Triade-onderzoek

Naam: Robin de Jong.

Introductie
Interviewtechniek die diepgewortelde gewoonten, opvattingen en gevoelens ten opzichte
van merken, producten en diensten naar boven haalt. De diepgewortelde sentimenten en
opvattingen komen boven water.
___________________________________________________________________________
Fasen

Beschrijving
Uitleg methode
Deze ontwerpmethode lokt constructies naar boven. Om te beginnen zijn er verschillende
fotos nodig, die allemaal binnen n en hetzelfde domein moeten vallen. Binnen dit domein
kiezen de respondenten of de onderzoeker(s) zes tot tien gerelateerde merken, producten of
diensten. Het is ideaal als de deelnemers al voor het onderzoek bekend zijn met de
voorbeelden, aangezien er achterhaald moet worden wat voor hen belangrijk is en veel
betekenis heeft. Uit de verschillende afbeeldingen moeten er drie worden gekozen door de
participant, wat staat voor de triade. En van de drie fotos wordt als anders ervaren door
de respondent op een bepaald vlak. Door deze methode te blijven herhalen binnen hetzelfde
domein, oftewel steeds nieuwe triades opstellen, dan kunnen er meer constructies naar
boven komen. Wat belangrijk is en veel betekenis heeft wordt ondervonden.

Toepassing
De ontwerpmethode kan op verschillende manieren worden toegepast. Er kan gekeken
worden naar constructies met betrekking tot merken, producten of diensten. Hierdoor kan
deze methode op (vrijwel) alles toegepast worden. Bij alle mogelijke uitvoeringsvormen blijft
het principe hetzelfde. Steeds weer worden drie afbeeldingen van de zes tot tien
afbeeldingen gekozen door de participant. Als de onderzoeker denkt dat er genoeg
constructies boven water zijn gekomen, kan het onderzoek worden afgerond of kan er naar
de volgende triade worden gegaan. De benodigdheden zijn dus steeds zes tot tien
afbeeldingen binnen hetzelfde domein en de domeinen kunnen merken, producten of
diensten zijn.
Hieronder zal een schets van de werkwijze beknopt puntsgewijs opgesomd zijn:
1. Zes tot tien afbeeldingen zoeken van gerelateerde merken, producten of diensten
binnen hetzelfde domein (zowel onderzoeker als respondent kunnen afbeeldingen zoeken)
2. Drie afbeeldingen uit hetzelfde domein worden gekozen (door respondent)
3. De onderzoeker vraagt of de respondent kan uitleggen wat twee van de drie
voorbeelden anders maakt dan de derde
4. Constructies komen boven water die voor alle drie de afbeeldingen geldt
5. Herhaling van het triade-onderzoek binnen hetzelfde domein
Een goede vraag die bij stap 3 bij elke triade-onderzoek van toepassing is en voor herhaling
vatbaar is, is: Waarin verschillen deze twee voorbeelden van het derde?
Soort resultaten en analyse ervan
De data die naar boven komen, komen voort uit interviewen. De verschillende constructies
hebben betrekking op alle drie de afbeeldingen. Soms komen er diverse resultaten naar
boven die geen verband met elkaar hebben, wat leidt tot nieuwe inzichten. Zo kunnen
bepaalde constructies positief zijn voor het ene merk / product / dienst, maar voor
bijvoorbeeld de andere niet. Als er bij drie supermarkten gevraagd wordt waarin twee van
de drie verschillen en er wordt klantvriendelijkheid genoemd, dan zal deze constructie
betrekking hebben op alle drie de supermarkten. Wat naar boven komt uit dit onderzoek zijn
constructies die enorm waardevol zijn.
Er is geen vaste manier om de antwoorden te verwerken, maar de voorkeur zal gegeven
worden aan een statistiekverwerkingsprogramma. In bijvoorbeeld SPSS kunnen de
genoemde constructies voorgeprogrammeerd worden, nadat ze genoemd zijn in het
onderzoek en genoteerd zijn op papier, en aan de hand daarvan kunnen de verschillende
constructies weer wel of niet gekoppeld worden aan de verschillende merken / producten /
diensten. Ook kan er op deze manier achterhaald worden hoe vaak welk construct genoemd
is bij welke merk / product / dienst. Zon programma zal goed het overzicht bewaren en
kunnen uiteindelijk ook nog verschillende koppelingen worden gemaakt. Het programma dat
de voorkeur krijgt is SPSS.