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Facultad de ingeniera
Escuela de ingeniera de civil ambiental

MONOGRAFIA

El Contexto en que operan las empresas.

Autor
Csar Augusto Portal Mideros

Trabajo presentado como requisito para evaluar el trabajo

encargado

Chiclayo, setiembre del 2016

RESUMEN
El entorno tiene varios factores que pueden influir de manera directa o indirecta en
diversas empresas a los que podemos clasificar como entorno especifico y entorno
general. El entorno especfico y general, se encuentra conformado por una serie de
variables que actan sobre una organizacin el primero de forma directa y la otra no tan
relacionada. Las siete variables que podemos identificar en el entorno especfico son:
proveedores, clientes, competidores, entidades financieras, administraciones pblicas,
mercado laboral y la comunidad. En el entorno general tenemos las siguientes variables:
econmicos, tecnolgicos, poltico-legales, demogrficos, socioculturales y
medioambientales, este entorno es ms difcil de controlar, pero aun as se debe efectuar
un seguimiento a este panorama para estar preparados ante los posibles cambios,
aprovechando as oportunidades o protegindonos de las futuras amenazas. Existes
herramientas que nos pueden ayudar a entender la posicin competitiva de nuestra
empresa en un entorno de negocio concreto donde se identifican estas oportunidades y
amenazas junto con otros aspectos como nuestras debilidades y fortaleza, entre estas
herramientas esta El Anlisis FODA, si se da prioridad a las debilidades y amenazas y
oportunidades estamos optando por El Anlisis DAFO.

ndice General
Resumen2
ndice general3
Introduccin...4
1.
EL CONTEXTO EN QUE OPERA LAS EMPRESAS.............................5
1.1.

El Entorno Especfico..............................................................................6

1.1.1.Componentes Del Entorno Especfico..................................................6

1.1.2.Fuerzas Competitivas............................................................................7
1.2.

El Entorno General..................................................................................8

1.2.1.Componentes Del Entorno General......................................................8

1.3.

El Anlisis DAFO..................................................................................10

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2.

Responsabilidad Social Y Medioambiental.............................................12

2.1.

La responsabilidad social de las empresas............................................12

2.1.1.Etapas De Implementacin.................................................................12
2.2.

Responsabilidad Medioambiental.........................................................13

2.3.

El Balance Social...................................................................................13

2.3.1.Beneficios Y Costes Sociales..............................................................14

ndice de figuras
Figura N1: Entorno de la empresa
Figura N2: Componentes del entorno general
Figura N3: Divisin Anlisis DOFA
ndice de tablas
Tabla N1: Tabla resumen del anlisis DOFA
Tabla N2: Beneficios y costes sociales

INTRODUCCIN
El entorno contiene muchos recursos de los cuales dependen las empresas para
producir sus bienes o servicios, lo que provoca que inevitablemente se vean afectadas
por lo que ocurre en ese entorno, por lo que el xito o fracaso en una determinada
actividad empresarial depende de las condiciones que le rodean, el contexto en el que se
mueve pueden ayudar o, dificultar.
Una determinada tendencia o un evento particular pueden tener un impacto
positivo en algunos sectores y un impacto negativo o neutral o ningn impacto en otras
por lo que se debe contar con una estrategia que sirva para aprovechar la oportunidad o
afrontar estos cambios
Las estrategias no surgen ni deberan surgir de la nada. Deben responder al
entorno del negocio, las empresas deben estar al tanto del entorno del negocio.
El valor de la informacin del entorno recogida es importante para el desarrollo
de pronsticos y escenarios que permitan minimizar amenazas presentes y futuras, as
como explotar oportunidades.

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En el desarrollo de pronsticos, la exploracin y la vigilancia del entorno son
importantes para poder detectar tendencias y acontecimientos clave. Los directivos
deben acumular y diseminar la informacin sobre los competidores
En la toma de decisiones la empresa deber tener en cuenta tanto el
comportamiento de los factores presentes en su entorno como el efecto que sus
decisiones internas tendrn en su relacin con el exterior, la empresa acta sobre el
entorno y ste sobre ella condicionando sus decisiones, establecindose un proceso de
adaptacin continuo entre ambos.

1. EL CONTEXTO EN QUE OPERA LAS EMPRESAS.

Se puede definir el entorno empresarial como el conjunto de hechos y factores externos
a la empresa relevantes para ella, con los que interacciona y sobre los que puede influir
pero no controlar, que se concretan en un conjunto de normas y relaciones establecidas
que condicionan su actividad.
Las empresas no tendran razn de ser si no hubiera una relacin con los clientes o con
los proveedores que les suministran las materias primas. Tambin estn afectadas por la
competencia, el respeto al medio ambiente. En definitiva, no se puede entender la
empresa sin tener en cuenta su entorno.
Dado el grado de interrelacin que existe entre la empresa y el entorno, esta deber
tener una actitud de anlisis permanente del entorno para identificar a tiempo las
repercusiones que tiene en ella. As, este anlisis le permitir:
Detectar a tiempo las oportunidades y amenazas que el entorno presenta para su
supervivencia, lo que le permitir que pueda aprovechar las primeras y facilitar
que transforme las amenazas en oportunidades.
Identificar los cambios internos que tiene que poner en marcha para mejorar su
relacin con el entorno y facilitar su adaptacin a l.

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El primer aspecto a abordar en el anlisis del entorno es reconocer y clasificar los
factores que en l se manifiestan. As, se suele distinguir entre los factores que afectan
de forma general o global a todas las empresas y los que afectan de forma especfica a
cada una. Estos dos grupos de factores conforman el entorno general y el entorno
especfico.

Entorno especfico. Los factores del sector en el que opera cada empresa y por lo
tanto inciden directa e inmediatamente en ellas. Al tratarse de factores ms
cercanos, la empresa puede ejercer alguna influencia sobre ellos.
Entorno general. Engloba los factores que reflejan las grandes tendencias de la
realidad exterior de la empresa. Son los factores ms alejados de la empresa sobre
los que su capacidad de influir es mnima. Estos factores afectan, ms o menos
directamente, a todas las empresas.

Figura N1: Entorno de la empresa

1.1. El Entorno Especfico

El entorno especfico de la empresa est formado por aquel conjunto de factores que
afectan a sta de forma directa en funcin del sector en el que acte.
La empresa debe observar atentamente la evolucin de su sector para as conocer los
cambios que se estn produciendo en las fuerzas competitivas del mismo y en la presin
competitiva existente, puesto que de la competencia en el sector van a depender los
beneficios de la empresa y su rentabilidad.

1.1.1. Componentes Del Entorno Especfico

Clientes: Son los destinatarios del bien o servicio prestado por la empresa. Pueden
ser consumidores finales o bien otras empresas que usan esos productos como
entradas de sus procesos productivos.

Proveedores: Las empresas o personas que los proporcionan los recursos

necesarios para el proceso productivo se denominan proveedores. Cuando se trata

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de factores como electricidad, agua, telfono... a las empresas que los sirven se les
suele denominar suministradores

Competidores: Una empresa nunca puede perder de vista a aquellos que pueden
hacerle la competencia, bien porque ofrezcan el mismo tipo de producto o porque
ofrezcan un producto alternativo

Entidades financieras: Las ms comunes son los bancos, que prestan dinero a las
empresas a cambio de un inters. Constituyen un elemento indispensable para la
financiacin de la empresa.

Administraciones pblicas: Con este trmino nos referimos no slo al Estado y a

las comunidades autnomas, sino tambin a las diputaciones provinciales y, sobre
todo, a los ayuntamientos. Es fcil comprobar la estrecha relacin entre una
empresa y el Ayuntamiento de la localidad donde se encuentra establecida

Mercado laboral: No en todas partes existen las mismas condiciones laborales.

Como veremos, estos factores son muy importantes en la decisin de localizacin
de una empresa. Los ms importantes son:

Costes salariales: Constituyen una de las principales fuentes de costes de la

empresa, por lo que es lgico que los quieran reducir.

Cualificacin: En ciertos sectores se necesitan trabajadores con un alto nivel

de formacin, por lo que las empresas deben instalarse en pases y regiones
donde sea posible encontrarlos. Es lo que ocurre en el sector de las nuevas
tecnologas y en muchas empresas de servicios

Comunidad: Existe un elemento del entorno especfico que en muchos casos se

olvida y sin embargo est fuertemente vinculado a la empresa: la comunidad donde
se inserta, con una estructura social determinada, una mayor o menor inquietud por
el medio ambiente y con un estilo de vida determinado.

1.1.2. Fuerzas Competitivas

M. Porter establece las siguientes cinco fuerzas competitivas que determinan el grado
de rivalidad entre las empresas de un sector.

1) Grado de rivalidad existente entre los competidores actuales.

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La rivalidad entre los competidores actuales lleva a las empresas a utilizar
estrategias en precios, publicidad, nuevos productos, mejora en el servicio, etc. para
mejorar su posicin en el sector.
2) Amenaza de entrada de nuevos competidores.
Si en un sector entran nuevas empresas la competencia aumentar y provocar una
bajada en la rentabilidad ya que, por un lado, obligar a bajar los precios y, por
otro, producir un aumento en los costes
3) Amenaza de productos sustitutivos.
La entrada de productos sustitutivos en el mercado har que los precios bajen para
hacer frente a la competencia efectuada y por lo tanto baje tambin la rentabilidad
del sector.
4) Poder negociador de los proveedores
Los proveedores pueden aumentar su poder de negociacin sobre las empresas de
un sector amenazando con elevar los precios o reducir la calidad de los productos o
servicios, con lo que la rentabilidad del sector comprador disminuira.
5) Poder negociador de los clientes.
Los compradores pueden forzar la competencia entre las empresas del sector
exigiendo bajadas de precios, mejoras en la calidad o mayores servicios por parte
de los vendedores.

1.2. El Entorno General

Vienen a ser los factores no tan directamente vinculados a la empresa pero que en
muchas ocasiones tienen una influencia decisiva.
Este entorno es ms difcil de controlar, pues depende de factores que estn fuera del
alcance de la empresa. Sin embargo, es necesario efectuar un anlisis y un seguimiento
detallados de esta situacin con el objeto de adelantarse a posibles cambios.
De este modo se tendr capacidad de reaccin para aprovechar las oportunidades que
surjan o para protegernos ante futuras amenazas.

1.2.1. Componentes Del Entorno General

ECONOMICOS
MEDIOAMBIENTAL
ES

TECNOLOGICOS

ENTOR
NO
GENER
AL
POLTICOLEGALES

SOCIOCULTURALE
S
DEMOGRFIC
OS

Figura N2: Componentes del entorno general

Econmicos: Son los que afectan a las relaciones de produccin, distribucin y
consumo de una empresa, es decir, a la forma en que la sociedad decide usar los
recursos. De entre todos que afectan a la empresa, los ms significativos son:
La poltica fiscal
La poltica monetaria.
La inflacin.
El tipo de cambio
El ciclo econmico.
Tecnolgicos: Son los derivados de los avances cientficos y son estimulados por
las consecuencias econmicas favorables del empleo de la tecnologa como
instrumento para competir. Las empresas que se incorporen al cambio tcnico vern
incrementada su eficiencia y como consecuencia sus beneficios a largo plazo
aumentarn. Entre los factores tecnolgicos destacan los referentes a:
Nuevos materiales, productos o procesos de produccin.
Mejoras en el transporte de las personas y mercancas.
Avances en los medios informticos y en las telecomunicaciones.
Know-How sobre la tecnologa y las tcnicas de gestin que precisa la empresa.
Poltico-legales: Son los referentes a todo lo que implica una posicin de poder en
nuestra sociedad, en sus diferentes niveles (Estado, Comunidades Autnomas y
Corporaciones Locales), que tendrn una repercusin econmica. Se incluyen en
ellos elementos como:
El sistema institucional
Las ideologas y partidos polticos relevantes.

La estabilidad y riesgos polticos.

El marco exterior.
La legislacin que afecta a la empresa.

Demogrficos: Edad de la poblacin, distribucin por sexos, nivel de ingresos.

Son los relativos a los aspectos y modelos culturales as como a las caractersticas
demogrficas de una sociedad, todos los factores que influyen en la localizacin de
la empresa y la adaptacin de sus productos al mercado al que se dirigirn.
Destacaremos los siguientes:

Valores y creencias bsicas de la sociedad: Como las actitudes respecto al

consumo, al ocio, al trabajo, a la conservacin del medio ambiente, el clima de
relaciones laborales, etc. Segn el concepto se potenciarn ms o menos
Las modas y los estilos de vida: Se ver afectado por cambios en los modos de
vida de la sociedad y tendr que adecuar su actividad a ellos.
Las variables demogrficas: El volumen de poblacin y su composicin por
sexo y edad, la natalidad, la mortalidad, la nupcialidad, las migraciones, etc.
Ocasionarn oportunidades de negocio o amenazas para la empresa.

Socioculturales: Estilo de vida, hbitos alimentarios, religin son factores que

condicionan el comportamiento de las personas y, en consecuencia, afectan a sus
hbitos de consumo.
Medioambientales: El dao causado al medio ambiente debido a la
contaminacin, al cambio climtico supone un esfuerzo para las empresas para
minimizar su impacto medioambiental y a la vez una oportunidad de nuevos
negocios.

1.3. El Anlisis DAFO

Acrnimo de DEBILIDADES-AMENAZAS-FORTALEZAS y OPORTUNIDADE, es
una especie de concete a ti mismo empresarial. Se realiza en todo tipo de proyectos
empresariales: creacin de nuevas empresas, lanzamiento de productos, planes de
mejora, etc.

Los puntos dbiles o DEBILIDADES de una empresa son los aspectos internos
que suponen una desventaja comparativa frente a empresas competidoras.

Los puntos fuertes, FORTALEZAS son aquellos aspectos positivos internos de

la empresa que suponen una ventaja comparativa frente a empresas
competidoras.

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Figura N3: Divisin Anlisis DOFA

Anlisis interno (fortalezas y debilidades): resultan importantes puesto que pueden

ayudarnos a entender la posicin competitiva de nuestra empresa en un entorno de
negocio concreto. Suelen ser aspectos relativos a las propias capacidades de los
promotores, que condicionan de alguna forma el planteamiento del proyecto y juegan
generalmente a presente. Deben compararse con el ambiente competitivo que rodea a
nuestra empresa. Cada empresa ha de decidir cules son las variables (factores crticos
de xito -FCE-) apropiadas a utilizar segn los mercados y segmentos en los que
compite. Ejemplos:

Recursos financieros adecuados/inadecuados

Habilidades y recursos tecnolgicos superiores/peores

Ventajas/desventajas en costes.

Las amenazas: son situaciones del entorno que si no se afrontan, pueden situar a la
empresa en peor situacin competitiva. Ejemplos:

Entrada de nuevos competidores con costes ms bajos.

Incremento en ventas de productos sustitutivos.

Las oportunidades: son situaciones del entorno que aprovechndolas pueden permitir
mejorar la situacin competitiva de la empresa. Ejemplos:

Posibilidad de entrar en nuevos mercados o segmentos.

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Posibilidad de atender a grupos adicionales de clientes.

Ampliacin de la cartera de productos para satisfacer nuevas necesidades.

Eliminacin de barreras comerciales en mercados exteriores atractivos.

Anlisis externo (oportunidades y amenazas): son siempre aspectos relativos a la

evolucin del entorno, que condicionan de alguna forma la viabilidad del negocio y
actan en general como tendencia, es decir, juegan en cierto modo a futuro. Suelen ser,
en general:

Aspectos socioculturales (hbitos de vida, modas).

Aspectos demogrficos (evolucin de la pirmide de poblacin)

Aspectos tecnolgicos (avances tcnicos).

En una tabla resumen se indican los puntos fuertes y dbiles internos de la empresa
(competencia o capacidad para generar y sostener sus ventajas competitivas) adems de
las amenazas y oportunidades externas, en coherencia con la lgica de que la estrategia
debe lograr un adecuado ajuste entre sus capacidad interna y su posicin competitiva
externa. en la matriz DAFO se establecen 4 cuadrantes que reflejan las posibles
estrategias a adoptar por la empresa:

MATRIZ DAFO
Oportunidades

Amenazas

Puntos Fuertes
Estrategias OFENSIVAS
* Se usan las fuerzas del
listado F para aprovechar las
Oportunidades (O)
Estrategias DEFENSIVAS
* Se evitan las amenazas (A)
con las Fuerzas (F)

Puntos Dbiles
Estrategias de REORENTACIN
* Se superan las Debilidades (D),
aprovechando las Oportunidades
(O)
Estrategias de SUPERVIVENCIA
* Se busca reducir las Debilidades
y eludir las Amenazas

Tabla N1: Resumen del anlisis DOFA

El desarrollo prctico de la matriz se completa analizando de forma aislada cada
cuadrante. Es decir, si se elige el primero (Puntos Fuertes-Amenazas ) se tendrn que
identificar cada uno de los puntos fuertes que la empresa en cuestin tiene y cada una
de las amenazas que posee del exterior, de forma que cada interseccin deber ser
analizada para estudiar las consecuencias y las acciones que de dicha situacin puedan
derivarse. Con esta informacin se podr formular y orientar la futura estrategia,
teniendo en cuenta las peculiaridades de la actividad e informacin econmica de cada
sector.

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Esta reflexin debe ayudar a enfocar la estrategia del negocio (especialmente la
reflexin sobre la necesaria combinacin Oportunidad-Fortaleza, aunque tambin
pueden establecerse estrategias que tiendan a corregir las Debilidades o defenderse de
las Amenazas).
Lo que se pretende con esta matriz no es determinar qu estrategia sera la mejor, sino
slo contemplar y comparar las estrategias viables o, al menos, las ms significativas.

2. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MEDIOAMBIENTAL

La relacin de las empresas con su entorno tiene una doble direccin: el entorno influye
en las empresas y a su vez las empresas influyen en l. Debido al aumento tanto del
nmero de empresas como de su tamao, se han multiplicado los efectos de las
empresas sobre la sociedad.

2.1. La responsabilidad social

de las empresas
Las empresas no pueden permanecer de espaldas a los efectos que ocasionan sobre la
sociedad. Es por ello que en los ltimos tiempos ha cobrado gran importancia el estudio
de su responsabilidad social.
La responsabilidad social corporativa viene a ser el compromiso de las empresas que
hace que se preocupen no slo por sus intereses econmicos, sino tambin por la
repercusin de sus actividades en el conjunto de la sociedad.
La razn de ser de este fenmeno se encuentra en las llamadas externalidades, que son
repercusiones de la actividad empresarial que no estn recogidas por el mercado.

2.1.1. Etapas De Implementacin

La responsabilidad social es un fenmeno reciente que tiene lugar en los pases
desarrollados. Las etapas de su implantacin son:

1era Etapa. Cumplimiento de la ley

Las empresas cumplen las obligaciones legales. Ejemplo. El reciclaje de residuos
aumenta los costes de la empresa, porque no tienen ms remedio que cumplir la ley.
2.da Etapa. Reaccin a las demandas de la sociedad

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Las empresas ven las actuaciones en materia de responsabilidad social como una
oportunidad de ganar prestigio ante sus clientes. Ejemplo. La cadena de supermercados
Mercadona tiene varias propuestas sociales en favor de sus trabajadoras: ampliacin del
permiso de maternidad, guarderas en centros de trabajo
3.era Etapa. Conciencia social
Las empresas incorporan en su cultura valores sociales por convencimiento.
Ejemplo. Las empresas ests inmersas en una sociedad con unos valores determinados
en los cuales deben participar, de igual forma que el ciudadano no puede olvidar su
papel social cuando acta como cliente.

2.2. Responsabilidad
Medioambiental
Dentro de la responsabilidad social cobra una especial importancia la repercusin de las
actividades de la empresa sobre el medio ambiente.
Por desgracia, muchas actividades empresariales, sobre todo en el sector de la industria,
son perjudiciales para el entorno, por lo que suponen una serie de costes sociales,
aunque tambin es cierto que estn surgiendo empresas que generan beneficios para el
medio ambiente como, por ejemplo, las dedicadas a gestionar residuos.
La situacin est adquiriendo un carcter preocupante, y la nica solucin pasa por que
los consumidores y las empresas asuman cdigos de comportamiento respetuosos con el
medio ambiente.

2.3. El Balance Social

Ya hemos visto que las empresas generan costes y tambin, no hay que olvidar,
beneficios sociales. Conviene confrontar ambos para diagnosticar la influencia que
tiene la empresa sobre su entorno. Esto se consigue mediante un documento
denominado Balance social
El balance social viene a ser la herramienta de gestin empresarial que permite evaluar
cuantitativa y cualitativamente los beneficios y los costes sociales que genera la
empresa.
El Balance social es un instrumento de gestin. Ello implica que no se debe limitar a
presentar los resultados de la empresa, sino que debe servir de punto de partida para una
mejora de los resultados en materia social.

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2.3.1. Beneficios Y Costes Sociales

BENEFICIOS SOCIALES
Creacin de puestos de trabajo.
Creacin de riqueza.
Donaciones a proyectos sociales.
Actividades empresariales que reducen
costes sociales (reciclaje...).

COSTES SOCIALES
Contaminacin medioambiental.
Destruccin de recursos naturales no
renovables (petrleo, bosques, etc).
Enfermedades profesionales (estrs, etc).
Dificultad para conciliar la vida laboral y
familiar

Tabla N2: Beneficios y costes sociales

Hay que destacar que, a diferencia del balance de la contabilidad, el Balance social es
un documento voluntario. A pesar de no existir obligacin, el nmero de empresas que
lo presentan va en aumento, pues como hemos visto la responsabilidad social cada vez
es ms importante.
Algunas empresas lo hacen para crearse una buena imagen, pero cada vez son ms las
que lo elaboran con el convencimiento de que les servir para la mejora de la sociedad,
algo que en definitiva redundar en el beneficio de la empresa.
En muchos casos el gobierno y las comunidades autnomas incentivan a las empresas
para animarlas a realizar el Balance social. Normalmente la ayuda consiste en facilitar
asesores y herramientas informticas de forma que a la empresa no le suponga un coste
adicional. Es de esperar que cuando las empresas se convenzan de la utilidad de esta
herramienta ya no sern necesarias las ayudas.

CONCLUSIONES

Se debe conocer los cambios que se estn produciendo en la competencia del sector

puesto que de ella van a depender los beneficios de la empresa y su rentabilidad.

Los directivos deben analizar el entorno para disminuir y protegerse de las amenazas
y para aprovechar las oportunidades. Esto implica un proceso continua vigilancia del

entorno, as como la informacin referente a la competencia.

Es importante el empleo de herramientas como el anlisis FODA, que nos permite
visualizar la situacin donde se va a desarrollar la empresa y entender la posicin

competitiva de nuestra empresa

Las empresas no pueden permanecer indiferentes a los efectos que ocasionan sobre
la sociedad, por eso asumen responsabilidades medioambientales y analizando el

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balance social, algunas empresas lo hacen para crearse una buena imagen, pero cada
vez son ms las que lo elaboran con el convencimiento de que les servir para la
mejora de la sociedad.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
LINKOGRAFIA:
1. http://www.edebe.com/educacion/documentos/830343-0-529830343_LA_EIE_CAS.pdf
2. http://www.ecobachillerato.com/eoearagon/tema3.pdf
3. http://riconomia.aprenderapensar.net/files/2010/01/02-Entornode-la-empresa-y-estrategia-empresarial.pdf
4. http://www.elergonomista.com/3ab09.html
5. http://www.crearempresas.com/proyectos10/laplancodelsa/lapla
ncodelsa/entorno/entorno.htm
6. http://entornoexterno.blogspot.pe/2012/11/medio-externoeconomico-social-cultural.html