SABER ESCUCHAR

Or: Fenmeno fsico que consiste en captar los sonidos

Escuchar: Prestar atencin a lo que se oye
Saber escuchar es uno de los requisitos bsicos e imprescindibles para que el
proceso de comunicacin se lleve a cabo de forma eficaz y satisfactoria.
El ruido que siempre est presente, nos hemos acostumbrado a or sonidos
que raramente escuchamos. Es un bloqueo inconsciente que raramente se
quita al interactuar con otros, por lo que la mayora de las veces se oyen las
palabras pero no se escuchan.
Escuchar eficientemente ayuda al entrevistador a obtener informacin ms
fidedigna porque el sonido va acompaado del contexto, tono de voz,
expresiones emocionales y faciales.
Muchos problemas se resuelven si la persona afectada los puede comentar con
alguien capaz de escuchar, de reflejar los sentimientos de su interlocutor y de
guiar hacia soluciones propias a travs del consejo no dirigido.

Habilidades que se requieren para escuchar eficazmente:

Atencin:

Mostrar el inters hacia lo que se dice la persona con quien se

habla, de la capacidad de atencin depende la informacin que
el entrevistado quiera transmitir

Percepcin:

Internalizar y organizar las sensaciones que se adquieren para

saber dnde est en relacin con los objetos y condiciones del
mundo exterior. Puede ser subjetiva (en relacin con lo que
nosotros queremos o esperamos) u objetiva (en relacin con la
situacin en la que tuvieron lugar).

Concentracin:
La mayora de la gente se distrae y deja vagar sus ideas
debido a que el pensamiento es ms rpido que el lenguaje. La
forma de emplear el tiempo sobrante determina la eficiencia con
que se escucha, el entrevistador emplea este tiempo en preparar
lo que se va a decir despus o en reorganizar lo que estn
diciendo.
Retencin:

Despus de la entrevista es necesario recordar los eventos de la

entrevista tal y como sucedieron para resumirlos y evaluarlos. Se
puede utilizar un sistema de abreviaturas para apuntar lo ms
importante y hacer el resumen inmediatamente despus que la
entrevista finalice.

Obstculos que nos impiden escuchar eficazmente.

1.- INTOLERANCIA. Una persona que es intolerante le es difcil concentrarse
en lo que el entrevistado diga, ya que su atencin estar dirigida solamente a
buscar argumentos para criticar su apariencia fsica, su forma de vestir, su
vocabulario, etc. Y la informacin estar distorsionada por estereotipos.
2.- IMPULSIVIDAD. La ansiedad el disgusto, o la incapacidad de controlarse
ante el silencio o las declaraciones del individuo entrevistado, puede llevar al
entrevistado a interrumpir constantemente. La impulsividad tambin puede
llevarlo a sugerir las respuestas o cambiar el tema o cambiar el tema.
3.- ANTICIPACIN. El entrevistador considera, despus de haber escuchado
unas cuantas palabras, que es capaz de terminar de decir lo mismo que su
interlocutor.
4.- INDOLENCIA. Cuando el tema de la entrevista es abstracto, difcil, o
pesado, la inclinacin natural del entrevistador es aburrirse, o cambiar el tema,
a algo interesante para el mismo, para controlar esto los entrevistadores deben
obligarse a desarrollar inters por el tema.
5.-SUGESTIBILIDAD. El entrevistador debe evitar sugestionar o predisponerse
con trminos emocionales o ambiguos.
Algunos consejos para mejorar su forma de escuchar.
1.- Dese cuenta de la necesidad de mejorar su forma de escuchar.
2.- Observe su forma de escuchar en diferentes situaciones y con diferentes
personas.
3.- Haga una lista de sus fallas al escuchar y haga un plan para corregirlas.
4.- Pida a sus amigos que le llamen la atencin cuando observen que este
escuchando distradamente.
5.- Observe con cuidado los hbitos de escuchar de otras personas. Fjese
cuando ellas lo oyen a ustedes.
6.- Practique el arte de escuchar.