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National University College

Estudio de Caso
Rambo se Violenta
BUAD 3000
Tarea 6.2

Joan Vega 0148


10/05/2016

Introduccin

Las polmicas entre empleados pueden llegar a tener resultados fatales como lo es
el caso en estudio. Aqu vemos como un empleado que lleva suficiente tiempo
mostrando signos de violencia hacia otros cometi un asesinato. Segn se expone la
empresa no cumpli con lo estipulado bajo la ley OSHA en la cual el patrono se
compromete a brindar un lugar de trabajo seguro. El brindar un entorno de trabajo
seguro implica que la empresa debe tomar las medidas necesarias para evitar
situaciones de violencia durante el desempeo de las labores del personal.
Lamentablemente en este caso tenemos un individuo con una actitud desafiante y
brusca que no fue manejada apropiadamente por la empresa y culmino trgicamente.
El hecho de que los directivos le indicaran al personal que evitaran confrontaciones con
este individuo no era la manera correcta de manejar la situacin. El proceso correcto
debi ser el de reunirse con la persona y tratar de canalizar cualquier situacin
existente para ayudarlo. Como el manejo de esto fue totalmente equivoco la empresa
incurri en violacin a la ley OSHA y por la cual la negligencia es claramente visible
dando a lugar que la esposa del fallecido demande por negligencia y mal manejo de
situaciones en el entorno del lugar de trabajo.

Cules son algunos indicadores de violencia que un empleado puede mostrar?


Son muchas las causas que pueden llevar a un empleado a ser violento en su rea
de trabajo. Por eso es bien importante que estos signos sean detectados a la mayor
brevedad para as evitar cualquier situacin dentro del rea laboral que exponga a los
dems empleados a situaciones peligrosas. Estos problemas generalmente comienzan
por una disminucin en la productividad o desempeo y que como resultado podran
llevar a confrontaciones. Factores como abuso de sustancias controladas, destruccin
de equipos de trabajo, amenazas, cambios de humor, comportamientos agresivos e
intimidantes hacia los compaeros de trabajo. Adems, dentro de su crculo personal el
empleado puede estar pasando por situaciones financieras, legales, de violencia que
podran convertirse en detonantes violentos.
Aunque no siempre estos signos pueden ser identificados o detectados por la
gerencia o empleados nunca se deben descartar los comportamientos en los cuales se
exprese constantemente la posesin de armas, cuchillos o cualquier objeto capaz de
infringir lesiones. Otro aspecto que quizs no siempre se le presta mucha atencin es
la importancia excesiva a las historias de violencia o de guerra esto podra indicar que
el individuo es capaz de imitar o llevar cabo lo mismo que esta expresando. Por otro
lado, se debe observar los comportamientos hacia las personas que puedan ser algn
tipo de minoras dentro del ambiente laboral ya que se podra manifestar cierto
comportamiento agresivo en contra de estos grupos. Este tipo de situacin podra llevar
al agresor a acosar, espiar o molestar al nivel de convertirse en una situacin
incontrolable que desate la violencia.

Cules son algunas de las acciones de administracin que se pueden tomar para
ayudar a prevenir la violencia en el trabajo?
Existen diversas acciones con las cuales la administracin puede prevenir cualquier
tipo de violencia en el lugar de empleo. Adicional a verificar las reas potenciales en las
cuales se podra incrementar el nivel de violencia la administracin debe evaluar y
brindar informacin pertinente sobre las consecuencias que acarrea los
comportamientos hostiles. No obstante, previo a todo esto es importante que la
administracin realice una investigacin minuciosa sobre los diferentes candidatos a
posiciones dentro de su empresa. Aunque una persona pueda tener una hoja de trabajo
muy bien calificada en cuanto a estudios y conocimientos el comportamiento o posibles
conflictos pasados podran ser determinantes en cuanto a la prevencin de situaciones.
La preparacin y orientacin a los gerentes y supervisores en cuanto a cmo manejar
una situacin conflictiva es vital ya que un manejo inapropiado o el ejercer algn tipo de
confrontacin con una persona agresiva podra aumentar la tensin.
La violencia en el lugar de trabajo tambin incluye el que personas ajenas a la
empresa puedan tener acceso y agredir a un empleado. Es por esto que la
administracin como un mtodo de persuasin puede establecer lmites de acceso a
las reas de trabajo. Tambin el establecer equipos de trabajo pequeos ayuda a la
confraternizacin dentro del rea laboral. Pero lo ms importante es que la empresa
establezca polticas de cero tolerancias de ningn tipo de comportamiento violento. La
administracin debe ser proactiva en alentar a que se reporte cualquier tipo de
comportamiento o situacin violenta sin ningn tipo de represalias.
Cmo pueden protegerse los empleados contra la violencia en el trabajo?

Los empleados pueden protegerse primeramente si reportan cualquier tipo de


situacin que ellos entiendan que podra poner su salud o vida en juego. Por esto es
que la administracin anima a que se reporte cualquier tipo de situacin ya sea
personalmente o como existe en muchas empresas mediante las lneas de ayuda.
Tambin muchas compaas han optado por la implementacin de equipos de
comunicacin que ayude a poder mantener un contacto ms rpido con los
supervisores o directivos como lo son los telfonos celulares o comunicadores de radio.
Otros mecanismos de uso son el botn del pnico ya sea uno porttil o fijo en las
oficinas como lo son en los casos de hospitales o reas de tratamiento psiquitrico que
en caso de que un paciente se torne violento utiliza este botn y llega rpidamente
personal para ayudar a controlar la situacin y evitar cualquier incidente desgraciado.
No obstante, lo mejor es evitar cualquier situacin de confrontacin con el individuo
el manejo apropiado de esto es mediante el dialogo en el que se escuche las razones o
motivos que estn alterando a la persona. Si la persona se encuentra muy alterada y se
niega al dialogo lo mejor es buscar ayuda de personal capacitado para el manejo de
crisis o pedirle a la persona dialogar en un momento en el cual este ms calmado para
poderlo ayudar. Con esto se debe recalcar la importancia de escuchar cual es la
situacin y llevar el mensaje de que se necesita resolver la misma.
Referencias:
Snell, S. & Bohlander, G. (2013) Administracin de recursos humanos (16.a ed.). (M.
Rodrguez, Trad.) Santa Fe, Mxico. caso 1 titulado Rambo se violenta (p.553).