Blanca Muñoz: Realidad o Ficción. El Impacto Comunicativo Del 11 S

ARTIGOS
Realidad o ficcin?: el impacto comunicativo del 11-s
Reality or fiction?: the communicative impart of 11-S
Blanca Muoz
Universidade Carlos III de Madrid
Endereo para correspondncia
RESUMEN
En este estudio se trata de analizar la utilizacin comunicativa e ideolgica que se ha
hecho del atentado que el 11 de Septiembre de 2001 se produjo en el World Trade
Center de Nueva York. En este sentido, se analiza la confusin ideolgica ente
espectculo y realidad, subrayndose como este atentado ser presentado como un
espectculo ms de la industria del entretenimiento y del ocio. La desinformacin de
los medios, por tanto, se convertir en la principal tcnica comunicativa con la que
crear un sentimiento psicolgico colectivo de profunda irracionalidad social.
Palabras-clave: Ideologa, Industria del entretenimiento, Desinformacin, Medios
de comunicacin, Irracionalidad.
ABSTRACT
In this study the communicative and ideological use of the attack to World Trade
Center of New York in 11-S is analyzed. In this way, the ideological confusion
between fiction and reality is studied, stressing that it was presented as a spectacle
of the leisure industry. The disinformation, therefore, will become the main
ESTUDOS E PESQUISAS EM PSICOLOGIA, UERJ, RJ, v. 7, n. 3, p. 583-612, dez. 2007
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communicative technique with which to creative a collective psychological feeling of

deep social irrationality.
Keywords: Ideology, Leisure industry, Disinformation, Mass media, Irrationality.
Presentacin
Los dos elementos que el viajeo capta en la gran

ciudad son: arquitetura exrahumana y ritmo
furioso. Geometra y angustia. En una primera
ojeada, el ritmo puede parecer alegra, pero
cuando se observa el mecanismo de la vida social
y la eslavitud dolorosa de hombre y maquina
juntos, se comprende aquella tipica angustia vaca
que hace perdonable, por evasin, hasta el crimen
y el bandidaje.
*
Poeta en Nueva York Federico Garca Lorca, p.11
"Dos aviones han impactado contra las torres gemelas de Nueva York, no se sabe
exactamente el nmero de vctimas". Esta lacnica noticia, sin embargo, se convierte
desde el once de septiembre en un referente ineludible de la informacin y la
produccin de los medios de comunicacin. As, se reformula como el punto de
referencia desde el que poder comprender la direccin y las nuevas estrategias de
los mass-media masivos. Hasta el once de septiembre, el espacio comunicativo
(Haberlas, 1981) ejercan el papel de ser el mecanismo central de incentivacin y
motivacin social a travs de la publicidad, desde el once de septiembre tales
mecanismos experimentarn una profunda e intensa modificacin. Estamos en una
transformacin de la interrelacin entre medios de comunicacin y receptores. Se ha
entrado, por tanto, en una incentivacin y motivacin social nueva puesto que el
atentado en el Word Trade Center ha desplazado el sistema simblico dominante de
la publicidad a la ideologa poltica hegemnica; es decir, hemos entrado en una
dinmica ideolgica en la que la "coherencia e integracin" de los individuos en su
sociedad slo es posible no slo mediante la sincera y lgica condena de un hecho en
el que vctimas annimas e inocentes han muerto, sino que, como consecuencia, se
exige la conformidad con unas acciones blicas caracterizadas por su inconsecuencia
y sorprendente desarrollo (Chomsky, 2001). En este sentido, lo que se analizarn en
las pginas siguientes precisamente sern el uso y la utilizacin del atentado para
imprimir un giro de debilitamiento del orden democrtico a travs de los medios de
comunicacin y, en concreto, a travs del medio de medios: la televisin. En
consecuencia en nuestro estudio, en un primer momento, estudiaremos la
construccin informativa de la noticia del atentado en las Torres Gemelas, para pasar
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a continuacin a realizar una valoracin de las consecuencias y resultados que sobre

los medios y audiencias han ejercido los acontecimientos del 11-S. Con ello, se
tratar de investigar cmo la transmisin de la noticia, y su posterior evolucin, ha
experimentado unas modificaciones tan sumamente paradjicas como interesantes.
Cmo se nos ha ofrecido la noticia
Las aristas suben al cielo sin voluntad de nube ni

voluntad de gloria. Las aristas ticas manan del corazn
de los viejos muertos enterrados: stas ascienden fras con
una lleza sin races ni ansia final, torpemente seguras,
sin lograr vencer y superar, como en la arquitectura
espiritual sucede, la intencin siempre inferior del
arquitecto. Nada ms potico y terrible que la lucha de
los rascacielos con el cielo que los cubre. (p. 11).
No sabamos qu estbamos viendo. Al llegar a casa y conectar el telediario de las

tres slo apareca una torre ardiendo, que tampoco sabamos de dnde era y por qu
arda. 'Zapeamos' de cadena en cadena, de telediario en telediario para lograr saber
a qu correspondan esas imgenes de la torre en llamas. Y de repente, la otra torre
tambin empez a arder. La pregunta comn surgi en todos los canales: qu est
pasando?..." De esta forma describa un receptor annimo su impresin de las
imgenes que desde Nueva York se reciban a las tres de la tarde. La extraeza ser
la palabra que todos repitan. Locutores, enviados y corresponsales, pero tambin
audiencias asombradas y perplejas.
El atentado, pues, significa el ejemplo ms claro de la entrada en una fase diferente
del proceso informativo. Diferente por cuanto supone una radical alteracin de los
efectos de una noticia (Bryant, y Zillman, 1996). La sobrecogedora imagen de las
dos torres ardiendo y de los aviones chocando frontalmente contra ellas se ha
convertido en una de las imgenes que en menor tiempo ha batido todos los records
y tiempos de difusin. Se repiten de manera intermitente y constante en
informativos, pero asimismo en programas de entretenimiento y espectculo. De
igual manera, se alude al hecho cada vez que se quieren reforzar argumentos en
favor de acciones blicas o de fuerza. Es por tanto el referente oculto y no expreso
de la gran mayora de contenidos informativos y comunicativos desde aquella fecha
del mes de septiembre. Ahora bien, qu notas distintivas han constituido las seas
de identidad del hecho tan propias, que se puede afirmar que estamos ante unas
variaciones mediticas que merecen ser consideradas con detenimiento. En este
sentido, trataremos de apuntar algunos de los aspectos que hacen del tratamiento
de esta informacin, un proceso nuevo en el fenmeno informativo. A continuacin,
expondremos las caractersticas especficas del tratamiento meditico del
acontecimiento, subrayndose las mutaciones que se han ejercido en el mbito de lo
que se ha denominado convencionalmente como "noticias fuertes" y "noticias
dbiles" (Langer, 2000).
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En efecto, en la esfera de la informacin son "noticias fuertes" las que se refieren a

temticas vinculadas con los sectores "serios" de la sociedad -economa, poltica,
cultura-, mientras que "las noticias dbiles" haran alusin preferentemente al tema
de los sucesos y las pginas de "sociedad". Sin embargo, en el caso de las Torees
esta clasificacin se transforma radicalmente. Y as se confunden las "noticias
dbiles" de sucesos con las "noticias fuertes" de economa y poltica. Se produce, por
tanto, una sntesis sin precedentes entre poltica y crnica de sucesos. Entramos en
una etapa nueva de la informacin, pero tambin de la comunicacin de masas y
para masas. Es la identificacin entre realidad y ficcin. Veamos detenidamente,
pues, los aspectos nuevos y diferentes que el 11-S ha provocado en el terreno de la
informacin.
a) Realidad y Ficcin?
La impresin de que aquel inmenso mundo no tiene raz
os capta a los pocos das de llegar y comprendis
de manera perfecta cmo el vidente Edgar Poe tuvo
que abrazarse a lo misterioso y al hervor cordial de la
embriaguez en aquel mundo (p.11).
Los comentarios anteriores a los que hemos hecho referencia, nos sitan en uno de
los ejes ms determinantes que ha gravitado en la psicologa colectiva en relacin a
la noticia del atentado: la confusin entre realidad y ficcin.
Mucho se ha hablado sobre el efecto de realidad (VV.AA., 1974a) que los medios
producen. Sin embargo, tambin el efecto contrario es evidente. Esto es, la
sensacin de ficcin que se ha ido introduciendo en los noticiarios diarios. Roland
Barthes, el sociosemilogo francs, fue de los primeros autores en llamar la atencin
sobre este fenmeno. En su libro "Mitologas" planteaba cmo en los productos de la
Cultura de Masas se daba "un sentido de realidad" sumamente influido por las
producciones del cine hollywoodiense o los telefilmes televisivos de accin y de
violencia (Barthes, 1980, p. 214-215).
Ello es cierto. La presencia continuada de imgenes de explosiones, guerras,
incendios o asesinatos, se hace algo habitual para los receptores contemporneos.
Pelculas como "Armagedon", "Robocop", "Misin imposible", o toda esa galera de
superhroes dedicados a matar en nombre de la patria, ha finalizado por lograr
confundir los niveles entre realidad y ficcin (VV.AA., 1974b). Y ello se ha proyectdo
directamente en el atentado de las Torres Gemelas.
La sensacin de "haber visto ya" el incendio, y posterior derrumbe de los dos
edificios, es significativo y sintomtico. Significativo por cuanto se ha hecho habitual
ver edificios en llamas en las denominadas pelculas catastrofistas, no olvidemos que
con "El Coloso en llamas" inici una larga serie de truculentos filmes sobre el tema. Y
sintomtico por cuanto que ha habido un sentimiento generalizado en la poblacin de
asistir a un ficticio espectculo. Espectculo montado, -ojal hubiera sido as-, por
"extras" y "especialistas" cinematogrficos que ha introducido unas variables nuevas
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sobre la realidad en y tras el atentado. Pero esas variables nuevas de indistincin

entre realidad o ficcin se han reforzado con dos aspectos ms: la desaparicin de
las imgenes de las vctimas, y el uso del atentado en conciertos y actos mediticos
a favor de las vctimas.
b) La desaparicin de las imgenes de las vctimas
Yo, solo y errante, agotado por el ritmo de los inmensos

letreros luminosos de Times Square, hua en este pequeo
poema de inmensos ejrcitos de ventadas donde ni una sola
persona tiene tiempo de mirar una nube o dialogar con una de
estas delicadas brisas que tercamente enva el mar sin
tener jams una respuesta (p. 13).
Meses despus del acontecimiento an no es posible determinar el nmero objetivo
de vctimas que murieron en l. Esta indefinicin y la desaparicin de imgenes han
llevado a formular en algunos comuniclogos y periodistas el hecho de estar ante
una desinformacin con caractersticas nuevas (Durandin, 1995), porque a quin le
interesa y beneficia el silenciamiento del dramatismo y angustia que acompa el
atentado.
La respuesta nos lleva a otro efecto diferente de los estudiados habitualmente por
los comuniclogos, al evitarse la sensacin de peligro y de derrota en las masas de la
ciudad de masas que es Nueva York.
Frente al uso abusivo que en otros atentados se hicieron de las imgenes, en este
caso no hay que perder de vista que estaba en juego la prdida de una industria
turstica que tena a la ciudad de los rascacielos como mxima atraccin. Los
espectculos musicales de Broadway, las joyeras y tiendas de la Quinta Avenida o
los hoteles para consumo de un turismo de gran nivel econmico, no podan quedar
vulnerados por el derrumbe del Word Trade Center, autntico corazn administrativo
y burocrtico de Wall Street.
Esta tesis se confirma cuando poco tiempo despus se emite un anuncio en el que
intervienen desde Woody Allen hasta Henry Kissinguer, a favor de la ciudad de
Nueva York a la que se presenta como "la misma ciudad" que fue antes del 11-S. La
pista de patinaje de Rockefeller Center o los estadios de "beisball" y restaurantes
siguen siendo "divertidos" y dando "el mismo servicio" de siempre como dice uno de
estos anuncios. Todo ha pasado, pero nada ha pasado.
Por ello, se intesifica el efecto ficcin, frente el efecto realidad. Los conciertos a favor
de las vctimas son recuerdo y, a la vez, "desactivacin" de posibles focos de
conflicto por parte de familiares de las vctimas que no se resignan a vagar por las
calles y oficinas buscando a los suyos (VV.AA., 1970).
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c) La industria del espectculo acude a la "Zona Cero"

Coney Island es una gran feria a la cual los domingos
de verano acuden ms de un milln de criaturas.
Beben, gritan, comen, se revuelcan y dejan el mar
lleno de peridicos y las calles abarrotadas
de latas, de cigarros apagados, de mordiscos, de zapatos
sin tacn (p. 46).
Siempre ha sido una constante del anlisis sobre la Cultura creada para masas, el
tema de la banalizacin y frivolizacin con las que se destila un modelo cultural
dominante. La banalizacin es, otra vez, parte esencial del efecto de prdida de
realidad por efecto meditico. As, son sumamente esenciales no slo los conciertos
masivos a favor de las vctimas -conciertos en los que reaparecen cantantes y
estrellas de dcadas anteriores, los casos de Sting y Elthon John son muy indicativos
ya que han estado en varios atentados como el supuesto atentado del mito de masas
que fue Lady Di-, sino que la cultura del comic demuestra que es el modelo cultural
hegemnico de la sociedad norteamericana (Eco, 1984).
Superman, Batman o Spiderman renacen de sus cenizas. Sobre todo Superman
cumple la funcin de vengar y tranquilizar a las masas. Como ocurri en la Segunda
Guerra Mundial, o en plena Guerra Fra, asistimos a un proceso de proyeccin
totalmente psicoanaltico. Los hroes del comic se encargan con policas y bomberos
de salvar a las vctimas. Todo ha pasado, nada ha pasado.
Es curiosa la capacidad del pueblo norteamericano para "redimirse". El patriotismo
feroz (aparicin y reaparicin de la banderas de barras y estrellas como el gran
smbolo de smbolos) se impone como sublimacin1 de las carencias de esta
sociedad. Carencias educativas, carencias sociales e incluso carencias organizativas
en el rescate de las vctimas. Con ello, todo est trastocado. Superman se encargar
de hacer valer los derechos del pueblo americano; pero un "superman", esta vez, en
forma de marines de la Sexta Flota.
d) La dosificacin de las imgenes

Pero yo protestaba todos los das. Protestaba de ver a
los muchachitos negros degollados por los cuellos
duros, con trajes y botas violentas, sacando las escupideras de
hombres fros que hablan como patos (p. 25).
Un hecho que ha definido la informacin sobre el atentado ha sido la identificacin

entre ataque a las Torres y declaracin de guerra a Afganistn. Esta situacin ha
llevado a suplir una informacin con la otra desde el mismo da siguiente del ataque.
En efecto, el 12 de Septiembre Estados Unidos declara la guerra a un pas tan
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alejado del neocapitalismo y de la post-modernidad como es Afganistn. El 13 de

Septiembre se inicia un xodo masivo de los habitantes de Kabul hacia Pakistn. De
este modo, se ponen en marcha los cuarenta mil millones de dlares para hacer la
guerra a los talibanes. Nos encontramos, pues, con la concrecin del enemigo
inconcreto. El millonario saud Osama Ben Laden se convierte en el inspirador del
Frente Islmico Internacional 2, y a partir de este momento desaparecen nuevas
imgenes de la situacin de rescate en el Worl Trade Centre. Slamente las
referencias a la conducta heroica de policas y bomberos nos devolveran al escenario
del atentado. A partir de este momento, se repetirn infinitas veces el choque de los
aviones kamikazes contra las torre, pero sern las acciones y despliegue militares los
que concentren las informaciones e imgenes mediticas.
Desde finales de Septiembre y a lo largo de todo el mes de Octubre de 2001, la
"Operacin Justicia Infinita" llevada a cabo por George Bush, jr. centra de forma
directa el acontecimiento. Sin embargo, en ningn momento se nos informa de los
trabajos de bsqueda y rescate de las vctimas. Las vctimas han desaparecido no
slo con el impacto de los aviones, sino sobre todo de la informacin meditica. Es
ms, como ya se ha comentado ms arriba, salvo los conciertos a su favor y las
alusiones indirectas la cobertura informativa hace reaparecer el factor
sensacionalista del desastre. Las ltimas llamadas de las vctimas con sus telfonos
mviles o algn detalle personalizado del hecho, se convierte en los datos ms
accesorios de las referencias al suceso. De las posibles 50.000 personas que
diariamente acudan a los 110 pisos de 412 metros de altura de las Torres, de
pronto, ya no sabemos nada. La aerodinmica arquitectura abatida por los aviones
suicidas ha sido sustituida por las imgenes de un pueblo feudal que huye sin saber
realmente hacia dnde.
A partir del 7 de Octubre, da en el que comienza la guerra, la informacin
experimenta un giro diferente. La figura de Ben Laden y la organizacin Al Qaida
centran las imgenes del conflicto. Precisamente, la televisin por satlite qatar "Al
Yezira" se constituye en una parte esencial del relato blico. La aparicin de Bin
Laden afirmando: "Juro que Amrica no tendr paz hasta que no la tenga Palestina",
confirma el motivo del despliegue de tropas y aviones en Afganistn. El 8 de
Octubre, siguiente da, se producir una segunda oleada de bombardeos en Kabul,
Jalalabad, Kandahar, Mazar-I-Sharif y Kunduz. El rumbo de la guerra debera
situarse ya en territorio afgano e islmico. Las protestas en Irak e Indonesia contra
los Estados Unidos, a la vez que la condena de los pases de la Conferencia Islmica
en contra de las acciones blicas frente a los pases islamistas, parece que ha llevado
la informacin sobre el atentado a zonas ajenas a los Estados Unidos. Sin embargo,
ello no va a ser as.
En Florida, el 9 de Octubre, comienza otro episodio. que retorna a territorio
norteamericano la informacin: la aparicin de brotes de ntrax. Comienza un
aspecto sorprendente e inquietante, otra vez, para la poblacin post-industrial.
El Afganistn pre-industrial lleva cientos de muertos en las oleadas de bombardeos,
la Norteamrica post-industrial empezar a conocer cuatro casos de muerte en
Nueva York y Florida por ntrax. El pnico a la guerra bacteriolgica inicia una
direccin que semeja la tomada por la denominada como propaganda negra o
propaganda blica (VV.AA., 1980) La "propaganda negra" es aquella informacin de
la que se desconocen las fuentes y cuyo resultado trata siempre de generar estados
de pnico social. Los casos ms representativos del uso de tcnicas de guerra
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psicolgica fueron las retransmisiones de la BBC actuando como una emisora

alemana que se diriga a los soldados del frente, camuflando contra-informaciones
con el fin de desmotivar a las tropas. Por ejemplo, se ensalzaba al ejrcito alemn,
pero al mismo tiempo se enunciaban los barios berlineses que haban quedado
destruidos tras los bombardeos aliados. El efecto no se haca esperar: la inquietud se
adueaba del soldado annimo al que interesaba ms el estado de su familia que por
el discurrir de la gran Historia.
Pues bien, uno de los temas recurrentes de las tcnicas de la propaganda blica es el
referido al sensacionalismo que producen las noticias sobre enfermedades. Y
especialmente si se trata de la contaminacin por ntrax de una empleada de la
televisin NBC. Los medios empiezan a hablar de los medios. En este sentido, la
dosificacin de la informacin alcanza su punto central ya que a partir del 12 de
Octubre la mayor parte de la informacin coloca como punto central la propagacin
del "cabunclo". Cinco nuevos casos el 13 de Octubre, 12 casos ms el 14 de Octubre.
La noticia aterra a la poblacin estadounidense, y mientras prosiguen los
bombardeos -pero ya con los cnicos "efectos colaterales"-, mueren empleados de la
ONU y civiles. La guerra de Afganistn empieza a recordar sospechosamente a la
Guerra del Golfo. Se necesita un golpe de efecto ms. Una carta con ntrax al lder
demcrata en el Senado hace reaparecer la poltica en la despolitizacin de la guerra.
De nuevo, el Capitolio recuerda al quedar cerrado por ataque bacteriolgico el
ataque al Pentgono del 12-S. Nueva York vuelve a las primeras pginas de los
peridicos de todo el mundo. Y con este cierre comienza la etapa que culminar en
unas medidas sumamente policiales y debilitadoras de las libertades pblicas
(Chomsky, 1994). El 25 de Octubre del ao 2001 se fijan los inicios de unas leyes en
las que las detenciones sin garantas a sospechosos, el allanamiento de domicilios o
la injerencia en las comunicaciones, incluido Internet, se convierten en el nuevo
marco normativo y legislativo hegemnico. Todos los individuos sern sospechosos
hasta que no se demuestre lo contrario (Schiller, 1986). Y para entonces, es posible
que ya sea tarde. La presuncin de inocencia desaparece en el Departamento de
Estado.
d) Informacin sin informacin
Hay que huir!

Huir por las esquinas y encerrarse en los ltimos pisos,
porque el tutano del bosque penetrar por las rendijas
para dejar en vuestra carne una leve huella de eclipse
y una falsa tristeza de guante desteido y rosa qumica (p. 30).
Nos hemos referido con anterioridad a la desaparicin de las imgenes de las

vctimas del Centro Mundial del Comercio (The Wordl Trade Center), tambin nos
hemos hecho eco de los conciertos a favor de las vctimas, pero no hemos entrado
an a comentar el tema del papel de las ancdotas en la informacin sobre el
atentado. Las ancdotas en la comunicacin meditica a menudo ejercen la funcin
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de la metonimia en el texto literario. La "parte por el todo" induce a los receptores a

completar el mensaje. Ello es cierto principalmente en el caso de la Publicidad.
Siguiendo las leyes de los anuncios publicitarios, el producto anunciado "se evoca" o
bien por un logotipo muy caracterstico, un lider de opinin muy significativo al cual
se asocia con la marca publicitada, e incluso una cancioncilla o meloda pegadiza
acta como motivacin positiva para fijar los elementos anunciados en la memoria -y
desde luego, en el subconsciente- de los consumidores-receptores (Pignotti, 1974).
Ahora bien, en el caso de la informacin poltica, o de un acontecimiento de tanta
magnitud como el ocurrido el 11-S, lo cierto es que estamos ante una dosificacin de
la informacin en la que las referencias al suceso son continuadas. Mas, son
continuadas a travs de informaciones indirectas (Reardon, 1983). Es aqu en donde
el papel de la ancdota cumple su misin de induccin y de evocacin. Y as desde el
mes de Noviembre, comienzan a aparecer un tipo de informaciones en las que las
Torres Gemelas se enuncian sin ser enunciadas, se comentan sin ser comentadas. Es
el momento en el que "pequeas noticias" recuerdan de un modo permanente el
atentado.
La ancdota que mejor explica esto, ser la noticia sobre los relojes annimos
encontrados tras el ataque de los aviones kamikazes. Los relojes forman parte del
universo de la tragedia. Sin embargo, la metonimia de los relojes juega con
elementos ms complejos de lo que a primera vista pudiera parecer. El reloj de
inmediato evoca el tiempo, el sentido del tiempo y el tiempo detenido y
desaparecido.
Con la noticia anecdtica entramos en una de las constantes que han caracterizado
la difusin del atentado en los medios desde el 11-S. El atentado sin individuos se
transmuta en una cobertura informativa tan sumamente relevante que se hace
irrelevante. Es decir, se incide en datos sensacionalistas como, por ejemplo, que
conjuntamente con el hallazgo de los relojes iban trozos de piel de sus poseedores
muertos o el tema de los telfonos mviles como despedida final de las vctimas de
sus seres queridos. Pero en ningn caso se explican cmo y qu tipo de trabajo y de
trabajadores tenan las cerca de seiscientas compaas dedicadas casi a inversiones
financieras y bancarias. En estas condiciones, el sensacionalismo retorna a la
informacin econmica y poltica con una fuerza insitada, haciendo cierta la
afirmacin de Chomsky segn la cual la censura adopta en nuestros das estrategias
de sobreinformacin (Chomsky, 1996). Mas, la hiperinformacin acaba generando
una banalizacin cada vez ms interesada y planificada.
De todo el conjunto de ancdotas difundidas tras el ataque de los aviones kamikazes
es, quizs, la referida a la pasarela turstica construida en la "Zona Cero" la que
presenta mayor poder de banalizacin, y a la vez de horror. Esta ancdota lleva de
una manera directa a una doble reflexin: el tipo de edificio que significaron las dos
Torres, y paralelamente el tipo de sociedad de consumo que representa los Estados
Unidos.
En el primer aspecto, las Twin Towers, construidas por el japons Minoru Yamasaki
en 1970 -aunque ser en 1976 cuando se finalicen definitivamente-, representan un
modelo de arquitectura-ratonera en el que los 244 vertiginosos ascensores no deben
hacer olvidar la carencia de un autntico sistema de evacuacin para el caso de una
emergencia. La posibilidad de un simple cortocircuito, y desde luego, el impensable
ataque de dos aviones comerciales hubiera requerido unas medidas de seguridad
imprescindibles en un edificio de cuatrocientos doce metros de altura. Sin embargo,
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la salvaje especulacin urbana del complejo financiero y comercial de Manhattan no

permita ni la ms remota posibilidad de dedicar espacios urbanos para evacuar a los
trabajadores de tan lujosos edificios. El desprecio por los white collars -los
trabajadores de "cuello blanco" como los haba denominado Wright Mills 3 - aade
mayor dramatismo, sin cabe an ms, a esas vctimas annimas que se lanzan al
vaco sabiendo su muerte, ante la imposibilidad de unas salidas de emergencia, al
arrojarse por las aerodinmicas y sofisticadas ventanas, -ventanas de veintidos
pulgadas de ancho, medida calculada para evitar el vrtigo y la sensacin de peligro
de quienes trabajaban en el interior de los dos edificios.
Las escasas fotos que se publicaron en los perodicos del pnico de los trabajadores
sabiendo su inexorable y atroz destino, en gran medida provinieron de las fotografas
tomadas por turistas que, en esos momentos, se dirigan hacia los dos observatorios
desde los que se podan contemplar las vistas ms hermosas de la ciudad de Nueva
York. Pero, de inmediato, tales imgenes desaparecieron tambin de los medios de
comunicacin. En su lugar, se anuncia que se construir una gran pasarela desde la
que ser posible contemplar las ruinas y los restos que han quedado de las dos
torres. El nombre de "Zona Cero" se consolida como nuevo espectculo de la ciudad.
Un escalofro recorre la conciencia cuando asimismo se anuncia que la pasarela
permitir, como si de un morboso Parque de Atracciones se tratase, "sentir" las
sensaciones que las vctimas experimentaron en el da del atentado. Nueva York
tiene entonces un "incentivo turstico" ms, y Lisa Minnelli anuncia su nueva boda a
los sones de la cancin "New York". El espectculo debe continuar en el businesmusic-hall. Pero, seguimos sin saber quines y cuntos han dejado su vida en las
seiscientas compaas multinacionales del Centro Mundial del Comercio y a unos
escasos metros de la sede de Wall Street.
La colocacin de la pasarela nos conduce en un camino directo a los visitantes
tursticos de la "Zona Cero". Los consumidores-receptores de la Sociedad de Masas
han vuelto a recuperar el aliento y, otra vez, reciben los mensajes del atentados sin
discernir la realidad de la ficcin. Volvemos al comienzo del relato. Slo que, ahora,
meses despus, la banalizacin como una gran bola de nieve que no deja de
ampliarse, es cada vez ms voluminosa. Llegamos con el fin y cierre del ao 2001 a
la culminacin del acontecimiento en forma banal.
La despedida del cinematogrfico ao 2001 origina una serie de programas en los
que reaparecen las imgenes de las dos Torres Gemelas ardiendo en los repasos de
lo que ha sido el ao. Los informes semanales de todas las cadenas, incluidas las de
Estados Unidos, retoman el atentado, pero en inseparable unin con la guerra de
Afganistn. El ntrax desaparece por arte de magia de las informaciones. Los
aviones de Nueva York, Washington o Pittsburg vuelven a las pantallas de los
televisores. Ahora ya como un suceso pasado, pero de gran valor ideolgico para
justificar los ataques a los pases situados en la zona geogrfica del Islam. En esta
situacin de repaso anual, no obstante, hay una variacin que merece ser
comentada: la aparicin de las imgenes de la torres ardiendo en programas de
humor y de entretenimiento. Esta variacin requiere una exposicin del hecho.
En efecto, la desdramatizacin y pseudodramatizacin del atentado ha sido uno de
los aspectos comunicativos ms significativo. Por desdramatizacin se considera la
eliminacin de los elementos de sorpresa o de emotividad de un mensaje meditico
(Durandin, 1995). De esta manera, asistimos a un doble ciclo en la informacin
sobre el acontecimiento de las Torres Gemelas. Por un lado, se trata de una forma
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especfica que la poblacin no olvide el hecho; pero, por otra parte, se busca
neutralizar los posibles estados de inseguridad en la que la sociedad post-industrial
se ha visto inmersa. As, la informacin sin informacin 4 alcanza su ms sofisticada
cumbre.
Ahora bien, en esa desdramatizacin como, por ejemplo, el paradjico disfraz de Ben
Laden como el ms demandado en los ltimos Carnavales, crendose unas formas
de imitacin que van desde lo grotesco carnavalero hasta lo trgico al estrellar un
joven norteamericano la avioneta en la que aprenda a tripular aviones contra un
edificio de la ciudad de Chicago. En este ltimo caso, se observa esa radical
dramatizacin de la confusin entre ficcin o realidad que ejercen los medios de
comunicacin, sobre todo porque la banalizacin informativa suele conllevar la
prdida del sentido de lo real especialmente en los sectores infantiles y juveniles. De
aqu que estaramos, fundamentalmente, en la aparicin de unas consecuencias no
previstas por parte de lo que se ha denominado como el patriotismo feroz.
Patriotismo que en la inauguracin de los Juegos Olmpicos de Invierno en la ciudad
de Salt Lake City lleg a su mximo paroxismo cuando los restos de la bandera que
ondeaba en una de la Torres destruidas, fue paseada y portada por policas y
bomberos ante la exaltacin colectiva.
Pues bien, a la vista de esta situacin slo queda una pregunta: qu explicacin
tiene toda esta situacin en la que un acontecimiento econmico, poltico y social se
convierte en un suceso a menudo irrelevante y plagado de ancdotas de los ms
variados tipos?
Cmo se puede entender la noticia
Todos comprenden el dolor que se relaciona con la

muerte, pero el verdadero dolor no est presente en el espritu.
No est en el aire, ni en nuestra vida.
Ni en estas terrazas llenas de humo.
El verdadero dolor que mantiene despiertas las cosas
Es una pequea quemadura infinita
en los ojos inocentes de los otros sistemas (p. 64).
La complejidad del modelo comunicativo que estamos viviendo requiere, desde un

primer momento, una aproximacin que deslinde los procesos subyacentes de la
noticia de los procesos manifiestos. Esto quiere decir, por tanto, que se hace
imprescindible "bucear" en ese conjunto de ancdotas que han gravitado sobre el
atentado del 11-S. Y para adentrarnos en una explicacin adecuada de los cambios
informativos y comunicativos que se han producido desde tal fecha, es fundamental
analizar la mecnica ideolgica que han generado los medios de comunicacin
masivos (Curran et al, 1998).
593
Para estudiar de un modo adecuado el proceso ideolgico (Althusser, 1975: 122123) que ha caracterizado el atentado en las Torres, hay que situarse en el concepto
de ideologa y sus efectos subsiguientes. En estas condiciones, se hace
imprescindible unas reflexiones previas sobre las diferentes concepciones que el
trmino ideologa conlleva.
Ha sido habitual identificar el concepto de ideologa con el concepto de ocultamiento
o enmascaramiento (Lenk, 1975). Desde los orgenes del trmino, desde Bacon
hasta Marx, se ha sospechado de los lenguajes que provienen del poder. En este
sentido, lo ideolgico est caracterizado por las representaciones que los grupos
dominantes y hegemnicos han hecho a lo largo de la Historia en relacin a los otros
grupos sociales y subalternos. Con ello, la investigacin desarrollada por las grandes
lneas tericas de anlisis crtico en relacin a los fenmenos de enmascaramiento de
las causas de un fenmeno durante el siglo XX han llevado a conexionar la ideologa
con los aparatos ideolgicos desde los que se transmiten y difunden las opiniones
colectivas. As, los instrumentos informativos con los que una sociedad expresa sus
concepciones del mundo, cobran un excepcional valor cuando los grupos dominantes
utilizan como aparatos ideolgicos (Althusser, 1975: 129-130) el control sobre los
medios de comunicacin de masas. A partir de esta utilizacin el ocultamiento
ideolgico en la comunicacin meditica pasa a convertirse en propaganda,
considerndose la propaganda como un conjunto de procedimientos informativos
cuya finalidad es dirigir a la opinin pblica hacia la movilizacin colectiva en apoyo
de los intereses especiales que dominan la actividad estaral y privada. Los
procedimientos, entonces, que transmutan la informacin en manipulacin se
resumen en:
a) Seleccin de los temas.
b) Articulacin de las cuestiones a tratar.
c) Distribucin de los intereses.
d) Filtrado de la informacin en direcciones prefijadas.
e) nfasis en lo que se quiere remarcar.
d) Mantenimiento de los debates en los lmites establecidos.
Con lo anterior se llega a la finalidad bsica de la accin de los mass-media: la
fabricacin del consenso social (Habermas, 1961). Precisamente, nunca como ahora
se hace imprescindible la adhesin colectiva de la poblacin a los requerimientos de
los objetivos militares y polticos surgidos tras el once de Septiembre. Por ello, un
acontecimiento de la gravedad del atentado de las Torres Gemelas deja de ser el eje
de los debates comunicativos y, paradjicamente, es sustituido y suplantado por un
modelo sumamente elaborado de propaganda. Es decir, lo racional y objetivo ante el
ataque al Word Trade Centre hubiese sido una exposicin sin interferencias estatales
o de las corporaciones mediticas de las causas que originaron el atentado terrorista.
Pero frente a esto ha ocurrido todo lo contrario. Las causas se han ocultado y el
control sobre el proceso informativo-comunicativo se ha radicalizado. El filtrado
(Vern, 1995) de las noticias referidas al 11-S ha conllevado, y conlleva, una
distorsin de la percepcin pblica de la noticia que, sin duda, hay que referirse al
inicio de un nuevo modelo de propaganda ideolgica y poltica.
594
a) El nuevo modelo de la propaganda
La luz es sepultada por cadenas y ruidos

en impdico reto de ciencia sin races.
Por los barrios hay gentes que vacilan insomnes
como recin salidas de un naufragio de sangre (p. 68).
La propaganda se caracteriza por la supresin, matizacin y nfasis de los elementos

implicados en la informacin social (Diesener y Gries, 1996). Frente a lo que debera
ser la informacin independiente y autntica, la accin propagandstica se establece
mediante una feroz seleccin de los contenidos dirigidos a la poblacin. El objetivo
final del enmascaramiento sistemtico que lleva a cabo la propaganda, en ltimo
trmino, resulta ser el preparar el terreno para la intervencin militar y el ascenso de
la interminable carrera de armamento del complejo industrial-militar estadounidense
(Eudes, 1984). De este modo, la paradoja del atentado ha sido la supresin de la
atencin informativa hacia las ms de cinco mil vctimas, desviando sta hacia el
aumento del patriotismo y la autoestima del pueblo norteamericano. Con ello,
estaramos ante el renacer de lo que los comuniclogos de la dcada de los aos de
la Segunda Guerra Mundial definieron como propaganda negra, o tambin
denominada como propaganda blica (Domenach, 1968).
La "propaganda negra" o blica es aquella cuyas fuentes informativas no quedan
precisadas y, sobre todo, unas fuentes de informacin "se disfrazan" de otras. Esta
situacin fue muy evidente a la largo del conflicto blico contra el Nazismo. La BBC
en numerosas ocasiones transmiti presentndose como fuente alemana con la
finalidad de sembrar el pesimismo entre las tropas. Como ya se ha comentado,
noticias en las que se informaba de los bombardeos de barriadas berlinesas
provocaban desaliento en los soldados, pese a venir adornadas y enmascaradas tales
informaciones con los xitos logrados por el Tercer Reich. El temor ante la posible
muerte de familiares y amigos provocaba en el soldado combatiente la inquietud de
estar siendo engaado por su propio pas. De este modo, la propaganda blica
cumpla sus objetivos: hacer ridculas las aseveraciones de los mandos militares. La
propaganda negra as desarroll un conjunto de tcnicas y estrategias en las que la
sorpresa jugaba una importantsima baza.
En efecto, en el catecismo de la propaganda goebbelsiano se asign una atencin
constante a los aspectos ms dbiles de la psicologa colectiva 5. Siguiendo los
estudios de la Psicologa de Masas elaborada desde la dcada de los aos veinte, el
Nazismo desarrroll una serie de tcnicas con las que buscaba intervenir en las
estructuras intelectuales y afectivas de la poblacin. As, la guerra de la propaganda
se convirti en uno de los ejes esenciales de la intervencin militar y los conflictos
sociales y polticos (Hinz, 1978).
Para los tericos de la propaganda, el propagandista no puede revelar en ningn
momento las autnticas intenciones de aquel o aquella poltica para la que est
595
realizando su actuacin. Como se observa, la intencin ltima de la propaganda es

generar y consolidar el pnico moral e ideolgico. Y para lograr dicho objetivo se
hace esencial un modelo recurrente de organizacin informativa y textual. Ese
modelo recurrente de organizacin en el caso del atentado del 11-S entra en una
fase histrica nueva.
En efecto, el impacto del acontecimiento semeja el impacto que Pearl Harbour
supuso para la Norteamrica de los aos cuarenta, slo que ahora no hay un
enemigo evidente como fue el caso del conflicto blico mundial. Al contrario, parece
como si de pronto los Estados Unidos se vieran atacados sin existir "ninguna
explicacin" del ataque. Ese desconcierto es el que convierte un acontecimiento
histrico en noticia televisiva. Se asiste al atentado en directo merced a su
retransmisin televisiva, y con ello se entra en un tipo de propaganda ficcional. Una
propaganda en la que el receptor-espectador duda de la realidad de lo que est
viendo y sintiendo. Todo se convierte en asombro, pero tambin en inverosimilitud y
as frente a la propaganda blica "tradicional" se entra en un nivel nuevo y diferente
de "asistir al acontecimiento": como parte protagonista, pero distanciada, de la
tragedia en directo. Es un caso nico y novedoso de sustitucin de la realidad
(Barthes, 1980, p.121-122) por los medios de comunicacin de masas. Sustitucin
ya que la imagen, la utilizacin del lenguaje, los cdigos narrativos y la manera en la
que el texto est dirigido a la poblacin introducen un orden de significacin que ser
sumamente mitologizado con posterioridad. Es decir, estamos ante una cobertura
informativa en la que la autntica preocupacin por el terrible drama humano al que
se est asistiendo, es sustituida por unas retransmisiones en las que se incide ms
en la propia retransmisin de la noticia que en su horrible y espeluznate contenido.
Los Medios -los mass-media- se constituyen en los protagonistas que construyen y
mediatizan el acontecimiento.
La nueva propaganda, por consiguiente, nacer del desplazamiento de los temas y
contenidos al tema de la cobertura comunicativa sobre el acontecimiento. Se puede
afirmar, por tanto, que los propios medios de comunicacin se establecen a s
mismos como los marcos contextuales de la noticia. En el caso excepcional del
atentado a las Torres Gmelas, las imgenes y los comentarios sobre ste
suplantaron el anlisis objetivo y documentado. El "entretenimiento" televisivo, -si es
posible hablar aqu de entretenimiento-, reemplaz la informacin, haciendo cierta la
definicin de los mass-media como sistemas de transmisin de mensajes y smbolos
para el ciudadano medio (Bourdieu, 1997). Los mensajes as quedaron tamizados y
adecuados para el pblico. Pblico que recibe unas orientaciones sin ningn atisbo ni
tipo de discrepancias. Esa falta de anlisis contratados indica la tajante dependencia
con la que trabajan y se refuerzan entre s los diferentes canales informativoscomunicativos dominantes.
Hasta tal punto los mismos medios de comunicacin se han convertido en
protagonistas del atentado que no slo la cadena norteamericana CNN ha tenido, y
tiene, un papel protagonista tal y como ocurri en la Guerra del Golfo, sino que
tambin la televisin qatar Al Yezira asume un lugar determinante en el
acontecimiento. Un goteo de vdeos de Osama Ben Laden difundidos por Al Yezira
confirman la autora del atentado por Laden y la red Al Qaeda. De esta forma, el
valor periodstico del tema se acrecienta. Y, en este sentido, lo que es un conflicto
geopoltico internacional se transmuta ideolgicamente en un conflicto entre
diferentes tipos de propagandas. Scott MacPellan, portavoz de la Casablanca,
afirmar que estamos ante una campaa de propaganda terrorista. Con ello, los
596
bombardeos la provincia de Paktia y el resto de regiones afganas quedan relegados a

"un enfrentamiento" entre agencias informativas: la Afghan Islamic Press (AIP)
frente a la Reuters, UPI o France Press. El desplazamiento queda consolidado y
reforzado.
b) Los procesos de Subinformacin
Pronto se vio que la luna

era una calavera de caballo
y el aire una manzana oscura (p. 86).
Es un hecho el sesgo sistemtico que se imponen a los medios de comunicacin por

parte de los gobiernos y las empresas mediticas. La imposicin de los rdenes del
da desvindose deliberadamente las cuestiones significativas para dar paso a las de
carcter superficial, se constituye en uno de los procesos ms definitorios de lo que
se denomina como subinformacin. La deficiencia en el suministro de informacin a
la poblacin es una buena prueba de ello. La limitacin de las explicaciones causales
de los procesos que, tanto a niveles nacionales como internacionales, ha conducido
al ataque al Centro Mundial de Comercio ocupado preferentemente por las dos
Torres, y ha determinado la aparicin de un control frreo sobre la vinculacin del
ataque terrorista con otras noticias absolutamente relacionadas con ste. Tal ha sido
el caso de las informaciones que desde el 19 de Octubre del ao 2001 se refieren al
comienzo terrestre de la guerra de Estados Unidos contra Afganistn. A partir de
este momento la Alianza del Norte, grupo opositor a los talibanes, concentra las
noticias sobre el conflicto. Los bombardeos areos con sus cientos de vctimas civiles
van siendo relegados en las informaciones que llegan de la guerra y, sobre todo, la
ofensiva israel sobre las ciudades palestinas, y el contagio del antrax en los Estados
Unidos van cediendo terreno informativo y comunicativo.
La subinformacin, entonces, se orienta hacia los aspectos patriticos y locales ms
cercanos al pblico medio. En las portadas de Time y de Vanity Fair correspondientes
al mes de Octubre se pueden ver, en la primera, las dos Torres incendiadas sin
ningn texto ni comentario, y, en la segunda publicacin, se dedica una edicin
especial al tema pero centrndolo en sus aspectos ms de exaltacin y entusiasmo
nacionalista, El ttulo de la edicin especial de Vanity Fair era "Una semana en
Septiembre" ("One Week in September") y sus artculos fundamentales hacan
alusin indirecta al atentado y directa a los elementos ms hollywoodienses del tema
como, por ejemplo, el reportaje fotogrfico sobre el herosmo de policas y bomberos
("Faces of tragedy: Faces of heroism" de Jonas Karsson), una reflexin sobre la
muerte ("An eulogy for the dead" de Toni Morrison) o una proclama sobre el espritu
americano y sus valores ("Fanfare for the American Spirit" de David Halberstam). En
estos contenidos, el chauvinismo y el culto a los bomberos y policas heroicos
dejaban a un lado las autnticas vctimas del acto terroristas, esos white collars, o
trabajadores de "cuello blanco", fallecidos despiadadamente en el "edifico-ratonera".
La mitificacin de los musculosos bomberos y policas semejaban en gran medida
597
algunos de los films de Arnold Schwazeenerger o Bruce Willis. De nuevo, la irrealidad

se adueaba ferozmente de la noticia y de sus explicaciones.
La estrategia propagandstica de una subinformacin tan organizada como la del 11S se ha articulado en las caractersticas ms habituales de lo que se ha considerado
como "fabricacin de la noticia". Esto es, la habilidosa combinacin de un suceso
poltico de tan compleja magnitud como es la del atentado con referencias a
espectculos de masas o crnicas rosas. Precisamente, los acontecimientos se
convierten en pseudoacontecimientos (Bourdieu, 1997) cuando la realidad queda
suplantada por aspectos emotivos o sentimentales con los que el receptorespectador se siente conmovido. La propaganda negra o blica de la Segunda Guerra
Mundial saba muy bien que ello significaba la clave de la manipulacin colectiva. Y
ante esta situacin, la tendenciosidad de la noticia quedaba matizada por los
elementos "humanos" y sensibleros implicados en ella.
Por tanto, la evitacin de la complejidad o del debate informado resulta el ncleo del
relato subinformativo (Langer, 2000). La dispersin de ancdotas y la difusin de
datos sin importancia son el tipo de fragmentacin cuidadosamente elaborada de la
subinformacin. Elaboracin que mantiene un infantilismo comunicativo colectivo
necesario para empequeecer cualquier otro tipo de informacin pblica de matiz
crtico o meramente explicativo.
c) La Desinformacin y sus usos
Son mentira los aires. Solo existe

una cunita en el desvn
que recuerda todas las cosas.
Y la luna.
Pero no la luna.
Los insectos,
los insectos solos,
crepitantes, mordientes, estremecidos,agrupados,
y la luna
con un guante de humo sentada en la puerta de sus derribos
La luna!! (p. 89).
Como la subinformacin, la desinformacin ha actuado de un modo especial en el
acontecimiento del 11-S. La desinformacin conlleva procesos que recuerdan a la
subinformacin, pero su funcin consiste en distorsionar mediante noticias falseadas
los contenidos mediticos que llegan a los receptores-consumidores.Frente a la
subinformacin, los procesos desinformativos implican una seleccin de los temas y
argumentos que se quieren transmitir a los receptores. En este sentido, el hilo
argumental de los atentados se ha centrado de una manera preferente en los
vehementes ataques estadounidenses en Afganistn, obvindose los otros aspectos
vinculados directamente con el atentado kamikaze. El resultado ha sido, en ltima
instancia, el filtrado radical de la fabricacin de las noticias sobre el tema. Sin
embargo, tras el impacto de la casi retransmisin televisiva en directo del desplome
598
de las dos Torres, lo cierto es que la evolucin de la noticia ha sido la reconduccin

informativo-comunicativa desde lo poltico hacia la crnica de sociedad, e incluso de
la crnica "rosa". La visita de famosos del cine y de la cancin a la "zona cero" ha
supuesto la reduccin brutal del acontecimiento a espectculo de masas.
La organizacin de la Agenda periodstica, por tanto, ha actuado en funcin de la
eliminacin del desconcierto colectivo y a favor de un reforzamiento de las nuevas
leyes de control colectivo aprobadas desde el 25 de Octubre de 2001 (McQauil,
1985). Como se puede observar, todo ha quedado desvirtuado: el atentado, las
vctimas civiles de Estados Unidos y las vctimas civiles de Afganistn. El terrible
acontecimiento se ha convertido en "pseudoacontecimiento"; es decir, en imgenes
que al repetirse hasta la saciedad ha perdido todo su valor humano y poltico. Como
afirma Noam Chomsky (2001, p. 21): "La reaccin inmediata fue la sorpresa, el
horror, la rabia, el miedo, el deseo de venganza. Pero la opinin pblica est dividida
y las corrientes contrapuestas no han tardado en desarrollarse." Precisamente, esas
corrientes contrapuestas son las que han provocado una desinformacin sin
precedentes. Desinformacin organizada en una reduccin cada vez ms tajante de
la reflexin objetiva sobre el tema, y en la difusin de un conjunto de tpicos que
imponen un marco de refuerzo de opiniones estereotipadas sin ningn inters para
las audiencias. Estamos, pues, ante una "noticia fuerte" convertida en "noticia dbil".
Como numerosas veces se ha considerado, la desinformacin apaga la curiosidad y el
inters pblico sobre un asunto social o poltico. En este caso, la estrategia de la
banalizacin ha dado resultados. De la conmocin se ha pasado a la desatencin. El
espacio pblico de los medios de comunicacin, de nuevo, ha sido remodelado en
aras de una desorganizacin en la que renace y se fortalece el pensamiento nico y
sus amos. (Vattimo y Rovatti, 1990).
Las estrategias de la persuasin
Yo denuncio a toda la gente

que ignora la otra mitad,
la mitad irredimible
que levanta sus montes de cemento
donde laten los corazones
de los animalitos que se olvidan
y donde caeremos todos
en la ltima fiesta de los taladros.
Os escupo en la cara (p. 95).
La subinformacin y la desinformacin han sido dimensiones de reduccin

informativa impuestas tras lo sucedido el 11-S. Pero conjuntamente con estas
operaciones, hay que referirse a tcnicas mass-mediticas que no slo han vaciado
de contenido el acontecimiento, cuanto que han introducido "unas tecnologas de
comunicacin" con unos instrumentos psicolgicos fundamentales sobre los
ciudadanos y sus formas de opinin. En estas condiciones, asistimos no a un discurso
599
de censura que amputa y suprime la informacin, sino que, a la vez, se produce el

ocultamiento a partir del cambio de las actitudes de los receptores-espectadores. En
este caso, estamos ante el uso de tcnicas persuasivas que tratan de alterar la
disposicin mental y las reacciones de los individuos.
Las tcnicas persuasivas son, ante todo, una bsqueda de efectos muy elaborados
dedicados al modelado de la conducta social (Saperas, 1987). Para la Psicologa
Social, el cambio de las actitudes permite establecer determinadas reacciones en los
individuos ante determinadas situaciones. Con ello, se condicionan no slo los
sentimientos asociados a un hecho sino que, tambin, la capacidad cognitiva de los
individuos queda dirigida en sus experiencias vitales. En el caso del atentado de las
Torres Gemelas, una enorme audiencia pudo ver la retransmisin en directo. La
desmesurada audiencia significaba que en la ideologa del telediario las rutinas
cotidianas quedaban destrozadas. Esta nueva situacin ha conllevado que la esencial
importancia meditica del 11-S haya sido reconducida en una doble direccin. Por un
lado, en la credibilidad de las imgenes ofrecidas en el espacio televisin, pero,
asimismo, en la reduccin de la importancia de las imgenes televisivas. Esta
aparente paradoja ya haba tenido como antecedente las imgenes de la Guerra del
Golfo y su manipulacin posterior en la paralela guerra de la propaganda (Tonello,
2000).
Pues bien, las imgenes directas del atentado de Nueva York, -puesto que
carecemos de imgenes de los otros atentados en Washington y en Pittsburg-,
constituyen una de las noticias ms relevantes y espectaculares de todos los
tiempos. Se puede hablar de un antes y un despus comunicativo del 11-S. Pero en
dicha relevancia es en donde hay que establecer todo el conjunto de tcnicas y
estrategias llevadas a cabo por los gerentes y responsables de los medios de
comunicacin de masas. Es decir, de la sorpresa y conmocin de la noticia se pasa a
una trivializacin de caractersticas ideolgicas, esto es, de ocultacin interesada
como veremos ms adelante.
Las tcnicas psicolgicas utilizadas, pues, en el caso del acontecimiento del 11-S. se
han articulado de una manera preferente sobre dos tcnicas muy usadas por la
propaganda poltica y la publicidad comercial: la tcnica hipodrmica y la tcnica de
silencio o "espiral de silencio". En ambos casos, se trata de mostrar y de ocultar
informacin a las audiencias, pero mediante una accin psicolgica sobre sus
sistemas de actitudes.
La "aguja hipodrmica" o tcnica hipodrmica se fundamenta en la continuada
repeticin de los mismos smbolos, valores y significados de una informacin o
mensaje con la finalidad de habituar a los receptores de manera subconsciente
(Muoz, 1995). La publicidad trabaja habitualmente con esta estrategia
comunicativa, pero no slo sta sino tambin la propaganda poltica se ha convertido
en una de las beneficiarias de ella. Por tanto, las imgenes televisivas del atentado
kamikaze han sido sometidas al uso indiscriminado, y se puede decir que impdico,
mediante una representacin hipodrmica continuada. Uso hipodrmico
contradictorio ya que se han utilizado tales imgenes no slo en los noticiarios y
telediarios, cuanto en programas frvolos y de entretenimiento. Hemos pasado de la
difcil representacin de antao de los hechos a todo su contrario: las imgenes
mediticas han hecho visibles para millones de telespectadores los hechos histricos.
Ahora bien, todo ello conllevando, a su vez, la exigencia de la desdramatizacin.
600
El sufrimiento, el espectculo de la muerte, el espanto... han sido manipulados

mediante una objetualizacin del drama colectivo y social de las imgenes del 11-S.
Al poder meditico-financiero no le interesaba la trascendencia poltica y humana del
suceso. Todo lo contrario, la muerte en directo de los trabajadores de "cuello blanco"
por su horrible dramatismo no poda quedar fijada en la memoria colectiva. De aqu
que la tcnica hipodrmica haya acentuado el papel de los objetos -aviones y
edificios-, y haya soslayado el papel de los sujetos -trabajadores y vctimas-. Evitar
la polmica y la controversia sobre las condiciones de trabajo en las que se
desarrollaba la vida laboral de las vctimas y la seguridad de la sofisticada
arquitectura de las Torres Gemelas, ha significado uno de los aspectos ms
silenciados del atentado. Por ello, la tcnica hipodrmica se ha desviado hacia una
sutil fragmentacin de la accin. Se repiten las mismas imgenes -las torres
humeando y el choque de los aviones-, pero simplemente se repiten como hechos
referenciales de un objetivo principal: justificar la guerra en Afganistn o las nuevas
medidas de control internacional y colectivo De esta forma, la opinin pblica
"consume" ideologa como consume propaganda publicitaria, o publicidad
transmutada en la propaganda nica y esencial de la sociedad de mercado.
La otra tcnica desarrollada con sumo inters es la denominada por la comunicloga
alemana Elisabeth Noelle-Neumann como espiral de silencio (Noelle-Neumann,
1995). Esta tcnica que consiste en la desaparicin de una informacin de la agenda
planificada y planificadora de los mass-media, cada vez se est usando como
estrategia de estrategias mediticas. A este respecto, tal estrategia estara
sumamente relacionada con la desinformacin y la subinformacin, ya que su
objetivo final no es ms que el ocultamiento de determinados mensajes y valores a
las masificadas audiencias. En consecuencia, la espiral de silencio busca "el olvido"
de temticas que el poder considera "poco recomendables" para el conocimiento
pblico.
Ahora bien, Noelle-Neumann considera el condicionamiento que para el individuo
supone el quedarse aislado de la opinin mayoritaria. El miedo al aislamiento o a
"ser considerado raro" hace que la opinin individual se autocensure en el entorno
social ante la posibilidad de rechazo por parte de los miembros de tal entorno. En
esta situacin, los medios ejercen el poder de imponer unas opiniones y eliminar
aquellas que sean contrarias, o simplemente muestre alguna duda sobre la opinin
dominante. Por consiguiente, la opinin individual se ve inserta indudablemente
dentro de la opinin colectiva y, al mismo tiempo, la opinin colectiva se enmarcar
dentro de la opinin pblica elaborada por los sistemas mediticos de comunicacin
social.
Tras el 11-S, opinin personal, opinin colectiva y opinin pblica se han visto
identificadas en una opinin dominante: la que ha provenido, y proviene, de los
medios y agencias pro-norteamericanos. Quien conozca el funcionamiento de los
medios de informacin y comunicacin desde dentro sabe la existencia de presiones
en la confeccin de la agenda informativa diaria. Las presiones, en consecuencia,
provocan un doble efecto. Por un lado, un fenmeno de autocensura por parte del
periodista que trabaja para un determinado medio que pertenece, a su vez, a un
conglomerado industrial meditico. Y por otro, una censura soterrada en audiencias y
profesionales al tratar de no sentirse fuera de la "opinin dominante". En ambos
casos, la espiral de silencio cumple su objetivo: relegar o silenciar temas, opiniones o
aspectos que los grupos de poder meditico y social no desean que lleguen al gran
pblico. En el caso de los dos edificios derribados se ha producido un proceso
601
paradjico. Esto es, la unin de dos tcnicas de persuasin psicolgico-comunicativas

que aparentemente pareceran contrapuestas. Sin embargo, ello no es as. Al
contrario, existe una recurrencia intermitente sobre la noticia del atentado.
En efecto, de una manera contina el efecto de "goteo simblico" que estructura la
tcnica hipodrmica (Saperas, 1987), no puede supararse del silenciamiento de
aquellos datos que son ocultados a los receptores. En este sentido, estaramos en
una conjuncin de tcnicas y estrategias persuasivas con caractersticas nuevas. As,
peridicamente las imgenes que hacen alusin al atentado se repiten de una
manera permanente no slo en programas informativos tachados de "serios" telediarios, noticiarios, informes semanales, etc.-, cuanto en programas "frvolos" de
entretenimiento. Esta situacin que conjuga lo documentado con lo banal en lo
referente al 11-S llega en algunas situaciones al esperpento como fueron los
programas de humor anteriores a las campanadas de Nochevieja del ao 2001. Aqu
observamos que el posible silencio sobre algunos asuntos del atentado, es de
inmediato trastocado por la imperiosa necesidad de que quede fijado el hecho en la
memoria de los ciudadanos. Con ello, hay un especial inters poltico en el recuerdo
del acontecimiento. La razn de ello no deja de ser, sobre todo, el hecho de que el
atentado kamikaze se ha convertido en el significado y significante (imgenes)
ocultos de numerosas medidas blicas, econmicas, polticas, e incluso culturales,
tomadas tras el derrumbamiento de las Torres.
Estamos, pues, ante un modelo ideolgico recurrente de organizacin textual
comunicativa e informativa. De este modo, por ejemplo, las decisiones sobre nuevas
medidas de control social, las decisiones blicas en la guerra de Afganistn o la
elaboracin de "nuevos enemigos" que acechan "al mundo occidental", encuentran
en este referente oculto su lgica ms soterrada. La conjuncin, entonces, entre
tcnicas de silencio (como la espiral) y tcnicas de repeticin (como las
hipodrmicas) ejercen una presin psicolgica sobre los ciudadanos-receptores muy
similar a la que se utiliz en la propaganda blica de la Segunda Guerra mundial. La
pregunta, por consiguiente, surge de inmediato: cul sera la finalidad ltima del
uso -y abuso- de poderosas estrategias persuasivas en el cambio de actitudes
sociales?...
La respuesta nos lleva necesariamente a considerar cmo determinadas estrategias
representacionales que circulan en -y, por- los medios de comunicacin de masas,
acaban conformando un "stock" cultural de conocimiento til para la consolidacin de
las polticas neoliberales.(Bourdieu y Wacquant, 2001). Es, en ltimo trmino, la
gestin del pnico colectivo con finalidades de utilidad econmica, social y poltica.
La gestin del pnico moral
Yo denuncio la conjura
de estas desiertas oficinas
que no radian las agonas,
que borran los programas de la selva,
y me ofrezco a ser comido por las vacas estrujadas
602
cuando sus gritos llenan el valle

donde el Hudson se emborracha con aceite (p. 97).
A lo largo de estas pginas hemos tratado de analizar el impacto comunicativo del

11-S, pero, sin duda, lo ms relevante del hecho proviene de la constatacin de
cmo una dramtica y terrible noticia retransmitida mediticamente en directo se
convierte en el discurso cultural oculto en el comienzo de una nueva poca no slo
temporal cuanto econmica y sociopoltica. Es decir, la noticia del atentado subyace
de una forma latente en el resto de las otras noticias e informaciones. Al devenir, por
tanto, como referente oculto meditico no es de extraar que una noticia excepcional
se transmita como "frvola", y lo contrario, que una "noticia frvola" se transmita
como excepcional (Langer, 2000). La confusin creada de forma planificada por el
acontecimiento ha roto y alterado los lmites entre los gneros informativos, ya que,
en ltima instancia, lo que se busca es una mitologizacin del atentado con fines
prcticos.
Para explicar con ms detenimiento lo anterior hay que acudir al efecto del pnico
moral e ideolgico que se ha producido tras el 11-S. En este sentido, las sociedades
de neocapitalismo tardo se han visto amenazadas por enemigos "ocultos" (la
desaparicin de Osama Ben Laden o la aparicin-desaparicin del antrax) son buena
prueba de ello. En estas condiciones, tras la desaparicin de los pases del Este
sovitico, era imprescindible la reaparicin de nuevos enemigos. En "este juego" de
apariciones y desapariciones, los niveles mticos comunicativos han convergido con la
necesidad ideolgica de una nueva mitologa en el orden de las relaciones
internacionales. Y nada mejor que el cierre de la informacin independiente mediante
la mitologizacin de una nueva cruzada entre los tpicamente tachados "pases
tecnolgicos avanzados" del Norte y los "pases primitivos tribales" del Sur. Nos
encontramos de nuevo con una dosificacin comunicativa-informativa en la que las
contradicciones econmicas, sociales y polticas cada vez se hacen ms agudizadas.
Se ha definido, en consecuencia, el significado de mitologa como las respuestas
imaginarias dadas a problemas reales (Barthes, 1980). Esta definicin nos permite
establecer el nivel mtico atribuido a la imagen-signo del atentado como forma de
ordenamiento y clasificacin del mundo por parte de los gestores privilegiados de
ste. De esta manera, la imagen de las Torres, el tipo de lenguaje utilizado, los
cdigos narrativos y las formas en las que se construyen los textos periodsticoinformticos (y las agendas mediticas) no dejan duda a la mitologizacin que
estamos viendo ascender como una nube de espuma que no deja de crecer.
Ese aspecto complejo de mitologizacin llega a su mximo exponente en los dos
haces de luz que sustituyen a los edificios derribados. La fantasmagrica iluminacin
refleja las estrategias representacionales que buscan circular como un stock cultural
en el imaginario colectivo. Sobre todo, hay una estrategia comunicativa
predominante: el que no se olvide el hecho en la memoria del ciudadano medio, ya
que es imprescindible apelar al acontecimiento en relacin a las actividades militares,
econmicas y polticas emprendidas por los Estados Unidos en el orden internacional.
El funcionamiento de la ideologa, en cuanto ocultamiento, requiere necesariamente
la despolitizacin de la informacin. Pero, a la vez, estamos ante un tan dramtico
acontecimiento que es utilizado como una imagen estable recurrente; es decir, como
603
un referente colectivo que permite un orden de asociacin entre acontecimientos. De

aqu el nivel mtico con el que una noticia se convierte en una noticia mtica.
La mitologizacin informativa y comunicativa resulta el eje central de la guerra
psicolgica. Los estudios sobre propaganda blica siempre han destacado el uso del
pnico social como uno de sus elementos esenciales (Reardon, 1983). En este caso,
la dosificacin de la informacin sobre el 11-S no deja dudas.
En efecto, a las poderosas impresiones del derrumbe de las Torres Gemelas
transmitido en directo, se sucede una etapa en la que hay una propensin al olvido
de aquello que se ha presentado como "noticia fuerte". Mas, "ese olvido" queda
latente, segn los post-freudianos, en el subconsciente social. As, el alto incremento
del estrs en los trabajadores de "cuello blanco newyorkinos" refleja la huella
psicolgica que ha quedado en la poblacin post-industrial. De este modo, la
informacin tendr que actuar en una dicotoma: por un lado, sintetizando realidad y
ficcin; pero por otro, apelando intermitentemente al discurso de la guerra latente
entre Norte y Sur. En ambas situaciones, todo queda aureolado de mitologa... Ben
Laden, las Torres, los marines estadounidenses... En estas condiciones, la lgica
periodstica se convierte en una lgica social y poltica en la que en ningn momento
se explican los "por qus" de los acontecimientos. Estamos ante una noticia-mtica
que pasa a ser el nuevo smbolo que ordena y clasifica el mundo en categoras
ideolgicas al servicio de los intereses norteamericanos. Como afirmar el
antroplogo Claude Lvi-Strauss (1975): el mito sustituye siempre el origen racional
de los fenmenos.
Ahora bien, el orden de significacin mtico que busca estrategias ideolgicas de
justificacin blica requiere, como toda guerra psicolgica, reactualizar el pnico
moral y social colectivo. La difusin, a los seis meses exactos del 11-S, de un
reportaje realizado por dos periodistas franceses en el que se ofrecen imgenes
desde el interior de las Torres momentos antes del derrumbe de los dos edificios,
tiene que entenderse, de nuevo, como una bsqueda de la sedimentacin de ese
pnico que conlleva miedo e impotencia a la vez. Y lo mismo ocurre con el uso del
terrible atentado en la noche de los Oscar hollywoodienses. La referencia
permanente al hecho durante la gala transmitida televisivamente tiene que ser
interpretada como reactivacin de las estrategias representacionales para consumo
del pblico norteamericano en estado sumamente mitologizado. De nuevo, se hace
ostentacin de los valores del "american way of life" ante el mundo. Sin embargo, "el
funcionariado" del star-system, pese a sus carsimas ropas cedidas por casas de alta
costura y joyeras de la Quinta Avenida, en sus rostros expresan el temor a no ser
"polticamente correctos" ante unos empresarios que difunden la ideologa a travs
de pelculas de helicpteros derribados o de guerreros amables con sus vctimas. Es
el reino de la ideologa pura. Hollywood es parte esencial de la mitologizacin de
Amrica. Pero no slo de all, sino, sobre todo, de la mitologizacin de un planeta tan
injusto y desigual como injusto y desigual son los muecos y personajes de DisneyWorld (Mattelart y Dorfman, 1993).
La gestin de la irracionalidad
604
Y, sin embargo, lo verdaderamente salvaje y frentico

de Nueva York, no es Harlem... Lo impresionante por fro
y por cruel es Wall Street. Llega el oro en ros de todas
las partes de la tierra y la muerte llega con l. En ningn
sitio del mundo se siente como all la ausencia total de
espritu: manadas de hombres que no pueden pasar del
tres y manadas de hombres que no pueden pasar del seis,
desprecio de la ciencia pura y valor demonaco del
presente. Y lo terrible es que toda la multitud que lo llena
cree que el mundo ser siempre igual, y que su deber consiste en mover aquella
gran mquina da y noche
y siempre (p. 37).
La gestin comunicativa del pnico colectivo significa el debilitamiento psicolgico a

travs del temor. Es precisamente este aspecto el que, en ltimo trmino, se
convierte en el tema central del 11-S. En este sentido, toda guerra psicolgica que
ha acompaado a las guerras mundiales o locales se ha caracterizado por la
militarizacin psicolgica de la poblacin. Con ello, el pnico ideolgico se transforma
en pnico moral; es decir, se extiende colectivamente una profunda sensacin de
impotencia y de incapacidad ante "un destino" que no est en las manos de los
ciudadanos. De esta forma, se produce un retraimiento en la pasividad por parte de
la poblacin y una bsqueda a ultranza de una seguridad que culmina en la aparicin
de polticas autoritarias y belicosas. La comprobacin de esta situacin en el
panorama internacional tras los atentados es un hecho objetivo.
Ahora bien, la comunicacin masiva ha sido determinante en la guerra psicolgica
desencadenada tras la cada de las Torres Gemelas. El atentado ha supuesto una
referencia ideolgica sin precedentes en la memoria colectiva. No slo por el uso que
de l se ha hecho en la informacin, sino especialmente por los aspectos
subyacentes que la noticia ha desencadenado.
En efecto, la utilizacin del acontecimiento por el propio capitalismo ha servido para
dar cobertura no slo a la guerra de Afganistn, cuanto que a partir del 11-S. se han
justificado acciones blicas como las nuevas amenazas a Irak, el ataque de Israel
contra los palestinos -incluido el confinamiento y vigilancia de Arafat-, la creacin de
una lista de "pases terroristas" (lista en la que curiosamente se incluyen a los pases
que no se "han incorporado" al globalitarismo), etc. Se trata, pues, de un suceso que
acta como dislocacin radical de las estructuras polticas, econmicas y culturales
consolidadas desde el final de la Segunda Guerra mundial, y sobre todo estamos
ante la asimilacin de un refuerzo comunicativo que clasifica las formas de
tematizacin ideolgica dominante.
Se ha entendido, entonces, en el rea de la Comunicacin por refuerzo aquellos
contenidos que sirven para incentivar o inhibir conductas sociales. El refuerzo
positivo introducido en la informacin tiene la funcin de "agradar" a los receptoresconsumidores. Por ejemplo, las pobres "azafatas" que en los concursos televisivos
aparecen "adornando y realzando" el coche o el premio ganado. El refuerzo negativo,
a su vez, ejerce el papel de inhibidor de conductas. Votar a un determinado partido
poltico, o connotar a un personaje pblico en los programas de humor pardico,
acta en esta direccin. En ambos casos se trata de una extrapolacin que la
605
Psicologa Conductista hizo al estudio de la Comunicacin de Masas. Sin embargo, en

el caso de lo ocurrido el 11-S. la situacin es paradjica, ya que en unas ocasiones la
cobertura informativa se hace sumamente dramtica y provoca los efectos de un
refuerzo negativo. Y en otras ocasiones, lo irrelevante salpica el atentado y sus
consecuencias, convirtiendo en espectculo de ficcin, y en refuerzo positivo, las
imgenes de las Torres. La ambivalencia, por consiguiente, tiene que ser
interpretada como una estrategia ideolgica sin precedentes en los acontecimientos
sucedidos en las dos ltimas dcadas.
Esa ambivalencia comunicativa, pues, nos sita ante una lgica informativa en la que
la sedimentacin psicolgica del atentado en las poblaciones post-industriales sirve
para movilizar las campaas llevadas a cabo por el neocapitalismo y sus gestores. El
propio presidente Bush adverta el lunes 17-S. -seis das despus de los atentadosque "la guerra durar varios aos y ser 'sucia'"(diario "El Mundo", lunes 17 de
Septiembre de 2001). Y Donald Rumsfeld conclua: "La mejor defensa contra el
terrorismo es la ofensiva... llevando la batalla a los pases que durante aos han
tolerado y financiado a los terroristas".("New York Times"). Como se observa, la
guerra latente entre el Norte y el Sur del planeta se radicaliza, y con ello se
exasperan las contradicciones surgidas tras el final de la Segunda Guerra mundial,
especialmente en el mbito de Oriente medio.
Pero, el cierre de la informacin tras el 11-S. alcanza de una manera esencial a los
pases occidentales en relacin a procesos polticos que irnica y humorsticamente
podramos denominar como "colaterales". Esto es: el debilitamiento de la democracia
y de la participacin de los ciudadanos en ella (Chomsky, 2002). Debilitamiento en el
que los medios de comunicacin de masas van a tener un protagonismo de primera
magnitud.
Como ya se ha comentado ms arriba, el 25-O. se promulga en Estados Unidos una
nueva ley antiterrorista sumamente represiva. Esta nueva ley permite la
interceptacin de las comunicaciones, e incluso el control de algo "tan sagrado" para
el Neoliberalismo econmico como es Internet (Schiller, 1996). En estas condiciones,
los ecos en Norteamrica y en otros "pases lejanos" como son los europeos y
latinoamericanos no se hacen esperar. El caso de Argentina es sintomtico de ese
debilitamiento de la democracia y de la imposibilidad del control popular e
institucional por parte de los ciudadanos del pas. Mas, en el caso europeo, las
consecuencias de los atentados son de mayor sofisticicacin y se refieren
preferentemente al papel de los mass-media en la vida cotidiana de los receptoresconsumidores de estas sociedades.
En efecto, desde el 11-S. el debilitamiento de la democracia y el debilitamiento
psicolgico colectivo emprendido por la comunicacin de masas y sus gestores pasa
por los siguientes procesos:
- La banalizacin extremada de los contenidos mediticos como, por ejemplo,
concursos en los que "jvenes-cantores" tratan de llegar a un decadente y
anacrnico festival europeo de canciones, o asimismo "jvenes-narcisistas" se
encierran en una casa vigilada las veinticuatro horas por el ojo de un "gran hermano"
que ya no es el de Orwell sino que semeja al de los vecinos denunciantes de la
Alemania de los aos treinta. En ambos casos, se implica al "ciudadano medio" en la
denuncia y, sobre todo, en la expulsin de los elementos "no simpticos" a la
audiencia.
606
- La dosificacin de la informacin predominando en ella los programas de sucesos o

de crnica negra que infunden el temor colectivo imprescindible en la guerra
psicolgica y sus necesidades.
- La frivolizacin de la vida diaria mediante una permanente y continuada referencia
a las existencias de personajes vinculados a "la prensa rosa". Este fenmeno resulta
sumamente necesario a los gestores de la ideologa por cuanto que la moral del xito
se refuerza da a da de forma hipodrmica, desviando la atencin social de los
acontecimientos que "no interesan" que lleguen seriamente al conocimiento de la
poblacin.
En consecuencia, estamos ante un giro diferente de la noticia televisiva como
discurso cultural. Es decir, la distincin entre noticias fuertes y noticias dbiles
(Bourdieu, 1997) ha desaparecido, ya que la noticia de los atentados del 11-S.
subyace como referente oculto en mltiples programas e informaciones, desde la
entrega de los scar de Hollywood hasta las referencias en programas banales como
los programas polticos-humorsticos, o los "comics" de Spiderman. En todo ello, la
mitologa sobre el 11-S. despolitiza a las masas annimas y crea nuevas
supersticiones y temores. Pero lo cierto del hecho, no obstante, no puede hacer
olvidar su utilizacin ideolgica y enmascaradora de los siguientes temas
fundamentales surgidos y consolidados desde la fecha de los atentados, temas de
una determinante y dramtica gravedad tales como:
- Las modificaciones del sistema productivo con una precarizacin laboral que no
puede obviarse en el caso de los trabajadores de las dos Torres Gemelas. La
imposibilidad de calcular el nmero exacto de las vctimas del atentado proviene, no
se olvide, de la existencia de trabajadores inmigrantes no censados ni por el Estado
norteamericano ni por las empresas transnacionales para las que trabajaban. En este
aspecto, la muerte de los white collars (los nuevos proletarios de "cuellos blanco")
que componan las plantillas de las Torres en las primeras horas laborales de las
Torres - hora del atentado -, convierte en smbolo de smbolos el absoluto desprecio
que, en nuestros das, las grandes corporaciones multinacionales demuestran por sus
trabajadores. El silencio con el que los medios de comunicacin han mantenido sobre
este tema, es indicativo de la gravedad cada vez ms terrible que est sucediendo
en el mundo del trabajo y de sus protagonistas. As, se explican la desaparicin
comunicativas de las imgenes de las vctimas que en muchos casos se arrojaron por
las ventanas de un edificio-trampa que demostraba el desprecio y la sofisticada
explotacin sin lmites de sus trabajadores.
- El fetichismo de la Sociedad de Consumo se ha hecho manifiesto tras el 11-S. de
una manera asfixiante. En la mayora de las informaciones tras el fatdico da, los
sujetos han desaparecido y han sido sustituidos por sus objetos. Relojes, coches,
telfonos mviles... han sido los protagonistas de la noticia. De repente, los
individuos de Nueva York han desaparecido, y slo los lderes de opinin (Woody
Allen, Henry Kissinger, Sting...) han quedado personalizados propagandstica y
publicitariamente. Nueva York reaparece en los telediarios para recordar a la
audiencia que los teatros de Broadway se han vuelto a llenar de pblico y las
joyeras de la Quinta Avenida han vuelto a su antigo fulgor anterior al ataque del
Worl Trade Center. Todo sigue en su sitio, pero si hacemos una lectura en
profundidad, nada sigue en su sitio, y tras el 11-S. el neocapitalismo nos ensea su
cara ms despiadada.
607
- La mercantilizacin de la vida humana sorprende de manera espantosa. Una noticia

intrnsecamente unida al derrumbe de las Torres fue que Wall Street no se haba
resentido en exceso de los atentados kamikazes. Las imgenes transmitidas y
retransmitidas en directo de la apertura de la Bolsa varios das despus del suceso
no deja de provocar un extrao sentimiento de amargura. La insensibilidad con la
que el presidente de la Bolsa escucha a la polica negra cantar el himno "Dios salve a
Amrica" y la rapidez diligente con la que los brokers o corredores de Bolsa acuden a
su puesto de trabajo, nos indica que la campana de los bomberos cados en el
atentado sirve para volver a dar rdenes a unos trabajadores que son los dientes y
poleas de un engranaje de una maquinaria que no puede ni debe parar su ruleta de
nmeros y acciones. El dinero es el dios de un mundo sin sentimientos, pero sobre
todo, como afirmaba Lorca, sin alma.
Son posibles algunas conclusiones?
El cielo ha triunfado del rascacielos, pero ahora la

arquitectura de Nueva York se me aparece como algo
prodigioso, algo que, descartada la intencin, llega a
conmover como un espectculo natural de montaa o
desierto. El Chrysler Building se defiende del sol con un
enorme pico de plata, y puentes, barcos, ferrocarriles y
hombres los veo encadenados y sordos; encadenados por
un sistema econmico cruel al que pronto habr que
cortar el cuello, y sordos por sobra de disciplina y falta
de la imprescindible dosis de locura (p. 116).
Pues bien, el smbolo de la entrada en el Siglo XXI no puede dejar de ser sino las
inmensas dos Torres Gemelas ardiendo en un amanecer tpico del final de verano en
Nueva York. La imagen de los aviones estrellndose contra los dos frgiles edificios
se convierte en el mensaje comunicativo ms repetido desde que tuvo lugar el 11-S.
De nuevo, los Medios de Comunicacin de Masas asumen un protagonismo al
transmitir un acontecimiento histrico en vivo y en directo. Es precisamente la
recepcin del suceso en tiempo real lo que indica un cambio histrico-informativo sin
precedentes. Hasta los atentados kamikazes nunca millones de habitantes del
planeta haban podido asistir a un fenmeno de tan fundamentales caractersticas y
consecuencias histricas. Es la retransmisin del atentado en directo lo que paraliza,
asusta y asombra. Pero, sobre todo, horroriza la presencia de la muerte en directo
televisada como gran espectculo al estilo del cercano barrio de Broadway.
La guerra psicolgica y meditica del Siglo XXI, tras el 11-S., queda consolidada
(Chomsky, 2001). A partir de esta fecha se ha entrado en una nueva poca
televisiva e informativa. Por un lado, la noticia de los atentados ha pasado a
instaurarse como discurso ideolgico y cultural al que se apela para acelerar
estrategias armamentsticas o belicistas. Pero, por otro, el pnico colectivo que ha
quedado alojado inconscientemente en la mente de la colectividad, es neutralizado
608
con el fortalecimiento de la banalidad meditica. La frivolizacin se ha afianzado en

los medios de comunicacin como resultado de esos niveles mticos y mitolgicos
dados a la noticia. De este modo, se ha representado sentimentalmente el
acontecimiento, evitndose de una manera tajante la explicacin poltica y
econmica de la noticia. Por tanto, estamos en un reforzamiento de un modelo de
irracionalidad en el que todo es vivido como un gran espectculo en el que los lmites
entre realidad y ficcin quedan borrados y borrosos (Schiller, 1987).
Ahora bien, uno de los aspectos ms significativos no deja de ser: el uso del
acontecimiento como justificacin y enmascaramiento de polticas agresivas. En
estas condiciones, la invasin de los territorios palestinos por Israel, las amenazas
permanentes a Irak o la creacin ideolgica de unos pases "enemigos" para el orden
internacional, se disculpa como consecuencias de los atentados de septiembre. La
ruptura de la normativa del Derecho Internacional y de sus instituciones ha agravado
un panorama de relaciones internacionales cada vez ms conflictivas. Por
consiguiente, el Siglo XXI se adentra en un proceso comunicativo fuertemente
ideologizado y con una irracionalidad social sumamente planificado desde los centros
hegemnicos de elaboracin de imgenes, mensajes y productos audiovisuales.
De todo lo anterior, un hecho se hace enormemente preocupante: la desaparicin de
los intelectuales comprometidos con la realidad. Los intelectuales-mediticos
sustituyen a los intelectuales crticos, o simplemente imparciales. Tras el 11-S., la
poblacin ha quedado en manos de los gestores de la irracionalidad. La falta de
mecanismos de participacin poltica, cultural y social por parte de los ciudadanos
cada vez es ms evidente. El intelectual es sustituido por el periodista. Y el
periodista se ve desbordado por las autocensuras o las agendas elaboradas por los
medios para los que trabajan. De este modo, las voces libres e independientes
desaparecen ante un tumulto de mensajes contradictorios que imposibilitan la ms
mnima aclaracin racional y conceptual del sentido y significado de los
acontecimientos. De nuevo, el ruido comunicativo -anuncios publicitarios, eslganes,
consignas polticas enmascaradas como programas de diversin y
entretenimiento,...- se aduean de la comunicacin y del espacio pblico colectivo de
la opinin pblica. Es el triunfo de la nada, de un derrumbe de la comunicacin
racional que, como en la cada de las dos Torres Gemelas, significa el desplome de
un universo ilustrado en el que el tumulto y el ruido alienante y alienador impiden or
las voces angustiadas del sufrimiento annimo y colectivo de las vctimas.
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Endereo para correspondncia

Endereo eletrnico:blancsoc@teleline.es
Recebido em: 01/11/2006
Aceito para publicao em:02/07/2007
611
Notas
*
Este artculo es tambin un homenaje a la clarividencia y lucidez de Federico Garca

Lorca que en su Poeta en Nueva York, escrito en un ao tan determinante para el
rumbo histrico internacional como fue el ao 1929, ao del crack de la Bolsa de
Nueva York, percibi con nitidez la tragedia de una sociedad sometida "a una
arquitectura extrahumana ... y a un mundo donde ya en esos aos careca de
espritu"). (La versin utilizada de Poeta en Nueva York, es la magnfica edicin de
Lumen, Barcelona, 1998. En este sentido, agradezco a Mercedes M. Alarcn el regalo
de esta edicin que me hizo en su da. E igualmente mi gratitud a Miguel Molina por
todo el material audiovisual que me proporcion con infinita paciencia).
Utilizamos este concepto en el sentido freudiano. Vease: Freud, S. El malestar en la

cultura. Madrid: Alianza, 1970. p. 134 y sigs.
Los numerosos libros publicados sobre Osama Ben Laden reflejan el inters de la
Industria de la Cultura y de la Comunicacin por los libros de consumo
sensacionalista.
Un anlisis en profundidad del sistema de clases en el capitalismo actual en:

WRIGHT MILLS, C., 1989. p. 278-302.
Op. cit., p. 19-25.
GOEBBELS, J., 1960. p.237 y sigs.
612

Blanca Muñoz: Realidad o Ficción. El Impacto Comunicativo Del 11 S

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Realidad o ficcin?: el impacto comunicativo del 11-s

Reality or fiction?: the communicative impart of 11-S

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Cmo se nos ha ofrecido la noticia

Las aristas suben al cielo sin voluntad de nube ni

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b) La desaparicin de las imgenes de las vctimas

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c) La industria del espectculo acude a la "Zona Cero"

d) La dosificacin de las imgenes

Un hecho que ha definido la informacin sobre el atentado ha sido la identificacin

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alejado del neocapitalismo y de la post-modernidad como es Afganistn. El 13 de

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psicolgica fueron las retransmisiones de la BBC actuando como una emisora

d) Informacin sin informacin

Hay que huir!

Nos hemos referido con anterioridad a la desaparicin de las imgenes de las

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Todos comprenden el dolor que se relaciona con la

La complejidad del modelo comunicativo que estamos viviendo requiere, desde un

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a) El nuevo modelo de la propaganda

La luz es sepultada por cadenas y ruidos

La propaganda se caracteriza por la supresin, matizacin y nfasis de los elementos

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realizando su actuacin. Como se observa, la intencin ltima de la propaganda es

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bombardeos la provincia de Paktia y el resto de regiones afganas quedan relegados a

b) Los procesos de Subinformacin

Pronto se vio que la luna

Es un hecho el sesgo sistemtico que se imponen a los medios de comunicacin por

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algunos de los films de Arnold Schwazeenerger o Bruce Willis. De nuevo, la irrealidad

c) La Desinformacin y sus usos

Son mentira los aires. Solo existe

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de las dos Torres, lo cierto es que la evolucin de la noticia ha sido la reconduccin

Las estrategias de la persuasin

Yo denuncio a toda la gente

La subinformacin y la desinformacin han sido dimensiones de reduccin

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de censura que amputa y suprime la informacin, sino que, a la vez, se produce el

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El sufrimiento, el espectculo de la muerte, el espanto... han sido manipulados

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paradjico. Esto es, la unin de dos tcnicas de persuasin psicolgico-comunicativas