DISEO DE UN MODELO DE NEGOCIO TIPO SISTEMA PRODUCTO SERVICIO

(SPS)

INTEGRANTES
MARIA HELENA MARTINEZ JARAMILLO
LUISA FERNANDA RAMOS GONZALEZ

TUTOR
ANDRES CHAVARRO VELANDIA

INSTITUCIN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRAN COLOMBIANO

GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE
BOGOT D.C.

INTRODUCCION
Este proyecto se realizara con el fin de conocer los negocios SPS y las
caractersticas que estos tienen, de igual forma se llevara a cabo la creacin de
un negocio elegido en esta modalidad para que puede ser puesto en practica.
La modernizacin de los mercados en bienes y servicios se ha dado paso a
varias modalidades en las cuales los unos como los otros no se consumen
realmente, globalmente un SPS es considerado como productos bsicamente
sostenibles los cuales permiten potencializar el producto o servicio.

OBJETIVOS
Identificar las caractersticas y planteamientos de un negocio SPS en Colombia
y poner en prctica la creacin del mismo.

1. IDENTIFICAR TRES NEGOCIOS QUE OBSERVEN EN LA

ACTUALIDAD (A NIVEL MUNDIAL O COLOMBIA) QUE
PUEDAN SER DEL TIPO SPS.

Que es el sistema producto-servicio ?

Un sistema producto-servicio se define como el resultado de una innovacin
estratgica, modificando el enfoque del negocio de disear y vender productos
solamente, a vender el sistema de productos y servicios que conjuntamente
son capaces de cubrir las demandas especficas de los consumidores United
Nations Environment Program Alberto Rossa, MDI Division of Technology
Industry and Economics Centro de Investigaciones en Diseo / UG Production
and Consumption Branch PNUMA Latinoamrica .
Ejemplo 1.

OPERADORES DE CELULAR:
La comercializacin de minutos por celulares un modelo de negocio reciente,
que se basa precisamente en la compra de un equipo (ya sea un telfono mvil
o plantas celular utilizadas en establecimientos de telecomunicaciones)
adherido a un plan que provee una gran cantidad de minutos a un bajo costo,
facilitando la comercializacin de los mismos en zonas de alta concurrencia de
personas.
COMO FUNCIONA EL NEGOCIO
El vendedor o el establecimiento se ubican en dichas zonas y ofrecen sus
minutos, los primeros voceando o mediante un pequeo cartel (aunque este
ltimo mtodo ya no se realiza por la constante amenaza de decomiso por
parte de la fuerza pblica) y los segundos mediante publicidad en los postes
aledaos

al

local

simplemente

establecimiento.
PRODUCTO: Equipos Celulares

con

la

ensea

comercial

de

su

CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO: Ciclo cerrado ya que el usuario utiliza

el celular para la comunicacin y lo devuelve al vendedor
CAPACIDAD DE ACTUALIZACIN: los celulares

pueden actualizarse y

mantenerse vigente con los mantenimientos correspondientes. La empresa

puede reemplazar peridicamente por unos ms modernos
ALTERNATIVA DE SUSTITUCIN DE PROPIEDAD: el celular no se vende lo
que se vende es el servicio para usarlo por el tiempo que lo requiera.
SERVICIO: Alquiler de Celular para minutos, el usuario no se preocupa por
planes, mantenimientos y cambios. Solo paga por el consumo
CARACTERISTICAS DEL SERVICIO
DISPONIBILIDAD: los vendedores estn ubicados en diferentes partes de la
ciudad ofreciendo el servicio las 24 horas.
FLEXIBILIDAD: el usuario puede realizar la llamada a cualquier operador
INFRAESTRUCTURA: no se requiere dado que se puede prestar en el carrito
de dulces
REDES DE TRABAJO: los operadores mviles
NEGOCIO SOSTENIBLE:
COMPETITIVO: el modelo es rentable porque la inversin inicial es muy baja
dado que los celulares han bajado de precio al igual que los planes.
Necesidades del consumidor: Este modelo de negocio promueve la venta del
uso del producto en lugar del producto en si, es decir se vende la necesidad de
comunicacin, ms no el telfono mvil, haciendo que no sea necesaria la
transferencia de propiedad del equipo
Ambientalmente conveniente: se puede tener un gasto menos en los que se
pagan al mes pues solo necesitara los minutos en caso necesitado.

EJEMPLO 2:

RENTASISTEMAS
Rentasistemas S.A., fue fundada en 1.990 siendo desde entonces una de las
empresas lderes en el sector de alquiler de equipos de cmputo en el pas,
durante todos stos aos hemos brindado nuestros servicios y soluciones a
ms de mil (1.000) empresas de diversos sectores y distribuidas en todo el
territorio nacional con la principal concentracin en Bogot.
COMO FUNCIONA EL NEGOCIO

Por polticas de la empresa no se le alquilan equipos a personas

naturales, nicamente a Empresas

Se ofrecen opciones sin instalacin de software o con instalain de
software segn las necesidades de cada cliente

Se entregan los computadores en la direccin que se especifique en la

orden de compra, segn las condiciones de la cotizacin

Se hace entrega en cualquier ciudad de Colombia.

Se alquilan por el tiempo que el cliente lo requiera, desde un da.

Se solicita: Cmara de Comercio, Rut, Fotocopia de la Cedula del

representante legal y Orden de Compra

La respuesta de entrega es la acordada con el cliente segn sus

necesidades.

El pago es de contado, transferencia bancaria, cheque o efectivo,

anticipado.

PRODUCTO: Computadores, servidores, impresoras videobeam

CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO:
Computadores Porttiles Disponemos de diferentes marcas de porttiles para
alquiler, segn sus preferencias y necesidades. Entre ellas tenemos: Hewlett
Packard, Dell, Lenovo, Samsung entre otros.

Servidores de Torre ideales para el almacenamiento, uso compartido de

archivos y ambiente colaborativo, en diferentes configuraciones segn las
necesidades de su empresa.
Servidores en Rack ideales ahorro de espacio y capacidad de ampliacin con
la configuracin que se adapte a sus necesidades de procesamiento.
IMPRESORAS: Impresora de Matriz de Punto: Impresora orientada a la impresin de
mltiples formularios y etiquetas.
Impresora Multifuncional: Incluyen funciones de impresin, escaneado y fotocopiado.

Impresoras Laser con tecnologa de punta para impresin precisa y de alto

volumen
CAPACIDAD DE ACTUALIZACIN: La empresa actualiza diariamente con la

ltima tecnologa
ALTERNATIVA DE SUSTITUCIN DE PROPIEDAD: los quipos no se vende lo
que se vende es el servicio para usarlo por el tiempo que lo requiera.
SERVICIO: Alquiler de equipos de oficina
CARACTERISTICAS DEL SERVICIO
DISPONIBILIDAD: pgina web con asesor en lnea, lneas de atencin Bogota.
Bucaramanga y lnea nacional
FLEXIBILIDAD: el usuario puede

alquilar lo equipos por el tiempo que lo

requiera
INFRAESTRUCTURA: est ubicada en la ciudad de Bogot como sede
principal y Bucaramanga como sucursal
REDES DE TRABAJO: pagina web

NEGOCIO SOSTENIBLE
COMPETITIVO: el modelo es rentable porque la inversin inicial es baja dado
que los equipos se pueden tomar en leasing
Necesidades del consumidor: montar empresa con la menor inversin
posible para no quebrar fcilmente
Ambientalmente conveniente: si porque los equipos son reparados por a
empresa a la cual le pagamos por el servicio.
EJEMPLO 3:

ECOBICI:
Es el Sistema de Transporte Pblico en Bicicletas de la Ciudad de Buenos
Aires. Usarlo es muy fcil! Te registrs al Sistema, buscs una bici en la
estacin ms cercana y empiezs a disfrutar de un medio de transporte rpido,
ecolgico y saludable. El sistema es gratuito, funciona las 24 horas, los 365
das del ao
COMO FUNCIONA EL NEGOCIO
APLICACIN BA ECOBICI

1. Ingresa tu DNI y contrasea para entrar a la aplicacin.

2. En la seccin Mi viaje, ingresa el nmero de estacin en la que te

encontraras y selecciona la bici que quieres retirar.
LLAMANDO AL 0800-333-BICI (2424)

1. Llama al 0800-333-BICI (2424). El sistema te reconocer con tu

nmero de celular y te pedir que ingreses tu contrasea. En caso de no
reconocerte, te pedir que ingreses tu DNI y contrasea.

2. Ingresa el nmero de estacin en la que te encuentras y el nmero

de posicin donde se encuentra la bicicleta que quieres retirar.

TARJETA VOS

1. Acerca tu Tarjeta VOS al lector indicado en la estacin.

2. El sistema te asignar una bicicleta disponible indicando el nmero de

posicin en la pantalla.

Ten en cuenta que:

Puedes usar la bici gratis y devolverla en cualquiera de las estaciones.

Para devolver la bici solo debers trabarla en una posicin libre en tu

estacin de destino.
Si quieres usarla ms tiempo, solo tieness que esperar 5 minutos para
volver a sacar otra.

PRODUCTO: Bicicleta
CARACTERISTICAS

DEL

PRODUCTO:

tecnologa

automtica,

diseo

moderno urbano y funcional

CAPACIDAD DE ACTUALIZACIN: cada que se requiera por dao

ALTERNATIVA DE SUSTITUCIN DE PROPIEDAD: las Bicicleta no se vende

lo que se vende es el servicio para usarlo por tiempo de dos horas
SERVICIO: El servicio es gratuito y funciona las 24 horas, los siete das de la
semana. Es muy fcil: te registras, buscas una bici en la estacin ms cercana
y empiezas a disfrutar de un medio de transporte rpido, ecolgico y saludable.
CARACTERISTICAS DEL SERVICIO: alquiler de bicicletas para turismo y
movilizacin en la ciudad
DISPONIBILIDAD: las 24 horas de la semana por los 7 dias de la semana
FLEXIBILIDAD: el usuario puede alquilar la bici

una (1) hora los das de

semana y de dos (2) horas los das sbados, domingos y feriados, servicio
gratuito
INFRAESTRUCTURA: las bicicletas estn ubicadas en estaciones en
diferentes partes de la ciudad

REDES DE TRABAJO:

Con la tarjeta VOS.

Con una llamada telefnica al nmero 0800-333-BICI (2424) o

al 147 desde tu telfono celular.

Con un aplicativo desde tu telfono celular inteligente.

NEGOCIO SOSTENIBLE: subsidiado por el gobierno

Necesidades del consumidor: Movilizarse en la ciudad
Ambientalmente conveniente: son bicicletas ecolgicas

2. CREACION DE SPS
INTRODUCCION
En la actualidad se encuentran en el mercado un sin nmero de aparatos
idneos para ayudar y facilitar la vida de las personas en situacin de
discapacidad. La gama y el portafolio de estos productos es muy amplio y su
costo de adquisicin puede llegar a ser muy elevado.
MOVILIZATE, es una idea de negocio, especializada en el alquiler de Scooters
elctricos por horas a travs de la utilizacin de llamada de telfono fijo o mvil,
creada pensando en las necesidades de las personas de estratos medios y
bajos cuyos recursos econmicos no son los suficientes para adquirir de
manera permanente este tipo de vehculo y por su condicin es difcil
trasladarse a citas en el transporte pblico.

MOVILIZATE
Esta es una propuesta pensando en el mejoramiento de la movilidad para
aquellas personas en condicin de discapacidad, generando mejor calidad de
vida, ampliando la autonoma e independencia.
Es una idea de negocio a travs de la activacin de una lnea Nacional gratuita
01 8000 o con un mensaje de texto gratuito este tiene como objetivo llegar a
esas personas de bajos recursos otorgndole la facilidad al momento un
contratar un vehculo tipo scooter en la ciudad donde se encuentren por el
tiempo requerido, facilitando a las personas con movilidad reducida una
manera gil y elegante de movilizarse.
Cmo funciona?

El usuario podr adquirir el servicio a travs de cualquier telfono fijo o mvil.

Cuando requiera el servicio tan solo se solicitar su ubicacin o

direccin y este llegar a su domicilio en un tiempo prudencial.

Para finalizar el servicio el usuario indicar un lugar donde recoger el

scooter y un equipo logstico lo recoger.

Los scooter elctrico para discapacitados son vehculos elctricos a
bateras, mediante una o dos bateras que se cargan desde una toma de

red estndar a travs de un cargador. Aunque existen tambin scooter

de gasolina, estn siendo rpidamente reemplazados por modelos
elctricos.
Es un servicio muy fcil de utilizar porque una vez se solicite se indica el tiempo
en el que el usuario podra tener su scooter para empezar hacer su recorrido.

ORIENTADO A LA BASE DE LA PIRAMIDE

En esta poca de constante cambio y tecnologa, la disponibilidad de vehculos
adaptados es un eslabn ms en la modernizacin de las sociedades. Son una
pieza clave en la eficacia de las infraestructuras e integracin social.
Es por eso que nuestra propuesta de negocio es que MOVILIZATE

est

enfocado a las clases menos favorecidas, mediante el alquiler de sus vehculos

a un bajo costo.
Este tipo de productos lamentablemente por su alto costo en el mercado, no
son asequible para todo el mundo, lo que los podra llegar a convertir en un
producto exclusivo de ciertas clases sociales.
Por ello la idea es llegar a cada una de esas personas que por motivos
econmicos no poseen el capital suficiente para adquirir este producto a travs
del servicio de alquiler por medio de una lnea gratuita nacional, a la cual podr
acceder el usuario desde su telfono fijo o mvil, podrn solicitar este servicio
por las horas que necesite a un costo muy cmodo y asequible sin necesidad
de pensar en un costo de compra o en costos de mantenimiento, incluso sin
pensar en el gasto de taxi para poder adquirirlo, ya que MOVILIZAR llevara el
producto hasta la puerta de tu casa.
Queda claro que este servicio es una gran aporte, idneo para la poblacin en
condicin de discapacidad y beneficiara a las clases menos favorecidas,
brindando la oportunidad a estas personas de tener un nivel de vida ms
cmodo y digno, agilizando as sus deberes y compromisos y mejorando
notablemente su calidad de vida.

PRODUCTO
Carro elctrico: Scooter elctricos para discapacitados son vehculos de
accionamiento elctrico que proporcionan una ayuda a la movilidad equivalente
a una silla de ruedas elctrica.
Caractersticas:

son vehculos de accionamiento elctrico que proporcionan una ayuda a

la movilidad equivalente a una silla de ruedas elctrica.

los scooters elctricos para discapacitados no requieren registro,

matriculacin, seguro o el pago de impuestos de circulacin

son vehculos elctricos a bateras, mediante una o dos bateras que se

cargan desde una toma de red estndar a travs de un cargador.

Constan de un asiento, una zona plana para los pies, un manillar en la parte
frontal y tres, cuatro o cinco ruedas, de la cuales una, dos o tres suelen ser
orientables. Para facilitar el acceso, el asiento normalmente se puede girar.
Ciclo cerrado:
El Scooters elctrico volver a la empresa despus de ser usado, para que sea
utilizado por otra persona.
Alternativa de sustitucin de propiedad:
El Scooters elctrico no se vende, se alquila por horas a las personas que lo
requieran.

SERVICIO
A travs de una lnea nacional gratuita 01 8000 y un fijo en ciudades
principales, pretendemos que las familias puedan alquilar estos carros electicos
por horas como alternativa para las que no cuentan con los recursos para
comprar un carro que tenga este tipo de beneficios para la persona
discapacitada, la atencin al cliente en la lnea nacional y los carros elctricos
funcionan 24 horas al da 7 das a la semana, hacindolo llegar hasta la
comodidad del hogar, con tarifas econmicas para que puedan ser
beneficiados y alcanzables para los ms necesitados ya que el Gobierno
Nacional inyecta un presupuesto para este servicio y las fundaciones son de
gran cooperacin.

Adems con el fin de incluir a la poblacin menos favorecida, el servicio

tambin ofrece la posibilidad de acceder a el a travs de los centro de
salud, hospitales y clnicas cercanas, no solo a travs de la lnea
Nacional gratuita, sino tambin mediante una pgina de internet
habilitada las 24 horas, este mismo servicio tambin esta creado para
acceder a l en los puntos de balotos y chances.

Infraestructura y Redes de Trabajo:

Nuestro servicio de lnea gratuita cuenta con la alternativa de que en cuanto
sea contactada por el usuario, un equipo especializado dispondr del carro
elctrico, la ubicacin en tiempo real para hacer llegar el mismo en el tiempo
requerido en cualquier parte de la cuidad, as mismo, darn instrucciones
claras para el manejo adecuado, en conjunto con Fundaciones y el gobierno
nacional se trabajar para que esta aplicacin este en conocimiento y al
alcance de las familias que no cuentan con los recursos.

Flexibilidad:
Hay dos tipos de scooters elctricos para discapacitados:

Traccin delantera: generalmente son dispositivos ms pequeos, por lo

que se utilizan mejor en el interior. La capacidad mxima de carga suele
ser en torno a 110 kg como mximo.

Traccin trasera: suelen tener ms potencia, y pueden ser utilizados

tanto en interiores como al aire libre, con una capacidad mxima de
carga de en torno a 160-200 kg, segn el fabricante.

Rentable:
Nuestra propuesta es rentable en el sentido que las familias solo tendrn que
pagar una baja tarifa ya que es subsidiado por el Gobierno lo cual permite la
compra y el mantenimiento de los mismos para que estn en condiciones aptas
para los usuarios.
Sociablemente Conveniente:
Por lo general vemos que para los discapacitados que no tienen los recursos
disponibles para un tratamiento, para sus equipos de tratamiento no cuentan
con las oportunidades ni opciones para garantizar su calidad de vida, con los
Scooters elctricos se reflejan excelentes alternativas para las personas que no
tienen la resistencia y/o la flexibilidad del hombro del brazo necesaria para el
uso de una silla de ruedas manual, u otros problemas como algunas formas de
artritis, problemas coronarios o pulmonares, obesidad, etc. que todava son
capaces de ponerse de pie y caminar unos pasos, sentarse erguidos sin apoyo
del torso y manejar el control de direccin.

Ambientalmente conveniente:
Respeto al medio ambiente: el Scooters elctrico no necesita de combustible
para funcionar, simplemente convierte la electricidad que consume en energa
gracias a su motor. De esta forma, es mucho ms respetuoso con el medio
ambiente, puesto que no emite gases nocivos, uno de los mayores problemas
de contaminacin de nuestros das.
Poco ruidoso: Esto, como veremos, puede ser un arma de doble filo, pero
en principio, que el motor elctrico sea menos ruidoso que el de gasolina es
algo bastante ventajoso, puesto que la contaminacin no solo es
atmosfrica, sino tambin acstica, y con este tipo de motores se evita el
problema.

CONCLUSIONES

El modelo de Negocio tipo Sistema Producto Servicio (SPS) es muy

amigable con el medio ambiente, porque dndole una segunda
oportunidad al producto o servicio que ofrece la empresa se genera
conciencia ambientalista y si cada uno de nosotros logramos llegar a
una persona y est a otra se genera una cadena y as lograramos

calidad de vida para todas las especies que habitan el planeta.

El SPS no solo permite un uso responsable del ambiente, sino que
permite grandes rendimientos financieros a la compaa en ahorro de
insumos.

BIBLIOGRAFIA
http://www.rentasistemas.com/
http://www.buenosaires.gob.ar/ecobici/sistemaecobici
https://www.redib.org/recursos/Record/oai_articulo716541-sistemasproducto-servicios-ecoeficientes-caso-empresa-hidra-ltda-bogotacolombia
https://www.redib.org/recursos/Record/oai_articulo716541-sistemasproducto-servicios-ecoeficientes-caso-empresa-hidra-ltda-bogotacolombia
https://www.academia.edu/RegisterToDownload#HaveYouPublished