GRADO DE MADUREZ EMPRESARIAL

La importancia de la maduracin de las operaciones excede a las operaciones

mismas. Las deficiencias de una empresa provocadas por una baja maduracin,
producen prdidas a proveedores y clientes, adems de las propias. Finalmente la
sociedad paga el precio de las prdidas generadas por dichas deficiencias. De ah
la importancia de establecer el nivel de maduracin de una empresa y planear e
impulsar su proceso.
EL MODELO DE MADUREZ EMPRESARIAL
No existen actualmente modelos aceptados universalmente para evaluar la
madurez empresarial. Sin embargo, la norma ISO/IEC TR 15504-7:2008
establece un modelo para la madurez organizacional de empresas que se dedican
a la produccin y servicios de software. Este modelo tiene grandes coincidencias
con muchos otros tipos de organizaciones. Es as como surgen varios modelos
que adaptan el modelo de ISO y lo amplan. Presentaremos un modelo que busca
adoptar las coincidencias de varios de estos modelos y que surge de aportaciones
de Crosby, Humphrey, Shewhart, Deming y Harmon, entre otros.
El modelo presentado toma como base 40 modelos de maduracin de reas tan
diversas como la mercadotecnia, la inteligencia de negocios, las operaciones, la
fuerza laboral, la gestin, la cadena de abasto, entre otras. Estos 40 modelos han
sido validados y estudiados en distintas organizaciones al-rededor del mundo. De
ellos se desprenden 40 modelos grficos con caractersticas claramente definidas.
Para integrar el modelo que presentamos a continuacin, si bien se toma como
base el modelo de ISO, se ha desarrollado tambin a fondo y se ha dado sustento
en cuatro modelos comerciales. Entre otros, se desarrollan elementos de los
siguientes modelos:
El estndar ISO/IEC TR 15504-7 proporciona una forma de evaluar la madurez
para empresas que disean, elaborar y comercializan software.

En Abril de 2007, el Harvard Business Review public el modelo de Madurez de

los Procesos (PEMM) de Michael Hammer. El modelo es uno de los ms
aclamados, aunque funciona slo para las etapas de madurez iniciando en la 3.

Mark Scott de Harris Corporation propone un modelo para evaluar la maduracin

de la Gestin en las organizaciones.

La Defense Contract Management Agency del ejrcito de los Estados Unidos

desa-rrolla un modelo para evaluar la madurez de la Gente, como un medio para
evaluar a sus proveedores y apoyarles en su desarrollo.

En trminos generales, la madurez de las operaciones se puede resumir como la

existencia de predictibilidad, control y efectividad en 5 reas, de las cuales
hablaremos ms adelante.
LOS BENEFICIOS DE UN MODELO DE MADUREZ EMPRESARIAL
Las empresas atraviesan por etapas de maduracin similares y las caractersticas
de cada etapa son nicas y especficas. Esto facilita identificar las oportunidades
de una empresa y definir cursos de accin de alto nivel simplemente identificando
la etapa en que se encuentra y para ello es suficiente identificar las caractersticas
predominantes en la organizacin. Si bien los planes especficos para la mejora
dependen en gran medida de las operaciones mismas y del grado de maduracin
de diversas reas, las situaciones de las empresas en las mismas etapas tienden
a ser muy similares.
El modelo tambin ha permitido identificar que el tamao de una empresa tiene un
impacto en la maduracin. La mayora de las empresas estn en las categoras
de pequea y mediana empresa y stas por lo general se encuentran entre las

etapas 2 y 3, donde existen algunos procesos documentados y estandarizados,

pero las metas gerenciales por lo general no estn relacionadas con las metas de
los procesos y del negocio, lo que las lleva a una baja efectividad.
LAS ETAPAS DE MADUREZ EMPRESARIAL
La primera etapa, la FUNCIONAL, es aqulla en que se inician las operaciones, y
se hace todo lo necesario para mantenerlas, pero no existe el concepto de
hacerlo en una forma estandarizada, repetible o productiva. Los procesos
simplemente funcionan. Existen pocas actividades explcitamente definidas, y el
xito depende del esfuerzo individual y acciones heroicas. Esta etapa es
caracterstica de una empresa nueva o de nuevas divisiones en las
organizaciones, en las que se hace todo lo posible para iniciar las operaciones.

LOS PROCESOS DE MADUREZ

En las empresas, especficamente en las reas operativas, la madurez se da en
cinco reas:
GENTE: El ambiente laboral del recurso humano, incluyendo las habilidades, y la
cultura y estructuras organizacionales.
CONTROL: El modelo imperante para la administracin y evaluacin de las
operaciones e iniciativas, con fuerte enfoque en el uso de mtricos apropiados
para la medicin.
PROCESOS: Los mtodos y prcticas operativos, incluyendo polticas y
procedimientos, que determinan la forma en que se realizan las actividades.
TECNOLOGA: Habilitacin de sistemas de informacin, herramientas e
infraestructura.

ESTRATEGIA: Comprensin estratgica de las funciones, posiciones y con

enfoque a la consecucin de las metas de la empresa en su conjunto en la toma
de decisiones en todas las reas.
ALINEACIN: Debe existir una alineacin de todas las estrategias de desarrollo
de cada una de las reas. Todas las reas deben desarrollarse con una misma
direccin y en el entendimiento de que los recursos deben ser suficientes para
todas.
Este modelo permite disear evaluaciones de maduracin de cada una de las
reas y con ello obtener el grado de maduracin de la organizacin.

BIBLIOGRAFA:
https://es.scribd.com/doc/124438019/Madurez-Empresarial
http://es.slideshare.net/darioeduardomartinez/grado-de-madurez