-QU ES UN PROBLEMA?

La determinacin del problema es una operacin mediante la cual se especifica claramente y

de un modo concreto sobre qu se va a realizar la investigacin. Es el punto inicial de la
cadena: Problema- Investigacin- Solucin; por tanto, determinar toda la posterior proyeccin
de la investigacin se debe tener en cuenta:
El problema, responde al POR QUE, de la Investigacin lo podemos definir como la situacin
propia de un objeto, que provoca una necesidad en un sujeto, el cual desarrollar una actividad
para transformar la situacin mencionada.
El problema es objetivo en tanto es una situacin presente en el objeto; pero es subjetivo, pues
para que exista el problema, la situacin tiene que generar una necesidad en el sujeto.
Cualquier problema cientfico es consecuencia del desconocimiento de la existencia, en una
esfera de la realidad, de elementos y relaciones de dicha realidad objetiva. El planteamiento del
problema cientfico es la expresin de los lmites del conocimiento cientfico actual que genera
la insatisfaccin de la necesidad del sujeto.
Cualquier situacin problmica constituye un problema constituye un problema cientfico?
Para que un problema sea cientfico debe de reunir determinados requisitos como son:
La formulacin del problema debe basarse en un conocimiento cientfico previo del mismo.
La solucin que se alcance al problema estudiado debe de contribuir al desarrollo del
conocimiento cientfico, al desarrollo de la ciencia.
Debe de formularse y debe resolverse aplicando los conceptos, categoras y leyes de la rama
del saber que se investiga.
La formulacin de un problema cientfico debe partir de un conocimiento previo de la ciencia en
cuestin y debe de estar estrechamente vinculado con problemas especficos que se presentan
en la relacin del hombre con la naturaleza y la sociedad. La fuente fundamental de problemas
de investigacin, es la actividad prctico-transformadora del hombre. Toda actividad humana
engendra nuevas situaciones problmicas, las cuales demandan su solucin y posible
respuesta.
Otra fuente de problemas lo constituye el mismo proceso de desarrollo del conocimiento
cientfico; dicho proceso resulta largo y tortuoso y va dejando lagunas que es necesario
completar en la medida de que este avance. Estas lagunas constituyen a su vez mltiples
problemas que el investigador debe de enfrentar para satisfacer las necesidades prcticas y
enriquecer el conocimiento cientfico.
Aplicar respuestas conocidas a situaciones nuevas pueden ser fuente de nuevos problemas al
encontrarse que dichas soluciones no den respuestas a las nuevas situaciones. La crtica a
soluciones conocidas buscando sus puntos ms controvertidos, son situaciones que pueden
dar origen a nuevos problemas cientficos.
El problema surge como resultado del diagnstico de la situacin del objeto en que se
manifiesta un conjunto de fenmenos, hechos y procesos no explicables.
Para lograr una exitosa formulacin del problema, es necesario conocer la teora e historia
precedente acerca del mismo. El desarrollo cientfico acerca del problema ser el punto de
partida sobre el cual se elaboran los nuevos conocimientos.

El problema cientfico debe ser formulado en los conceptos propios de la ciencia, partiendo del
sistema de conocimientos cientficos, donde se precisa de forma clara el objeto de la
investigacin.
Para su elaboracin se debe tener en cuenta:
Magnitud : (tamao de la poblacin)
Trascendencia: Ponderacin que la sociedad hace sobre el problema de acuerdo con su
gravedad y consecuencias
Vulnerabilidad: Ver el grado en que el problema puede ser resuelto o atacado.
Factibilidad: Existencia de recursos y organizacin suficiente para solucionar o disminuir el
problema.
Importancia social: La importancia del problema representa el inters que ste pueda tener
para el grupo que afecta (escuela, comunidad, profesional, sociedad). Esta se destaca en
trminos de la pertinencia, actualidad, generalidad, tipicidad, influencia o gravedad del
problema, aplicabilidad de la solucin en la teora o en la prctica, por la oportunidad que
ofrece para probar la eficacia de mtodos y tcnicas para la resolucin de problemas.
Novedad y originalidad: La novedad y originalidad se confunden cuando el investigador
selecciona un problema que ha escapado al resto de los estudiosos.
La novedad es importante para evitar repeticiones o duplicaciones intiles de los trabajos de
investigacin. El trabajo puede tener novedad en los siguientes casos:
El investigador dispone de informacin ms reciente.
Si el investigador dispone de informacin distinta de la que sirvi de base al estudio anterior.

El investigador decide plantear el problema en forma distinta de la que se sirvi para

formularlo el estudio anterior. Por ejemplo: el trabajo podra ser distinto en relacin con el
anterior, en materia de objetivos, contenido, hiptesis o procedimiento, o un trabajo de estudio
inductivo frente a otro deductivo, o de un trabajo de campo frente a otro de estudio documental.
Viabilidad: El problema debe ser viable como tema de investigacin, de acuerdo con las
condiciones objetivas y subjetivas que se ofrecen para resolverlo. Es necesario que el
problema sea susceptible de resolucin de acuerdo con el estado actual del conocimiento. Esto
implica la disponibilidad de informacin, teoras, mtodos y tcnicas que permitan plantear el
problema con precisin
Algunos autores sugieren evitar los temas sobre los que tenemos prejuicios arraigados, los
problemas que se asocian fcilmente con las emociones del investigador o de la comunidad
para la que ste escribe, es decir, evitar al mximo el subjetivismo.
Precisin: El problema debe ser preciso para poder juzgar sobre su importancia, novedad,
originalidad y viabilidad. El acto de precisar incluye las operaciones siguientes:
El reconocimiento de los antecedentes y las relaciones del problema, mediante la exploracin
de la bibliografa de la especialidad del investigador y, a veces de otras especialidades.
La ubicacin del problema en el marco terico dentro del cual pretende resolverse, mediante
el reconocimiento de los supuestos bsicos, la seleccin de mtodos y tcnicas de
investigacin y, en su caso la formulacin de una o varias hiptesis de trabajo.

 La determinacin de los objetivos, el alcance y las limitaciones del estudio.

La identificacin, localizacin y cuantificacin de las fuentes de informacin documental,

experimental o de campo.
La caracterizacin del estudio con el auxilio de las categoras para tipificar distintas clases de
investigacin (terica, fundamental, pura, bsica, aplicada; exploratoria y descriptiva;
experimental, primaria y secundaria).

http://www.eumed.net/libros/2007c/306/que%20es%20un%20problema.htm
Biblioteca virtual de derecho, economa y ciencias sociales
DESARROLLO ESTRATGICO PARA LA INVESTIGACIN CIENTFICA
Francisco Bijarro Hernndez
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La Solucin de Problemas.
Lic. Galo Guerra Vargas. Psiclogo Modificador De Conducta,
Miembro de la Academia de Ciencias de Nueva York;
Director del Instituto Cognitivo Conductual, Y Docente Universitario

Conceptualizacin.
Todos los seres humanos, ind istintamente de su edad, estn expuestos a una serie
de situaciones que implican o demandan en ellos la capacidad de afrontar y resolver
situaciones que presentan un conflicto. Muchas personas adolecen de la capacidad de
encontrar una gama amplia de soluciones ante las situaciones que considera conflictivas
o
problemticas, pues en su repertorio comportamental y cognitivo no ha construido o
ejercitado estas habilidades.
Las personas que carecen o no ejercitan estas habilidades, experimentan el
fenmeno conocido como Visin de Tnel, el cual consiste en la incapacidad de
enfocar la atencin en otra cosa distinta que no sea el problema. Esta incapacidad
incluye,
evidentemente, a las soluciones posibles del problema.
Lo cierto es que ante cada situacin que se presenta, existe siempre una gama de
alternativas que pueden traer paz a la persona que se encuentra emocionalmente
perturbada por alguna situacin que considere irresoluble. Confucio dijo hace mas de
dos
mil aos Si tus problemas tienen solucin, no te preocupes; si tus problemas no
tienen
solucin, no te preocupes. En esta milenaria frase se resume la simpleza de la solucin
de problemas, lo nico que necesita el individuo es la tranquilidad emocional para
lograr
encontrar la o las soluciones racionales pertinentes para hacer frente al problema.
El entrenamiento en la solucin de problemas es un proceso cognitivo y
comportamental que ayuda al sujeto a hacer disponibles una variedad de alternativas de
respuesta para enfrentarse con situaciones problemticas; y a la vez incrementa la
probabilidad de seleccionar las respuestas ms eficaces de entre las alternativas
posibles.
Como explica Gavino (1997), (...) el entrenamiento en solucin de problemas es
un mtodo (...) que enfatiza la importancia de las operaciones cognitivas para
comprender
y resolver los conflictos intra e interpersonales.
Dentro de las ventajas de estas tcnicas se encuentran las siguientes:
Es una estrategia que se utiliza tanto para prevenir problemas como para fomentar la
autonoma.
Se usa fundamentalmente en psicologa educativa aplicndola a grupos de nios y/o
adolescentes.
Gavino, 1997.
Tcnicas Dirigidas al Entrenamiento en Solucin de Problemas.
La literatura en psicologa ofrece una variedad amplia de maneras de trabajo para
el entrenamiento en solucin de problemas. He aqu algunas de ellas.
Entrenamiento en cinco pasos:
Esta tcnica surge de la combinacin de ciertos elementos comunes en todos los
tratamientos y entrenamientos de solucin de problemas (ESP) y han sido extrados del
libro de Aurora Gavino Tcnicas de terapia de Conducta. Estos pasos son cinco, a
saber:

1. Orientacin y sensibilizacin hacia los problemas.

2. Definicin y formulacin del problema.
3. Generacin de soluciones alternativas.
4. Identificacin y valoracin de las consecuencias. Toma de decisiones.
5. Ejecucin de la solucin y verificacin.
Primer Paso: Orientacin y sensibilizacin hacia los problemas.
En l se focaliza la atencin del sujeto hacia las situaciones problemticas,
incrementando su sensibilidad hacia las mismas. La intervencin se centra en modificar
las creencias, expectativas, y valoraciones sobre los problemas, en controlar las ideas
que
el sujeto maneja sobre su propia capacidad para solucionarlos; as como tambin en
minimizar el malestar que esto conlleva. Se plantea pues, que los problemas son
normales
e inevitables, y que se pueden enfrentar de forma eficaz.
Segundo Paso. Definicin y formulacin del problema.
El objetivo de esta etapa es definir el problema en trminos operativos, de manera
que esto ayude a la generacin de soluciones relevantes. Para tal finalidad, se pueden
utilizar tres estrategias:
1. Operacionalizacin del problema : delimitar el problema real, y descomponer una
situacin compleja en una cadena o secuencia de situaciones problemticas.
2. Seleccin de datos relevantes: recabar informacin sobre el problema, como por
ejemplo quin esta implicado; qu, dnde, cundo, y por qu sucede; cmo respondo,
etc.
3. Establecimiento de metas y objetivos: qu puede hacerse realmente.
La persona debe definir el problema y abarcar toda la informacin que desee obtener
respecto a la situacin que le preocupa. Todo ello debe de realizarse en lenguaje
concreto,
evitando inferencias y suposiciones.
Tercer Paso: Generacin de soluciones alternativas.
El objetivo del ESP es que la persona encuentre una gama amplia de respuestas
para su problema; razn para la cual, la tormenta de soluciones es una buena opcin,
pero ella debe de ser guiada por una serie de reglas, para llegar a buen trmino.
Principio de aplazamiento del juicio: la crtica se prohibe, por lo que cualquier
alternativa es vlida, y el razonamiento sobre la solucin se postergar.
Principio de la variedad: se dar rienda suelta a la imaginacin, generando as la
mayor variedad de opciones posibles.
Principio de la cantidad: entre mayor sea la cantidad de opciones que se manejen
mejor, de entre ellas siempre se obtendrn una serie importante de opciones que sean
viables.
Cuarto Paso: Identificacin y valoracin de las consecuencias. Toma de decisiones.
En esta fase, se seleccionar la o las alternativas que contribuyan a la solucin del
problema. Para ello el individuo debe de tomar en cuenta las consecuencias a corto,
mediano y largo plazo para todas y cada una de las soluciones que ha planteado. Luego
se
ha de razonar crticamente sobre cada una de las soluciones que plante tomando en
cuenta las consecuencias que ha identificado para cada una de ellas. Es conveniente que
le asigne un puntaje a cada una de las soluciones, con ello, podr, posteriormente,
seleccionar las que obtengan un puntaje extremo y ponerla en prctica.
Quinto Paso: Ejecucin de la solucin y verificacin.
El objetivo de este paso es poner en prctica la alternativa que se ha escogido, y

evaluar la efectividad de la misma. En esta evaluacin ha de tenerse en cuenta:

Ejecucin de la Solucin.
Autoobservacin de los propios comportamientos y resultados.
Autorregulacin y Autoevaluacin: la persona debe de comparar el resultado de su
solucin con lo que esperaba realmente; con el objetivo de continuar con la aplicacin
de la alternativa, o bien, encontrar el por qu de la falta de xito.
El Seminario de Tres Minutos.
Esta tcnica proviene de la corriente moderna conocida como la Programacin
Neuro Lingstica, y est diseada para que las personas encuentren soluciones en un
lapso no mayor de tres minutos. En ella se especifican acciones concretas para realizar
en
cada uno de los tres minutos. Es importante aclara que para cada tarea se debe tomar no
ms de 60 segundos, tomados por un reloj, caso contrario, la tcnica pierde efectividad.
Minuto 1: en l la persona define en trminos concretos su problema, ello implica dejar
de lado las valoraciones subjetivas, y las expectativas personales sobre la situacin
problemtica.
Minuto 2: en este minuto se debe de realizar una lluvia de ideas de posibles
soluciones,
lo que permite a la persona encontrar al menos 10 soluciones; indistintamente de lo
risibles e improbables que estas sean.
Minuto 3: en este minuto, se ha de valorar los elementos de los que se dispone para
ejecutar las soluciones planteadas, de manera que al finalizar el minuto se pueda
seleccionar al menos dos de ellas como las alternativas ms viables.
Al concluir el tercer minuto, y seleccionar las alternativas viables, la persona debe
de enfocarse en la ejecucin de alguna de ellas y volver a centrar la atencin en el
problema.
La filtracin de Problemas.
A ttulo personal, he aqu una forma de solucin de problemas que he planteado
en consulta a personas de rango de edad mayor de doce aos.
1. Defina si el problema es SU problema: la mayora de las personas se complican su
propia vida intentando encontrar solucin a un problema que no les pertenecen. Esto
debido a que somos muy dados a cargar con los agobies de los dems, pues
socialmente se nos exige esta actitud. Aunque es encomiable la actitud del altruismo,
no es altruista perder la calma emocional por la perturbacin emocional de otra
persona. En caso de que el problema no sea suyo, desestime continuar preocupndose
por l.
2. Defina su problema de forma Concreta: evite las valoraciones subjetivas, y en
especial, las expectativas de resolucin, estas no le ayudarn a resolver su problema y
simplemente distraern su atencin. Definir el problema le ayudar a resolverlo, pues
si no sabe cul es su problema no es posible que lo solucione.
3. Proponga la mayor cantidad de soluciones: una frase que enseo a las personas
dice que la vida es sabia, y nunca me enfrenta a ninguna situacin sin darme al
menos tres alternativas. La primer pregunta puede ser Cules son mis tres
opciones?... entre mayor sea el nmero de opciones que se generen mejor, pues el
malestar inicial creado por un problema es la idea de que ste no se va a resolver,
pues no tiene solucin.
4. Evale y seleccione tres soluciones: esto pues no necesariamente la primer solucin
sea la ms viable. Es bueno tener la tranquilidad de saber que hay dos planes de
contingencia por si el primero llegase a fallar.
5. Ejecute la solucin: ningn problema se resuelve si usted se sienta a esperar que su

plan se ponga en prctica por s solo, acte.

6. Se prohibe pensar en el problema : el problema fue problema mientras no tena
solucin. Ahora que la tiene, sera poco productivo seguirse quejando de algo que ya
se sabe se puede solucionar. En todo caso si hay algo en que pensar en este momento
es en la frase de Confucio que rezaba: Si tus problemas tienen solucin, no te
preocupes; si tus problemas no tienen solucin, no te preocupes....
Referencias Bibliogrficas.
Caballo, V. y cols. Manual de tcnicas de terapia y modificacin de conducta.
Ediciones Siglo Veintiuno, Barcelona, 1991.
Ellis, A. Razn y emocin en psicoterapia. Descle de Brouwer Ediciones, Bilbao,
1998.
Ellis, A. Cmo controlar la ansiedad antes de que le controle a usted. Editorial
Paids, Barcelona, 2000.
Gavino, A. Tcnicas de Terapia de Conducta. Editorial Martnez Roca, Barcelona,
1997.
McKay, Fanning y Davis. Tcnicas cognitivas para tratamiento del estrs. Editorial
Martnez Roca, 1985.

Proceso de toma de decisiones [editar]

La separacin del proceso en etapas puede ser tan resumida o tan extensa como se
desee, pero podemos identificar principalmente las siguientes etapas:

Identificar y analizar el problema [editar]

Esta etapa consiste en comprender la condicin del momento de visualizar la condicin
deseada, es decir encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una decisin
para llegar a la solucin de este. El problema puede ser actual, porque existe una brecha
entre la condicin presente real y la deseado, o potencial, porque se estima que dicha
brecha existir en el futuro.

Identificar los criterios de decisin y ponderarlos [editar]

Vase tambin criterio.
Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar la
decisin, es decir aquellas pautas de las cuales depende la decisin que se tome.
La ponderacin, es asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada criterio en
la decisin que se tome, ya que todos son importantes pero no de igual forma.
Muchas veces, la identificacin de los criterios no se realiza en forma consciente previa
a las siguientes etapas, sino que las decisiones se toman sin explicitar los mismos, a
partir de la experiencia personal de los tomadores de decisiones.
En la prctica, cuando se deben tomar decisiones muy complejas y en particular en
grupo, puede resultar til explicitarlos, para evitar que al momento de analizar las
alternativas se manipulen los criterios para favorecer a una u otra alternativa de
solucin.

Definir la prioridad para atender el problema [editar]

La definicin de la prioridad se basa en el impacto y en la urgencia que se tiene para
atender y resolver el problema. Esto es, el impacto describe el potencial al cual se
encuentra vulnerable, y la urgencia muestra el tiempo disponible que se cuenta para
evitar o al menos reducir este impacto.

Generar las alternativas de solucin [editar]

Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema. Si bien no resulta
posible en la mayora de los casos conocer todos los posibles caminos que se pueden
tomar para solucionar el problema, cuantas ms alternativas se tengan va ser mucho ms
probable encontrar una que resulte satisfactoria.
De todos modos, el desarrollo de un nmero exagerado de alternativas puede tornar la
eleccin sumamente dificultosa, y por ello tampoco es necesariamente favorable
continuar desarrollando alternativas en forma indefinida.

Para generar gran cantidad de alternativas es necesaria una cuota importante de

creatividad. Existen diferentes tcnicas para potenciar la creatividad, tales como la
lluvia de ideas, las relaciones forzadas, etctera.
En esta etapa es importante la creatividad de los tomadores de decisiones.

Evaluar las alternativas [editar]

Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que se
generaron para el problema, es decir mirar sus ventajas y desventajas, de forma
individual con respecto a los criterios de decisin, y una con respecto a la otra,
asignndoles un valor ponderado.
Como se explic antes segn los contextos en los cuales se tome la decisin, esta
evaluacin va a ser ms o menos exacta.
Existen herramientas, en particular para la administracin de empresas para evaluar
diferentes alternativas, que se conocen como mtodos cuantitativos.
En esta etapa del proceso es importante el anlisis crtico como cualidad del tomador de
decisiones.

Eleccin de la mejor alternativa [editar]

En este paso se escoge la alternativa que segn la evaluacin va a obtener mejores
resultados para el problema.
Existen tcnicas (por ejemplo, anlisis jerrquico de la decisin) que nos ayudan a
valorar mltiples criterios.
Los siguientes trminos pueden ayudar a tomar la decisin segn el resultado que se
busque:

Maximizar: Tomar la mejor decisin posible.

Satisfacer: Elegir la primera opcin que sea mnimamente aceptable
satisfaciendo de esta forma una meta u objetivo buscado.

Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible entre distintas

metas.

Aplicacin de la decisin [editar]

Poner en marcha la decisin tomada para as poder evaluar si la decisin fue o no
acertada. La implementacin probablemente derive en la toma de nuevas decisiones, de
menor importancia.

Evaluacin de los resultados [editar]

Despus de poner en marcha la decisin es necesario evaluar si se solucion o no el
problema, es decir si la decisin est teniendo el resultado esperado o no.

Si el resultado no es el que se esperaba se debe mirar si es por que debe darse un poco
ms de tiempo para obtener los resultados o si definitivamente la decisin no fue la
acertada, en este caso se debe iniciar el proceso de nuevo para hallar una nueva
decisin.
El nuevo proceso que se inicie en caso de que la solucin haya sido errnea, contar con
ms informacin y se tendr conocimiento de los errores cometidos en el primer intento.
Adems se debe tener conciencia de que estos procesos de decisin estn en continuo
cambio, es decir, las decisiones que se tomen continuamente van a tener que ser
modificadas, por la evolucin que tenga el sistema o por la aparicin de nuevas
variables que lo afecten.
http://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones