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SALVADOR-BA
SETEMBRO, 2010
1. APRESENTAO
Essa medida busca propiciar a realocao do servidor como um ator social ativo no
processo de melhoria da qualidade dos servios prestados comunidade, situando-o em
um contexto onde a interrelao, o dilogo e o compromisso individual e coletivo so
essenciais para o alcance dos objetivos e xito do desempenho individual e institucional.
Esse novo formato da avaliao de desempenho no mbito da Administrao Pblica
prope um enfoque de avaliao que seja intimamente relacionado com as atividades de
planejamento, de gesto com foco em resultados e de participao de todos os
envolvidos.
3. OBJETIVOS DA AVALIAO DE DESEMPENHO
3.1. Objetivo Geral
Aferir o desempenho individual e institucional e o nvel de entrega do servidor
subsidiando diretrizes para a poltica de gesto de pessoas com vistas a promover o
desenvolvimento do Instituto como um todo, a qualidade dos servios pblicos prestados
sociedade e o bem estar de seus servidores, alm de propiciar a Progresso por Mrito
Profissional.
3.2. Objetivos Especficos
Sensibilizar e fomentar a reflexo critica dos servidores quanto importncia de suas aes no
alcance dos objetivos, metas e misso institucional;
Favorecer a adoo de um papel ativo do servidor no mbito do Instituto;
Estimular a participao dos servidores no planejamento do setor e institucional;
Fornecer resultados das avaliaes que permitam ao servidor a identificao e a busca dos meios
necessrios ao seu auto-desenvolvimento, atravs de sua participao e conhecimento dos
resultados de sua avaliao, em sintonia com as necessidades e desempenho do seu setor;
Possibilitar o acompanhamento gerencial dos resultados e do desempenho individual, da equipe e
da instituio;
Subsidiar a rea de gesto de pessoas no que refere poltica de capacitao, de desenvolvimento
na carreira e de dimensionamento da fora de trabalho;
Fornecer indicadores para o Planejamento Estratgico do Instituto;
Desenvolver uma cultura de gesto orientada para os resultados, objetivos e metas previamente
estabelecidos;
Conhecer a demanda e satisfao dos usurios visando a melhoria na qualidade dos servios
prestados;
Promover a melhoria da qualificao dos servios pblicos;
Aferir o desempenho para a Progresso por Mrito Profissional;
4. PERIODICIDADE DA AVALIAO
A aplicao do processo de avaliao de desempenho ser realizada anualmente, para
todos os servidores tcnico-administrativos, e ser considerada a dinmica
organizacional e demandas do IF Baiano.
Nos casos em que o servidor no se encontrar na instituio no perodo da aplicao dos
instrumentos de avaliao por motivos de frias ou licenas previstas na lei n 8.112/90, o
mesmo dever se submeter ao processo avaliativo assim que retornar a suas atividades
dentro do prazo que ser estipulado pela DGP.
5.1 Reitoria
Obter e fornecer informaes importantes sobre o processo de gesto do planejamento
anual, potencialidades e entraves no alcance dos objetivos e metas, atravs disso poder
fazer os ajustes necessrios no planejamento institucional. Compete ao Reitor:
Definir os objetivos e metas do instituto;
Homologar as avaliaes de desempenho;
Acompanhamento e Feedback
Avaliao de Desempenho
III.
IV.
Definio de objetivo
Elevar o nvel do cumprimento do plano de
trabalho com foco na qualidade.
Caber DGP, com apio dos Ncleos de Apoio a Gesto de Pessoas dos campi enviar
os formulrios de avaliao de desempenho ao lder (diretor/ gerente/ coordenador/
chefia) de cada equipe de trabalho para que sejam entregues aos servidores que esto sob
sua liderana, assim como recebe-los dos prprios lderes.
VIII. Cronograma anual da Avaliao de Desempenho
Procedimento
Acordo entre avaliadores e
avaliados sobre os objetivos
e metas intermedirias e
envio do Formulrio de
Definio de Objetivos e
Plano de Trabalho DGP.
2. Reviso dos objetivos e Os objetivos e metas
metas intermedirias
podero ser revistos ou
atualizados a qualquer
tempo desde que seja em
comum acordo com a
equipe de trabalho e de
carter excepcional.
3. Envio dos formulrios de A
DGP
enviar
os
avaliao
formulrios de avaliao a
todos os diretores/ gerentes/
coordenadores/ chefias para
serem distribudos para sua
equipe de trabalho.
4. Auto-avaliao
O
servidor
dever
preencher sua autoavaliao. Esta fase tem
carter preparatrio do
processo de Avaliao de
Desempenho.
5. Avaliao do superior
O servidor avaliar seu
imediato
superior imediato.
6 . Avaliao d os
O
superior
imediato
pela chefia
servidores
preenche o formulrio de
avaliao dos servidores
que compe sua equipe.
7. Avaliao da equipe e O
superior
imediato
juntamente
com
os
pelos
pares superior
membros
da
equipe
imediato
preencheram, em consenso,
o Formulrio de
Avaliao da Equipe.
8. Avaliao do servio O
usurio
interno
/setor pelo usurio interno. preencher o Formulrio de
Avaliao
do
Usurio
indicando o desempenho
do servio/ setor
Perodo
Primeira quinzena de maro
do ano em curso
A qualquer tempo
Peso
1
1
3
4. Avaliao do Usurio/cliente
(I4)
PONTUAO
Insuficiente
1 19
Abaixo do esperado
20 29
30 39
Dentro do esperado
40 49
Acima do esperado
50
Pontuao
No alcanou as metas
1,0 1,9
2,0 2,9
3,0 3,9
4,0 5,0
Pontuao
1,0 1,9
2,0 2,9
3,0 3,9
4,0 5,0
9. DOS RECURSOS
O Programa de Gesto de Desempenho prev um prazo de 8 (oito dias) para que o
servidor possa interpor recurso aos resultados da avaliao. Esse prazo ser contado a
partir da data de cincia do servidor nos formulrios de avaliao.
O servidor insatisfeito dever se manifestar por escrito justificando sua discordncia com a
avaliao feita indicando os fatores insatisfatrios e seu devido esclarecimento.
Seu processo dever ser enviado protocolado para a DGP.
A deciso quanto ao recurso interposto pelo servidor ser antecipada pelo parecer da
equipe responsvel pelo Programa de Gesto de Desempenho e da Comisso Interna de
Superviso (CIS), aps o conhecimento e cincia do Diretor do campi ser homologada
pelo Reitor.
10. HOMOLOGAO
IX.
Pontos Crticos:
A) Ausncia de capacitao e qualificao especfica em relao ao processo
de avaliao de desempenho
B) Falta de cultura de um processo de avaliao de desempenho que busque
a participao e melhoria contnua, o que pode levar falta de
comprometimento necessrio ao processo.
C) Crena de que o processo de avaliao capaz de responder a todos os
problemas do servidor e da instituio.
D) Dificuldade na comunicao e consenso entre gestor e servidor.
E) Risco da no vinculao da avaliao de desempenho ao planejamento
estratgico.
F) Adoo da avaliao de desempenho como instrumento de perseguio
ou punio.
G) Desafio de transformar a idia existente de avaliao de desempenho na
de gesto de desempenho que articula o desempenho ao planejamento das
aes.
H) Supervalorizao da avaliao de desempenho ao acreditar que ela possa
corrigir todos os problemas institucionais, ou mesmo sua desvalorizao
por no acreditar no potencial de procedimentos gerenciais.
X.
Propostas de superao:
A) Elaborao de programas de capacitao que propiciem o
desenvolvimento de competncias necessrias ao papel de avaliador e
avaliado.
B) Desenvolver o pensamento de que o processo de avaliao de
desempenho se configura como um instrumento de gesto capaz de
indicar problemas e propor solues e no de resolver todos os problemas
do servidor e institucional por si s.
C) Desenvolvimento de programas que possibilitem a sensibilizao do
processo de avaliao e que demonstrem sua aplicao como um
instrumento fundamental de gesto.
D) Elaborao de programas de capacitao embasados nos resultados da
avaliao de desempenho.
13. CONCLUSO
Esse Programa de Gesto de Desempenho prope inovar o processo tradicional de
avaliao de desempenho ao focar na qualidade do servio, no planejamento, no alcance
de resultados e objetivos, na contribuio e participao individual e da equipe no
desenvolvimento institucional.
Mas sabe-se que todo processo de mudana ou inovao capaz de causar insegurana e
temores, o que tambm possibilita a reflexo, mudana de atitudes e aprimoramento das
pessoas e do processo diante de uma situao nova. Tambm se sabe que para ultrapassar
a fase de insegurana e alcanar a fase de desenvolvimento e aprimoramento preciso
coragem, determinao, participao e contribuio para que sejam realizados os ajustes
necessrios.
Tambm se deve ter em mente que todo processo de implantao de um novo sistema ou
programa exige adequao e melhoramento contnuo. Sua primeira aplicao acaba
assumindo um carter experimental e por seguinte acaba sendo passvel de falhas que
sero analisadas e repensadas para os prximos perodos, mas acreditamos no sucesso
desse programa principalmente por adotar uma dimenso coletiva da avaliao e exigir a
participao ativa de todos, o que favorvel ao momento mpar que o Instituto est
vivenciando.
ANEXOS
REUNIES DE AVALIAO
No decorrer do ano devero ser realizadas duas reunies, no mnimo, que comporo o
processo avaliativo. A primeira reunio ser relativa ao planejamento do ano avaliativo e
a segunda reunio ser relativa a avaliao do desempenho do ano avaliativo. Das
reunies elaborado uma ata de reunio com informaes breves do que foi discutido, os
intervenientes e a assinatura dos servidores do setor.
1 Reunio: Do Planejamento
At o dia 15 de maro de cada ano os superiores imediatos devero reunir-se com sua
equipe de trabalho com vistas a definir e realizar o planejamento anual do setor. Essa
reunio tem os seguintes objetivos especficos:
Definio dos objetivos e metas do setor / equipe de trabalho tomando como referncia as metas e
objetivos institucionais e/ou o PDI;
Definio do Plano de Trabalho pontuando os fatores intervenientes do processo em formulrio
prprio;
Envio do Formulrio de Definio dos Objetivos e Plano de Trabalho DGP;
Apresentao e discusso dos fatores em que vai se basear a avaliao de desempenho do servidor;
Envio da ata de reunio DGP;
2 Reunio: Da Apreciao do Desempenho
Na segunda quinzena de fevereiro, do ano seguinte, os superiores imediatos devero
reunir-se com sua equipe de trabalho com vistas apreciao final do desempenho.
Nesse momento devero ser apresentados os formulrios e preenchidos os formulrios de
avaliao que s podem ser preenchidos em conjunto (Plano de Trabalho; Autoavaliao
da Equipe), os outros formulrios j devero estar preenchidos. Sero analisados e
discutidos cada fator. Nesse momento dever ser proporcionado o feedback ao servidor e
chefia relativo ao desempenho de todo ciclo de avaliao e seus fatores intervenientes.
A 1 e 2 reunio tambm podem ocorrer ao mesmo tempo, desde que sejam divididos em
dois momentos: o de planejamento e o de apreciao do desempenho.
Setor:
Perodo de Avaliao:
__/__/____ a __/__/____
Equipe de trabalho:
Superior Imediato:
Mat:
2. OBJETIVOS ESPECFICOS
2.1 Propiciar maior participao do servidor no planejamento do setor, permitindo que colabore e
conhea os objetivos/metas da equipe e desenvolva a conscincia do que esperado de seu
cargo/funo, que ser norteador de seu processo avaliativo anual.
2.2 Estreitar as relaes entre chefia e avaliado;
2.3 Desenvolver a cultura de co-responsabilizao no desenvolvimento do setor e Instituto;
2.4 Subsidiar o processo avaliativo anual tornando-o mais transparente e objetivo, uma vez que o
preenchimento dos formulrios individuais ser pautado no alcance dos objetivos
preestabelecidos;
3. INSTRUES
3.1 O superior imediato juntamente com a equipe de trabalho definir os objetivos, metas e atividades
do ano avaliativo no incio do ciclo, em reunio previamente agendada para esse fim;
3.2 Alm dos objetivos/metas/atividades tambm devero ser definidos os recursos e materiais
necessrios para concretiz-los;
3.3 O Plano de Trabalho poder ser atualizado a qualquer tempo, desde que em carter excepcional, e
com a cincia de toda a equipe devendo ser enviado uma cpia DGP;
3.4 Esse formulrio deve permanecer no setor, em local acessvel a todos os membros da equipe;
Recursos e materiais indispensveis
DESCRIO DOS OBJETIVOS/METAS/ATIVIDADES
Descrio
1.
2.
3.
4.
5.
Disponvel
A obter
6.
7.
8.
Local:
_________________________________
Chefia imediata (Assinatura e carimbo)
Cincia da equipe:
Data:
Setor:
Superior Imediato:
Equipe de trabalho:
Servidor: Mat:
Classe:
Nvel:
Padro:
Perodo de Avaliao:
__/__/____ a __/__/____
2. OBJETIVOS ESPECFICOS
2.1 Propiciar maior participao do servidor no planejamento do setor, permitindo que colabore e conhea os
objetivos/metas da equipe e desenvolva a conscincia do que esperado de seu cargo/funo, que ser norteador de
seu processo avaliativo anual.
2.2 Estreitar as relaes entre chefia e avaliado;
2.3 Desenvolver a cultura de co-responsabilizao no desenvolvimento do setor e Instituto;
2.4 Subsidiar o processo avaliativo anual tornando-o mais transparente e objetivo, uma vez que o preenchimento dos
formulrios individuais ser pautado no alcance dos objetivos preestabelecidos;
3. INSTRUES
3.1 O superior imediato juntamente com a equipe de trabalho avaliar os objetivos e metas traados para o ano
avaliativo ao final do ciclo, em reunio previamente agendada para esse fim;
3.2 A equipe, juntamente com o superior hierrquico, ir transcrever nesse formulrio os objetivos/metas traados no
Formulrio de Definio dos Objetivos e Plano de Trabalho do ano avaliativo;
3.3 Em cada objetivo do Plano de Trabalho a equipe ir pontuar (Pts), de acordo com a escala abaixo, o alcance ou
no do que foi proposto;
3.4 Os objetivos que forem pontuados com valores inferiores a 3 (trs) devero ser justificados nesse mesmo
formulrio, tambm devero ser registradas as alteraes realizadas no objetivo, em consenso com a equipe;
3.5 Esse formulrio dever ser prvio ao formulrio de avaliao da equipe;
3.6 Cada servidor ir tirar uma cpia desse formulrio preenchido em conjunto e o anexar aos outros formulrio
que comporo o processo avaliativo;
4. ESCALA DE AVALIAO
0%
25%
1. No cumpriu
2. Tentou mas
no cumpriu
parcialmente
50%
3. Cumpriu
acordado
75%
100%
4. Cumpriu o
as expectativas
5. Cumpriu e superou
Pts
Pontuao do formulrio
(Mdia da pontuao dos objetivos/metas)
JUSTIFICATIVA:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Local:
Data:
_________________________________
Chefia imediata (Assinatura e carimbo)
Cincia da equipe:
1. IDENTIFICAO DO SETOR/EQUIPE
Campus:
Setor:
Superior Imediato:
Equipe de trabalho:
2. OBJETIVOS ESPECFICOS
2.1 Propiciar a reflexo da equipe quanto os servios prestados a seus usurios;
2.2 Facilitar a identificao de aspectos que podem ser melhorados na atuao da equipe e nos servios prestados
por ela;
2.3 Fomentar a reflexo, a discusso e por fim o acordo entre todos sobre a contribuio que cada servidor pode
oferecer para o alcance dos objetivos e metas da equipe;
2.4 Propiciar o compartilhamento de idias e socializar a percepo que se tem sobre o desempenho da equipe,
suas habilidades e competncias;
3. INSTRUES
3.1 Ser preenchido apenas um formulrio por equipe;
3.2 O preenchimento do formulrio ocorrer em reunio da equipe agendada para esse fim atravs do consenso,
entre os servidores e a chefia, da pontuao de cada fator;
3.3 Aps o preenchimento e cincia e assinatura do superior imediato e dos servidores que compe a equipe,
dever ser tirado cpia para cada servidor a ser anexado no processo de avaliao individual;
3.4 O formulrio dever ser enviado DGP anexado aos outros formulrios;
4. ESCALA DE AVALIAO
0%
25%
2. Discordo
2. Discordo
totalmente
parcialmente
50%
75%
3. No concordo e
nem discordo
100%
4. Concordo
parcialmente
5. Concordo
plenamente
Data:
_________________________________
Chefia imediata (Assinatura e carimbo)
Cincia (assinatura) da equipe:
1. IDENTIFICAO DO SERVIDOR
Servidor:
Mat. SIAPE n:
Campus:
Setor:
Cargo:
Chefia Imediata:
Classe:
Nvel:
Padro:
Perodo de Avaliao:
__/__/____ a __/__/____
Mat. SIAPE:
2. OBJETIVOS ESPECFICOS
2.1 Propiciar a reflexo das aes e comportamentos emitidos pelo servidor e seu autodesenvolvimento;
2.2 Propiciar que o servidor conhea a percepo de sua chefia quanto a suas aes e comportamentos na execuo
de suas atividades;
2.3 Favorecer momento de feedback e aproximao entre servidor e chefia;
3. INSTRUES
3.1 O formulrio dever ser preenchido pela chefia imediata em momento anterior reunio;
3.2 A avaliao deve ser pautada nos comportamentos emitidos pelo servidor e percebidos pela chefia, e no em
traos de personalidade, empatias ou comentrios de terceiros;
3.3 Para cada fator deve ser registrado uma pontuao segundo a escala abaixo;
3.4 O formulrio preenchido dever ser apresentado ao servidor na reunio de apreciao de desempenho,
momento oportuno para o feedback;
3.5 O formulrio dever ser assinado pelo servidor e pela chefia imediata, anexado ao processo de avaliao de
desempenho e enviado DGP.
4. ESCALA DE AVALIAO
0%
3 25%
50%
.
Discordo
2. Discordo
totalmente
parcialmente
75%
100%
3. No concordo e
nem discord o
4. Concordo
parcialmente
5. Concordo
plenamente
5. AVALIAO DO SERVIDOR
1. Assiduidade, pontualidade e disciplina: refere-se ao compromisso com o cumprimento do horrio de trabalho e com
as normas vigentes do instituto.
1.1 Chega ao trabalho no horrio definido todos os dias.
1.2 Cumpre a jornada de trabalho pr-definida, tanto no que se refere aos horrios como dias de trabalho.
1.3 Comunica com antecedncia chefia e equipe as ausncias necessrias durante o horrio de trabalho.
1.4 Tem conhecimento e cumpre de forma irrestrita as normas do instituto e as que regem o servidor pblico.
1.5 Cumpre de forma irrestrita as ordens recebidas por seus superiores hierrquicos.
Mdia do fator
2. Apoio aos colegas: comportamentos dos servidores com relao a seus colegas de trabalho e o tipo de vnculo
desenvolvido com eles.
2.1 Sabe escutar e observar mostrando-se capaz de detectar as necessidades dos demais com facilidade e ajudando
no que necessrio.
2.2 Constantemente ajuda e mostra-se aberto a receber ajuda de seus colegas e superiores.
2.3 Reconhece, respeita e valoriza os saberes e realizaes dos colegas.
2.4 Demonstra uma atitude positiva e promove entre seus colegas a conduta de compartilhar informalmente seus
conhecimentos e experincias.
2.5 Se compromete com os objetivos da equipe e com os servios prestados por ela.
Mdia do fator
3. Flexibilidade: refere-se capacidade do servidor de modificar seu comportamento e pensamento para alcanar
determinados objetivos quando surgem modificaes no contexto, novas e informaes e demandas.
3.1 Visualiza rapidamente a necessidade de mudanas propondo aes alternativas em seguida.
3.2 Lidera as mudanas na equipe de trabalho que atua.
3.3 Transmite para sua equipe uma atitude positiva frente s necessidades de mudana.
3.4 Diante de necessidades de modificao aceita sugestes com tranqilidade, atendendo as direes ofertadas
pela chefia e colegas.
3.5 Aceita as decises tomadas pelo Instituto frente a situaes difceis, colaborando com sugestes e alternativas.
Mdia do fator
4. Aperfeioamento contnuo: relaciona-se a aquisio de novos conhecimentos, atitudes e comportamentos necess rios
para o bom andamento das atividades e sua eficaz aplicao no ambiente laboral.
4.1 Inova constantemente e sempre prope novas idias e procedimentos para o aprimoramento dos servios.
4.2 Promove novidades e reavalia suas atividades, aprimorando sua forma de realizar seu trabalho.
4.3 Se interessa e se preocupa em capacitar-se e atualizar-se em sua rea de trabalho.
4.4 Visualiza rapidamente situaes para a aplicao de conhecimentos e comportamentos recm adquiridos.
4.5 Compartilha com os colegas e chefia novas informaes e conhecimentos recm adquiridos.
Mdia do fator
5. Iniciativa e autonomia: refere-se a propostas de solues e sugestes para situaes ou problemas, por iniciativa
prpria, visando a melhoria efetiva do trabalho, desenvolvendo suas atividades de forma independente, mas articulada,
sem a necessidade de orientao constante dos outros.
5.1 Age de forma preventiva e proativa em suas tarefas, de forma a evitar atrasos e agravamento de problemas.
5.2 Lidera seu grupo de trabalho no que se refere a gerar solues imediatas, sendo sempre consultado diante
situaes problema.
5.3 Se comunica com seu superior imediato e prope idias para o melhor cumprimento dos objetivos da equipe.
5.4 Resgata a experincia de seus colegas e superiores na hora de resolver problemas, evitando consultas e demora
desnecessria.
5.5 Mostra-se disponvel e atende a solicitaes na participao em atividades/servios, comisses de atividades
administrativas e/ou pedaggica.
Mdia do fator
6. Orientao para o usurio: refere-se disponibilidade para o atendimento ao usurio e mantm orientado para a
satisfao e necessidades deste, bem como contribui para a promoo da imagem de qualidade dos servios.
6.1 Escuta atentamente as queixas e insatisfaes dos usurios/ clientes, tratando-o de forma cordial e amvel.
6.2 Mantm excelente relao com os usurios-clientes transmitindo confiana e credibilidade.
6.3 Sempre est disposto para o usurio-cliente e excede suas solicitaes.
6.4 Soluciona rapidamente as necessidades e problemas dos usurios/clientes.
6.5 Contribui significativamente para a imagem de qualidade dos servios prestados pela equipe.
Mdia do fator
7. Produtividade e eficcia: refere-se ao rendimento do trabalho em termos de quantidade e qualidade dos resultado s
esperados, utilizando o tempo e outros recursos disponveis para a produo de melhor desempenho.
7.1 Realiza suas atividades com exigncia e rigor, estando atento aos critrios de qualidade.
7.2 Organiza suas atividades de maneira adequada de forma a maximizar seu tempo de trabalho.
7.3 Gerencia os recursos disponveis para a realizao de suas atividades da melhor forma possvel.
7.4 Conclui, em tempo hbil, todas as atividades que se envolve, seja as especficas de seu cargo como as de
comisses, grupos de trabalho e outros, com o mesmo empenho e foco na qualidade.
7.5 Cumpri os critrios e prazos de entrega e concluso de trabalho.
Mdia do fator
8. Trabalho em equipe: refere-se participao e cooperao do servidor no trabalho comum da equipe, bem como a sua
contribuio para a obteno dos resultados do setor, subordinando seus interesses pessoais aos objetivos da equipe.
8.1 Pe os objetivos da equipe e do Instituto sobre os particulares.
8.2 Escuta, respeita e valoriza as idias e propostas de seus pares e superiores.
8.3 Cumpre com os compromissos pactuados com a equipe.
8.4 Mostra-se favorvel ao dilogo e ao consenso diante das diversas situaes da equipe.
8.5 Compartilha informaes relevantes e os resultados de suas atividades com outros setores e departamentos,
colaborando notoriamente, na resoluo de problemas de outras reas do Instituto.
Mdia do fator
9. Relaes interpessoais: refere-se ao estabelecimento e manuteno de relaes cordiais, pautadas no respeito com
as distintas pessoas do Instituto, contribuindo para a criao de um bom ambiente global de trabalho.
9.1 Relaciona-se e mantm o dilogo aberto com todo tipo de pessoa pertencente a todos os nveis hierrquicos,
atentando a manter aberta a comunicao.
9.2 Estabelece em suas relaes o compromisso de colaborar;
9.3 aberto a conhecer novas pessoas e se aproximar dos servidores de outros setores de modo a estabelecer
contatos duradouros.
9.4 Mostra-se disposto e participa dos eventos sociais que acontecem no Instituto.
9.5 Procurar trabalhar de forma conjunto buscando colaboraes para sua rea e colaborando com os colegas e
superiores de forma a propiciar um ambiente de trabalho tranqilo e cooperativo.
Mdia do fator
10. Comportamento tico: refere-se a atitude pautada pelo respeito ao prximo, integridade, senso de justia,
impessoalidade nas aes e valorizao do conceito de cidadania e do bem pblico.
10.1 Executa suas aes com probidade, moralidade, decoro e zelo ao bem pblico.
10.2 Comporta-se de forma a respeitar o prximo, mantendo o sigilo devido das informaes que possam de
alguma forma expor o outro.
10.3 Age de forma a obter resultados sem prejudicar ou expor outras pessoas e repartindo o sucesso com a
equip e reconhecendo suas prpria falhas com humildade quando ela ocorre.
10.4 Assume suas aes e decises tomadas, mesmo estando consciente de que as mesmas fogem ao agrado
popular.
10.5 tolerante e flexvel com as pessoas de forma a no se comportar de acordo com julgamentos prvios ou
comentrios de outras pessoas.
Mdia do fator
Pontuao do formulrio
(soma das mdias obtidas em cada fator)
FEEDBACK DA AVALIAO INDIVIDUAL DO SERVIDOR
INSTRUO:
Essa etapa do formulrio dever ser respondido de forma conjunta entre o servidor e chefia;
Dever ser assinado pelo servidor e a chefia e anexado ao processo de avaliao;
Dever indicar os pontos fortes e pontos a serem melhorados do servidor no desenvolvimento de suas
atividade
Pontos fortes
Pontos a serem melhorados
______________________________________________ ____________________
____
____________________________
______________________________________________ ____________________
____
____________________________
______________________________________________ ____________________________
____
____________________
______________________________________________ _________________
____
_______________________________
______________________________________________ ______________________________
___
______________________________________________
____
___________________
____________________________________________
____
Sugestes de aes para o avaliado (treinamento, cursos, capacitaes, trocas de experincias, etc)
Local:
Data:
_________________________________________________
___________________________________________________
(Chefia)
(Servidor)
Mat. SIAPE n:
Campus:
Setor:
Cargo:
Chefia Imediata:
Classe:
Nvel:
Padro:
Mat. SIAPE:
Perodo de Avaliao:
__/__/____ a __/__/____
2. OBJETIVOS ESPECFICOS
2.1 Propiciar a reflexo das aes e comportamentos emitidos pelo servidor e seu autodesenvolvimento;
2.2 Propiciar que o servidor conhea a percepo de sua chefia quanto a suas aes e comportamentos na
execuo de suas atividades;
2.3 Favorecer momento de feedback e aproximao entre servidor e chefia;
3. INSTRUES
3.1 O formulrio dever ser preenchido pela chefia imediata em momento anterior reunio;
3.2 A avaliao deve ser pautada nos comportamentos emitidos pelo servidor e percebidos pela chefia, e no
em traos de personalidade, empatias ou comentrios de terceiros;
3.3 Para cada fator deve ser registrado uma pontuao segundo a escala abaixo;
3.4 O formulrio preenchido dever ser apresentado ao servidor na reunio de apreciao de desempenho,
momento oportuno para o feedback;
3.5 O formulrio dever ser assinado pelo servidor e pela chefia imediata, anexado ao processo de avaliao de
desempenho e enviado DGP.
4. ESCALA DE AVALIAO
0%
4 25%
50%
.
Discordo
2. Discordo
totalmente
parcialmente
plenamente
75%
3. No concordo e
nem discordo
100%
5. Concordo
4. Concordo
parcialmente
5. AVALIAO DO SERVIDOR
1. Assiduidade, pontualidade e disciplina: refere-se ao compromisso com o cumprimento do horrio de trabalho e
com as normas vigentes do instituto.
1.1 Chega ao trabalho no horrio definido todos os dias.
1.2 Cumpre a jornada de trabalho pr-definida, tanto no que se refere aos horrios como dias de trabalho.
1.3 Comunica com antecedncia chefia e equipe as ausncias necessrias durante o horrio de trabalho.
1.4 Tem conhecimento e cumpre de forma irrestrita as normas do instituto e as que regem o servidor pblico.
1.5 Cumpre de forma irrestrita as ordens recebidas por seus superiores hierrquicos.
Mdia do fator
2. Apoio aos colegas: comportamentos dos servidores com relao a seus colegas de trabalho e o tipo de vnculo
desenvolvido com eles.
2.1 Sabe escutar e observar mostrando-se capaz de detectar as necessidades dos demais com facilidade e ajudar
no que for necessrio.
2.2 Constantemente ajuda e mostra-se aberto a receber ajuda de seus colegas e superiores.
2.3 Reconhece, respeita e valoriza os saberes e realizaes dos colegas.
2.4 Demonstra uma atitude positiva e promove entre seus colegas a conduta de compartilhar informalmente seus
conhecimentos e experincias.
2.5 Se compromete com os objetivos da equipe e com os servios prestados por ela.
Mdia do fator
3. Flexibilidade: refere-se capacidade do servidor de modificar seu comportamento e pensamento para alcanar
determinados objetivos quando surgem modificaes no contexto, novas e informaes e demandas.
3.1 Visualiza rapidamente a necessidade de mudanas propondo aes alternativas em seguida.
3.2 Lidera as mudanas na equipe de trabalho que atua.
3.3 Transmite para sua equipe uma atitude positiva frente as necessidades de mudana.
3.4 Diante de necessidades de modificao aceita sugestes com tranqilidade, atendendo as direes ofertadas
pela chefia e colegas.
3.5 Aceita as decises tomadas pelo Instituto frente a situaes difceis, colaborando com sugestes e
alternativas
Mdia do fator
4. Aperfeioamento contnuo: relaciona-se a aquisio de novos conhecimentos, atitudes e comportamentos
necessrios para o bom andamento das atividades e sua eficaz aplicao no ambiente laboral.
4.1 Inova constantemente e sempre prope novas idias e procedimentos para o aprimoramento dos servios.
4.2 Promove novidades e reavalia suas atividades, aprimorando sua forma de realizar seu trabalho.
4.3 Se interessa e se preocupa em capacitar-se e atualizar-se em sua rea de trabalho.
4.4 Visualiza rapidamente situaes para a aplicao de conhecimentos e comportamentos recm adquiridos.
4.5 Compartilha com os colegas e chefia novas informaes e conhecimentos recm adquiridos.
Mdia do fator
5. Iniciativa e autonomia: refere-se a propostas de solues e sugestes para situaes ou problemas, por iniciativa
prpria, visando a melhoria efetiva do trabalho, desenvolvendo suas atividades de forma independente, mas
articulada, sem a necessidade de orientao constante dos outros.
5.1 Age de forma preventiva e proativa em suas tarefas, de forma a evitar atrasos e agravamento de problemas.
5.2 Lidera seu grupo de trabalho no que se refere a gerar solues imediatas, sendo sempre consultado diante
situaes problema.
5.3 Se comunica com seu superior imediato e prope idias para o melhor cumprimento dos objetivos da
equipe.
5.4 Resgata a experincia de seus colegas e superiores na hora de resolver problemas, evitando consultas e
demora desnecessria.
5.5 Mostra-se disponvel e atende a solicitaes na participao em atividades/servios, comisses de atividades
administrativas e/ou pedaggica.
Mdia do fator
6. Orientao para o usurio: refere-se disponibilidade para o atendimento ao usurio e mantm orientado para a
satisfao e necessidades deste, bem como contribui para a promoo da imagem de qualidade dos servios.
6.1 Escuta atentamente as queixas e insatisfaes dos usurios/ clientes, tratando-o de forma cordial e amvel.
6.2 Mantm excelente relao com os usurios-clientes transmitindo confiana e credibilidade.
6.3 Sempre est disposto para o usurio-cliente e excede suas solicitaes.
6.4 Soluciona rapidamente as necessidades e problemas dos usurios/clientes.
6.5 Contribui significativamente para a imagem de qualidade dos servios prestados pela equipe.
Mdia do fator
7. Produtividade e eficcia: refere-se ao rendimento do trabalho em termos de quantidade e qualidade dos resultados
esperados, utilizando o tempo e outros recursos disponveis para a produo de melhor desempenho.
7.1 Realiza suas atividades com exigncia e rigor, estando atento aos critrios de qualidade.
7.2 Organiza suas atividades de maneira adequada de forma a maximizar seu tempo de trabalho.
7.3 Gerencia os recursos disponveis para a realizao de suas atividades da melhor forma possvel.
7.4 Conclui, em tempo hbil, todas as atividades que se envolve, seja as especficas de seu cargo como as de
comisses, grupos de trabalho e outros, com o mesmo empenho e foco na qualidade.
7.5 Cumpri os critrios e prazos de entrega e concluso de trabalho.
Mdia do fator
8. Trabalho em equipe: refere-se participao e cooperao do servidor no trabalho comum da equipe, bem como a
sua contribuio para a obteno dos resultados do setor, subordinando seus interesses pessoais aos objetivos da
equipe.
8.1 Pe os objetivos da equipe e do Instituto sobre os particulares.
8.2 Escuta, respeita e valoriza as idias e propostas de seus pares e superiores.
8.3 Cumpre com os compromissos pactuados com a equipe.
8.4 Mostra-se favorvel ao dilogo e ao consenso diante das diversas situaes da equipe.
8.5 Compartilha informaes relevantes e os resultados de suas atividades com outros setores e departamentos,
colaborando notoriamente, na resoluo de problemas de outras reas do Instituto.
Mdia do fator
9. Relaes interpessoais: refere-se ao estabelecimento e manuteno de relaes cordiais, pautadas no respeito
com as distintas pessoas do Instituto, contribuindo para a criao de um bom ambiente global de trabalho.
9.1 Relaciona-se e mantm o dilogo aberto com todo tipo de pessoa pertencente a todos os nveis hierrquicos ,
atentando a manter aberta a comunicao.
9.2 Estabelece em suas relaes o compromisso de colaborar;
9.3 aberto a conhecer novas pessoas e se aproximar dos servidores de outros setores de modo a estabelecer
contatos duradouros.
9.4 Mostra-se disposto e participa dos eventos sociais que acontecem no Instituto.
9.5 Procurar trabalhar de forma conjunto buscando colaboraes para sua rea e colaborando com os colegas e
superiores de forma a propiciar um ambiente de trabalho tranqilo e cooperativo.
Mdia do fator
10. Comportamento tico: refere-se a atitude pautada pelo respeito ao prximo, integridade, senso de justia,
impessoalidade nas aes e valorizao do conceito de cidadania e do bem pblico.
10.1 Executa suas aes com probidade, moralidade, decoro e zelo ao bem pblico.
10.2 Comporta-se de forma a respeitar o prximo, mantendo o sigilo devido das informaes que possam de
alguma forma expor o outro.
10.3 Age de forma a obter resultados sem prejudicar ou expor outras pessoas e repartindo o sucesso com a
equipe e reconhecendo suas prpria falhas com humildade quando ela ocorre.
10.4 Assume suas aes e decises tomadas, mesmo estando consciente de que as mesmas fogem ao agrado
popular.
10.5 tolerante e flexvel com as pessoas de forma a no se comportar de acordo com julgamentos prvios
ou comentrios de outras pessoas.
Mdia do fator
Pontuao do formulrio
(soma das mdias obtidas em cada fator)
6. FEEDBACK DA AVALIAO INDIVIDUAL DO SERVIDOR
INSTRUO:
Essa etapa do formulrio dever ser respondida de forma conjunta entre o servidor e chefia;
Dever ser assinado pelo servidor e a chefia e anexado ao processo de avaliao;
Dever indicar os pontos fortes e pontos a serem melhorados do servidor no desenvolvimento de suas
atividad
Pontos fortes
Pontos a serem melhorados
_____________________________________________ ____________________
___
____________________________
_____________________________________________ ____________________
___
____________________________
_____________________________________________ _
____________________________
____________________
_____
__
___________________________________________
_____________________________________________
_____________________________
___
_____________________________________________ ___________________
_____________________________________________
___
_____________________________________________ ___
___
Sugestes de aes para o avaliado (treinamento, cursos, capacitaes, trocas de experincias, etc)
Local:
Data:
_________________________________________________
___________________________________________________
(Chefia)
(Cincia do Servidor)
1. IDENTIFICAO DO SETOR/EQUIPE
Campus:
Setor:
Superior Imediato:
Equipe de trabalho:
Matrcula:
2. OBJETIVOS ESPECFICOS
2.1 Propiciar participao ativa dos usurios na melhoria da qualidade dos servios prestados pelo Instituto;
2.2 Propiciar ao setor ou equipe de trabalho a percepo de seus usurios sobre a qualidade do servio prestado;
2.3 Servir como instrumento orientador de melhoria e qualidade dos servios e equipe;
3. INSTRUES
3.1 O superior imediato dever indicar trs setores ou trs alunos que usufruam de seus servios diretamente; 3.2
Em cada setor indicado seu superior imediato ir indicar um servidor para avaliar o servio prestado pelo
setor/equipe de trabalho a quem se destinar essa avaliao;
3.3 O avaliador ir pontuar cada item de acordo com o comportamento que ele observa na equipe/setor avaliado e
com os resultados de suas atividades. Cada item poder ser justificado ou poder propor melhoria;
3.3 Depois de preenchido o formulrio dever ser enviado para o setor avaliado para cincia da equipe e chefia do
setor;
3.4 Assim, cada setor/equipe ter trs formulrios de avaliao do usurio/cliente que comporo a Avaliao de
Desempenho Individual de cada servidor;
3.5 Aps cincia da equipe e chefia, esses formulrios devero ser anexados aos demais e enviados DGP.
4.ESCALA DE AVALIAO
0%
25%
5.Discordo
2. Discordo
totalmente
parcialmente
50%
3. No concordo e
nem discordo
75%
100%
4. Concordo
parcialmente
5. Concordo
plenamente
Data:
_________________________________
Chefia imediata (Assinatura e carimbo)
Cincia (assinatura) da equipe:
Servidor Avaliado:
Cargo:
Matrcula SIAPE:
Interstcio de Avaliao:
PONTUAO DA AVALIAO DE DESEMPENHO
Instrumento de Avaliao
Clculo
Pontos
Auto-avaliao do Servidor (I1)
Soma das mdias dos fatores:
I1 + + + + + + + + +
=
Avaliao do Servidor pela Chefia Soma das mdias dos fatores:
Imediata (I2)
I2 + + + + + + + + +
=
Auto-avaliao
da
Soma dos fatores I3
Equipe
de
Trabalho (I3)
Avaliao do Usurio/cliente (I4)
Pontuao de cada formulrio: soma da
pontuao de cada fator.
Pontuao Geral da Avaliao do Usurio:
mdia das avaliaes dos usurios.
I4
Resultado Final
(
(
(
(
(
(
(
NVEL DE DESEMPENHO
) 1. Insuficiente (0 a 19 pontos)
) 2. Abaixo do esperado (20 a 29 pontos)
) 3. Atinge parcialmente o esperado (30 a 39 pontos)
) 4. Dentro do esperado (40 a 49 pontos)
) 5. Acima do esperado (50 pontos)
PARECER FINAL
) Alcanou Progresso por Mrito profissional
) No alcanou Progresso por Mrito Profissional
FUNDAMENTAO DO PARECER
Mat. SIAPE n:
Campus:
Setor:
Cargo:
Classe:
Nvel:
Padro:
Perodo de Avaliao:
__/__/____ a __/__/____
Superior imediato:
Setor:
Mat.
2. OBJETIVOS ESPECFICOS
2.1 Propiciar a reflexo da chefia sobre suas atitudes e comportamentos no cargo de liderana e seu impacto
no comportamento da equipe;
2.2 Reconhecer se suas atitudes e comportamento esto coerentes e propiciam o alcance dos objetivos e
metas definidos no plano de trabalho;
2.3 Propiciar o autodesenvolvimento da chefia na medida em que identifica fatores que podem ser
melhorados;
3. INSTRUES
3.1 A chefia deve responder seu instrumento de auto-avaliao com base nos comportamentos e atitudes
revelados e no em sua inteno de realizar;
3.2 Aps o preenchimento do formulrio, dever compartilhar suas percepes com a de seu superior
imediato em reunio para esse fim;
3.3 O formulrio dever compor o processo de avaliao de desempenho individual do servidor sendo
anexado aos outros formulrios de avaliao;
4. ESCALA DE AVALIAO
0%
6 25%
50%
.
Discordo
2. Discordo
totalmente
parcialmente
p
5. AUTO-AVALIAO DA CHEFIA
100%
75%
3. No concordo e
nem discordo
4. Concordo
parcialmente
5. Concordo
lenamente
5. Inovao: constantemente desenvolve novos mtodos, tcnicas, procedimentos e idias novas capaz es de
aprimorar e otimizar os processos de trabalho, assim como incentiva esses comportamentos nos membros d e sua
equipe buscando solues novas e teis para a resoluo de problemas e desenvolvimento de projetos.
5.1 Gera propostas de inovao, prope alternativas e propostas de melhoria.
5.2 Prope solues criativas a problemas inesperados.
5.3 Resolve problemas complexos, combina solues de problemas anteriores para chegar a solues novas.
5.4 Estimula, escuta e operacionaliza as idias e propostas dos membros de sua equipe.
5.5 Reconhece e estimula os membros de sua equipe que prope novas e boas idias e que se envolvem nas
diversas atividades do Instituto sendo capaz de conciliar com as atividades do setor.
Mdia do fator
6. Gesto democrtica: incentiva e apia a iniciativa, autonomia e independncia dos membros de sua equipe
para exercer suas atividades, aceitando solues e sugestes que visam a melhoria efetiva dos servios.
6.1 consciente do valor estratgico que tem os recursos humanos no Instituto e atua em prol de sua
valoriza desenvolvimento de suas competncias.
6.2 Promove a participao, a gesto de idias inovadoras e criativas entre os membros de sua equipe.
6.3 Capacita e prepara sua equipe para responder rapidamente a situaes inesperadas e de mudana.
6.4 D liberdade e autonomia aos membros de sua equipe para resolver os problemas emergentes arcando e
responsabilizando-se junto ao servidor as conseqncias de suas aes.
6.5 O planejamento e direo das atividades a serem realizadas no setor so propostos com a participao
ativa servidores de sua equipe e com o acordo destes.
Mdia do fator
7. Relaes interpessoais: relaciona-se com os membros da equipe, colegas de trabalho, superiores hierrqui cos e
usurios de forma cordial e amistosa, mesmo em situaes adversas ou conflituosas, mantendo postu ra de
companheirismo, cooperao e compartilhando conhecimentos, de forma a facilitar a convivncia diria no lo cal
de trabalho.
7.1 Relaciona-se e mantm o dilogo aberto com todo tipo de pessoa pertencente a todos os nveis
,
hierrquicos atentando a manter aberta a comunicao.
7.2 Estabelece em suas relaes o compromisso de colaborar, demonstrando interesse pelos problemas e
preocupaes das pessoas que se relaciona, seja questes pessoais ou profissionais.
7.3 aberto a conhecer novas pessoas e se aproximar dos servidores de outros setores e campi de modo a
estabelecer contatos duradouros.
7.4 Mostra-se disposto e participa dos eventos sociais que acontecem no Instituto.
7.5 Procurar trabalhar de forma conjunta buscando colaboraes para sua rea e colaborando com os colegas
e superiores de forma a propiciar um ambiente de trabalho tranqilo e cooperativo.
Mdia do fator
8. Aperfeioamento contnuo: procura e realiza formao e auto-formao por meio de leitura, internet, troca de
experincia e cursos de aperfeioamento, mostrando-se disponvel para a aprendizagem, assim como incentiva e
orienta os membros da equipe para tal.
8.1 Inova constantemente e sempre prope novas idias e procedimentos para o aprimoramento dos
servios.
8.2 Promove novidades e reavalia as atividades de seu setor, aprimorando a forma de realizar o trabalho.
8.3 Se interessa e se preocupa em capacitar-se e atualizar-se em sua rea de trabalho, assim como estimula o
aprimoramento e a capacitao de seus servidores.
8.4 Visualiza rapidamente situaes para a aplicao de conhecimentos e comportamentos recm
adquiridos.
8.5 Compartilha com os colegas e todos os membros da equipe novas informaes e conhecimentos recm
adquiridos.
Mdia do fator
9. Orientao para resultados: toma decises, comporta-se e gere a equipe com foco nos objetivos pactuados e
resultados esperados.
9.1 Trabalho e estabelece objetivos claros e realistas.
9.2 Estimula e reconhece as atitudes e aes de seus servidores orientadas para promover a melhoria
contnua e o alcance dos objetivos e metas pactuados pela equipe.
9.3 perseverante no alcance dos objetivos e metas.
9.4 Se responsabiliza pelas conseqncias de seus processos de trabalho e das aes tomadas por sua
equipe.
9.5 Modifica e aprimora seus processos de trabalho e os de sua equipe para conseguir maior eficincia e
satisfa
dos usurios, encontra formas melhores, mais rpidas, baratas e mais eficientes e menos burocrticas de s
fazer a coisas.
Mdia do fator
10. Acompanhamento e Feedback: acompanha o desenvolvimento dos servidores e das atividades realizadas por
eles oferecendo o feedback (retorno) de seu desempenho e orientando suas atitudes e comportamentos positivos de
forma a otimizar o seu trabalho e desenvolver um clima favorvel.
10.1 Se preocupa e efetua avaliaes e d feedback sobre o trabalho realizado por cada servidor.
10.2 Se preocupa e efetua avaliaes e d feedback sobre o trabalho realizado pela equipe como um todo.
10.3 Realiza reunies para averiguar a evoluo das atividades que constam no Plano de Trabalho e
s
reavaliar o objetivos definidos.
10.4 Capta com facilidade, escuta adequadamente, compreende e responde aos pensamentos, sentimentos e
interesses dos demais, ainda que esses no sejam expressos verbalmente ou apenas parcialmente.
10.5 Se coloca com facilidade no lugar do outro e sede a suas posies quando avalia conveniente,
o
resolvendo problemas e preservando o clima agradvel no trabalho.
Mdia do fator
Pontuao do formulrio
(soma das mdias obtidas em cada fator)
6. FEEDBACK DA AVALIAO DA CHEFIA
INSTRUO:
Essa etapa do formulrio dever ser respondida pela chefia com base na reavaliao de seu desempenho e
no feedback recebido pelos servidores que compe sua equipe;
Dever ser assinado pela chefia e anexado ao processo de avaliao;
Dever indicar os pontos fortes e pontos a serem melhorados no desenvolvimento de suas atividades;
Pontos fortes
Pontos a serem melhorados
____________________________________________ ____________________
____
____________________________
____________________________________________ ____________________
____
____________________________
____________________________________________ ____________________________
____
____________________
____________________________________________ _________________________________
____
_______________
____________________________________________ _
_____________________________
___
___________________
____________________________________________
____________________________________________
____
____
Sugestes de aes para o avaliado (treinamento, cursos, capacitaes, trocas de experincias, etc)
Local:
Cincia e assinatura da chefia:
Data:
Mat. SIAPE n:
Campus:
Setor:
Cargo:
Classe:
Nvel:
Padro:
Perodo de Avaliao:
__/__/____ a __/__/____
Superior imediato:
Setor:
Mat.
2. OBJETIVOS ESPECFICOS
2.1 Propiciar a reflexo da chefia sobre suas atitudes e comportamentos no cargo de liderana e seu impacto
no comportamento da equipe;
2.2 Reconhecer se suas atitudes e comportamento esto coerentes e propiciam o alcance dos objetivos e
metas definidos no plano de trabalho;
2.3 Propiciar o autodesenvolvimento da chefia na medida em que identifica fatores que podem ser
melhorados;
3. INSTRUES
3.1 A chefia deve responder seu instrumento de auto-avaliao com base nos comportamentos e atitudes
revelados e no em sua inteno de realizar;
3.2 Aps o preenchimento do formulrio, dever compartilhar suas percepes com a de seu superior
imediato em reunio para esse fim;
3.3 O formulrio dever compor o processo de avaliao de desempenho individual do servidor sendo
anexado aos outros formulrios de avaliao;
4. ESCALA DE AVALIAO
0
%
7
25 %
50%
.
Discordo
2. Discordo
totalmente
parcialmente
75%
3. No concordo e
nem discordo
100
%
4. Concordo
parcialmente
5. Concordo
plenamente
5. AUTO-AVALIAO DA CHEFIA
1. Comprometimento organizacional: refere-se ao conhecimento, compreenso e interesse pelas normas, viso,
misso e objetivos do Instituto, assegurando o cumprimento do interesse da administrao e favorecendo o alcance
dos objetivos pactuados, mesmo quando eles se revelam contrrio a seus interesses pessoais.
1. Revela amplo conhecimento terico e prtico da rea que gere no Instituto e das reas afins.
2. Revela conhecimento, compreenso e interesse pelas normas, viso, misso e objetivos do Instituto, o que
pauta suas decises e planejamento do setor.
3. Conhece e participa do planejamento estratgico do Instituto, e sugere modificaes e aes do setor
alinhadas aos objetivos organizacionais.
4. Se antecipa s mudanas do contexto e detecta oportunidades de melhoria estabelecendo imediatamente
estratgias adequadas.
5. Toma decises e age pautado no interesse maior do Instituto, mesmo que eles se revelem contrrios a seus
interesses pessoais.
Mdia do fator
2. Negociao: refere-se a comportamentos capazes de criar um ambiente propcio para a colaborao e o
estabelecimento de compromisso dos servidores, sendo capaz de dirigir e controlar uma discusso utilizando
tcnicas de ganha-ganha, planejando alternativas e solucionando problemas.
2.1 Em cada negociao ou soluo de problemas se esfora por identificar as vantagens comuns de ambas as
partes na tentativa de propiciar a satisfao dos envolvidos.
2.2 Se concentra nos aspectos objetivos do processo de negociao revelando firmeza e segurana, mas sendo
tambm flexvel para analisar novas idias e alternativas.
2.3 Durante o processo de negociao guiado pelos objetivos e princpios da administrao, no cedendo
aos interesses particulares.
2.4 Age de forma justa e igualitria.
2.5 Se mostra cordial e respeitoso no trato com a outra parte, em todas as situaes.
Mdia do fator
3. Gesto de equipe: refere-se ao comportamento de direcionar o trabalho da equipe para os objetivos e metas
pactuados, comunicando, motivando e influenciando positivamente o comportamento de seus subordinados e dando
o apoio necessrio para atingir os resultados esperados.
3.1 Valoriza e estimula que a equipe faa um trabalho autodirigido.
3.2 Promove um clima de igualdade e de fcil circulao de informaes e mutua confiana entre os membr o
equipe.
3.3 Acompanha o desenvolvimento da equipe, a realizao de suas atividades e d feedback constantemente.
3.4 Realiza reunies para avaliar o andamento das atividades e dos projetos e para acordar ou redefinir
objetivo
3.5 Visualiza com claridade e sabe aproveitar os pontos fortes de cada membro da equipe, sem gerar conflitos
rivalidades ou desigualdade no tratamento.
Mdia do fator
4. Planejamento e gesto de recursos: o gestor planeja, organiza e coordena as aes de seu setor , em
consonncia com os recursos humanos, materiais e financeiros disponveis, organizando as ativida des e
responsabilidades de forma justa e com base em prioridades relacionadas aos objetivos pactuados.
4.1 Tem conscincia dos objetivos e metas e de seu setor e equipe e atua de forma a alcan-los.
4.2 Estipula aes necessrias para o cumprimento dos objetivos do setor/equipe, em coerncia com os
recurso disponveis e estabelecendo tempo de cumprimento.
4.3 Estabelece prioridades e sabe distinguir o mais relevante do menos importante tendo o foco na satisfao
do usurio.
4.4 Estabelece mecanismos de acompanhamento e controle dos avanos e toma medidas corretivas ou
preventivas.
4.5 Se antecipa aos possveis obstculos que podem dificultas o alcance dos objetivos e resultados esperados.
Mdia do fator
5. Inovao: constantemente desenvolve novos mtodos, tcnicas, procedimentos e idias novas capaz es de
aprimorar e otimizar os processos de trabalho, assim como incentiva esses comportamentos nos membros d e sua
equipe buscando solues novas e teis para a resoluo de problemas e desenvolvimento de projetos.
5.1 Gera propostas de inovao, prope alternativas e propostas de melhoria.
5.2 Prope solues criativas a problemas inesperados.
5.3 Resolve problemas complexos, combina solues de problemas anteriores para chegar a solues novas.
5.4 Estimula, escuta e operacionaliza as idias e propostas dos membros de sua equipe.
5.5 Reconhece e estimula os membros de sua equipe que prope novas e boas idias e que se envolvem nas
diversas atividades do Instituto sendo capaz de conciliar com as atividades do setor.
Mdia do fator
6. Gesto democrtica: incentiva e apia a iniciativa, autonomia e independncia dos membros de sua equipe
para exercer suas atividades, aceitando solues e sugestes que visam a melhoria efetiva dos servios.
6.1 consciente do valor estratgico que tem os recursos humanos no Instituto e atua em prol de sua
valorizao e desenvolvimento de suas competncias.
6.2 Promove a participao, a gesto de idias inovadoras e criativas entre os membros de sua equipe.
6.3 Capacita e prepara sua equipe para responder rapidamente a situaes inesperadas e de mudana.
6.4 D liberdade e autonomia aos membros de sua equipe para resolver os problemas emergentes arcando e
responsabilizando-se junto ao servidor as conseqncias de suas aes.
6.5 O planejamento e direo das atividades a serem realizadas no setor so propostos com a participao
ativa dos servidores de sua equipe e com o acordo destes.
Mdia do fator
7. Relaes interpessoais: relaciona-se com os membros da equipe, colegas de trabalho, superiores hierrqui cos e
usurios de forma cordial e amistosa, mesmo em situaes adversas ou conflituosas, mantendo postu ra de
companheirismo, cooperao e compartilhando conhecimentos, de forma a facilitar a convivncia diria no lo cal
de trabalho.
7.1 Relaciona-se e mantm o dilogo aberto com todo tipo de pessoa pertencente a todos os nveis
,
hierrquicos atentando a manter aberta a comunicao.
7.2 Estabelece em suas relaes o compromisso de colaborar, demonstrando interesse pelos problemas e
preocupaes das pessoas que se relaciona, seja questes pessoais ou profissionais.
7.3 aberto a conhecer novas pessoas e se aproximar dos servidores de outros setores e campi de modo a
estabelecer contatos duradouros.
7.4 Mostra-se disposto e participa dos eventos sociais que acontecem no Instituto.
7.5 Procurar trabalhar de forma conjunta buscando colaboraes para sua rea e colaborando com os colegas
e superiores de forma a propiciar um ambiente de trabalho tranqilo e cooperativo.
Mdia do fator
8. Aperfeioamento contnuo: procura e realiza formao e auto-formao por meio de leitura, internet, troca de
experincia e cursos de aperfeioamento, mostrando-se disponvel para a aprendizagem, assim como incentiva e
orienta os membros da equipe para tal.
8.1 Inova constantemente e sempre prope novas idias e procedimentos para o aprimoramento dos servios.
8.2 Promove novidades e reavalia as atividades de seu setor, aprimorando a forma de realizar o trabalho.
8.3 Se interessa e se preocupa em capacitar-se e atualizar-se em sua rea de trabalho, assim como estimula o
aprimoramento e a capacitao de seus servidores.
8.4 Visualiza rapidamente situaes para a aplicao de conhecimentos e comportamentos recm adquiridos.
8.5 Compartilha com os colegas e todos os membros da equipe novas informaes e conhecimentos recm
adquiridos.
Mdia do fator
9. Orientao para resultados: toma decises, comporta-se e gere a equipe com foco nos objetivos pactuados e
resultados esperados.
9.1 Trabalho e estabelece objetivos claros e realistas.
9.2 Estimula e reconhece as atitudes e aes de seus servidores orientadas para promover a melhoria contnua
e o alcance dos objetivos e metas pactuados pela equipe.
9.3 perseverante no alcance dos objetivos e metas.
9.4 Se responsabiliza pelas conseqncias de seus processos de trabalho e das aes tomadas por sua equipe.
9.5 Modifica e aprimora seus processos de trabalho e os de sua equipe para conseguir maior eficincia e
satisfao dos usurios, encontra formas melhores, mais rpidas, baratas e mais eficientes e menos
burocrticas de fazer as coisas.
Mdia do fator
10. Acompanhamento e Feedback: acompanha o desenvolvimento dos servidores e das atividades realizadas por
eles oferecendo o feedback (retorno) de seu desempenho e orientando suas atitudes e comportamentos positivos de
forma a otimizar o seu trabalho e desenvolver um clima favorvel.
10.1 Se preocupa e efetua avaliaes e d feedback sobre o trabalho realizado por cada servidor.
10.2 Se preocupa e efetua avaliaes e d feedback sobre o trabalho realizado pela equipe como um todo.
10.3 Realiza reunies para averiguar a evoluo das atividades que constam no Plano de Trabalho e reavaliar
os objetivos definidos.
10.4 Capta com facilidade, escuta adequadamente, compreende e responde aos pensamentos, sentimentos e
interesses dos demais, ainda que esses no sejam expressos verbalmente ou apenas parcialmente.
10.5 Se coloca com facilidade no lugar do outro e sede a suas posies quando avalia conveniente,
resolvendo problemas e preservando o clima agradvel no trabalho.
Mdia do fator
Pontuao do formulrio
(soma das mdias obtidas em cada fator)
Local:
Cincia e assinatura do servidor:
Cincia e assinatura da chefia:
Data:
1. IDENTIFICAO DO SETOR/EQUIPE
Campus:
Setor:
Equipe de trabalho:
Superior Imediato:
2. OBJETIVOS ESPECFICOS
2.1 Propiciar a reflexo da equipe quanto os servios prestados a seus usurios;
2.2 Facilitar a identificao de aspectos que podem ser melhorados na atuao da equipe e nos servios prestados
por ela;
2.3 Fomentar a reflexo, a discusso e por fim o acordo entre todos sobre a contribuio que cada servidor pode
oferecer para o alcance dos objetivos e metas da equipe;
2.4 Propiciar o compartilhamento de idias e socializar a percepo que se tem sobre o desempenho da equipe,
suas habilidades e competncias;
3. INSTRUES
3.1 Ser preenchido apenas um formulrio por equipe;
3.2 O preenchimento do formulrio ocorrer em reunio da equipe agendada para esse fim atravs do consenso,
entre os servidores e a chefia, da pontuao de cada fator;
3.3 Aps o preenchimento e cincia e assinatura do superior imediato e dos servidores que compe a equipe,
dever ser tirado cpia para cada servidor a ser anexado no processo de avaliao individual;
3.4 O formulrio dever ser enviado DGP anexado aos outros formulrios;
4. ESCALA DE AVALIAO
0%
25%
8. Discordo
2. Discordo
totalmente
parcialmente
50%
75%
3. No concordo e
nem discordo
100%
4. Concordo
parcialmente
5. Concordo
plenamente
Data:
1. IDENTIFICAO DO SETOR/EQUIPE
Campus:
Setor:
Superior Imediato:
Equipe de trabalho:
Matrcula:
2. OBJETIVOS ESPECFICOS
2.1 Propiciar participao ativa dos usurios na melhoria da qualidade dos servios prestados pelo Instituto;
2.2 Propiciar ao setor ou equipe de trabalho a percepo de seus usurios sobre a qualidade do servio prestado;
2.3 Servir como instrumento orientador de melhoria e qualidade dos servios e equipe;
3. INSTRUES
3.1 O superior imediato dever indicar trs setores ou trs alunos que usufruam de seus servios diretamente; 3.2
Em cada setor indicado seu superior imediato ir indicar um servidor para avaliar o servio prestado pelo
setor/equipe de trabalho a quem se destinar essa avaliao;
3.3 O avaliador ir pontuar cada item de acordo com o comportamento que ele observa na equipe/setor avaliado e
com os resultados de suas atividades. Cada item poder ser justificado ou poder propor melhoria;
3.3 Depois de preenchido o formulrio dever ser enviado para o setor avaliado para cincia da equipe e chefia do
setor;
3.4 Assim, cada setor/equipe ter trs formulrios de avaliao do usurio/cliente que comporo a Avaliao de
Desempenho Individual de cada servidor;
3.5 Aps cincia da equipe e chefia, esses formulrios devero ser anexados aos demais e enviados DGP.
4. ESCALA DE AVALIAO
0%
25%
9. Discordo
2. Discordo
totalmente
parcialmente
50%
75%
3. No concordo e
nem discordo
100%
4. Concordo
parcialmente
5. Concordo
plenamente
Data: