Entdecken Sie eBooks
Kategorien
Entdecken Sie Hörbücher
Kategorien
Entdecken Sie Zeitschriften
Kategorien
Entdecken Sie Dokumente
Kategorien
kurz IuK-System) ist ein soziotechnisches System, das die Deckung von Informati
onsnachfrage zur Aufgabe hat. Es handelt sich um ein Mensch/Aufgabe/Technik-Syst
em, das Daten (bzw. Informationen) produziert, beschafft, verteilt und verarbeit
et. Angrenzende Themenfelder sind die Informationsinfrastruktur und die Informat
ionsfunktion.
Daneben bezeichnet Informationssystem im allgemeineren Sinne ein System von Informa
tionen , die in einem wechselseitigen Zusammenhang stehen und auf eine bestimmte A
rt organisiert sind. Insbesondere Wissen ist ein solches System aus Informatione
n.
Die Begriffe Informationssystem und Anwendungssystem werden hufig synonym verwend
et. Dabei wird Informationssystem im engeren Sinne ( und so wird es i. d. R. verst
anden ) als computergesttztes Anwendungssystem verstanden.[2] Es ist jedoch wichtig
zu verstehen, dass ein Anwendungssystem mit Anwendungssoftware und Datenbasen n
ur Teil eines Informationssystems ist.[3]
Inhaltsverzeichnis [Verbergen]
1
Definitionen
2
Mensch/Aufgabe/Technik-System
2.1
Arbeitstechniken (Methoden und Werkzeuge)
2.2
Schalenmodell fr MAT-Systeme
3
Typisierung
3.1
Anhand der MAT-Systemelemente
3.2
Anhand Phasen im Informationsverhalten
3.3
Anhand der Arten von Informationssystemen
3.3.1 Betriebliches Informationssystem
3.3.2 Rechnergesttztes Informationssystem
3.3.3 Interne Informationssysteme
3.3.4 Auenwirksames Informationssystem
4
MAT-Systemkomponenten am Beispiel des fiktiven Online-Versandhauses Exam
ple-Versand
5
Anwendungsbereiche
5.1
Staatliche Verwaltung
5.2
Medizin
6
Qualitative Kennzeichen eines Informationssystems
7
Kulturelle Einflsse
8
Literatur
9
Weblinks
10
Siehe auch
11
Einzelnachweise
Definitionen[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Betriebswirtschaftslehre
Summe aller geregelten betriebsinternen und -externen Informationsverbindungen so
wie deren technische und organisatorische Einrichtung zur Informationsgewinnung
und -verarbeitung. Das Informationssystem ist der formale Teil des gesamten betr
ieblichen Kommunikationssystems.
Gabler Verlag (Herausgeber), Gabler Wirtschaftslexikon[4]
Diese Definition stellt vor allem die Informationsgewinnung und -verarbeitung in
den Mittelpunkt.
Wirtschaftsinformatik
Informationssysteme sind Mensch/Aufgabe/Technik-Systeme, kurz gesagt MAT-Systeme.
Heinrich u. a.[5]
Die Definition eines Informationssystems als Mensch/Aufgabe/Technik-System ist g
rundlegend und soll daher im Folgenden erlutert werden.
t werden. Hierfr wurden Referenzmodelle entwickelt, die immer andere Aspekte der
Aufgabe in den Mittelpunkt der Untersuchung stellen. Sie stellen Bezugspunkte fr
die Entwicklung weiterer unternehmensspezifischer Modelle dar. Ein weiteres Haup
taugenmerk liegt auf den Funktionen und Prozessen, die dem Aufgabentrger bei der
Aufgabenerfllung helfen. Diese zeigen verallgemeinert die verschiedenen Schritte,
die Daten, Informationen oder Produkte in einem System nacheinander absolvieren
mssen und wie diese in Beziehung zueinander stehen.[21] Genauere Beispiele lasse
n sich der unten erwhnten Typisierung von betrieblichen Informationssystemen entn
ehmen.
Technik
Diese besteht aus der Soft- und Hardware des Systems, deren Zweck in der Erfllung
verschiedener Verarbeitung-, Verteilungs- und Speicherungsprozessen liegt. Dies
e werden zum einen zur Aufgabenerfllung genutzt, andererseits auch zur Entwicklun
g eines Systems.
Systeme, bei denen die Technik im Vordergrund steht, heien technikzentrierte Info
rmationssysteme. Dazu wird beispielsweise die Systemarchitektur und deren techni
sche Komponenten untersucht.[22] Hierbei werden die Informations- und Kommunikat
ionstechnik sowie die Systementwicklungs- und Einfhrungsmethoden
wie beispielswei
se spezielle Programmiertechniken ins Zentrum des Untersuchungsinteresses gerckt.
[23] Bei der Entwicklung der bentigten Technik muss darauf geachtet werden, dass
durch eine rein kommunikative Interaktion mit der Technik nicht automatisch Info
rmationen generiert werden knnen. Hierfr muss Mehrwert durch die Technik erzeugt w
erden; beispielsweise mssen in einer Software verschiedene Grafiken klar erkennba
re Bedeutungen haben.[24]
Arbeitstechniken (Methoden und Werkzeuge)[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Arbeitstechniken vermitteln zwischen diesen drei Ebenen und versuchen die versch
ieden Beziehungen zu verstehen und zu optimieren. Hier existieren beispielsweise
in der Informatik oder den Sozialwissenschaften verschiedene Konzepte, Modelle,
Prinzipien und Strategien zur Gestaltung und Nutzung von Informationssystemen u
nd Informationsinfrastrukturen.
Es existieren bisher nur Modelle, welche die Kongruenz zwischen Aufgaben und Tec
hnik betrachten (Task-Technology-Fit-Modelle).[25] Bei diesen wird erwartet, das
s jeder, der eine bestimmte Aufgabe lst die dafr am besten geeignete Technik nutze
n mchte und folglich auch whlt.[26] Hier fehlt allerdings zumeist der Faktor Mensc
h. Ein Modell (Human-Task-Technology-Fit-Modell), welches die Kongruenz aller El
emente betrachtet, existiert bis heute nicht.[27]
Die Definition des MAT-System beinhaltet gleichzeitig die umfassende Betrachtung
aller drei Elemente und setzt auf ein funktionales und kommunikationsfehlerlose
s Zusammenwirken dieser. Die Wirtschaftsinformatik versucht als einzige wissensc
haftliche Disziplin, ein ganzheitliches Verstndnis fr diese Funktionalitt zu entwic
keln, whrend in den Sozialwissenschaften, der Betriebswirtschaft und der Informat
ik zumeist nur die verschiedene Untermodelle und -systeme untersucht werden. Die
se Untersysteme, die sich nur mit Teilaspekten des Systems beschftigen, sind beis
pielsweise ein Benutzersystem (Mensch/Technik- und Mensch/Aufgabe-Beziehung), ei
n Aufgabensystem (Aufgabe/Mensch- und Aufgabe/Technik-Beziehung) und ein Technik
system (Technik/Mensch- und Technik/Aufgabe-Beziehung).[28]
Schalenmodell fr MAT-Systeme[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Schematische Darstellung des Schalenmodells nach Teubner[29]
Ein weiterer nennenswerter Ansatz, der zu einem besseren Verstndnis von MAT-Syste
men beitragen kann ist das Schalenmodell von Teubner,[30] welches das Hauptaugen
merk auf den soziotechnischen Anteil des Systems legt, im Gegensatz zu Heinrichs
u. a. Ansicht, welche sich neben der allgemeinen Darstellung auch durch die ein
gearbeiteten Arbeitstechniken und Methoden auf die wissenschaftliche Untersuchun
g des Systems konzentriert. Das Grundziel des Systems, die Untersttzung betriebli
cher Aufgaben taucht in Teubners Schema nicht als einzelnes physisches Objekt au
f, wodurch es zunchst wie die Darstellung eines Mensch-Technik-Systems wirkt, son
dern liegt ideell im Hintergrund. Grafisch wird die Aufgabe durch den Begriff de
s Anwendungssystems realisiert und liegt im Wert, der Lsung eines betrieblichen P
roblems, welcher durch das allgemeine Zusammenspiel von Mensch und Technik mit v
orgegebener Aufgabe entsteht.[31] Die Technik ist whrenddessen aufgeteilt in Anwe
ndungssoftware und Basissoftware, zusammengefasst als Softwaresystem und in Rech
ner, bzw. sonstige technische Einrichtungen, zusammengefasst als Hardwaresystem
in der untersten Schale.[30]
Die menschliche Ebene bildet die uere Schale, die bergreifend hauptschlich ber der So
ftware, aber auch ber der Hardware steht und somit auch ber der Aufgaben- und Anwe
ndungsdimension angeordnet ist. Durch ihr Umschlieen der anderen Schalen wird die
Vollstndigkeit und die Interaktion des Informationssystems definiert. Der Mensch
greift auf alle Ebenen des Systems zu.[32] Arbeitstechniken und Methoden, wie s
ie in der ersten Ansicht mitdefiniert wurden fallen hier weg, da die Aussagen au
f Gestaltung und Struktur des Systems hier nur durch die Darstellung in verschie
denen Schalen getroffen wird. hnlich ist die Aufgabe nur als ideelles Hauptziel,
das mit dem System erreicht werden soll in den Hintergrund getreten. Auch sind d
ie Interaktionen innerhalb des System nur durch das berlappen der Oberschalen abg
ebildet und nicht durch klare Pfeile, wie bei Heinrich u. a.
Beide Modelle betrachten das MAT-System somit auf eine unterschiedliche Weise, w
obei das erste Modell insbesondere in Bezug auf die vollstndige greifbare Abbildu
ng aller MAT-Segmente als die bessere Darstellung vorgezogen werden sollte. Teub
ner Schalenmodell hebt nur das bergreifen der einzelnen Elemente auf die untergeo
rdneten Segmente deutlicher hervor.
Diese variable Aufteilung und vielfltige Modellierung zeigt die zu Beginn von Hei
nrich u. a. angesprochene Dynamik und Offenheit des MAT-Systems, wodurch es als
Grundlage jedes Informationssystems angesehen werden kann.
Typisierung[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Anhand der MAT-Systemelemente[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Mensch
Hier kann eine Typisierung nach Benutzern bzw. Benutzertypen erfolgen. Dabei tra
gen die Systemtypen bestimmte Benutzergruppen im Namen. Beispiele sind Endbenutz
ersysteme oder Fhrungsinformationssysteme. Da jedoch noch keine Systematik fr benu
tzerzentrierte Informationssysteme entwickelt wurde, besteht hier noch viel Fors
chungsbedarf.[33] Ein Ansatz zur Typisierung wre, die Eigenschaft der Benutzer se
lbst oder die Eigenschaften des Benutzungskontextes zu nutzen. Dabei wren Benutze
reigenschaften Alter, Geschlecht oder Qualifikation bzw. Erfahrung mit dem Umgan
g von Informations- und Kommunikationstechniken. Kontexteigenschaften wren etwa d
ie Nutzungshufigkeit und Nutzungsdauer sowie der Nutzungsort.[34]
Aufgabe
Eine Typisierung erfolgt durch die Merkmale Aufgabenphase, Aufgabentyp, Aufgaben
reichweite und Betriebstyp. Diese Merkmale lassen sich wiederum aufteilen. Zur A
ufgabenphase gehren dabei die Entwicklungsaufgaben und Nutzungsaufgaben. Bei den
Entwicklungsaufgaben werden einzelne Aufgaben der Systementwicklung als Gliederu
ngsmerkmal genutzt. Dabei sind diese immer Ausfhrungsaufgaben. Nutzungsaufgaben rc
ken vor allem einen Systemeinsatz in den Vordergrund. Dabei konkretisieren sie Fh
rungs- und Ausfhrungsaufgaben.[34] Die Aufgabentypen knnen sich aufteilen in die A
usfhrungsaufgaben und Fhrungsaufgaben. Bei den Ausfhrungsaufgaben unterscheidet man
zwischen Informationssystemen mit administrativen und dispositiven Aufgaben in
den betrieblichen Funktionsbereichen. Das Typisierungsmerkmal Fhrungsaufgabe bein
haltet dabei vor allem Planungs- und Kontrollsysteme. Die genannten Systemtypen
knnen weiterhin in unterschiedliche Aufgabenreichweiten aufgeteilt werden. Dabei
sind folgende Unterscheidungen mglich: