CUESTIONARIO

Test de
Moss.

INSTRUCCIONES: Este cuestionario contiene 30 enunciados de situaciones probables que

podramos vivenciarlas. Lalas atentamente y decida la alternativa que va mejor con su respuesta.
Hay cuatro posibles respuestas para cada enunciado: A - B - C - D. NO MARQUE MS DE UNA
RESPUESTA.
Una vez decidida su respuesta, marque el espacio frente a la letra seleccionada en el reactivo
respectivo de la hoja de respuestas.
Ejemplo:
En una charla acalorada con un compaero de trabajo, difieren de manera completamente
opuesta con respecto a cierto tema. La mejor forma de exponer sus argumentos al compaero
sera:
(A)
(B)
(C)
(D)

Alzando la voz hasta que las opiniones de su compaero no se escuchen.

Darle la razn a su compaero y terminar la discusin.
Escuchar atentamente su opinin y, una vez expuesta, responder con sus propios argumentos
Dando la espalda al compaero y dejarlo hablando solo

Si su respuesta coincide con el enunciado antecedido por la letra (B), la respuesta se marcara as:
Ejemplo.-

A
B
C
D

.
.
.
.
"Asegrese de responder TODAS las frases".

1.- Se le ha asignado un puesto en una gran empresa. La mejor forma de establecer relaciones amistosas
y cordiales con sus nuevos compaeros sera:
(A)
(B)
(C)
(D)

Evitando tomar nota de los errores en que incurran

Hablando bien de ellos al jefe
Mostrando inters en el trabajo de ellos
Pidindoles les permitan hacer los trabajos que usted puede hacer mejor

2.- Tiene usted un empleado muy eficiente pero que constantemente se queja del trabajo, sus quejas
producen mal efecto en los dems empleados, lo mejor sera:
(A)
(B)
(C)
(D)

Pedir a los dems empleados que no hagan caso

Averiguar la causa de esa actitud y procurar su modificacin
Cambiarlo de departamento donde quede a cargo de otro jefe
Permitirle planear lo ms posible acerca de su trabajo

3.- Un empleado de 60 aos de edad que ha sido leal a la empresa durante 25 aos se queja de exceso de
trabajo. Lo mejor sera:
(A)
(B)
(C)
(D)

Decirle que vuelva a su trabajo o ser dado de baja

Despedirlo sustituyndolo por alguien ms joven
Darle un aumento de sueldo que evite que contine quejndose
Permitirle planear lo ms posible acerca de su trabajo

No haga ninguna anotacin en este

cuadernillo

4.- Uno de sus socios sin autoridad sobre usted le ordena haga algo en forma distinta de lo que
planeaba. Qu hara usted?
(A)
(B)
(C)
(D)

Acatar la orden y no armar mayor revuelo

Ignorar las indicaciones y hacer segn usted lo que haba planeado
Decirle que esto es asunto que no le interesa y que har las cosas a su modo
Decirle que lo haga el mismo

5.- Usted visita a un amigo ntimo que ha estado enfermo por algn tiempo. Lo mejor sera:
(A)
(B)
(C)
(D)

Platicarle de sus diversiones recientes

Platicarle nuevas referentes a amigos mutuos
Comentar su enfermedad
Enfatizar lo mucho que le apena verle enfermo

6.- Trabaja usted en una industria y su jefe quiere que tome un cargo relacionado con su trabajo, pero es
incompatible con el horario nocturno de su carrera. Lo mejor sera:
(A)
(B)
(C)
(D)

Contina normalmente con su carrera e informa al jefe si le pregunta

Explicarle la situacin y obtener su opinin en cuanto a la importancia relativa de ambas situaciones
Dejar la escuela en atencin a los intereses del trabajo
Asistir en forma alterna y no hacer comentarios

7.- Un agente viajero con 15 aos de antigedad decide, presionado por su familia, sentar races. Se le
cambia a las oficinas generales. Es de esperar:
(A)
(B)
(C)
(D)

Guste de los descansos del trabajo de oficina

Se sienta inquieto por la rutina de oficina
Busque otro trabajo
Resulte muy ineficiente en el trabajo de oficina

8.- Tiene dos invitados a cenar, el uno radical y el otro conservador. Surge una acalorada discusin
respecto de poltica. Lo mejor sera:
(A)
(B)
(C)
(D)

Tomar partido
Intentar cambiar de tema
Intervenir dando los propios puntos de vista y mostrar dnde ambos pecan de extremosos
Pedir cambien de tema para evitar mayor discusin

9.- Un joven invita a una dama al teatro, al llegar se percata de que ha olvidado la cartera:
(A)
(B)
(C)
(D)

Tratar de obtener boletos dejando el reloj en prenda

Buscar a un amigo a quien pedir prestado
Decidir de acuerdo con ella lo procedente
Dar una buena excusa para ir a casa por dinero

10.- Usted ha tenido experiencia como vendedor y acaba de conseguir trabajo en una tienda grande. La
mejor forma de relacionarse con los empleados del departamento seria:
(A)
(B)
(C)
(D)

Permitirles hacer la mayora de las ventas durante unos das en tanto observa sus mtodos
Tratar de instituir los mtodos que anteriormente le fueron tiles
Adaptarse a las condiciones y aceptar consejos de sus compaeros
Pedir al jefe todo el consejo necesario

11.- Es usted un joven empleado que va a comer con una maestra a quien conoce superficialmente. Lo
mejor sera iniciar la conversacin acerca de:

(A)
(B)
(C)
(D)

Algn tpico actual de inters general

Algn aspecto interesante de su propio trabajo
Las tendencias actuales en el terreno docente
Las sociedades del padre de familia

12.- Una seora de especiales mritos que por largo tiempo ha dirigido trabajos benficos, dejando las
labores de la casa a cargo de la servidumbre, se cambia a otra poblacin, es de esperarse que ella:
(A)
(B)
(C)
(D)

Se sienta insatisfecha en su nuevo hogar

Se interese ms en los trabajos domsticos
Intervenga poco a poco en la vida de la comunidad continuando as sus intereses
Adopte nuevos intereses en la nueva comunidad

13.- Quiere pedirle un favor a un conocido con quien tiene poca confianza, la mejor forma de lograrlo
sera:
(A)
(B)
(C)
(D)

Hacindole creer que l ser quien se beneficie ms

Enfatice la importancia que para usted tiene que se lo conceda
Ofrecer algo en retribucin
Decir lo que desea en forma breve explicando los motivos

14.- Un joven de 24 gasta bastante tiempo y dinero en diversiones, se le ha hecho ver que as no lograr
el xito en el trabajo. Probablemente cambie sus costumbres s:
(A)
(B)
(C)
(D)

Sus hbitos nocturnos lesionan su salud

sus amigos enfatizan el dao que se hace as mismo
Su jefe se da cuenta y lo previene
Se interesa en el desarrollo de alguna fase de su trabajo

15.- Tras haber hecho un buen nmero de favores a un amigo, este empieza a dar por hecho que ser
usted quien le resuelva todas sus pequeas dificultades, la mejor forma de readaptar la situacin sin
ofenderlo ser:
(A)
(B)
(C)
(D)

Explicar el dao que se est causando

Pedir a un amigo mutuo que trate de arreglar las cosas
Ayudarle a una vez ms, pero de tal manera que sienta que mejor hubiera sido no haberlo solicitado
Darle una excusa para no seguir ayudndole

16.- Una persona recin ascendida a un puesto de autoridad lograra mejor sus metas y la buena
voluntad de los empleados:
(A)
(B)
(C)
(D)

Tratando que cada empleado entienda que es la verdadera eficiencia

Ascendiendo cuanto antes a quienes consideran que lo merezcan
Preguntando confidencialmente a cada empleado en cuanto los cambios que estima necesarios
Seguir el sistema del anterior jefe y gradualmente hacer los cambios necesarios

17.- Vive a 15 Km.; del centro y se ha ofrecido llevar de regreso a un vecino a las 4 p.m. l lo espera
desde las 3 p.m. Y a las 4 se entera usted que no podr salir antes de las 5:30, sera mejor:
(A)
(B)
(C)
(D)

Pedirle un taxi
Explicarle y dejar que lo decida
Pedirle que espere hasta las 5:30
Proponerle que se lleve su auto

18.- Es usted un ejecutivo y dos de sus empleados se llevan mal, ambos son eficientes. Lo mejor sera:

(A)

Despedir al menos eficiente

(B)
(C)
(D)

Darles trabajo en comn que a ambos les interese

Hacerles ver el dao que se hacen
Darles trabajo distinto

19.- Ballesteros ha conservado su puesto subordinado por 10 aos, desempea su trabajo callada y
confiable-mente y se le extraara cuando se vaya. De obtener trabajo en otra empresa muy
probablemente:
(A)
(B)
(C)
(D)

Asuma fcilmente responsabilidad como supervisor

Haga ver de inmediato su valer
Sea lento para abrirse las oportunidades necesarias
Renuncie ante la ms ligera crtica de su trabajo

20.- Va usted a ser maestro de ceremonias en una cena el prximo sbado, da en que por la maana y
debido a enfermedad en la familia, se ve imposibilitado para asistir. Lo indicado sera:
(A)
(B)
(C)
(D)

Cancelar la cena
Encontrar quien lo sustituya
Detallar los planes que tenia y enviarlos
Enviar una nota explicando la causa de su ausencia

21.- En igual de circunstancias el empleado que mejor se adapta a un nuevo puesto es aquel que:
(A)
(B)
(C)
(D)

Ha sido bueno en puestos anteriores

Ha tenido xito durante 10 aos en su puesto
Tiene sus propias ideas e invariablemente se rige por ellas
Cuanta con una buena recomendacin de su jefe anterior

22.- Un conocido le platica acerca de una aficin que l tiene, su conversacin le aburre. Lo mejor sera:
(A)
(B)
(C)
(D)

Escuchar de manera cortes pero aburrida

Escuchar con fingido inters
Decirle francamente que el tema no le interesa
Mirar el reloj con impaciencia

23.- Es usted un empleado ordinario en una oficina grande, el jefe entra cuando usted lee en vez de
trabajar. Lo mejor sera:
(A)
(B)
(C)
(D)

Doblar el peridico y volver al trabajo

Pretender que obtiene recortes necesarios al trabajo
Tratar de interesar al jefe leyendo un encabezado interesante
Seguir leyendo sin mostrar embarazo

24.- Es usted maestra de primaria, camina a la escuela tras la primera nevada, algunos de sus alumnos le
lanzan bolas de nieve. Desde el punto de vista de la buena administracin escolar, usted debera:
(A)
(B)
(C)
(D)

Castigarlos ah mismo por su indisciplina

Decirles que de volverlo a hacer los castigar
Pasar la queja a los padres
Tomarlo como broma y no hacer nada al respecto

25.- Preside el comit de mejoras materiales en su colonia. Las ltimas reuniones han sido de escasa
asistencia. Se mejorara la asistencia:
(A)

Visitando vecinos prominentes, explicndoles problemas

(B)
(C)

Avisar de un programa interesante para la reunin

Poner avisos en lugares pblicos

(D)

Enviar avisos personales

26.- Zaldivar, eficiente, pero de esos que "todo lo saben", critica a Montoya, el jefe opina que la idea de
Montoya ahorra tiempo, probablemente Zaldivar:
(A)
(B)
(C)
(D)

Pida otro trabajo al jefe

Lo haga a su modo sin comentarios
Lo haga como Montoya, pero siga criticndolo
Lo haga como Montoya, pero mal a propsito

27.- Un hombre de 65 aos tuvo algn xito cuando joven como poltico, sus modos directos le han
impedido descollar los ltimos 20 aos. Lo ms probable es que:
(A)
(B)
(C)
(D)

Persista en su manera de ser

Cambie para lograr xito
Forme un nuevo partido poltico
Abandone la poltica por inmoral

28.- Es usted un joven que encuentra en la calle a una mujer de ms edad, a quien apenas conoce y
parece haber estado llorando. Lo mejor sera:
(A)
(B)
(C)
(D)

Preguntarle porque esta triste

Pasarle el brazo consoladoramente
Simular no advertir su pena
Simular no haberla visto

29.- Un compaero flojea de tal manera que a usted le toca ms de lo que le corresponde. La mejor forma
de conservar las buenas relaciones es:
(A)
(B)
(C)
(D)

Explicarle el caso al jefe

Cortsmente indicarle que debe hacer lo que le corresponde o que usted se quejara con el jefe
Hacer tanto como puede eficientemente y no decir nada del caso al jefe
Hacer lo suyo y dejar pendiente lo que el compaero no haga

30.- Se le ha asignado un puesto ejecutivo en la organizacin. Para ganar el respeto y la admiracin de

sus subordinados si perjuicio de sus planes, habra que:
(A)
(B)
(C)
(D)

Ceder a todos los pequeos puntos posibles

Tratar de convencerlos de todas sus ideas
Ceder parcialmente en todas las cuestiones importantes
Abogar por muchas reformas.