La comunicacin humana::La Comunicacin Humana es un proceso en el que se

desatan una serie de eventos que ocurren sucesivamente, en un orden y en tiempo

definidos. En este proceso transmiten seales e informaciones que crean significados.
Dentro de la Comunicacin Humana existen varias funciones.
Clases de comunicacin humana:
Fsica. Este es el tipo de comunicacin personal. Incluye expresiones
faciales, tono de voz, el sentido del tacto, del olfato, y los movimientos del
cuerpo.
Esttica. Este es el tipo de comunicacin que tiene lugar a travs de
expresiones creativas: la reproduccin de msica instrumental, la danza, la
pintura y la escultura.
Signos. Este es el tipo mecnico de comunicacin, que incluye el uso de
banderas de seales, la salva de 21 caonazos, trompetas y sirenas.
Simblico. Este es el tipo de comunicacin que hace uso de la condicin de
religioso, o el ego de creacin de smbolos.
La comunicacin eficiente.
Una comunicacin eficiente es importante en nuestra vida profesional y
personal. Slo conociendo y practicando los principios de una comunicacin
efectiva podemos coordinar, ensear, aceptar, dirigir pero sobre todo
lograr un clima propicio para que nuestras acciones nos conduzcan a lo que
realmente buscamos.
La comunicacin se presenta como un medio que nos posibilita generar
confianza, efectividad, respeto y bienestar.
Factores perturbadores en la eficiencia de la comunicacion.
Ruidos y barreras en la comunicacin.
El ruido es cualquier factor que perturba, interfiere, o crea una situacin
confusa en la comunicacin. Puede ser interno (cuando el receptor no est
prestando atencin), o externo (cuando el mensaje es distorsionado por
otros sonidos del ambiente. Puede presentarse en cualquier etapa del
proceso de comunicacin. Las instrucciones poco claras sobre cmo realizar
una actividad pueden hacer que los empleados oigan instrucciones
diferentes o incorrectas.
Dado que el ruido puede interferir con la comprensin, los dirigentes deben
tratar de que no rebase el nivel que permita una buena comunicacin. El
malestar fsico, el hambre, el dolor o fatiga, tambin pueden considerarse
una forma de ruido y pueden impedir una comunicacin satisfactoria. El
problema empeora con un mensaje excesivamente complejo o poco claro.
Las barreras son factores de diferente naturaleza que crean dificultades
para lograr una comunicacin exitosa. Entre las principales que identifican

los especialistas se encuentran las siguientes:

Percepciones diferentes. Las personas que tienen diferentes conocimientos
y experiencias perciben el mismo fenmeno de distintas maneras.
Diferencias culturales y de lenguaje. Para que un mensaje sea comunicado
como es
debido, las palabras utilizadas deben tener el mismo significado para el
emisor y para el receptor, cosa que no siempre sucede, por diferencias
culturales, o de otro tipo.
Emociones. El temor, la inseguridad, el afecto, o cualquier tipo de
emociones o sentimientos influyen en la interpretacin de un mensaje y
pueden distorsionar su sentido original.
Relaciones interpersonales. El nivel de las relaciones que existan entre
emisor y receptor (confianza, desconfianza, prejuicios) pueden afectar la
efectividad de la comunicacin.
Prejuicios, de percepcin y atribucin. Los estereotipos que tengan los
participantes en el proceso de comunicacin (los abogados slo dicen no se
puede, los contadores son unos esquemticos) afecta el nivel de
comprensin de mensajes y conductas.
Filtracin o manipulacin. La informacin puede manejarse para que sea
vista por el receptor de manera ms favorable. Por ejemplo, cuando un
gerente le dice a su jefe lo qu l cree que quiere oir, est filtrando la
informacin. Los intereses personales y las percepciones diferentes de lo
que es importante para cada cual estn presentes en la filtracin.
Los ruidos y barreras pueden presentarse en cualquier etapa del proceso de
comunicacin, por ejemplo:
En el emisor: falta de claridad, ausencia de empata con el receptor, asumir
actitudes que
Bloquean, o resultar inorportuno.
En la transmisin: ruidos en el ambiente, interferencias, canal y contexto
inadecuados, intermediarios.
En el receptor: falta de atencin, percepcin errnea, evaluacin prematura,
falta de empata
con el emisor.
Para evitar o superar las barreras en las comunicaciones, se recomiendan,
los siguientes comportamientos:

- Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilidades

del receptor.
- Utilizar expresiones que faciliten la comunicacin y evitar las que la
obstruyen.
- Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
- Asumir una actitud de empata con el interlocutor. Ponerse en el lugar
del otro.
- Escuchar con atencin. (Escucha activa)
- Aclarar las diferencias en las percepciones.
- Utilizar la retroalimentacin, para verificar la comprensin adecuada.
- Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.
- Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.
- Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones