SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Creacin y Adecuacin de
Programas de Formacin Virtual y a
Distancia
Gua de Aprendizaje para el Programa de
Formacin Complementaria Virtual

Versin: 01
Cdigo:

GFPI-G-

001

Fecha:

2013-10-09

GUA DE APRENDIZAJE N:
210301021-RA01-01-G
1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE: La gerencia y la direccin

Programa
de yformacin:Ctedra
Virtual de Cdigo:11220005
La gerencia
el mercadeo.
Pensamiento Empresarial Mdulo III: Empresa y Versin: 2
Gestin
Resultados de Aprendizaje:
Competencia:
Definir los criterios del riesgo acorde a la planeacin de la
organizacin.

Administrar el riesgo de la unidad de

negocio de acuerdo con las polticas
institucionales.

Duracin de la gua (en horas):

20 horas

Bienvenido a la actividad de aprendizaje 1 del programa de formacin Ctedra Virtual

de Pensamiento Empresarial Mdulo III: Empresa y Gestin.
En esta Actividad de Aprendizaje aprendiz podr comprender la importancia de
establecer una estructura gerencial que garantice una posicin competitiva ventajosa,
que proteja los beneficios de la empresa de los ataques de sus competidores y de tener
personas responsables y participativas que conduzca a la misma. A su vez, reconocer
la importancia que tiene la gestin del mercadeo dentro de la empresa, a travs de la
2. INTRODUCCIN
innovacin,
creatividad, bsqueda, sensibilizacin y solucin de problemas a los cuales
se tiene que enfrentar el gerente de esta rea.
La actividad preliminar al desarrollo de la formacin requiere de la revisin detenida del
material de la semana 1: La gerencia y la direccin, la gerencia y el mercadeo,de la
exploracin de los enlaces externos y de las respectivas consultas en Internet.
3. ESTRUCTURACIN DIDCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

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3.1. Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios

para el aprendizaje.
Consulte el cronograma de actividades que se encuentra ubicado en el botn
Informacin del Programa, para conocer las acciones a realizar.
El sondeo de conocimientos previos le permite medir el nivel de conocimiento que posee
sobre la temtica del Programa de formacin. Para ello ingrese al botn Actividades y
en la carpeta Actividades Inicialesencontrar el cuestionario, el cual no es calificable,
pero es imprescindible realizarlo.
Participe en el Foro social o de presentacin, espacio de encuentro entre aprendices e
instructor, donde se pueden compartir expectativas, proyectos de vida y gustos. Con este
foro se pretende buscar lazos de compaerismo, recreacin, esparcimiento y reflexin.
Es necesario que cada Aprendiz haga una presentacin de cada uno, aportando algn
elemento que permita que entre todos puedan conocerse un poco, a su vez tambin es
necesario responder a la presentacin de al menos un (1) compaero. Para participar en
el foro usted debe: Ingrese al botn Foros, d clic en la carpeta Foro social o
presentacin y luego responda la secuencia creada por el instructor.
Realice la actualizacin de sus datos personales, en el botn Actualizacin de datos
encontrar el tutorial para realizar dicho proceso. Recuerde que esta actividad es
obligatoria y tiene un valor de 10% que se promedia con el puntaje final obtenido.
3.2 Actividades de apropiacin del conocimiento (conceptualizacin y teorizacin).
Actividad 1: La Gerencia y la Direccin
Suponga que usted es el Gerente de una Empresa de Servicios. Analice su forma de
pensar cuando alguien que est bajo su supervisin disminuye la produccin.
Para este caso en concreto, Cul sera su meta como Gerente?

Actividad 2: La Gerencia del Mercadeo

No basta con ser capaz de atraer nuevos clientes, hay que conservarlos. Actualmente,
muchas empresas prestan ms atencin a la tasa a la cual pierden clientes y para

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contrarrestar esto se han dado formas para no perderlos.

Laboratorios RETZ S.A. produce productos qumicos para el tratamiento de aguas
residuales industriales y productos qumicos que impiden la oxidacin. Desde un principio
haban demostrado un alto compromiso con el servicio y con la satisfaccin del cliente.
Tambin informa a sus vendedores la cuanta exacta del valor de la mejora en la
retencin de clientes en trminos monetarios. La empresa ha creado un modelo que
puede utilizarse para calcular cunto ms podra ganar cada vendedor si lograse que los
clientes vuelvan a comprar sus productos y conserven su lealtad. El Director de
mercadeo afirma: el objetivo de nuestra empresa va ms all de satisfacer al cliente.
Nuestro objetivo es deleitarle.
Qu cree usted que ha hecho este ejecutivo para no perder los clientes?
Para realizar la actividad de aprendizaje debe:

Analizar el material de la semana 1: Ubicado en el botn Materiales del programa /

Materiales Semana 1.

Documentarse con el Material de Apoyo complementario / Documentos Semana 1.

Una vez termine de documentarse debe entregar como evidencia lo siguiente:

Un documento de Word, con la solucin a laActividad 1: La Gerencia y la Direccin

y a la Actividad 2: La Gerencia del Mercadeo.

Una vez resuelta la actividad, enve el archivo utilizando la siguiente ruta:

1. Botn Actividades.
2. Carpeta actividad de aprendizaje 1: La gerencia y la direccin, la gerencia y el
mercadeo
3. Ubicar en la carpeta el enlace de envo: Solucin de actividades
4. Enviar.
Nota: si al momento de enviar el archivo (Actividad), el sistema genera el error: Archivo
invlido, es porque al adjuntar el archivo, este se encuentra abierto. Por lo tanto, debe
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cerrarlo y probar de nuevo: Adjuntar archivo en el botn Examinar mi equipo.

Actividad 3: Presentacin de evaluacin
La evaluacin propuesta se realiza con el fin de afianzar los conocimientos adquiridos en
el desarrollo de la actividad de Aprendizaje 1.
Para realizar la prueba, estos son los pasos:
1. Botn Actividades.
2. Carpeta Actividades Semana 1
3. Evaluacin Semana 1

3.3 Actividades de transferencia del conocimiento.

Para afianzar el proceso de reconocimiento de estilos de Aprendizaje, participe en el foro
temtico 1 y responda la siguiente pregunta.
De acuerdo con lo aprendido en esta semana Cules son las caractersticas de la
Gerencia de las empresas del Siglo XXI?
Se sugiere como documento base: La Arquitectura Organizacional y el Cambio, el
cual ubica en el enlace: Material de Apoyo / Documentos Semana 1.
Reflexione sobre las respuestas de sus compaeros y comparta sus comentarios. Tenga
en cuenta que para dar los aportes pertinentes, es necesario revisar lo que han
comentado los compaeros con el fin de no hacer los mismos aportes. Adems debe leer
la gua del buen uso de los foros que se encuentra en el botn Informacin del
Programa.

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3.4Actividades de evaluacin.
Evidencias de
Criterios de evaluacin
aprendizaje

De conocimiento :
Prueba de conocimiento.

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Tcnicas e instrumentos
de evaluacin

Elementos constitutivos de la Herramienta interactiva a

unidad de negocio.
travs de la plataforma para

Determina el contexto en el
cual la organizacin articula
De desempeo:
sus objetivos y define
Participacin en foro temtico losparmetros externos e
en lnea.
internos que considera para
gestionar su riesgo as como
elalcance y los criterios del
riesgo para el resto del
proceso.
Determina el contexto en el
De producto:
cual la organizacin articula
Solucin
prctica de las sus objetivos y define
actividades planteadas: Tema losparmetros externos e
1. La gerencia y la direccin. internos que considera para
Tema 2: La gerencia y el gestionar su riesgo as como
mercadeo.
elalcance y los criterios del
riesgo para el resto del
proceso.

Versin: 01

valorar conocimientos.

Implementacin de Rubrica
TIGRE para la valoracin de
la evidencia.

Implementacin de Rubrica
para la valoracin de la
evidencia.

Material semana 1.
Material de apoyo, semana 1.
Ambiente de navegacin (Plataforma SofiaPlus.).
Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.
Editor de texto.
Navegador de Internet

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

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