Tema 8

CONTROL
8.1 CONCEPTO E IMPORTANCIA
8.2 ELEMENTOS DEL CONTROL
8.3 PROCESO DEL CONTROL
8.4 IMPLEMENTACION DEL PROCESO DEL CONTROL

INTRODUCCION
Es la quinta funcin administrativa, verificacin seguimiento.
8.1CONCEPTO E IMPORTANCIA
El control es la medicin del desempeo de lo ejecutado comparndolo con los
objetivos y metas fijados se detectan los desvos y se toman las medidas
necesarias para corregirlos.
Henrry Fayol el control es vigilar para que todas las acciones y operaciones en
todo momento se efecten de acuerdo al plan adoptado con las rdenes dadas
y con el principio establecido,
Cuactemoc Bosques Martnez el control es la funcin que debe ejercer el
ejecutivo y que consiste en verificar los resultados de la accin de los
subordinados comparndolos con los previamente establecidos en la
planificacin para detectar o descubrir las desviaciones ocurridas y aplicar las
correspondientes medidas colectivas.
Fernando Fernndez Escalante el control es el proceso que mide el
rendimiento actual y lo gua hacia los objetivos predeterminados del sistema.
Se efecta comparando las metas parciales fijadas por anticipado contra los
resultados que se van obteniendo.
Stephen P. Robbins el control es el proceso de monitorear las actividades con
el fin de asegurarse de que se realicen de acuerdo a lo planificado y corregir
todas las desviaciones significativas
IMPORTANTCIA
El control es importante porque constituye el eslabn actual de cadena de
actividades y funciones administrativas es el nico medio por el cual pueden
saber si las metas de la organizacin han sido alcanzadas o no y las causas de
una u otra situacin, tambin es importante destacar el valor del control como
funcin: que recibe en su relacin con las actividades de la planificacin
delegacin de funciones y de autoridad tambin el control es importante por lo
siguiente:

Estandariza el rendimiento de todas las reas as como la calidad y

cantidad de produccin
Salvan guardan los activos de la organizacin contra el desperdicio o mal
uso.
Motivar a las personas para que contribuyan con sus con sus mejores
esfuerzos.
Permite a la direccin mantener los diversos planes de la organizacin
en forma balanceada conociendo siempre la vital situacin financiera de
comercializacin o produccin.

8.2 ELEMENTOS DEL CONTROL

1.-Establecimiento de sistemas de control.- permite medir los resultados
actuales y pasados en relacin con los esperados con el fin de saber si se
obtenido lo que se esperaba si se detectan desviaciones se debe mejorar
corregir y formular nuevos planes aplicando las medidas colectivas corrientes.
2.-Desarrollar normas de actuacin.- nos permiten una base referencia o pauta
para evaluar y medir resultados segn a un estndar que es un modelo de
comparacin pero no representa la perfeccin.
Ej. Cuntas unidades har un operario de maquinaria en una hora. Se basa en
tiempo peso dinero.
3.-Medir resultados.-se debe evaluar o comparar los resultados de lo que se
esperaba sy establecer el grado de la desviacin para su respectivo ajuste.
4.-Tomar medidas correctivas.- implica reajustar los planes para alcanzar las
metas re planificar y repetir el proceso administrativo.
PASOS DEL CONTROL
El control consta de 4 pasos bsicos:
1ro sealar niveles medios de cumplimiento
2do Chequear o verificar el desempeo o intervalos regulares
3ro Determinar si existe alguna variacin de los niveles medios
4to Si existiera alguna variacin tomar medidas o una mayor instruccin
8.3 PROCESO DEL CONTROL
Establecimiento de estndares
Observaciones de desempeo
Comparacin del desempeo con el estndar establecido.
Accin correctiva.

8.4 IMPLEMENTACION DEL PROCESO DEL CONTROL

CONTROL

TIPOS DE CONTROL
Preliminares
Coincidente

adelante
Base de accin

OBJETIVOS
PLANES
POLITICAS
NORMAS

El propsito del control es vigilar hacer el seguimiento a las actividades

peridicamente de acuerdo a la naturaleza de un negocio de una empresa o
una institucin en el que recae el centro de responsabilidad, por tanto un
proceso puede ser una gua que asegura la actividad determinada hacia un fin
determinado como proceso.
El control presenta 4 etapas

Establecimiento de estndares o criterios

Observacin del desempeo
Comparacin del desempeo con el estndar establecido
Accin correctiva

Los estndares representan el desempeo deseado y los criterios representan

las normas que guan las decisiones son disposiciones que proporcionan
medios para establecerse que se deber hacerse y cual el desempeo o el
resultado. Que se aceptara como normal constituyen los objetivos que el
control debe asegurar o mantener. Por otra parte los estndares se expresan,
en tiempo, dinero, cantidad, unidad, fsicos, costos, o por medio de inductores.
2. observacin del desempeo
Las verificacin del desempeo o resultado busca obtener informacin precisa
sobre la operacin que esta controlando.

Desde el punto de vista natural de la empresa para medir debe recurrirse a

travs del personal cuya misin es la observacin mediante informes orales
con personas involucradas en la accin por:
1.-medir
2.- instrumentos de medicin
3. tcnicas matemticas
4.- anlisis estadstico

3.-Comparacion del desempeo con el estndar establecido.

Toda actividad experimenta alguna variacin error o desviacin por ello es
importante definir los lmite de variacin aceptada o normal o deseable.
El control separa lo que es excepcional para la conexin consiste nicamente
en las desviaciones o variaciones la comparacin con el desempeo del
estndar establecido se lleva a cabo por medio de grafica de informe
indicaciones porcentajes medidas estadsticas estos medios de representacin
son tcnicas medio de control para tener mayor informacin sobre que debe
ser controlado.
4.-Funcion correctiva
El objetivo del control es mantener las operaciones dentro de los estndares
establecidos para seguir los objetivos de la mejor manera.
Las variaciones o errores o desviaciones deben corregirse para que las
operaciones se normalicen.
La accin correctiva busca que lo realizado corresponda exactamente con lo
que se pretende realizar.
La accin correctiva se toma a partir de los datos cuantitativos
En las 3 fases anteriores generando del proceso del control.

Objetivos
Implementacin del proceso del control

Planes
Polticas
retroalimentacin
normas

preliminar
coincidente
Tipos del control retroalimentacin
TIPOS DE CONTROL

Control preliminar.-es la esfera de los recursos humanos es abastecido

por medio de anlisis escrupuloso de las practicas necesarias para la
ejecucin de unas u otras tareas de trabajo y la seleccin de los
candidatos calificados.
Control coincidente.-es aquel que se da en forma peridica a travs
de informes mediante la vigilancia. Las actividades corrientes para
asegurar que se cumplan las polticas y procedentes sobre las marcha
debe basarse en el informe del desempeo y no debe darse ningn tipo
de cambio sin embargo la medicin histrica puede conducir a un
mejoramiento de control en algn futuro.
Control por retroalimentacin.- la retroalimentacin es una accin y
hay una correccin (mejorar). Es una accin posteriori (re planificacin)
concentrando la funcin.
La comparacin de los resultados reales con las metas y normas
planificadas constituyen con la efectividad del control.

Alimentacin a deludida
Constituye una base para el control en el momento de la accin.
La retroalimentacin para una base para la medicin de la eficacia del control
posteriormente a la accin, adems la retroalimentacin es retro planificacin.