UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO

ESCUELA NACIONAL DE ENFERMERA Y OBSTETRICIA

DERECHOS DE LOS PACIENTES

INTRODUCCIN.
El origen central de la actual Carta de los Derechos Generales de los Pacientes surge
dentro del Plan Nacional de Desarrollo 2001-2006, en el cual se propone la aplicacin de
las normas y los procedimientos en las instituciones dando paso a la Cruzada Nacional por
la Calidad de los Servicios de Salud, la cual propone mejorar la calidad de los servicios de
salud abatiendo las desigualdades entre entidades, instituciones y niveles de atencin, lo
que implica entre otros aspectos, garantizar un trato digno a los usuarios, proporcionarles
informacin completa y una atencin oportuna. 1
Por ello, el programa Nacional de Salud destaca la importancia del respeto a los derechos
de los pacientes, fomentando una cultura de servicio orientada a satisfacer sus demandas,
de igual manera emite recomendaciones para contribuir a elevar la calidad de los servicios
mdicos y mejorar la relacin mdico-paciente. 2
Es por ello que se encomend a la Comisin Nacional de Arbitraje Mdico esta tarea,
encaminada a coordinar los esfuerzos institucionales para definir un proyecto que fuera
puesto a consideracin de las organizaciones sociales. En l se plantearon los derechos de
los pacientes frente al mdico que le brinda atencin, que concluy con el diseo de la
presente Carta de los Derechos Generales de los Pacientes. 3
En primera instancia se consider pertinente promover la conformacin de un grupo
conductor, que permitiera el pronunciamiento de una propuesta de trabajo y acciones
1 Comisin Nacional de Arbitraje Mdico. Presentacin: Carta de los Derechos Generales
de los Pacientes Diciembre, 2001. Pgina 1. Consultado en:
www.salud.gob.mx/unidades/cdi/documentos/DOCSAL7471.doc
2 Comisin Nacional de Arbitraje Mdico. Presentacin: Carta de los Derechos Generales
de los Pacientes Diciembre, 2001. Pgina 1. Consultado en:
www.salud.gob.mx/unidades/cdi/documentos/DOCSAL7471.doc
3 Comisin Nacional de Arbitraje Mdico. Presentacin: Carta de los Derechos Generales
de los Pacientes Diciembre, 2001. Pgina 2. Consultado en:
www.salud.gob.mx/unidades/cdi/documentos/DOCSAL7471.doc

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especficas para su produccin. El grupo estuvo formado por representantes de diversas

instituciones: 4

Comisin Nacional de Arbitraje Mdico, como institucin coordinadora del proyecto.

Subsecretara de Innovacin y Calidad de la Secretara de Salud, como impulsora

del proyecto.

Comisin Nacional de Biotica.

Comisin Nacional de Derechos Humanos.

Direccin de Prestaciones Mdicas del Instituto Mexicano del Seguro Social.

Subdireccin Mdica del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales para los

Trabajadores del Estado.

Direccin General de Asuntos Jurdicos de la Secretara de Salud.

Federacin Nacional de Colegios de la Profesin Mdica.

Comisin Interinstitucional de Enfermera.

El trabajo se desarroll por un periodo de siete meses del ao 2001, durante el cual el
grupo conductor efectu tres reuniones. En la primera reunin se elabor un documento a
manera de declogo. Para su validacin y consenso, el proyecto fue enviado a instituciones
del Sector Salud, colegios, asociaciones, sociedades y consejos de medicina y
especialidades, y otras agrupaciones de salud, as como a las comisiones estatales de
derechos humanos y de arbitraje mdico. En una segunda fase, el proyecto fue remitido a
universidades y organizaciones no gubernamentales representantes de la sociedad civil; a
esas instituciones se les solicit que consultaran y compartieran el proyecto con otras a su
alcance. Despus de haber analizado los comentarios y propuestas, se presentaron las
conclusiones en una tercera y ltima reunin del grupo conductor, efectuada en noviembre
de 2001, para obtener el documento definitivo que conformara la Carta de los Derechos
Generales de los Pacientes. 5
4 Procuradura Federal del Consumidor. Sandoval, Sandra. Los pacientes tambin tienen
derechos. Mxico. Pgina 2. Consultado en: www.ajuv1121.org/index.php/biblioteca
%3Fdownload%3D118:carta-de-los-derechos-de-las-y-los-pacientes%derechos
%20pacientes%20profeco.pdf
5 Instituto Mexicano del Seguro Social. Revista Mdica del IMSS; 2002, 40 (6). TAMAYO,
T.C. Derechos de los pacientes en Mxico. Mxico. Pgina: 525. Consultado en:
http://www.errorenmedicina.anm.edu.ar/pdf/pacientes/derechos_pacientes_Mexico.pdf

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