Tablero de Mando &

Business Intelligence

Bienvenido a la Universidad de Belgrano

Por qu un Programa de Executive Education en la UB?

TABLERO DE MANDO & BUSINESS INTELLIGENCE
Consideraciones Generales del Programa
Programa

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Equipo Docente

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Informacin General

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Tablero de Mando &

Business Intelligence

CONSIDERACIONES GENERALES
DEL PROGRAMA

DIRIGIDO A

La creciente complejidad de la gestin de operaciones

y personas desafa a los profesionales que tienen
responsabilidad por la tarea de otros. El marco
tecnolgico disponible y los modernos enfoques de
monitoreo y control han extendido los lmites de las
herramientas de gestin posibilitando un nuevo
escenario para los profesionales en materia de
informacin gerencial. Este curso pone a su
disposicin, con un enfoque probado y eminentemente
prctico, una metodologa que le permite analizar,
disear e implementar su sistema de informacin
gerencial con el soporte de dashboards, desarrollando
su Tablero de Mando y presentando el Business
Intelligence como herramienta de anlisis.

Directores, Gerentes de Empresas Multinacionales,

PyMes, Empresas Familiares, Empresarios,
Profesionales, Entrepreneurs, Ejecutivos de nivel
medio a senior , Personas que tengan o aspiren tener
responsabilidades de conduccin

El diseo de este Programa es de naturaleza tericoprctica. Partiendo de un enfoque conceptual sobre la

naturaleza de la informacin gerencial, los propsitos
del control de la gestin y la finalidad del alineamiento
de las conductas de los miembros del equipo de
trabajo con los objetivos de la organizacin, a
continuacin cada asistente desarrollar un Tablero de
Mando guiados por la metodologa 7+1.

OBJETIVOS
Que el profesional identifique los componentes de la
gestin efectiva y la necesidad de informacin para su
evaluacin y realimentacin permanente a todo nivel y
obtenga el entrenamiento necesario para la
construccin y utilizacin de un Tablero de Mando
reconociendo su funcin como sistema soporte en la
toma de decisiones.

PROGRAMA
MDULO 1: La gestin efectiva y los mtodos para el
diagnstico y evaluacin de la gestin.
Objetivos:
Introducir al asistente en los principios de la gestin efectiva y la medicin y
evaluacin del desempeo.

Contenidos:
La gestin efectiva y su evaluacin permanente.
1. La gestin. Evaluacin de su efectividad.
2. Las organizaciones, sus administradores y las claves para una buena
gestin.
3. El control de gestin. Aspectos metodolgicos.

Mtodos para el diagnstico y evaluacin de la gestin.

Tableros de Control y Balanced Scorecard.
1.
2.
3.
4.

Mtodos basados en los resultados.

Mtodos basados en las estructuras y los procesos.
Mtodos basados en el comportamiento de los grupos.
Niveles de confiabilidad de los mtodos en el corto, mediano y largo
plazo.
5. Tableros de Control. Su naturaleza, elementos constitutivos y requisitos.
6. El Balanced Scorecard.

MDULO 2: La Comprensin y traduccin de la Estrategia y

el Alineamiento.
Objetivos:
Presentar una metodologa que gue al asistente en el mapeo de la estrategia de la
organizacin. Introducir al asistente a los mtodos de alineamiento de los intereses
de las personas con los objetivos organizacionales.

Contenidos:
Identificacin de los objetivos generales:

1. Misin: Propsito y modelos.

2. Visin: Propsito y modelos.
3. Cdigo de tica: Propsito y modelos.
4. Mapas Estratgicos: su rol como intrprete de la estrategia. Un modelo
para armar.
5. Procesos de creacin de valor: Procesos de gestin de Operaciones,
Procesos de gestin de clientes, Procesos de innovacin, Procesos
reguladores y sociales.
6. Ejemplos de mapas estratgicos.

MDULO 3: Dashboards y Balanced Scorecard segn el

enfoque de Kaplan y Norton.
Objetivos:
Presentar las diferencias entre Dashboards y BSC. Desarrollar el enfoque de
Balanced Scorecard de Kaplan y Norton y las crticas al mismo.

Contenidos:
Diseo de Indicadores y Tableros:
1. Indicadores y Tableros: Definicin y Propsito.
2. Indicadores segn su propsito: Indices, Porcentajes, Ratios, Magnitudes y
Direccionadores.
3. Indicadores Simples Y Compuestos.
4. Dos casos Especiales: El Valor Econmico Aadido (EVA) y El ndice Du
Pont de Nemours.
5. Indicadores segn su usuario: Estratgicos, Tcticos y Operativos.
6. Estructura de un Indicador.
7. Mapa de Indicadores: anlisis de correlaciones. Ejemplos.
8. Tableros, criterios de diseo y propsitos de uso.
9. Casos de estudio (prctica).

Balanced Scorecard (BSC)

1.
2.
3.
4.
5.

Propsito del BSC.

La Perspectiva Financiera.
La Perspectiva del Cliente.
La Perspectiva de los Procesos.
La Perspectiva de la Formacin y el Crecimiento.

MDULO 4: Metodologa 7+1 de despliegue de Tableros de

Mando.
Objetivos:
Presentar al asistente la metodologa 7+1 para el despliegue de Tableros de
Mando.

Contenidos:
Anlisis y Diseo de las Perspectivas Relevantes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Las 4 perspectivas segn la comprensin de Kaplan y Norton.

Concepto de Stakeholder: Definicin, su rol e importancia.
Identificacin y clasificacin de Stakeholders.
Anlisis de Stakeholders.
Modelo de diseo de perspectivas.
Ejemplos. Caso de estudio (prctica).

Identificacin de los Factores Crticos de xito:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Rubros y Procesos.
Criticidad: Factores determinantes.
Macroprocesos, Procesos, Actividades y Tareas.
Identificacin de Rubros y Procesos Crticos en cada Perspectiva.
Herramientas de Mapeo de Procesos: Metodologa y modelos de Mapeo.
Puntos crticos de control.
Criterios de seleccin de Rubros y Procesos Crticos.
Ejemplos. Caso de estudio (prctica).

Identificacin de los Objetivos de Control:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Cambios en el propsito del Control.

Los Objetivos de control: Sus Propsitos y Tipos de Objetivos
Anlisis de Ishikawa de los objetivos para cada perspectiva.
Identificacin de los puntos de apalancamiento e cada objetivo.
Macrodiseo del mapa de influencias.
Ejemplos. Caso de estudio (prctica).

MDULO 4: Metodologa 7+1 de despliegue de Tableros de

Mando (CONTINUACIN)
Contenidos:
Diseo de Vistas (Customization):
1. Familias de Puestos Estratgicos. Familias de Puestos Tcticos y Familias
de Puestos Operativos.
2. Criterios para una eficiente asignacin de Indicadores.
3. Estrategia y Seguridad.
4. Personalizacin de desvos.
5. Ejemplos. Caso de estudio (prctica).

Validacin e Implementacin:
1.
2.
3.
4.

Diseo del protocolo de validacin.

Proceso de validacin multinivel.
Diseo del programa de Implementacin. Claves de diseo.
Ejemplo. Caso de estudio (prctica).

Mantenimiento y Control:
1. La evolucin del Control de Gestin: Mtodos de monitoreo de sistemas de
control.
2. Anlisis de desvos.
3. Diagnstico de Causas.
4. Ejemplos. Caso de estudio (prctica).

MDULO 5: Business Intelligence.

Objetivos:
Presentar al asistente la prctica del Business Intelligence como practica en el
tratamiento de datos para el monitoreo del desempeo.

Contenidos:
Business Intelligence:
1.
2.
3.
4.

Concepto y caractersticas. Evolucin del Concepto

Modelos de trabajo.
Etapas del Business Intelligence.
Puntos de conexin con Balanced Scorecard y otras herramientas de
gestin.
5. Programas (software) de aplicacin para Business Intelligence. Trabajo de
taller en el laboratorio de Informtica

MDULO 6: Desarrollo de los casos de aplicacin.

Objetivos:
Apoyar a cada asistente en el desarrollo de su Tablero de Mando utilizando todo lo
aprendido en el Programa.

Contenidos:
1. Casos de Aplicacin:
2. Taller de consultas.
3. Exposicin por equipos del desarrollo de los casos prcticos desarrollados en
planilla de clculo.

DIRECTOR ACADMICO Y PROFESOR

TITULAR
Dr. LAMBERTUCCI, Mauricio
Coordinador General del programa de Auditoria del
ambiente de control de los subsidios SIFER, REFOP,
SISTAU Pasajeros, RCA (SISTAU Cargas) y
SISTRANS para el perodo 2005 y la Auditoria
sustantiva desde su implementacin a la fecha del
REFOP Y el RCA con que el Estado Nacional subsidia
a la actividad de trasporte en la Argentina.
Director del programa de auditora del otorgamiento de
los Bonos de Bienes de Capital del Decreto 379/2001
a los entes beneficiarios en todo el territorio nacional
de la Secretara de Industria de la Nacin.
Asesor externo en materia de Contabilidad
Regulatoria de Aguas y Saneamientos S.A. AySA SA.
Coautor del diseo del Sistema Contable Uniforme
para las Concesiones Viales Nacionales (Contabilidad
regulatoria) con que el Estado Nacional Argentino
controla a las concesiones viales del pas.

Consultor Externo contratado para efectuar el rediseo

de la estructura del Consejo y para identificar
oportunidades de mejora en los procesos y funciones
de Consejo de la Magistratura de la Ciudad Autnoma
de Buenos Aires.
Profesor del Programa de Educacin Continua de la
Asignatura Informacin Gerencial y Cuadro de
Mando de la Universidad de Belgrano. Profesor de
Anlisis de costos en las Pyme de la Universidad de
Bologna. Profesor de la Maestra en Administracin de
Negocios de la Escuela de Educacin Continuada del
Consejo Profesional de Ciencias Econmicas de la
Ciudad Autnoma de Buenos Aires.
Profesor de Posgrado en otras Universidades
argentinas y del exterior

DURACIN
1 semestre acadmico (con receso entre diciembre y marzo).
HORARIO
Se cursa Viernes de 18:00 a 22:00 hs y Sbado de 8:00 a 14:00
hs. cada 21- 30 das.

MODALIDAD INTENSIVA
Intensiva: diseada especialmente para profesionales del
interior y del exterior del pas y para aquellas personas cuyos
compromisos no les permitan cursar en frecuencia semanal. Se
cursar viernes y sbado cada tres semanas (21 das). Podr
variar en caso de feriados.
APROBACIN
75% de asistencia a las clases; podrn realizarse
evaluaciones parciales de los contenidos. Al final se rendir
un examen integrador o se presentar una tesina ejecutiva
ante el Coordinador.
CERTIFICADOS
El Departamento de Estudios de Posgrado y Educacin
Continua de la Universidad de Belgrano, extender el
respectivo Certificado, a quienes aprueben las evaluaciones y
cumplan con la asistencia mnima requerida.
El Certificado para los Profesionales Universitarios indicar
Curso de Posgrado en Tablero de Mando & Business
Intelligence, mientras que Ejecutivos admitidos que no tengan
ttulo universitario indicar Curso de Actualizacin Profesional
en Tablero de Mando & Business Intelligence.

La Universidad se reserva el derecho de realizar cambios

en el cuerpo docente que considere pertinentes. El
programa puede estar sujeto a cambios
por imprevistos.