Nombre: Andrs

Guerra
FECHA: 10/11/16

CONTROL DE LA CALIDAD
INDUSTRIAL

NRC: 2110

TEMA: Las 5S

Breve Descripcin
En el idioma ingls se lo conoce como Housekeeping, relacionando a ser amos de casa tambin en las empresas o trabajos.
Las 5s es una tcnica nacida en Japn que se aplica en empresas para mejorar el entorno de trabajo con todos los trabajadores.
Las 5s vienen de palabras en el idioma japons, y significan:
-

Seiri: Clasificacin
Seiton: Organizacin
Seiso: Limpieza
Seiketsu: Higiene
Shitsuke: Disciplina (Seguir mejorando)

La aplicacin de esta tcnica requiere el compromiso personal y duradero para que la empresa se vuelva un modelo de organizacin, limpieza,
seguridad e higiene. Su aplicacin mejora los niveles de Calidad, eliminacin de Tiempos Muertos y Reduccin de Costos.
El objetivo de las 5S
Mejorar y mantener las condiciones de organizacin, orden y limpieza en el lugar de trabajo. No es una mera cuestin de esttica. Se trata de
mejorar las condiciones de trabajo, de seguridad, el clima laboral, la motivacin del personal y la eficiencia y, en consecuencia, LA CALIDAD,
LA PRODUCTIVIDAD Y LA COMPETITIVIDAD DE LA ORGANIZACIN.
Qu beneficios aportan las 5s?

La implantacin de las 5S se basa en el trabajo en equipo.

Los trabajadores se comprometen.
Se valoran sus aportaciones y conocimiento.
La mejora continua se hace una tarea de todos.

Caso Estudio
Banco BBVA.
El Banco BBVA ha aplicado las 5s en su pgina web, sacar botones, imgenes, textos y otros elementos que no aportan nada y que ocupan espacio
y tiempos de carga. En la web de empresa es importante que todos los elementos estn ubicados siguiendo criterios lgicos y de usabilidad,
evitando situaciones en las que usuario se pierde y no encuentra el camino para localizar informacin, hacer un trmite o cerrar una compra.
Pensar que aadir bloques de noticias sectoriales es algo que aporta valor al usuario, cuando la realidad mostraba que muy pocos usuarios lo
hacen y que el coste de mantener noticias de calidad actualizadas era bastante alto. En la web de empresa es importante tener claro que hay que
disponer slo los elementos necesarios. Aadir secciones o bloques de informacin y acciones que no aportan valor al usuario es
contraproducente.
BBVA brinda una plataforma virtual muy estable y muy amigable hacia el usuario, reduciendo en gran manera los errores, tiempos de espera y
mejorando muchsimo la clientela, tan solo por proporcionar un sitio fcilmente accesible a la informacin precisa que los potenciales clientes
podan estar buscando.
Conclusin
Las 5S es una recomendacin para el manejo de las empresas y mejorar su desempeo; y con ello destacar por la calidad de servicio que puede
brindar y ofrecer la empresa, adems que se busca integrar a todos para trabajar de mejor manera y tener un resultado progresivo.
Bibliografa
BBVA Con Tu Empresa. (12 de Marzo de 2014). Obtenido de http://www.bbvacontuempresa.es/a/las-5s-aplicadas-a-la-web-la-empresa
Rosas, J. (s.f.). Universidad Ineramericana. Obtenido de http://www.ponce.inter.edu/empleo/OPUSCULOS/EMPLEO/LAS%205%20S%20en
%20el%20Area%20de%20Empleo.pdf
Venegas, R. (13 de Noviembre de 2005). Gestiopolis. Obtenido de http://www.gestiopolis.com/las-5s-manual-teorico-y-de-implantacion/