desejos individuas de
seus clientes_______
3 Na analise do ambiente de marketing, vimos, analise macroambiente,
analise microambiente e ambiente interno. Na analise macroambiente
citamos aquilo que demonstra atividade da empresa como variveis
externas, como exemplo, clima , que so variveis controlveis.______
4 O conceito de vendas adopta uma perspectiva de dentro para fora , uma
vez que comea com a sua prpria fabrica e com produtos existentes ______

As trs grandes empresas americanas (Chrysher , a Ford e a General

Motors) produzem carros longos e pesados, esses carros pareciam passar
mais tempo na Oficina do que nas estradas. Porem venda de carros
americanos continuou a cair vertiginosamente, ao mesmo tempo que as
importaes de carros japoneses inundavam os portos, vias e cidades
americanas.
Os carros japoneses eram pequenos e econmicos, um nmero
elevadssimo de clientes
comearam a comprar carros japoneses
devido a mudana de gosto, melhor funcionamento e era mais econmico.
5 Atravs do contedo estudado ( Orientao das empresas), explique por
qu as vendas de carros caram vertiginosamente nas trs grandes
empresas americanas.