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Las personas se pueden dividir en tres grupos:

1) Los que aspiran a ascender y se identifican con la organizacin.

2) Los indiferentes, que aceptan las exigencias de la organizacin pero aslan su propio inters real.

3) Los ambivalentes, que necesitan la seguridad de la organizacin pero tropiezan con dificultades
para desempear el papel.

La diferenciacin entre estima y status es importante para el administrador. Este dispone del
poder necesario para conferir smbolos de status a un individuo, pero se estima slo al hombre
que lo merece por su desempeo. Homans hace el siguiente distingo entre estima y status. La
estima puede determinar por s sola una situacin de liderazgo, sin necesidad de una jerarqua
formal. El individuo estimado tiene mayores posibilidades de promover cambios en el grupo, pero
tambin est expuesto a perder su aprecio si el grupo considera que la desviacin es excesiva.
El liderazgo no depende de los rasgos individuales sino de la interrelacin de la personalidad con
los factores situacionales de carcter social.
El administrador debe reconocer que en la empresa existe un sistema social. Es el sistema social
trasladado de la sociedad en general a la empresa. Para actuar en este sistema social, primero el
administrador debe tener conocimiento de los fenmenos de la conducta humana y abordarlos.
Esto ltimo implica cierta comprensin de las necesidades y las motivaciones humanas, y
capacidad perceptiva para analizar al individuo.
Una vez que haya aprendido todo acerca de la conducta humana, puede orientar el rumbo del
liderazgo mediante el incentivo y la motivacin.
Para obtener una accin eficaz del subordinado, el administrador no debe basarse slo en la
relacin autoritaria y jerrquica entre ellos, y por el contrario debe motivar al subordinado para
que ejecute una tarea de calidad superior.
El administrador nada realiza por s mismo, pues ejecuta su acto slo mediante la administracin o
la coordinacin de los actos ajenos.
El administrador se ve presionado entre el deseo de complacer a sus superiores y pares, y el de
complacer a sus subordinados. Si posee percepcin social y comprensin de la conducta humana,
har mucho por dejar satisfechos a ambos grupos.
El administrador supone que todas las personas tienen las mismas motivaciones e idnticos
intereses que l. Nada ms lejos de la verdad.
Para tener xito, el liderazgo debe ser capaz de comprender el comportamiento humano, la
jerarqua de necesidades y los problemas de la percepcin social. El administrador como lder debe
tener una imagen clara del comportamiento humano.
La percepcin fundada en la comprensin del comportamiento es parte del proceso de adquisicin
de aptitud en el terreno de las relaciones humanas.
La comprensin de la jerarqua de necesidades humanas conduce al ejercicio eficaz del liderazgo.
El lder debe motivar al adepto que forma parte de su equipo, con el fin de que contribuya a la
realizacin de la tarea. La motivacin exige que el lder contemple tres entidades distintas en la
organizacin:

-El individuo
-El grupo

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Es posible que el individuo slo desee el reconocimiento de los miembros de su grupo, y que
rechace aquella que le brinde el lder.
Es importante conocer las formas particulares de reconocimiento existentes en la sociedad, y
sobre todo en la empresa.