Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
e-ISSN: 2178-9010
DOI: 10.7769/gesec.v5i1.297
Organizao: SINSESP
Editor Cientfico: Cibele Barsalini Martins
Avaliao: Double Blind Review pelo SEER/OJS
Reviso: Gramatical, normativa e de formatao
Dirceu da Silva
Doutor em Educao pela Universidade de So Paulo USP
Professor da Universidade Nove de Julho UNINOVE
E-mail: dirceus@uninove.br (Brasil)
Evandro Luiz Lopes
Doutor em Administrao pela Universidade Nove de Julho UNINOVE
Professor da Universidade Nove de Julho UNINOVE
E-mail: elldijo@uninove.br (Brasil)
Srgio Silva Braga Junior
Doutor em Administrao pela Universidade Nove de Julho UNINOVE
Professor da Universidade Estadual Paulista Jlio de Mesquita Filho UNESP
E-mail: sergio.bragajunior@gmail.com (Brasil)
RESUMO
O presente artigo tem por finalidade a apresentao de aspectos essenciais da pesquisa quantitativa
na rea de gesto. Assim, buscaram-se apresentar alguns aspectos sobre a natureza dos dados e sua
explorao inicial, os testes de hipteses mais usados e os critrios para sua escolha; alm disso,
quatro mtodos multivariados foram apresentados. Tentou-se utilizar como exemplos referncias
que podem ser obtidas, na maioria, na internet, sobretudo, aquelas que so artigos cientficos j
publicados.
Palavras-chave: Pesquisa Quantitativa; Pesquisa em Gesto; Tcnicas Estatsticas.
ABSTRACT
The article aims is to present quantitative research key aspects in management. Thus, it we
presented some aspects about the data nature and its initial exploration, the hypothesis tests most
commonly used and the criteria for their choice, furthermore, four multivariate methods are
presented. In the examples we tried to present references that can be obtained on the internet,
especially those that are scientific articles already published.
Keywords: Quantitative Research; Research Management; Statistical Techniques.
Dirceu da Silva, Evandro Luiz Lopes & Srgio Silva Braga Junior
____________________________________________________________________
1 INTRODUO
Este artigo tem por objetivo principal a apresentao dos aspectos essenciais das abordagens
quantitativas da pesquisa, sobretudo nas reas de humanidades e cincias sociais aplicadas. Foi
escrito de forma sequencial para que sejam abordadas as diferentes tcnicas de tomada de dados e
das possveis anlises estatsticas. Nesse sentido, algumas perguntas nortearam o seu
desenvolvimento: Quando a abordagem da pesquisa deve ser quantitativa? Que tipos de dados so
mais frequentes e adequados s problemticas das reas? Quais os tipos mais frequentes de anlise
de dados?
Para responder a essas perguntas, o trabalho ficou organizado em tpicos de forma a permitir
que o leitor menos experiente nessa modalidade de pesquisa possa sanar possveis dvidas.
Contudo ele no tem a pretenso de esgotar o assunto, pois h um vasto campo de
conhecimentos sobre os mtodos quantitativos. Dessa forma, buscou-se apresentar exemplos e
comentrios com base em literatura de fcil acesso ao leitor e na maioria dos casos (publicaes em
peridicos) com acesso gratuito pela internet.
Dando sequncia, seguem as tentativas de respostas s perguntas formuladas:
Quando se tem dados numricos parece ser uma resposta correta e bvia, mas h outro
aspecto que deve ser considerado. A pesquisa quantitativa s tem sentido quando h um problema
muito bem definido e h informao e teoria a respeito do objeto de conhecimento, entendido aqui
como o foco da pesquisa e/ou aquilo que se quer estudar. Esclarecendo mais, s se faz pesquisa de
natureza quantitativa quando se conhece as qualidades e se tem controle do que se vai pesquisar.
(Silva & Simon, 2005).
Assim, problemas ou questionamentos ditos inditos ou virgens requerem estudos em
profundidade, isto , pesquisa qualitativa. Por exemplo: imagine que um novo tipo de empresa ou
organizao est presente em um novo cenrio. Um restaurante reverso aqui denominado por
Voc o Chefe: neste, o cliente vai para a cozinha e faz a sua prpria comida. O empreendimento
um sucesso, com listas de espera de mais um ms. Imagine que voc queira estudar esse
fenmeno e se faa a seguinte pergunta de pesquisa: Qual a satisfao do cliente do Voc o
Chefe? De onde partiria? Nessa situao estamos confrontados com um caso indito e que no se
tem informaes e/ou evidncias apresentadas na vasta literatura existente sobre satisfao dos
clientes. Resta comear com uma pesquisa qualitativa exploratria com perguntas abertas feitas por
meio de entrevistas em profundidade com o proprietrio e com clientes mais leais e menos leais.
(Creswell & Plano-Clark, 2013). Assim, de forma geral pode-se pensar que a pesquisa qualitativa
tem um domnio diferente da pesquisa quantitativa (veja figura 1).
Baseado na figura 1, esta simboliza os dois possveis domnios das modalidades de pesquisa
aqui abordadas. Quando conhecemos as dimenses de um objeto (de conhecimento) e suas
caractersticas, podemos realizar uma pesquisa de natureza quantitativa, mas para tal realizao h a
necessidade do pesquisador ter um conhecimento extenso sobre aquilo que ele ira investigar, pois
para se construir uma escala de atitude (instrumento fechado: apresenta-se uma frase e pede para os
respondente expressar seu grau de concordncia ou discordncia) deve-se poder listar todas as
possibilidade para que o instrumento seja completo e contemple todas as possveis dimenses do
objeto.
Por exemplo, se voc quisesse saber o que faz um colaborador satisfeito no seu ambiente de
trabalho, o que iria apresentar a ele para faze essa avaliao?
Dirceu da Silva, Evandro Luiz Lopes & Srgio Silva Braga Junior
____________________________________________________________________
Caso contrrio, para um objeto de conhecimento pouco estudado ou que tenha uma
complexidade inerente sua essncia, a pesquisa de natureza qualitativa deve ser empregada, para
iluminar e gerar informaes empricas da realidade.
A forma da curva do diagrama alegrica e carece de maior explicao. O nvel de
ignorncia de algo (inverso do nvel de conhecimento) diminui tal como uma hiprbole assinttica,
que nunca cruza o eixo horizontal, isto , que mesmo sendo muito pequeno nunca se d por
eliminado. Assim, sempre teremos certo grau de ignorncia de algo, por mais especialistas que
possamos ser.
Esperando poder eliminar possveis rejeies a este artigo, temos como objetivo principal
apresentar alguns aspectos essenciais das novas tecnologias computacionais dos mtodos e tcnicas
para anlise de dados quantitativos e suas possibilidades de interpretao e de tratamento estatstico,
comentando alguns exemplos e cuidados.
Aps esse perodo de estudos e comparaes ter-se-ia um conjunto de achados que mostra
em profundidade o relacionamento dos clientes com a empresa Voc o Chefe. Esse conjunto de
informaes quando organizado em categorias (Bardin, 2011) permitir o desenvolvimento de outra
pesquisa, de natureza quantitativa, por meio, por exemplo, da construo de uma escala de atitude
ou de Likert, isto , um questionrio fechado com itens de mltipla escolha, no qual se
apresentam frases fortes ou assertivas (Por exemplo: Sempre prefiro fazer minha prpria comida)
e se d trs (sempre, s vezes e nunca), cinco (discordo plenamente, discordo, indiferente, concordo
e concordo plenamente) , sete ou notas de 0 a 10 (Hair, Money, Babin & Samouel, 2005).
A construo de escalas de atitude uma tarefa difcil e requer experincia e muitos
conhecimentos da psicometria, pois, h um conjunto de conhecimentos muito bem estruturado sobre
a construo de escalas (DeVellis, 2003). Frente a essa dificuldade, podem-se usar escalas j
construdas, testadas e validadas e as fontes para se localizar esses instrumentos pode ser a internet.
As revistas cientficas brasileiras e muitas internacionais tm acesso integral liberado na rede
mundial. Inclusive h sites gratuitos que so repositrios das publicaes da rea de gesto; por
exemplo, o repositrio eletrnico SPELL - Scientific Periodicals Electronic Library
(http://www.spell.org.br/) criada e mantida pela Associao Nacional de Ps-graduao e Pesquisa
em Administrao - Anpad uma excelente fonte de publicaes para serem acessadas e
disseminadas.
Quando falamos em anlise de dados, h trs grupos de possibilidades de tratamentos desses dados:
Dirceu da Silva, Evandro Luiz Lopes & Srgio Silva Braga Junior
____________________________________________________________________
Nos casos, por exemplo, em que se tm dados no aderentes distribuio normal (que no
podem ser descritos por ela). Melhor seria usarmos a mediana e os quartis. Os quartis so os
valores da diviso dos dados em quatro partes iguais (Levin & Fox, 2004)
Ainda, usam-se contagem de frequncias, porcentagens para contingenciar os dados (agreglos em resumo; por exemplo, 30% so homens e 70% so mulheres). A tabela 1 mostra um exemplo
de dados contingenciados.
Tabela 1- Frequncias de respostas segundo os cursos dos respondentes
CURSO/LOCALIDADE
% ACUMULADA
33
20,00
20,00
18
10,91
30,91
24
14,55
45,45
25
15,15
60,61
27
16,36
76,97
38
23,03
100,00
Total
165
100,00
Dirceu da Silva, Evandro Luiz Lopes & Srgio Silva Braga Junior
____________________________________________________________________
Assim, ao se ter o p-valor de um teste de hiptese (vale para todos os outros testes) se
compara com o nvel de significncia () definido pela American Psychological Association (APA)
em 1967 (Cano & Guerrero, 2009), que de 5% ou 0,05. Ento valores de p 0,05 indicam que o
risco de rejeitar (no aceitar) a Ho baixo e assim ela rejeitada (diz-se que o teste
significante). Por outro lado p > 0,05 no rejeita Ho (diz-se que o teste no significante).
Explicando melhor, o nvel de significncia () um valor pr-adotado e no calculado.
por assim dizer, de forma mais didtica, um limite do que as diferenas encontradas em amostras
so ou no flutuaes do acaso.
As Tabelas 2 e 3 apresentam resultados do uso do BIOESTAT 5.3 para o teste de ShapiroWilk (nos dois casos os dados so menores que 50 casos). Na tabela 2 o teste se mostra significante
(p 0,05) e, portanto no h aderncia distribuio normal. J na tabela 3 o teste no
significante (p > 0,05), indicando que h aderncia distribuio normal.
Resultados
Varivel 1
Tamanho da amostra
16
Mdia
3.6250
Desvio padro
2.5018
0.8454
0.0107
10
Dirceu da Silva, Evandro Luiz Lopes & Srgio Silva Braga Junior
____________________________________________________________________
Resultados
Varivel 2
Tamanho da amostra
12
Mdia
150.8333
Desvio padro
17.0178
0.9767
0.9305
Feito o teste de normalidade, podem-se escolher os testes de hiptese mais adequados aos
dados e aos propsitos da pesquisa, usando o tipo de amostras coletadas em cada caso. O Quadro 1
apresenta os testes de hiptese mais usados em pesquisas quantitativas. Atentar para ltima coluna
em que alm da no aderncia normalidade h tambm os casos em que os dados so
contingenciados (apresentados em resumo ou soma de casos iguais) e nesses casos no faz sentido
se falar em distribuio estatstica. E os casos em que as variveis so nominais ou de identificao
(sexo, raa, regio, tipo de compra etc.).
Em alguns casos, como no teste ANOVA, h tambm a necessidade das varincias serem
homogneas nas amostras, isto , serem homoscedasticidade, do grego homos = igual e
cedasticidade = variao (ou varincia) uma propriedade das distribuies gaussianas. Por
exemplo, quando duas distribuies (dois conjuntos de dados. p. ex: salrios da empresa A e
salrios da empresa B) so homoscedsticas as curvas gaussianas tm traados semelhantes
(alturas e larguras semelhantes). O teste que faz essa comparao o teste de Levene e sua
interpretao a mesma dos outros testes de hipteses (se p 0,05 as duas amostras no so
homoscedsticas e se p > 0,05 no se as duas amostras so homoscedsticas).
11
Correlao (3)
Amostras
Amostras
Amostras
Amostras
relacionadas independentes relacionadas independentes
1. Aderentes
distribuio normal
Teste t de
Student
Teste t de
Student
ANOVA(2)
ANOVA(2)
Coeficiente de
correlao r de Pearson
2. No aderentes
distribuio normal
Teste de
Wilcoxon
Teste U de
Mann-Withney
Teste de
Friedman.
Teste H de
Kruskal-Wallis
Coeficiente de
correlao de postos de
Spearman
3. No aderentes
Dados nominais e
Contingenciados
Teste de
McNemar
Teste de Fisher
Teste Q de
Cochran
Coeficiente de
contingncia e
Coeficiente Phi
Taylor (1983) apresenta a classificao feita por Stevens em 1946 (nominal, ordinal,
intervalar e razo), essa classificao foi muito usada os recursos computacionais no estavam
disponveis para se tratar dados e assim assumia-se a priori que dados intervalares (mesma distncia
entre eles tal como a medida em centmetros ou em uma escala de Likert) e de razo (idem
intervalar, mas com zero real: receitas de vendas, por exemplo) possuam distribuies normais e as
escalas ordinal (por ex: preferncia por uma marca, classe social etc.) e nominal no possuam
distribuies normais. Como a facilidade que se tem do uso e acesso aos softwares estatsticos a
melhor opo a realizao dos testes de normalidade.
Como exemplo do resultado de um teste de hiptese (veja tabela 4), apresentam-se dois
testes t de Student realizados para comparar duas amostras (4 e 8 atributos) por experts e (idem)
para no expert. No primeiro teste (experts) este se mostra significante (p 0,05 alis, p menor
que 0,01 ou 1%) e no segundo caso no. Para compreenso das bases sobre as quais foram
realizados os testes recomenda-se o acesso fonte de origem (Lopes, Silva & Hernandez, 2013).
12
Dirceu da Silva, Evandro Luiz Lopes & Srgio Silva Braga Junior
____________________________________________________________________
GRAUS DE
LIBERDADE
p-valor
4 atributos
8 atributos
Experts
2,50
3,70
5,826
26
p<0,01
No experts
4,03
4,13
1,062
135
p>0,10
Nota: Graus de liberdade referem-se s possibilidades de comparao de casos. Quando se tem 28 sujeitos
(teste com os experts) fixa um caso de cada grupo para fazer comparaes dois a dois. Ento dois casos so
fixados e restam 26 casos para serem manipulados.
Fonte: Lopes, Silva e Hernandez (2013).
Como terceiro grupo de testes est o dos multivariados. Estes recebem esse nome porque
testam ou analisam grupo de mltiplas variveis ao mesmo tempo.
H 11 mtodos que atendem a maioria dos problemas presentes nas pesquisas (veja figura
3). Esses mtodos so divididos em dois grandes grupos: modelos dependentes e modelos
independentes. No primeiro grupo sempre h uma varivel dependente (em uma equao linear
seria a varivel Y). Por exemplo: sexo, tamanho das empresas, idade dos funcionrios etc. sobre
essa varivel que outras so analisadas. O segundo grupo so os modelos independentes ou de
interdependncia, isto , quando no se tm variveis dependentes, tal como em uma escala de
Likert.
Para a apresentao, resolveu-se apresentar dois modelos de dependncia e dois modelos de
independncia, que so mais usados em pesquisas na rea de gesto.
13
14
Dirceu da Silva, Evandro Luiz Lopes & Srgio Silva Braga Junior
____________________________________________________________________
15
5 GUISA DE CONCLUSES
Este artigo no tem concluses, pois foi uma tentativa didtica de se apresentar a pesquisa
quantitativa. Mesmo assim, alguns comentrios podem ser feitos. A pesquisa qualitativa tem uma
grande importncia, mas no permite a tomada de decises, pois ela uma etapa inicial e
exploratria. Saber o que entrevistados argumentam, opinam ou manifestam sobre algo tem sua
Revista de Gesto e Secretariado - GeSec, So Paulo, v. 5, n. 1, p 01-18, jan./abr. 2014.
16
Dirceu da Silva, Evandro Luiz Lopes & Srgio Silva Braga Junior
____________________________________________________________________
importncia e em alguns aspectos podem representar algo que os entrevistados (em pequeno
nmero) compreendem, mas no necessariamente, aquilo que mais consensual numa rea. Por
outro lado, a pesquisa quantitativa por ser executada em amostras grandes e com critrios de
abrangncia de possibilidades pode quando bem executada permitir entender o que de fato uma
rea ou atividade ou segmento manifesta e assim permitir a tomada de deciso sobre uma questo
de relevo gerencial.
Por fim, convidamos os leitores a acessar os artigos sugeridos em cada exemplo para que
possam familiarizar-se com a pesquisa quantitativa.
REFERNCIAS
17
estudo dos cursos de graduao em Administrao na cidade de So Paulo. Revista IberoAmericana de Estratgia, 8(1), 78-101.
Levin, J. & Fox, J. A. (2004). Estatstica aplicada a Cincias Humanas. (9a ed.) So Paulo:
Pearson.
Lopes, E. L. (2010) .No te conheo bem, mas j gostei de voc! O efeito da marca na negligncia
da omisso nos diferentes nveis de necessidade cognitiva. So Paulo: Uninove, 2010. Tese
(Doutorado) PPGA, Universidade Nove de Julho, So Paulo.
Lopes, E. L.; Silva, D. & Hernandez, J. M. C. (2013). O efeito da marca na negligncia da omisso:
uma pesquisa experimental. Revista de Administrao Contempornea, 17(2), 132-153.
Martins, G. A. (2005). Estatstica Geral e Aplicada (3a ed.) So Paulo: Atlas.
Melo, W. M.; Rossi, G. B.; Gervasoni, V. C. & Silva, D. (2013). Determinao de preos no varejo
de servios pblicos: uma abordagem experimental para a previdncia social brasileira. Revista
Brasileira de Marketing, 12(3), 179-205.
Siegel, S. & Castellan Jr., N. J. (2006) .Estatstica no paramtrica - para as Cincias do
Comportamento (2a ed.). Porto Alegre: Artmed.
Silva, D.; Garcia, M. N.; Rinaldi, H. M. R., & Pontes, C. C. C. (2007). Anlise das possveis
diferenas entre contratantes e contratados em terceirizao de servios de software segundo a
mtrica de anlise de ponto de funo. BASE - Revista de Administrao e Contabilidade da
Unisinos, 4(1), 47-60.
Silva, D., Garcia, M. N. & Farah, O. E.(2012). Mtodos quantitativos na pesquisa de marketing. In
N. K. Pizzinatto & O. E. Farah. (orgs.). Pesquisa pura e aplicada para marketing (pp. 57-78)
So Paulo: Editora Atlas.
Silva, D. & Simon, F. O. (2005). Abordagem quantitativa de anlise de dados de pesquisa:
construo e validao de escala de atitude. Cadernos do CERU, 2(16), 11-27.
Taylor, M. (1983). Ordinal and interval scaling. Journal of the Market Research Society, 25 (4),
297303.
18