12/agosto/2015 Atualizado em 22 de maio 2016 - http://sistemaserp.

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O que ERP? Para que serve esse

software?
admin | 12 de agosto de 2015

Atualizado em 22 de maio 2016*

O ERP vem do ingls (Enterprise Resource Planning, ou Planejamento dos
Recursos da Empresa) e representa uma srie de atividades gerenciadas
por um software ou por pessoas, que ajudam na gesto de processos
dentro de uma empresa, portanto, ERP um Sistema de Gesto
Empresarial.
Uma importante meta do ERP facilitar o fluxo de informaes de uma
organizao para otimizar a tomada de decises dentro da empresa. Um
sistema de ERP ajuda de maneira eficaz as corporaes a atingirem esta
meta, coletando e organizando informaes em diferentes nveis,
oferecendo em tempo real indicadores de performance que ajudam na
gesto.

O que ERP e para que serve?

ERP um sistema para gesto empresarial e sua principal finalidade a

organizao das informaes para melhor gerenciamento da empresa e
diminuio de tempo e custos gastos nos processos.
Uma empresa precisa gerenciar contas a pagar e a receber, vendas e
pedidos, folha de pagamento de funcionrios, controlar estoque, emitir
nota fiscal, entre diversos outros processos. Para cada funo, poderia
existir
um
software
diferente.
Gerenciar
todas
informaes
separadamente necessita de muito tempo e mais suscetvel a erros.
Quando todas essas informaes esto dentro de um nico sistema,
erros so mais difceis de acontecer e o gerenciamento e analise de
todas essas informaes ficam mais rpidas. O software ERP serve para
isso.
Quando toda empresa gerenciado atravs de um nico sistema, mais
fcil a comunicao entre todos os departamentos da empresa, desde a
administrao, financeiro, RH, logstica e produo. Por exemplo, o RH
ser responsvel por lanar todas informaes de funcionrios dentro do
software, mas o financeiro que far o controle do quanto vai para
pagamento de impostos, de funcionrios ou de outras contas. O
marketing da empresa pode consultar o sistema e verificar que um
determinado produto no est tendo tanta venda como eles acreditavam
que teria, e pensar em estratgias para reverter essa situao para no
ter prejuzo. O pessoal da produo pode dar baixa na matria prima que
est sendo usada para a fabricao de produtos, enquanto o pessoal
responsvel por compras ir gerenciar que o mnimo de estoque daquela
matria prima foi alcanada e que precisa ser reabastecido.
Se cada um dos setores tivessem programas diferentes, que no se
comunicam entre si, a gesto ainda pode ser realizado, mas com uma
chance gigantesca de ocorrer erros e ocasionar prejuzos, estes que os
sistemas ERP evitam. Apenas para exemplificar, vamos supor que o
pessoal da produo use uma matria prima para fabricao de um
produto, e no avisa para o departamento de compras que est quase
acabando. Quando for precisar, essa matria prima no vai estar
disponvel, e toda produo ir se atrasar, podendo diminuir as vendas,
gerar atraso no recebimento do cliente visto que ele tambm no
recebeu o produto, e inclusive trazer outros prejuzos para empresa.

Como o software erp dividido?

O ERP (enterprise resource planning) dividido em 3 camadas:

Camada de apresentao: essa a camada em que o usurio

ter acesso ao sistema, atravs de formulrios e campos que
devera preencher. Essa camada far a comunicao interna com a
camada de processamento lgico para efetuar processamentos e
retornar para a tela ou salvar no banco de dados (database) do erp.
Camada de processamento lgico: aqui que fica todos os
processos empresariais que o ERP pode ter. Essa camada recebe os
dados que o usurio informa na camada de apresentao e integra

com os mdulos do sistema, retornando ao usurio uma resposta

do que foi solicitado ou salvando no banco de dados. Toda
integridade do sistema fica nessa camada, e sempre que precisa
inserir novas atualizaes, processos empresariais, melhorar o
desempenho e a segurana do sistema, tudo nessa etapa que
feita. Para isso, necessrio mexer no cdigo fonte do software,
fazer uma nova programao e compilar novamente o programa,
para que as novas funcionalidades entrem em vigor.
Camada de armazenagem: quando o usurio digita as
informaes na tela, ela passa pela camada de processamento e
posteriormente vem para essa camada, para ser salva em um
banco de dados. Isso vai garantir que os dados fiquem gravados
para ser acessados no futuro. Alguns softwares erp tambm
permite a exportao de dados do sistema para arquivos de excel,
word, pdf, entre outros.

Como implantar um software ERP em

minha empresa?

Para implantar um sistema ERP na empresa, dever existir uma conversa

entre a empresa que fornece o software e os responsveis por sua
empresa, tanto do setor administrativo quanto do departamento de TI,
para chegar num senso do que ser melhor no seu caso. O intuito dessa
conversa descobrir como sua empresa funciona, quais os requisitos
que voc precisa e como o sistema ser implantado, visando diminuir os
custos iniciais com a instalao desse novo sistema.
Por exemplo, ser discutido se existir um servidor dentro da prpria
empresa ou se ser um servidor nas nuvens (cloud computing), ou se
uma juno dessas duas funcionalidades. Por exemplo, um servidor nas
nuvens tem um gasto menor com manuteno e atualizao desse
servidor. Entretanto, por necessitar da internet, ser necessrio ter uma
boa internet no local, que no caia com frequncia para a empresa no
ficar sem o software.

Aps decidir tudo que ser necessrio o software realizar, a empresa

responsvel pelo ERP necessitar de um tempo para efetuar as
customizaes no sistema. Isso no ocorre da noite para o dia. Quando
as customizaes estiverem prontas e forem aprovadas pela
administrao e TI, o software comear ser instalado na empresa. Pode
ser por departamentos para facilitar o treinamento, ou instalado na
empresa toda.
Esse processo de adaptao do software tambm algo que leva tempo,
e exigir muitas ligaes para o suporte do erp para tirar dvidas e
relembrar pontos esquecidos. Aps alguns meses, o sistema estar
rodando de modo natural, e ser nesse momento que voc conseguir
enxergar realmente todos os benefcios e vantagens que um sistema
ERP trs para a empresa.

Mdulos de sistema erp

Em grandes corporaes, um sistema erp dividido em diversos
mdulos, sendo os mais importantes:
Mdulo de vendas;
Mdulo de controle de estoque;
Mdulo fiscal;
Mdulo de compras;
Mdulo de Recursos Humanos;
Mdulo de CRM;
Mdulo de processos;
Mdulo de Business Inteligente;
Etc;
Um grande desafio para as corporaes est na implementao de erp e
integrao de todos estes mdulos com outros sistemas que a
companhia j utiliza para gerenciar os seus processos. Por essa razo o
processo de implementao de erp deve ser planejado nos mnimos
detalhes por toda a empresa e tambm deve envolver seus
colaboradores no processo para que estes se esforcem para absorver os
novos processos de alimentao do sistema.

Dentro das corporaes, a equipe de TI tambm possui um papel chave

para fazer o backup de informaes e integrar os dados antigos com os
mdulos de erp de maneira correta para que a empresa continue a
analisar e gerenciar seus dados de maneira correta.

Vantagens de um sistema ERP

Existem diversos fatores que valorizam o investimento em um sistema
erp de qualidade, so eles:
Controle e padronizao de processos: Quando processo de
relatrio, emisso de notas fiscais, atendimento ao cliente e muitos
outros so organizados e padronizados dentro do sistema erp, a empresa

economiza tempo tomado em registros e atividades manuais e

consequentemente melhora sua produtividade.
Viso e reduo de erros: ao se observar todos os processos da
empresa atravs de um software, fica muito mais claro enxergar em
quais setores e pontos da empresa eles esto falhando. Desta maneira a
tomada de decises rpida e inteligente, e pode reduzir drasticamente
os erros em diversos nveis da empresa.
Reduo de estoque: antigamente muitas empresas compravam
matria prima / produto em grande quantidade para garantir um preo
mais baixo. Porm, os softwares erp permitem reduzir em at 32% o
estoque na sua empresa, diminuindo gastos com produtos investidos e
com local para guardar os produtos, isso sem perder a importante funo
de comprar os produtos e matrias primas com preos menores.
Reduo de pessoal: como muitos processos so automatizados e
agilizados, possvel diminuir em at 27% os colaboradores da empresa.
Aps o sistema erp estar implantado, essa reduo pode ocorrer por
departamentos, visto que alguns so mais rpidos para implantar do que
outros.
Aumento de produtividade e reduo de erros: A produtividade
aumenta em torno de 26% visto que os processos so automatizados e
os erros so evitados. Por exemplo, os sistemas erp evitam com que a
logstica despache produtos errados para clientes, ou ento que ocorra
erros na fabricao de produtos, evitando assim perder tempo e
dinheiro.

Desvantagens do ERP:
Algumas das desvantagens da implementao de um ERP numa empresa so:

A utilizao do ERP por si s no torna uma empresa verdadeiramente integrada;

Altos custos que muitas vezes no comprovam a relao custo/benefcio;
Dependncia do fornecedor do pacote;
Torna os mdulos dependentes uns dos outros, pois cada departamento depende
das informaes do mdulo anterior, por exemplo. necessrio manter as informaes
atualizadas.

excesso de controle sobre as pessoas, o que aumenta a resistncia mudana e

pode gerar desmotivao por parte dos funcionrios.
(http://erpadm.blogspot.com.br/2012/03/vantagens-do-erp-algumasdas-vantagens.html)

Quanto custa um sistema ERP? Em

quanto tempo verei os resultados?
O custo depende do tipo da empresa, do tamanho e de tudo que o
software precisar gerenciar, e das customizaes do sistema para se
adequar completamente a sua empresa. Alguns empresrios,
principalmente os que so leigos se tratando em tecnologia, talvez viram
um anuncio falando: Sistema para gerenciar completamente sua
empresa, por apenas R$ 99,90, e com isso ele acredita fielmente que

esse o programa de computador que ele precisa. Outros j acham que

a revista que vem com um CD por apenas R$ 14,90 o fim dos
problemas. Esses softwares dificilmente adequaro aos requisitos de sua
empresa. Pelo contrrio, se voc tentar implanta-los, apenas vai gastar
tempo e dinheiro.

O preo de cada software vai depender de todos os recursos que ele

oferece, se a empresa uma empresa tem um branding forte, se
nacional ou internacional, entre outros fatores. Existem muitas opes
de softwares no mercado, mas os mais conhecidos e consequentemente
um pouco mais caros so: Totvs, SAP, Oracle e Microsoft.
Se sua inteno realmente implantar um sistema que faa a gesto
completa de sua empresa e de todos os departamentos que nela possui,
isso vai exigir um custo inicial alto independente da empresa
responsvel pelo erp ser bem conhecida ou no. Isso acontece pois cada
empresa possui um fluxo de trabalho (workflow) diferente da outra.
Empresas que trabalham no mesmo mercado podem ter o fluxo diferente
uma da outra e consequentemente necessitar de sistemas diferentes,
por causa da maneira com que trabalham.
Se sua empresa de mdio porte e possui a contabilidade dentro da
prpria empresa (sem precisar fazer a contabilidade por terceiros), seu
software vai precisar realizar algumas funes que para outra empresa
do mesmo ramo de atividade talvez no precisasse.
Se sua empresa possui equipamentos antigos, pode ser necessrio
investir em uma infraestrutura e hardware melhor, como alguns
computadores e outros equipamentos novos para conseguir dar conta de
todos os recursos do software. Caso possua bastante funcionrios, e o
sistema erp vai precisar estar instalado em cada computador,
provavelmente isso aumentar o valor da mensalidade, visto que isso
exigir maior tempo de implantao e suporte por parte dos
colaboradores em caso de dvidas sobre o sistema.

Outra coisa que pode aumentar o preo do ERP as personalizaes e

customizaes. Como j dito, cada empresa possui uma forma diferente
de trabalhar, e consequentemente customizaes diferente. Quanto
mais difcil for para implantar a customizao que sua organizao
precisa, maior ser o preo gasto na implantao do ERP.
O valor total para implantao de um sistema erp vai ser calculado
atravs das personalizaes, quantidade de licenas, treinamento para
os colaboradores, manuteno no software e custo com equipamentos.
Geralmente uma parte do pagamento realizado antes de fazer as
customizaes e o restante quando a implantao feita. Quando o
software ERP estiver funcionando corretamente na empresa, comea ser
cobrado a mensalidade referente a suporte e manuteno, e talvez
algumas atualizaes simples que no mexam demais com a estrutura
do software erp.