CAPITULO 1

DIRECCION DE MARKETING
1. Un buen ______________ no es accidental sino que es el resultado de una
cuidadosa ____________ y ________________
2. _______________________ es el arte y la ciencia de elegir mercados meta y
de obtener, mantener y aumentar clientes.
3. el plan de marketing de OBAMA necesitaba lograr dos objetivos muy
diferentes? Mencione.

4. El_____________ exitoso crea ________________ para los productos y

servicios, lo que a su vez crea _______________
5. _____________: son derechos de propiedad intangible ya sea para
______________ reales o ______________
6. Qu se comercializa?

7. Colocar (V) si es verdadero o (F) si es falso segn corresponda:

a) Tradicionalmente un mercado ,era una ubicacin fsica donde se
reunan compradores y vendedores para comprar y vender bienes
(
)
b) Los administradores describen el mercado como el grupo de
compradores y vendedores que realizan transacciones sobre un
producto
(
)
8. Cules son los cinco mercados bsicos?

9. Seale con una lnea segn corresponda

Demandas
A los consumidores
a) Demanda

negativa
b) Demanda

inexistente
c) Demanda latente
d) Demanda

o
o

decreciente
e) Demanda

irregular
f) Demanda

o
o

completa
g) Demanda
o
10.Conceptos
fundamentales de marketing
excesiva

Les desagrada el producto y podran

incluso pagar para evitarlo.
Pueden verse atrados por productos
que tienen consecuencias sociales
indeseables
No son conscientes o no tienen
inters en el producto
Podran compartir una necesidad
fuerte que no puede ser satisfecha
por un producto existente
Mas consumidores que quisieran
adquirir el producto que los que es
posible satisfacer
Compran el producto con menos
frecuencia o dejan de adquirirlo
Compran adecuadamente todos los
productos que se les coloca en el
mercado
Las compras varan de acuerdo con la
estacin, mes ,la semana, da o

Necesidades:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____
Demanda:_______________________________________________________________
_________________________________________________________________________
___
11. Cules son las cualidades innatas?

12.Cules son las cualidades aprendidas?

o
o
o
o

13. ______________: la revolucin digital ha creado una era de la informacin

que promete llevar a niveles ms precisos de produccin,
comunicaciones ms dirigidas y fijacin de precios ms relevante.
a) Transformacin de informacin de redes
b) Aumento de la competencia
c) Convergencia industrial
d) Informacin del consumidor
14.Qu es marketing en la organizacin?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
________________
15.Cules son las nuevas capacidades de la empresa? (solo 4)
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____
16.Que sostiene el concepto de produccin?
a) Sostiene que los consumidores prefieren productos ampliamente
de calidad y de rendimiento.
b) Sostiene que los consumidores prefieren productos que son
ampliamente disponibles y de bajo precio.
c) Sostiene que las necesidades del comprador son las mismas
necesidades del vendedor.
17.Qu propone el concepto de producto?
a) Propone que los consumidores prefieren los productos de buena
calidad y de bajo precio.
b) Propone que los consumidores prefieren los productos de buena
calidad, rendimiento o caractersticas innovadores.
c) Propone que los consumidores prefieren los productos conocidos y
de caractersticas innovadores.
18.Coloqu si es verdadero (v) o falso (f).
a. Las empresas generan participacin del cliente mediante la
demanda
(
)
de una mayor variedad de bienes a los clientes actuales,
capacitando
a sus empleados.
b. Las cuatro principales componentes que caracterizan al
marketing
(
)
Holstico son: M. interno, M. integrado, M. de relaciones y
rendimiento
del marketing.
c. El objetivo clave del marketing cada vez ms importante es
desarrollar
(
)

relaciones
profundas
y
duraderas
con las personas y
organizaciones.
d. El resultado menos deseable del marketing de relaciones es un
activo
(
)
nico para la empresa que se denomina red de marketing.
e. El marketing debe llevar a cabo hbilmente no solo la
administracin
(
)
de
relaciones
con clientes (CRM),
sino tambin la
administracin de
relaciones con socios (PRM).

19.De que requiere el rendimiento del marketing?

20.en que ayudan las mtricas de marketing?

21.que deben considerar los especialistas en marketing?

22.De ejemplo de empresas con marketing de responsabilidad social

23.
________ clasific varias actividades de marketing en
herramientas de la
__________ de cuatro amplios tipos
diferentes, a las que llam las cuatro Ps de marketing:
1. .

24.Completar la figura

25.Qu refleja el concepto de personas?

26.El _____________refleja toda la _____________ que se incorpora a la

direccin de marketing.
27.Mencione las tareas de direccin de marketing (4).

28.RELACCIONA.

Venta

Marketing

Necesidades del vendedor de

convertir su producto en dinero.
Necesidades del comprador a
travs

29.Completa
El concepto de marketing holstico se basa en el desarrollo, diseo e
implementacin de
, procesos y
de marketing que reconocen su amplitud e
a. Sistemas - actividades dependencias.
b. Programas actividades interdependencias.
30.Completa las cuatro principales componentes que caracterizan al
marketing holstico.

Marketing
Holstico.