EVALUACIN DE DESEMPEO Y SISTEMAS DE

INCENTIVOS
PROYECTO

PRESENTAN:

CISNEROS BARBOZA NGEL RICARDO

LPEZ ESPARZA CARLOS MANUEL
ROARO GARCA LUIS OMAR
VZQUEZ BANDA ERIC HUMBERTO

EQUIPO No. 3
INGENIERIA INDUSTRIAL
RELACIONES INDUSTRIALES

EVALUACIN DE DESEMPEO Y SISTEMAS DE INCENTIVOS

NDICE

NDICE......................................................................................................................... 1
INTRODUCCIN............................................................................................................ 2
DATOS DE LA EMPRESA................................................................................................. 2
CONTENIDO................................................................................................................. 2
Evaluacin de 360........................................................................................................ 2
Instructivo para formato.................................................................................................. 2
Diseo de la herramienta................................................................................................. 5
Eleccin de personas evaluadoras...................................................................................... 5
Lanzamiento, relevamiento procesamiento de los datos............................................................5
SISTEMAS DE INCENTIVOS......................................................................................... 5
Sistema Gannt.............................................................................................................. 5
Sistema Emerson........................................................................................................... 6
Sistema Hasley.............................................................................................................. 6
Sistema Rowan............................................................................................................. 7
TABLAS........................................................................................................................ 8
CONCLUSIN............................................................................................................... 1
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Tabla
Y

1
2
3
4
5

"Formato de Evaluacin 360"........................................................................8

"Evaluacin del Palomero".............................................................................. 9
"Evaluacin de la cajera"..............................................................................10
"Evaluacin del cocinero"............................................................................. 11
"Evaluacin del preparador".........................................................................12

Ilustracin
Ilustracin
Ilustracin
Ilustracin

1
2
3
4

"Sistema
"Sistema
"Sistema
"Sistema

Gannt aplicado en el Palomero"...............................................6

Emerson aplicado al Cajero"....................................................6
Hasley aplicado al Cocinero"...................................................7
Rowan aplicado al preparador de esquimos"...........................7

INTRODUCCIN
Actualmente para que una organizacin o compaa permanezca competitiva es necesario asumir
el cambio, establecer relaciones nuevas, optimizar el talento, las personas y transformar las
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compaas en empresas interactivas impulsadas tanto por el cliente como por el empleado. Por lo
que son necesario nuevos modelos de evaluacin del desempeo, es por lo cual analizaremos en
el presente documento el tipo de evaluacin conocida como evaluacin 360 grados aplicada en el
negocio de Ta Chapis, en la cual, el empleado recibe la retroalimentacin de su jefe inmediato
y sus clientes. La idea bsica es eliminar los diversos errores. Del mismo modo se plantea la
aplicacin del sistema de incentivos para los empleados de dicho negocio aplicando el plan o
sistema Gannt, Emerson, Halsey y Rowan, cada uno aplicado a diferente personal del negocio.
DATOS DE LA EMPRESA
Esquimos Ta Chapis es un establecimiento ubicado en la calle Golondrina #119 en la colonia
Los lamos con C.P 38024. El giro de la empresa est enfocado a ser una fuente sodas
responsable de la produccin y venta de alimentos de fcil preparacin que permita saciar el
antojo del cliente en sus tiempos libres. Ta Chapis est comprometido con las necesidades del
cliente, siempre enfocado en la calidad de sus productos y servicios ofreciendo una gran variedad
de productos como esquimos, paletas de hielo, banderillas, nachos palomitas etc. Cada uno de
ellos, a un precio accesible que permite que cualquier miembro de la familia pueda disfrutar de
los mismos en el espacio determinado para la convivencia en el local o, si as lo desea, llevar los
productos a la comodidad de su hogar. Los pilares del establecimiento son: la persona encargada
de preparar los esquimos, el cocinero, el cajero y el palomero. Todos estos trabajan en todo el
tiempo que el establecimiento se encuentra abierto, trabajando a su ritmo de acuerdo a la
demanda.
CONTENIDO
Evaluacin de 360
La evaluacin de 360 es muy clara y sencilla, consiste en que un grupo de personas valore a otra
por medio de una serie de tems o factores predefinidos. Estos factores son comportamientos
observables de la persona en el desarrollo de su prctica profesional.
Para la aplicacin de la evaluacin en nuestro negocio el camino a seguirse es el siguiente.
Instructivo para formato
Identificar cada formato con el logotipo de la empresa, datos generales y fecha
Llenar los datos del evaluado y evaluador en el inicio y cada nombre propio, a
computadora con el formato o en su defecto con letra de molde y legible.
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Las competencias a evaluar se dividen en 8 apartados (comunicacin, trabajo en equipo,

resolucin de problemas, mejora continua, organizacin y administracin del tiempo,
enfoque en el tiempo, pensamiento estratgico y enfoque de resultados) que contendrn a
su vez 35 puntos totales (sumados), de lo que se considera de suma importancia para el
buen desempeo del trabajador.
Los 8 apartados se clasificarn en escala Likert donde los resultados se dividirn en
deficiente, regular bueno, muy bueno y excelente, y su ponderacin ser: 1,2,3,4,5,
respectivamente, esto aplica para los 35 puntos de los 8 apartados.
*Apartado 1 "Comunicacin"
Tiene la facilidad para expresar ideas, difundir informacin y escuchar activamente.
Este contiene 6 puntos donde la calificacin mxima a alcanzar es 35, y la ms baja 6,
dando como un buen resultado una calificacin superior a 25.
*Apartado 2 "Trabajo en equipo"
Participacin activa en la empresa, colabora con el alcance de metas propuestas, apoya en
el trabajo, comparte habilidades y conocimientos.
Este contiene 4 puntos donde la calificacin mxima es 20, la mnima es 4 (lo cul es un
foco de atencin importante), y 14 es aceptable.
Apartado 3 "Resolucin de problemas"
Busca de manera eficaz y activa resolver una situacin problemtica, esto de manera
asertiva, y de no poder encontrar tal solucin, buscar el apoyo que se requiere.
Este contiene 5 puntos donde la calificacin mxima es 25, la mnima es 5 (lo cul es un
foco de atencin importante), y 18 es aceptable.
Apartado 4 "Mejora continua"
La persona trata de agilizar el proceso que tiene implementado como normativa, para as
ser eficaz dentro del trabajo que se le proporciona.
Este contiene 5 puntos donde la calificacin mxima es 25, la mnima es 5 (lo cul es un
foco de atencin importante), y 18 es aceptable.
Apartado 5 "Organizacin y administracin del tiempo"
Ocupar el tiempo para las distintas actividades estimadas dentro de una empresa o sitio,
aprovechar las habilidades que tiene la persona para su mayor rendimiento.
Este contiene 3 puntos donde la calificacin mxima es 15, la mnima es 3 (lo cual es un
foco de atencin importante), y 11 es aceptable.
Apartado 6 "Enfoque al cliente"
La persona busca tener la amabilidad para con sus clientes, tener el entendimiento dentro
de lo estipulado en la normativa de la empresa para as no verse afectado l mismo, ni
afectar a los terceros.
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Este contiene 5 puntos donde la calificacin mxima es 25, la mnima es 5 (lo cul es un
foco de atencin importante), y 18 es aceptable
Apartado 7 "Pensamiento estratgico"
Idear e innovar los procesos o maneras para que las personas se vean satisfechas con el
trabajo y beneficios que puedas llegar a ofrecer.
Este contiene 4 puntos donde la calificacin mxima es 20, la mnima es 4 (lo cul es un
foco de atencin importante), y 14 es aceptable.
Apartado 8 "Enfoque a resultados"
Tener la afinidad con las personas para ofrecer ciertos beneficios que puedan ellos llegar a
obtener; tener la organizacin adecuada para mayor produccin.
Este contiene 3 puntos donde la calificacin mxima es 15, la mnima es 3 (lo cul es un
foco de atencin importante), y 11 es aceptable.
La calificacin final a obtener se dividir en stos puntos:
Marcando como una media aceptable 123 puntos totales, se tomar en cuenta que la
obtencin de menos de stos puntos es un foco de atencin y se debern de implementar
medidas correspondientes (plticas, capacitaciones, sanciones, o recesiones de contrato).
Si el trabajador obtiene una calificacin superior a 150, se le considerar un trabajador
ejemplar y propenso a una gratificacin (nombramiento de empleo de mes, bonos, vales
de despensa, das de descanso adicionales, producto a menor costo, etc.)
En caso de tener una calificacin menor a 70, se tomar como un punto crtico y se
proceder a una evaluacin final que depender de el gerente o de recursos humanos para
evaluar si sigue o no en la empresa.
Se considerar como un empleado promedio al que acumule una calificacin media entre
los 123 y 150 puntos.
Para sacar los porcentajes totales y parciales del ejercicio, se multiplicar el puntaje total
por estos factores, para el apartado 1 (comunicacin) 2.81; para el apartado 2 y 7, el factor
es 5; para el apartado 3, 4 y 6, el factor es 4; para el apartado 5 y 8, el factor es 6.66 y para
la suma total de puntos, el factor es 0.57.
Diseo de la herramienta
El formulario donde se recauda toda la informacin descrita en el instructivo es el mostrado en la
tabla No 1 Formato de evaluacin 360.

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Eleccin de personas evaluadoras.

Las personas a evaluar sugirieron que los evaluadores fuera su superior de confianza (Luis Omar
Roaro Garca) y un cliente al azar en un tiempo al azar para evaluar su desempeo. (Los clientes
son los integrantes del equipo).
Lanzamiento, relevamiento procesamiento de los datos.
Para preservar la confidencialidad se eligi que el integrante Eric Humberto procesara los datos
para proteger la confidencialidad y se deposita la confianza en el para el buen uso de los datos.
Las evaluaciones arrojadas son la presentadas en las tablas numeradas del 2 al 5 en el apartado de
tablas, en estas mismas se muestra el informe de cada evaluado.
SISTEMAS DE INCENTIVOS.
Se aplicarn los siguientes sistemas con el fin de aplicar la parte terica vista en clase con el
negocio y as tener un panorama ms amplio del uso adems del aprendizaje practico. En estos
sistemas se le otorga un premio al trabajador, individualmente o por grupo tomando como base el
aumento de produccin, la mejora de la calidad, el ahorro del material y el tiempo.
Sistema Gannt.
Estipula un salario por pieza o por unidad y una prima por la sobreproduccin, se tiene asegurado
un salario mnimo por da, aunque no se cumpla con la tarea asignada. En la ilustracin 1 se
muestra la aplicacin de este sistema.

Ilustracin 1 "Sistema Gannt aplicado en el Palomero"

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Sistema Emerson.
Garantiza un sistema o base fijo aunque no se cubra la produccin estndar, adems establece un
factor fijo como incentivo a quienes alcancen el 75% o ms de eficiencia y un factor de ajuste de
acuerdo a la sobre-eficiencia desarrollada. En la ilustracin 2 se muestra la aplicacin de este
sistema.

Ilustracin 2 "Sistema Emerson aplicado al Cajero"

Sistema Hasley.
Hace participe al trabajador de una prima o premio en base al tiempo ahorrado. En la ilustracin
3 se muestra la aplicacin de este sistema.

Ilustracin 3 "Sistema Hasley aplicado al Cocinero"

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Sistema Rowan
Se da una prima al trabajador que se calcula en proporcin con el tiempo ahorrado por el mismo
trabajador. En la ilustracin 4 se puede ver este sistema aplicado.

Ilustracin 4 "Sistema Rowan aplicado al preparador de esquimos"

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TABLAS
Tabla 1 "Formato de Evaluacin 360"

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Tabla 2 "Evaluacin del Palomero"

EVALUACIN DE DESEMPEO Y SISTEMAS DE INCENTIVOS

Tabla 3 "Evaluacin de la cajera"

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Tabla 4 "Evaluacin del cocinero"

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Tabla 5 "Evaluacin del preparador"

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CONCLUSIN
Este trabajo nos permiti observar y analizar detenidamente como es el proceso de evaluacin
que siguen las empresas para saber a qu nivel estn trabajando sus empleados. A su vez y
vindolo en nuestro caso prctico, nos dimos cuenta que el desempeo de algunos de los
trabajadores de la empresa con la que estamos trabajando, no alcanza la media de 70.11 que es
necesaria para considerarse un trabajador promedio. stos resultados sern entregados al dueo
del local para que analice, evale y mejore sus procesos. Mismo caso se puede ver reflejado en
los formularios del sistema de incentivos.

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