ESTRS: Estado de cansancio mental provocado por la exigencia de un

rendimiento muy superior al normal; suele provocar diversos trastornos fsicos

y mentales.
ESTRS: es una reaccin fisiolgica del organismo en el que entran en juego
diversos mecanismos de defensa para afrontar una situacin que se percibe
como amenazante o de demanda incrementada. Fisiolgica o biolgica es la
respuesta de un organismo a un factor de estrs tales como una condicin
ambiental o un estmulo. El estrs es el modo de un cuerpo de reaccionar a un
desafo.

TIPOS DE ESTRS
Eustrs o estrs positivo: es un proceso natural y habitual de adaptacin, que consiste en
una activacin durante un perodo corto de tiempo con el objetivo de resolver una situacin
concreta que requiere ms esfuerzo.2 En los animales no humanos el eustrs se evidencia en
los estmulos que por reaccin favorecen a la vida.
Pose (2005, Eustrs, 1) define el eustrs como un estado en el cual las respuestas de un
individuo ante las demandas externas estn adaptadas a las normas fisiolgicas del mismo.
El esutrs es el fenmeno que se presenta cuando las personas reaccionan de manera
positiva, creativa y afirmativa frente a una determinada circunstancia lo cual les permite
resolver de manera objetiva las dificultades que se presentan en la vida y de esta forma
desarrollar sus capacidades y destrezas.
Distrs o estrs negativo: es aquel que en un animal (incluido el ser humano) supera el
potencial de homeostasis o equilibrio del organismo causndole fatiga, mayores niveles de
ansiedad, de irritabilidad y de ira. El estrs mantenido puede provocar la aparicin de
consecuencias fsicas, debidas al aumento del gasto de energa, una mayor rapidez de
actuacin, menor descanso del necesario y el consiguiente agotamiento de las fuerzas
Segn Pose (2005, Distrs, 1) cuando las demandas del medio son excesivas, intensas y/o
prolongadas, y superan la capacidad de resistencia y de adaptacin del organismo de un
individuo, se pasa al estado de Distrs o mal estrs. Se puede decir que el estrs puede ser
visto como un fenmeno de adaptacin en los individuos ya que depende de cada persona y
de la situacin que se le presente el tipo de respuesta que proporcione a su entorno y esta le
podr beneficiar o no en su crecimiento personal y/o profesional.
Fases del Estrs
El ser humano fue creado por Dios con la capacidad para detectar las seales que indican
peligro y tiene la opcin de acercarse a las situaciones que generan amenazas o evitarlas y
alejarse de ellas.
"El estrs no sobreviene de modo repentino, y se apodera de la gente como si de una
emboscada se tratase". (Melgosa, 1999, p. 22).

El estrs desde que aparece hasta que alcanza su mximo efecto va pasando por una serie
de etapas, durante las cuales se puede detener la accin que este trastorno genera o permitir
que este se desarrolle plenamente hasta llegar a las ltimas consecuencias.
Melgosa (1999), explica que el estrs pasa por tres etapas:
1. Fase de Alarma
2. Fase de resistencia
3. Fase de agotamiento
Segn Melgosa (1999), la fase de alarma constituye el aviso claro de la presencia de un
agente estresor la cual es seguida por la fase de resistencia cuando la presencia del estrs
supera la primera.
Una vez percibida la situacin que genera estrs, los sujetos pueden enfrentarla y resolverla
satisfactoriamente y estrs no llega a concretarse; pero cuando se realiza lo contrario la fase
de alarma se prolonga disminuyendo su capacidad de respuesta y la persona acaba por
llegar a la fase de agotamiento, en la cual se produce una disminucin progresiva en el
organismo, la cual conduce a un estado de deterioro que se caracteriza por la presencia de
fatiga, ansiedad y depresin, sntomas que pueden aparecer de manera simultnea o
individual.
El estres laboral o estrs en el trabajo es un tipo de estrs propio de las sociedades
industrializadas, en las que la creciente presin en el entorno laboral puede provocar la
saturacin fsica o mental del trabajador, generando diversas consecuencias que no slo
afectan a su salud, sino tambin a la de su entorno ms prximo.
El estrs laboral aparece cuando las exigencias del entorno superan la capacidad del
individuo para hacerlas frente o mantenerlas bajo control, y puede manifestarse de
diversas formas. Algunos de sus sntomas ms frecuentes van desde la irritabilidad a la
depresin, y por lo general estn acompaados de agotamiento fsico y/o mental.
Adems, el estrs en el trabajo est asociado con una reduccin de la productividad de las
empresas y un descenso de la calidad de vida de aquellos que lo sufren, pudiendo incluso
ser motivo de baja laboral en los casos ms graves, por lo que es conveniente aprender
cmo combatirlo, y conocer tcnicas eficaces para su manejo. Tambin es til la realizacin
de determinados ejercicios para eliminar la tensin y la escucha de msica antiestrs.

Tipos de estrs laboral

El trabajador ante una situacin de estrs intenta desarrollar una o varias estrategias de
afrontamiento, que persiguen eliminar la fuente de estrs. Tambin pueden tratar de evitar

la experiencia incidiendo en la situacin estresante, en sus propios deseos e inclusive en las

expectativas en relacin con esa situacin.
Segn Slipack (1996, Los tipos de estrs laboral, 1) existen dos tipos de estrs laboral:
1. El episdico
1) Ambiente laboral inadecuado.
2) Sobrecarga de trabajo.
3) Alteracin de ritmos biolgicos.
4) Responsabilidades y decisiones muy importantes
El estrs episdico es aquel que se presenta momentneamente, es una situacin que no se
posterga por mucho tiempo y luego que se enfrenta o resuelve desaparecen todos los
sntomas que lo originaron, un ejemplo de este tipo de estrs es el que se presenta cuando
una persona es despedida de su empleo.
Por otra parte el estrs crnico es aquel que se presenta de manera recurrente cuando una
persona es sometida a un agente estresor de manera constante, por lo que los sntomas de
estrs aparecen cada vez que la situacin se presenta y mientras el individuo no evite esa
problemtica el estrs no desaparecer.
2. El crnico, que se puede presentar cuando la persona se encuentra sometida
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CAUSAS DEL ESTRS LABORAL

Da a da nos encontramos con personas que dedican la mayora parte de su tiempo al

trabajo, viven agobiados y angustiados por buscar la perfeccin en el rea laboral,
descuidando aspectos importantes de la vida como la familia y los amigos. Son estas
situaciones las que muchas veces llevan a los individuos a ser adictos de su empleo y estas
mismas son las que generalmente ocasionan estrs laboral.
Los agentes estresantes pueden aparecer en cualquier campo laboral, a cualquier nivel y en
cualquier circunstancia en que se someta a un individuo a una carga a la que no puede
acomodarse rpidamente, con la que no se sienta competente o por el contrario con la que
se responsabilice demasiado.
El estrs laboral aparece cuando por la intensidad de las demandas laborales o por
problemas de ndole organizacional, el trabajador comienza a experimentar vivencias
negativas asociadas al contexto laboral. (Doval, Moleiro y Rodrguez 2004, El Estrs
Laboral,1).
Por otra parte es necesario tomar en cuenta que el origen del estrs laboral segn Melgosa
(1999), puede considerarse como de naturaleza externa o interna, por lo que se puede decir
que cuando los agentes externos o ambientales son excesivamente fuertes hasta los
individuos mejor capacitados pueden sufrir estrs laboral y cuando un trabajador es muy

frgil psicolgicamente aun los agentes estresantes suaves le ocasionaran trastornos

moderados.
Gonzlez Cabanach (1998 citado en Doval et. al, 2004) distingue que algunas de los
factores estresantes en el contexto laboral son:

Factores intrnsecos al propio trabajo

Factores relacionados con las relaciones interpersonales

Factores relacionados con el desarrollo de la carrera profesional

Factores relacionados con la estructura y el clima organizacional

En muchas ocasiones el estrs laboral puede ser originado por varias causas y una muy
importante es el temor a lo desconocido, ya que muchas veces el trabajador se enfrenta a
situaciones inciertas que le generan desconfianza y la sensacin de no estar preparado para
enfrentar un problema en la organizacin, por lo que este tipo de situaciones no permiten
que exista un desarrollo pleno de la persona por el miedo a equivocarse. Un ejemplo de lo
anteriormente descrito se presenta cuando se dan cambios a nivel de gerencia en una
organizacin.
Santos (2004) menciona que el avance tecnolgico en el rea industrial ha incorporado
como factor estresante la monotona, haciendo nfasis que este fenmeno no es perceptible
fcilmente por los individuos en su trabajo.
La vida rutinaria ocasiona desanimo, apata, cansancio, etc. en los individuos miembros de
una organizacin y estos son sntomas del trastorno denominado estrs, por lo que las
personas al encontrarse sometidas a situaciones como esta no desarrollan todo su potencial,
el cual queda limitado ha hacer nicamente lo que se les ordena impidindose de esta forma
el pleno desarrollo en el campo laboral.
El Salvador actualmente se encuentra inmerso en una grave crisis econmica siendo esta
una causa muy importante de generacin de estrs a nivel social, que influye grandemente
en el entorno laboral, en primer lugar porque que existe inestabilidad laboral debido al
surgimiento de normativas como el TLC y en segundo lugar porque hay una alta tasa de
desempleo, lo cual conduce a tcnicos profesionales a trabajar en empleos que no van de
acuerdo al grado de estudios obtenidos o a la carrera universitaria estudiada, generndose
de esta forma estrs que conlleva a frustraciones de diferente naturaleza .

SNTOMAS Y CONSECUENCIAS DEL ESTRS LABORAL

Indicadores fsicos: aumento de la tensin muscular, cambios en la frecuencia respiratoria,
pulso elevado, manos y pies fros, boca seca, palmas de las manos sudorosas, necesidad

de orinar con frecuencia, cambios repentinos en el apetito, ojeras, inquietud y desasosiego,

cambio en la sensibilidad y en la respuesta sexual.
Indicadores de los procesos mentales: incapacidad para concentrarse en las tareas,
cambios repentinos en la forma de manejar los problemas, tendencia a cometer ms errores,
aumento de la falta de memoria.
Indicadores emocionales: irritabilidad, ansiedad no especfica, aparicin de fobias y
miedos, risa nerviosa, reacciones defensivas a los comentarios de los dems, depresin.
Indicadores conductuales: cambios sbitos en las costumbres de trabajo, mayor
absentismo, apata, aumento de la torpeza.
Organizativas
Los efectos negativos del estrs laboral no slo pueden perjudicar al individuo, sino que
tambin pueden producir un deterioro en el mbito laboral, influyendo negativamente tanto
en las relaciones interpersonales como en el rendimiento y la productividad. Pueden inducir
a la enfermedad, al absentismo laboral, al aumento de los accidentes o incluso a la
incapacidad laboral.
El estrs induce a una prdida de produccin y puede crear un mal ambiente de trabajo.
Los costes ocultos, como son la ruptura de las relaciones humanas, los juicios errneos de
la vida profesional y privada, el descenso de la productividad, el aumento de los cambios de
puestos, la disminucin de la creatividad, el bajo rendimiento, la agresividad en el trabajo y
el empeoramiento de la calidad de vida y del bienestar.
Hay que tener en cuenta que el riesgo de estrs laboral en las organizaciones lo indican la
disminucin de la produccin (calidad, cantidad o ambas), la falta de cooperacin entre
compaeros, el aumento de peticiones de cambio de puesto de trabajo, la necesidad de una
mayor supervisin del personal, el aumento de quejas en los clientes, el empeoramiento de
las relaciones humanas, la falta de orden y limpieza, el aumento del absentismo, de
incidentes y accidentes, de quejas al servicio mdico y del consumo de tabaco, alcohol y
medicamentos.
Y todos estos sntomas se producen por una serie de agentes estresantes, que si logras
identificar a tiempo podrs afrontarlos.
Segn (Villalobos 1999, Enfermedades por Estrs, 2), Las enfermedades que sobrevienen a
consecuencia del estrs laboral pueden clasificarse en dos grandes grupos:
o Ulcera por Estrs
o Estados de Shock

o Neurosis Post Traumtica

2. Enfermedades por Estrs Agudo.
o Dispepsia
o Gastritis
o Ansiedad
o Accidentes
o Frustracin

PREVENIR O REDUCIR EL ESTRS LABORAL

Como el origen del estrs laboral puede ser mltiple, tambin las medidas preventivas para
eliminar o reducir el estrs laboral pueden ser mltiples; y por tanto, se intervendr sobre el
trabajador y sobre la organizacin. Intervencin sobre el trabajador
A travs de distintas tcnicas se puede dotar al trabajador de recursos de afrontamiento del
estrs laboral cuando las medidas organizativas no dan resultados. Hay que hacer ejercicio,
evitar la ingesta de excitantes como el tabaco, el caf o el alcohol, y evitar comunicaciones
de tipo pasivo o agresivo, desarrollando tolerancia y respetando a los dems.
Algunas de estas tcnicas son:

Intervencin sobre la organizacin

La prevencin del estrs laboral ha de pasar por la intervencin de la organizacin.

Las intervenciones pueden y deben dirigirse hacia la estructura de la organizacin, el estilo

de comunicacin, los procesos de formulacin de decisiones, las funciones y tareas en el
trabajo, el ambiente fsico y los mtodos para capacitar a los trabajadores.
La base para reducir el estrs consiste en mejorar la comunicacin, aumentar la
participacin de los trabajadores en las decisiones respecto al trabajo, mejorar las
condiciones ambientales; tambin debe considerarse la variedad y estimulacin en las
tareas de trabajo.
Un aspecto importante para la prevencin del estrs es el aumento del apoyo social en las
organizaciones, favoreciendo la cohesin de los grupos de trabajo y formando a los
supervisores para que adopten una actitud de ayuda con los subordinados, ya que el apoyo
social no slo reduce la vulnerabilidad al estrs sino tambin sus efectos negativos.
Considerando que el estrs es uno de los principales riesgos para la salud y la seguridad,
sera prudente incluir indicadores del mismo en la vigilancia de la salud laboral e invertir en
prevencin del estrs es un ahorro de costes para la empresa, lo que supone situarla en una
posicin ventajosa frente a la competencia.