Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
AUTORES:
Br. ROSALINDA RUTH ROSAS LEXCEQUIA
Br. JONATAN ACEVEDO ALVARADO
ASESOR:
MS. JOSE CASTAEDA NASSI
TRUJILLO-PER
2015
PRESENTACIN
_____________________________________
Br. ROSALINDA RUTH ROSAS LEXCEQUIA
________________________________
Br. JONATAN ACEVEDO ALVARADO
DEDICATORIA
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
A nuestra alma mater, por habernos trasmitido y darnos
las herramientas
profesional.
necesarias
para
nuestra
formacin
directa
Los Autores
RESUMEN
la
percepcin
que
tienen
los
empleados
acerca
como
instrumentos
la
encuesta,
el
anlisis
ABSTRACT
NDICE GENERAL
Pg.
PRESENTACIN
ii
DEDICATORIA
iii
AGRADECIMIENTO
RESUMEN
vi
ABSTRACT
vii
CAPTULO I:
INTRODUCCIN.............................................................................1
1.1.
Realidad problemtica.....................................................................3
1.2.
1.3.
Antecedentes...................................................................................4
1.4.
Objetivos.......................................................................................... 9
1.4.1. Objetivo general...................................................................9
1.4.2. Objetivos especficos...........................................................9
1.5.
Hiptesis..............................................................................10
1.6.
Justificacin..........................................................................10
3.2.1 Mtodos.........................................................................29
3.2.2 Diseo de Contrastacin...............................................29
3.2.3 Variables y operacionalizacin de variables .................30
CAPTULO IV: PRESENTACIN Y DISCUSIN DE
RESULTADOS...............................................................................32
4.1 Descripcin de resultados........................................................33
4.2 Discusin y anlisis de resultados.........................................139
Conclusiones............................................................................... 149
Recomendaciones.......................................................................151
Bibliografa................................................................................... 152
Anexos......................................................................................... 158
NDICE DE CUADROS
10
NDICE DE GRFICOS
11
12
13
14
15
17
18
19
CAPTULO I
INTRODUCCIN
trabajadores y como se
1.1
REALIDAD PROBLEMTICA
El factor humano es determinante en las organizaciones, ya que
es el que agrega valor en los productos y servicios de las mismas.
Muchas empresas han descubierto la importancia de tener un
buen clima laboral y una buena satisfaccin de sus trabajadores
ya que con este, se tiene a un personal altamente motivado,
comprometido
productivo,
lo
cual
conlleva
a un
mejor
estratgicos
de
la
organizacin
proyectando
as
poder
mejorar
la
satisfaccin
de
los
1.3
ANTECEDENTES
Para
obtener
el
grado
de
licenciada
en
aspiraciones
personales
que
tienen
sus
conocimientos
permitirn
mejores
mayores
resultados.
Por tanto las relaciones que se establecen estn nutridas
por el apoyo, en el sentido de auto relacin se le brinda una
adecuada independencia a los empleados, y finalmente con
respecto a estabilidad cambio su estructura flexible y abierta
a las nuevas proposiciones del entorno competitivo.
1.3.2 Ttulo: Influencia de la gestin universitaria en el clima
organizacional: Un estudio comparativo en tres.
Autor: Juan Manuel Snchez Soto (2005)
Resumen:
La investigacin verifica como la gestin interfiere en el
clima organizacional y que respuestas vienen dando las
universidades en el cambio de las condiciones del ambiente
laboral.
El problema a absolver es responder a la interrogante:
Cul
es
la
correlacin
existente
entre
la
gestin
la
correlacin
existente
entre
la
gestin
al
ambiente
organizacional:
Universidad
universitaria,
clima
comportamiento
5
donde
existen
variables
imprevisibles,
interrogantes
del
problema
formuladas
en
la
universitaria,
el
clima
el
comportamiento
motivacin
consecuencias
favorables
para
las
recomendacin
principal
es
optimizar
la
gestin
estudio
constituye
un
acervo
de
informaciones
Per.
1.3.3 Ttulo: El clima organizacional en un Institucin Pblica de
Educacin Superior.
Autores: Elsa Monserrat Alcal Uribe (2011)
Resumen:
El clima organizacional describe los efectos subjetivos
percibidos del sistema formal, el estilo informal de los
gerentes y otros importantes factores del medio en las
actividades, creencias, valores y motivacin de las personas
que trabajan en una organizacin especfica (Litwin y
Stringer, 1968).
As
pues,
la
valoracin
del
clima
es
vital
para
la
determina
procesos
de
resolucin
de
organizacional
de
una
Institucin
Pblica
de
instrumento
distribuidores
de
responsabilidad,
cooperacin,
est
conformado
nueve
dimensiones:
recompensa,
estndares
de
por
riesgo,
desempeo,
53
reactivos
estructura,
relaciones,
conflicto
e
7
relaciones,
responsabilidad
identidad,
cooperacin.
estructura,
Sin
riesgo,
embargo,
los
a los puntos
Clima
organizacional
su
relacin
con
la
productividad laboral.
Autor: Torrecilla, Oscar Donato (2005)
Resumen: Las mejores instituciones donde trabajar, son
tambin las mejores instituciones en donde invertir, en
atencin a que son casi el doble ms rentable que el resto
de las compaas. Y tomando una expresin de la revista
8
Fortune,
OBJETIVOS
1.4.1 Objetivo General:
Determinar la relacin que existe entre el clima laboral y el
nivel de satisfaccin de los trabajadores de las reas a
cargo de la Gerencia General de la Universidad Privada
Antenor Orrego.
1.4.2 Objetivos Especficos
Analizar el clima laboral en las reas que dependen de
la Gerencia General de la UPAO.
Analizar el nivel de satisfaccin laboral en los
colaboradores de las reas que dependen de la
Gerencia General de la UPAO.
Identificar los factores organizacionales de mayor
incidencia positiva o negativa sobre el clima actual.
Proponer sugerencias para mejorar el clima laboral
de las reas dependientes de Gerencia General de la
UPAO.
1.5
HIPTESIS
JUSTIFICACIN
10
CAPTULO II
MARCO TERICO
11
que
tiene
consecuencias
sobre
la
organizacin
organizacin misma.
No debemos olvidar, que la esencia misma del lder es ser
aquella persona que conduce a un grupo de personas,
pretendiendo llevarlas a un fin exitoso, en ese sentido, liderar es
servir
servir
es
el
arte
supremo
que
ayuda
las
organizaciones.
Organizacin
Hace referencia a si existen o no mtodos operativos y
establecidos de organizacin del trabajo. Elena Rubio Navarro
(2000).
Reconocimiento
Se trata de averiguar si la empresa tiene un sistema de
reconocimiento del trabajo bien hecho. Cuando nunca se
reconoce un trabajo bien hecho, aparece la apata y el clima
laboral se deteriora progresivamente. Elena Rubio Navarro
(2000).
El reconocimiento de los empleados en muchas ocasiones es
descuidado. Se comenta comnmente, que cuando haces algo
bueno nadie lo recuerda, pero cuando te equivocas, todos lo
comentan. El reconocer el trabajo bien realizado es vital para
contribuir a la formacin de un buen ambiente laboral.
Remuneraciones
El sistema de remuneraciones es fundamental. Los salarios
medios o bajos con carcter fijo no contribuyen al buen clima
14
empresa, pues cada uno debe tener sus metas y objetivos, los
cuales sirvan de base para crear un esquema que fomente en los
empleados el deseo por esforzarse ms.
Sin embargo, Cuadrado, 2007, sostiene que el sistema de
remuneracin es un factor muy importante para un colaborador,
ya que los salarios medios y bajos con carcter fijo, no
contribuyen al buen clima laboral, porque no permiten al
colaborador mejorar ni mucho menos obtener buenos resultados,
pero eso no quiere decir que los salarios que sobrepasan los
niveles medios por ser motivadores, mejoran el rendimiento
laboral.
Realizacin Personal
Segn BOHLANDER y SNELL, 2008 hablan que los directivos
deben otorgar las mismas oportunidades a todos sus empleados,
15
econmica,
sino
tambin
de
los
diversos
16
Laboral son:
SATISFACCIN LABORAL
Brief y Weis (2001) hablan sobre la Satisfaccin Laboral como una
combinacin entre lo que influye en los sentimientos y la cognicin
(pensamiento). Tanto la cognicin como lo que influye en los
sentimientos contribuyen a la satisfaccin laboral. Es como un
estado interno que se expresa de forma afectiva o cognitiva. La
satisfaccin como actitud es un constructo hipottico que se pone de
manifiesto en cada una de estas dos formas.
18
20
toma
de
decisiones,
relaciones
interpersonales,
actitud
determinado
su
comportamiento,
actitudes
son
determinadas
conjuntamente
por
las
de
procesos
intelectuales,
fisiolgicos
trabajadores,
incluyendo,
adems
de
los
aspectos
Supervisin
Actividad o conjunto de actividades que desarrolla una persona
al supervisar y/o dirigir el trabajo de un grupo de personas, con
el fin de lograr de ellas su mxima eficacia y satisfaccin
mutua. Se trata, como ha definido M Jos Aguilar, de un
proceso sistemtico de control, seguimiento, evaluacin,
orientacin,
asesoramiento
formacin;
de
carcter
de
ponerse
en
contacto
con
los
dems,
24
de
actividades
encaminadas
proporcionar
26
CAPTULO III
MATERIAL Y
PROCEDIMIENTOS
27
3.1
MATERIAL
DE
SISTEMAS
INGENIERIA
DE
LA
INFORMACIN
OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL
PLATAFORMA
CLINICA ESTOMATOLGICA
RADIO UPAO
CANAL 39
OFICINA DE CENTROS DE PRODUCCIN
OFICINA DE INFRAESTRUCTURA
28
CENTRO DE IDIOMAS
INSTITUTO
DE
COMPETENCIAS
DESTREZAS
MDICAS
MUSEO DE HISTORIA NATURAL
PANIFICADORA UPAO
3.1.3 FUENTES
encontrarn
otra
en
informacin
libros
complementaria
especializados
se
otras
investigaciones.
3.1.4 TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE
DATOS
29
PROCEDIMIENTOS
3.2.1 MTODOS
Ox
O
Rxy
Oy
y
30
Dnde:
Ox:
Oy:
31
3.2.3 VARIABLES
OPERACIONALIZACIN
DE
VARIABLES
3.2.3.1
Variable independiente:
Clima laboral
Es considerado como variable independiente
porque de acuerdo a la estructura de esta,
podremos
observar
los
cambios
que
se
3.2.3.2
Variable dependiente:
Satisfaccin de los trabajadores en las reas a
cargo
de
la
Gerencia
General
de
la
32
OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES
Variables
Definicin conceptual
Dimensiones o Indicadores
de los trabajadores
cargo de la
Nivel de supervisin.
Gerencia General
Nivel de comunicacin.
de la Universidad
(objetivos,
Privada Antenor
Orrego.
motivacin,
liderazgo,
control,
toma
de
Escala de
medicin
Instrumentos
de Recoleccin
de Datos
Ordinal
Cuestionario
Ordinal
Cuestionario
Nivel de Reconocimiento.
satisfaccin de los
Nivel de Compensacin
trabajadores cargo
Vy.
de
Nivel
la
Gerencia
General
de
Econmica.
Nivel de Supervisin.
la
Universidad
Privada
Antenor
Orrego.
33
CAPTULO IV
PRESENTACIN Y
DISCUSIN DE
RESULTADOS
34
investigacin:
%
8%
38%
39%
12%
3%
100%
CUADRO
CLIMA
1:
LABORAL
DE LAS REAS Y
OFICINAS
DEPENDEN
QUE
DE
LA GERENCIA GENERAL
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
35
CLIMA LABORAL
Muy Favorable
12% 3% 8%
Favorable
39%
39%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
26%
32%
5%
21%
16%
Muy Favorable
Favorable
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
36
5% 16%
Muy Favorable
37%
Favorable
42%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
los
valores
organizacionales
estn
37
21%
37%
16%
Muy Favorable
Favorable
Media
26%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
26%
5%
37%
Muy Favorable
Favorable
Media
32%
Desfavorable
Muy Desfavorable
F
uente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
38
fluidez,
coherencia
precisin
de
la
39
5%
26%
Muy Favorable
37%
Favorable
Media
32%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
personal
materiales,
percibe
que
econmicos
la
universidad
psicosociales
provee
para
el
5%
37%
32%
Muy Favorable
Favorable
Media
26%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
40
supervisin
que
recibe,
acceso
la
8% 8%
23%
61%
Muy Favorable
Favorable
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
41
23%
23%
Muy Favorable
Favorable
Media
Desfavorable
54%
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
38%
15%
Muy Favorable
Favorable
Media
46%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
por
parte
de
los
superiores
en
las
42
31%
Muy Favorable
Favorable
Media
61%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
31%
8%
Muy Favorable
Favorable
61%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
tal
que
el
reconocimiento
de
materiales,
8%
Muy Favorable
46%
Favorable
46%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
Favorable
Medio,
esto
indica
que
la
44
17%
Muy Favorable
Favorable
50%
33%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
posibilidades
de
desarrollo
personal
17%
Muy Favorable
Favorable
17%
66%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
45
17%
Muy Favorable
Favorable
17%
66%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
con
un
66%.
Denotando
un
manejo
17%
33%
Muy Favorable
50%
Favorable
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
46
fluidez,
celeridad,
claridad,
coherencia
17%
17%
Muy Favorable
Favorable
Media
Desfavorable
66%
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
para
el
cumplimiento
de
las
tareas
47
17%
33%
Muy Favorable
Favorable
Media
50%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
13% 9%
22%
22%
Muy Favorable
Favorable
Media
35%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
48
9% 13%
26%
Muy Favorable
Favorable
52%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
valores
organizacionales
se
sienten
49
9% 4%
13%
43%
30%
Muy Favorable
Favorable
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
4% 13%
53%
Muy Favorable
30%
Favorable
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
9% 4%
Muy Favorable
13%
Favorable
30%
Media
43%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
que
la
institucin
provee
materiales,
trabajadores
para
el
cumplimiento
de
sus
funciones.
51
13% 4% 13%
Muy Favorable
22%
48%
Favorable
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
52
11%
Muy Favorable
Favorable
33%
56%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
que
el
medio
laboral
favorece
al
33%
22%
Muy Favorable
Favorable
Media
44%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
comprometidos
con
el
desarrollo
de
la
universidad.
11%
Muy Favorable
22%
Favorable
67%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
El
nivel
de
supervisin
Elaboracin Propia
que
predomina
en
los
54
25%
13%
Muy Favorable
Favorable
38%
25%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
22%
11%
Muy Favorable
Favorable
22%
44%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
55
Fuente: Encuesta CL
La
condicin
Elaboracin Propia
laboral
que
predomina
en
lo
universidad
provee
materiales,
econmicos
22%
Muy Favorable
33%
Favorable
Media
44%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
compaeros
condiciones
laborales
se
56
9%
23%
Muy Favorable
Favorable
36%
32%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
57
9% 5%
Muy Favorable
36%
50%
Favorable
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
50%
afirman
que
existe el
9%
Muy Favorable
9%
Favorable
Media
Desfavorable
50%
32%
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
58
funcionalidad
significacin
de
los
59
14%
Muy Favorable
Muy Desfavorable
5% 5%
Favorable
Media27%Desfavorable
50%
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
5% 5%
54%
36%
Muy Favorable
Favorable
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
60
14%
5%
27%
Muy Favorable
Favorable
Media
Desfavorable
54%
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
regular
con respecto a su
61
13%
13% 13%
13%
Muy Favorable
Favorable
Media
49%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
perciben de forma
62
13% 13%
Muy Favorable
Favorable
25%
50%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
sienten
identificados
con
los
valores
13%
13%
13%
13%
Muy Favorable
Favorable
Media
49%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
63
64
13% 13%
Muy Favorable
Favorable
37%
37%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Los
niveles
Elaboracin Propia
predominantes
en
el
factor
de
porcentaje
de
37%
en
el
factor
de
65
13% 13%
Muy Favorable
Favorable
37%
37%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
reconocen
de
que
la
universidad
provee
13%
13% 13%
Muy Favorable
25%
37%
Favorable
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
66
supervisin
que
recibe,
acceso
la
43%
43%
14%
Muy Favorable
Favorable
Media
Desfavorable
Muy
Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
de
plataforma,
son
el
Medio
Muy
15%
15%
Muy Favorable
Favorable
22%
32%
Media
15%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
En
el
rea
de
Elaboracin Propia
involucramiento
laboral
el
nivel
14%
14%
Muy Favorable
29%
Favorable
Media
43%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
regular
funcionalidad
significacin
de
los
68
69
14%
29%
14%
Muy Favorable
Favorable
43%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
14%
14%
29%
Muy Favorable
43%
Favorable
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
70
14%
29%
14%
Muy Favorable
Favorable
43%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
71
7%
53%
20%
20%
Muy Favorable
Favorable
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
72
7%
Muy Favorable
47%
47%
Favorable
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
13% 7%
Muy Favorable
Favorable
Media
80%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
73
13%
20%
Muy Favorable
Favorable
Media
67%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
13%
20%
Muy Favorable
Favorable
Media
67%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
que
brinda
la
universidad
los
tareas delegadas.
GRFICO N 54: NIVEL DE CLIMA LABORAL
20%
20%
Muy Favorable
Favorable
Media
60%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
compaeros
condiciones
laborales
son
propicias.
4.1.2.3 CANAL 39
75
Muy Favorable
36%
45%
Favorable
Media
18%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
posibilidades
de
desarrollo
personal
9%
27%
Muy Favorable
Favorable
64%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
76
comprometidos
con
el
desarrollo
de
la
universidad.
18%
27%
Muy Favorable
Favorable
Media
55%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
El
nivel
de
supervisin
Elaboracin Propia
que
predomina
en
los
superiores en la
77
9%
Muy Favorable
45%
Favorable
45%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
Muy Favorable
36%
Favorable
64%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
La
condicin
Elaboracin Propia
laboral
que
predomina
en
lo
provee
materiales,
econmicos
78
9%
45%
Muy Favorable
Favorable
45%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
supervisin
que
recibe,
acceso
la
79
Muy Favorable
33%
Favorable
67%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
que la
Muy Favorable
33%
Favorable
67%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
con
un
42%.
Esto
indica
que
los
80
los
valores
organizacionales
estn
Muy Favorable
33%
Favorable
67%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
Muy Favorable
33%
Favorable
67%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
81
Muy Favorable
33%
Favorable
67%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
personal
materiales,
percibe
que
econmicos
la
universidad
psicosociales
provee
para
el
82
33%
67%
Muy Favorable
Favorable
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
25%
Muy Favorable
Favorable
75%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
83
84
Muy Favorable
25%
Favorable
Media
75%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
Muy Favorable
50%
50%
Favorable
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
El
nivel
de
supervisin
Elaboracin Propia
que
predomina
en
los
85
Muy Favorable
50%
50%
Favorable
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
86
25%
Muy Favorable
Favorable
Media
75%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
La
condicin
Elaboracin Propia
laboral
que
predomina
en
lo
es
que
la
universidad
provee
materiales,
25%
Muy Favorable
Favorable
75%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
87
con
sus
dems
compaeros
condiciones laborales.
88
25%
25%
Muy Favorable
Favorable
Media
50%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
25%
25%
Muy Favorable
Favorable
Media
50%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
con
los
valores
organizacionales
25%
Muy Favorable
25%
Media
50%
Favorable
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
90
Muy Favorable
25%
Favorable
Media
75%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
fluidez,
celeridad,
claridad,
coherencia
25%
25%
Muy Favorable
Favorable
Media
50%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
econmicos
psicosociales,
para
el
25%
Muy Favorable
25%
Media
50%
Favorable
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
con
sus
dems
compaeros
condiciones laborales.
Muy Favorable
Favorable
Media
100%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
92
93
Muy Favorable
Favorable
Media
100%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
comprometidos
con
el
desarrollo
de
la
universidad.
GRFICO N 81: NIVEL DE SUPERVISIN
Muy Favorable
50%
Favorable
Media
50%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
94
Muy Favorable
50%
50%
Favorable
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
Muy Favorable
Favorable
Media
100%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
95
econmicos
psicosociales
para
el
Muy Favorable
Favorable
Muy Desfavorable
Media
Desfavorable
100%
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
4.1.2.8
INSTITUTO
MDICAS
DE
COMPETENCIAS
DESTREZAS
96
25%
Muy Favorable
Favorable
Media
Desfavorable
75%
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
del
colaborador
que
el
medio
con
respecto
laboral
favorece
las
el
Muy Favorable
Favorable
Media
100%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
98
Muy Favorable
25%
Favorable
Media
75%
Desfavorable
Muy
Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
50%
50%
Muy Favorable
Favorable
Media
Desfavorable
Muy
Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
en
los
niveles
favorable
medio
Muy Favorable
Favorable
Media
100%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
La
condicin
Elaboracin Propia
laboral
que
predomina
en
los
provee
materiales,
econmicos
25%
Muy Favorable
Favorable
75%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
100
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
con un 75
supervisin
que
recibe,
acceso
la
33%
33%
Muy Favorable
Favorable
Media
33%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
101
102
Muy Favorable
Favorable
Media
100%
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
En
el
rea
Elaboracin Propia
de
involucramiento
laboral
el
nivel
una
identificacin
con
los
valores
33%
67%
Muy Favorable
Favorable
Media
Desfavorable
Muy
Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
regular
funcionalidad
significacin
de
los
Muy Favorable
33%
Favorable
67%
Media
Desfavorable
Muy
Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
33%
67%
Muy Favorable
Favorable
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
104
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
33%
67%
Muy Favorable
Favorable
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
regular
con
105
Muy Favorable
50%
50%
Favorable
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
del
colaborador
que
el
medio
con
respecto
laboral
favorece
las
el
106
Muy Favorable
50%
Favorable
50%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
de
la
Panificadora
UPAO
se
siente
comprometidos
con
el
desarrollo
de
la
universidad.
Muy Favorable
50%
50%
Favorable
Media
Desfavorable
Muy
Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
y otra un
108
Muy Favorable
50%
Favorable
50%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
en
los
niveles
desfavorable
medio
Muy Favorable
50%
50%
Favorable
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
109
percibe
que
la
universidad
no
provee
50%
50%
Media
Desfavorable
Muy Desfavorable
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
Favorable y Desfavorable.
110
VARIABLES
Muy Satisfecho
11
10%
Satisfecho
47
44%
Insatisfecho
36
34%
Muy Insatisfecho
13
12%
107
100%
Fuente:
SL
Elaboracin Propia
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
111
7%
33%
Muy satisfecho
Satisfecho
60%
Fuente: Encuesta SL
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
Elaboracin Propia
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
13%
7%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
80%
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
GRFICO
106:
NIVEL
DE
SATISFACCIN
LABORAL
2%4%
33%
Muy satisfecho
Satisfecho
Fuente: Encuesta SL
Insatisfecho
60%
Muy Insatisfecho
Elaboracin Propia
4% 13%
Muy satisfecho
46%
38%
Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
En
nivel
de
reconocimiento
Elaboracin Propia
que
predomina
es
114
29%
33%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
38%
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
8%
13%
Muy satisfecho
29%
Satisfecho
50%
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
115
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
110:
NIVEL
DE
SATISFACCIN
LABORAL
14%
8%
Muy satisfecho
38%
40%
Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
116
14% 5%
14%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
67%
Fuente: Encuesta SL
Muy Insatisfecho
Elaboracin Propia
117
5%
30%
Muy satisfecho
Satisfecho
65%
Fuente: Encuesta SL
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
Elaboracin Propia
24%
10%
29%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
38%
Fuente: Encuesta SL
Muy Insatisfecho
Elaboracin Propia
118
119
GRFICO
114:
NIVEL
DE
SATISFACCIN
LABORAL
5%
21%
21%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
54%
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
con
aspectos
vinculados
como
su
10%
50%
Muy satisfecho
40%
Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
120
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
11%
35%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
54%
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
de
insatisfechos
compensaciones
con
econmicas
respecto
a
cambio
sus
de
sus
servicios.
GRFICO N117: NIVEL DE SUPERVISIN
121
22%
11%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
67%
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
GRFICO
N118:
NIVEL
DE
SATISFACCIN
LABORAL
7% 7%
Muy satisfecho
44%
41%
Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
122
funcin
con
reconocimiento,
aspectos
supervisin
vinculados
que
recibe
como
su
no
son
favorables.
123
8%
17%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
75%
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
17%
17%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
67%
Muy Insatisfecho
124
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
25%
17%
Muy satisfecho
Satisfecho
17%
Insatisfecho
42%
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
122:
NIVEL
DE
SATISFACCIN
LABORAL
17% 6%
25%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
53%
Muy Insatisfecho
125
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
laborales
se
presenta
notablemente
negativos.
4.2.2.6
OFICINA DE SISTEMAS
INFORMACIN
INGENIERA DE
LA
11%
28%
Muy satisfecho
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Satisfecho
Insatisfecho
61%
Elaboracin Propia
una
percepcin
satisfecha
referente
su
desempeo laboral.
GRFICO N 124: NIVEL DE COMPENSACIN
ECONMICA
11%
39%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
50%
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
11%
11%
Muy satisfecho
Muy Insatisfecho
28%
Satisfecho
Insatisfecho
50%
127
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
N126:
NIVEL
DE
SATISFACCIN
LABORAL
13%
17%
Muy satisfecho
Satisfecho
30%
41%
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
la
Oficina
de
Sistemas
Ingeniera
de
la
128
17%
21%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
63%
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
129
13%
27%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
60%
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
130:
NIVEL
DE
SATISFACCIN
LABORAL
24%
4%
35%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
37%
Fuente: Encuesta SL
Muy Insatisfecho
Elaboracin Propia
130
con
sus
dems
compaeros
131
27%
13%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
60%
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
al
dar
como
resultado
un
60%,
as
7%
33%
Muy satisfecho
Satisfecho
60%
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
132
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
13%
13%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
73%
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
GRFICO
134:
NIVEL
DE
SATISFACCIN
LABORAL
133
11% 4%
Muy satisfecho
Satisfecho
47%
38%
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
recibe,
condiciones
laborales,
acceso
la
11%
50%
39%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
134
percepcin
50%
50%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
135
17%
Muy satisfecho
22%
Satisfecho
61%
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
138:
NIVEL
DE
SATISFACCIN
LABORAL
26%
37%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
37%
Fuente: Encuesta SL
Muy Insatisfecho
Elaboracin Propia
en
la
Clnica
Estomatolgica
es
un
porcentaje
4.2.3.3 CANAL 39
GRFICO N 139: NIVEL DE RECONOCIMIENTO
4%
21%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
75%
Fuente: Encuesta SL
Muy Insatisfecho
Elaboracin Propia
una
percepcin
satisfecha
referente
su
desempeo laboral.
137
17%
4%
Muy satisfecho
38%
Satisfecho
Insatisfecho
42%
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
38%
Muy satisfecho
Satisfecho
63%
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
de
mucha
insatisfaccin
por
parte
de
los
colaboradores de la universidad.
138
GRFICO
N142:
NIVEL
DE
SATISFACCIN
LABORAL
15%
6%
21%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
58%
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
informacin
coordinacin
relacionada
con
sus
con
dems
su
trabajo
en
compaeros
139
38%
Muy satisfecho
Satisfecho
63%
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
una
percepcin
satisfecha
referente
su
desempeo laboral.
8%
46%
46%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
140
21%
21%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
58%
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
146:
NIVEL
DE
SATISFACCIN
LABORAL
3% 7%
Muy satisfecho
35%
Satisfecho
56%
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
141
supervisin
que
recibe,
acceso
la
142
11%
15%
Muy satisfecho
30%
Satisfecho
44%
Fuente: Encuesta SL
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
Elaboracin Propia
una
percepcin
satisfecha
referente
su
desempeo laboral.
143
15%
11%
11%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
63%
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
4%
30%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
67%
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
con
un
67%
en
la
oficina
de
NIVEL
DE
SATISFACCIN
Infraestructura.
GRFICO
150:
LABORAL
144
10%
19%
Muy satisfecho
31%
Satisfecho
41%
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
de
Infraestructura.
Esto
indica
que
los
145
17%
4% 13%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
67%
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
una
percepcin
satisfecha
referente
su
desempeo laboral.
146
17% 4%
42%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
38%
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
13%
17%
Muy satisfecho
25%
Satisfecho
Insatisfecho
46%
Fuente: Encuesta SL
Muy Insatisfecho
Elaboracin Propia
Produccin.
GRFICO
154:
NIVEL
DE
SATISFACCIN
LABORAL
11% 11%
Muy satisfecho
26%
Satisfecho
Insatisfecho
51%
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
con
sus
dems
compaeros
condiciones laborales.
4.2.3.7 CENTRO DE IDIOMAS
GRFICO N 155: NIVEL DE RECONOCIMIENTO
148
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
17%
13%
13%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
58%
Fuente: Encuesta SL
Muy Insatisfecho
Elaboracin Propia
149
4%
33%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
63%
Muy Insatisfecho
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
158:
10%
21%
NIVEL
DE
SATISFACCIN
LABORAL
Muy satisfecho
28%
Satisfecho
42%
Fuente: Encuesta SL
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
Elaboracin Propia
150
151
6%
17%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
78%
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
una
percepcin
satisfecha
referente
su
desempeo laboral.
GRFICO N 160: NIVEL DE COMPENSACIN
ECONMICA
22%
Muy satisfecho
Satisfecho
22%
Fuente: Encuesta SL
6%
Insatisfecho
50%
Muy Insatisfecho
Elaboracin Propia
152
17%
22%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
61%
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
7%
15%
15%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
63%
Muy Insatisfecho
153
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
8%
42%
Muy satisfecho
Satisfecho
50%
Fuente: Encuesta SL
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
Elaboracin Propia
154
25%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
75%
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
25%
8%
25%
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
42%
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
GRFICO
166:
NIVEL
DE
SATISFACCIN
LABORAL
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
156
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
de Compensacin en la
que
parte
del
personal
percibe
que
la
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
157
y otra un
GRFICO
170:
NIVEL
DE
SATISFACCIN
LABORAL
11%
Muy satisfecho
32%
Satisfecho
15%
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
43%
Fuente: Encuesta SL
Elaboracin Propia
158
su
trabajo
una
coordinacin
favorable
con
sus
159
de su trabajo o
(2001)
sostiene
que
el
colaborador
muestra
160
Involucramiento
MF
Oficina de Contabilidad
Oficina de Recursos Humanos
Oficina de Infraestructura
MD
42%
54%
75%
100%
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
Dnde:
MF: Muy Favorable, F: Favorable, M: Medio, D: Desfavorable,
MD: Muy Desfavorable
logstica
oficina
de
infraestructura
es
el
nivel
de
sentirse cmodas y
MF
M
D
61%
MD
50%
53%
67%
67%
50%
75%
67%
50%
Elaboracin Propia
161
Dnde:
MF: Muy Favorable, F: Favorable, M: Medio, D: Desfavorable,
MD: Muy Desfavorable
Otro factor con alto ndice favorable en las reas son las
condiciones laborales donde abarca el salario y los materiales y
ambiente de trabajo, En este factor los trabajadores aceptan
que se les brinda diversos elementos que se necesitan para
realizar un buen trabajo, los cuales la organizacin est
obligada de brindar, ya que favorece a la produccin y mejora
de ella.
Sin embargo (Cuadrado, 2007) sostiene que el sistema de
remuneracin es un factor muy importante para un colaborador,
ya que los salarios medios y bajos con carcter fijo, no
contribuyen al buen clima laboral, porque no permiten al
colaborador
mejorar
ni
mucho
menos
obtener
buenos
MF
61%
66%
67%
67%
Canal 39
64%
Oficina de Infraestructura
75%
50%
Centro de Idiomas
Instituto de competencias y destrezas Medicas
Fuente: Encuesta CL
100%
67%
Elaboracin Propia
Dnde:
162
MD
es la realizacin personal
Realizacin Personal
MF
MD
32%
56%
36%
75%
100%
75%
Panificadora Upao
50%
Fuente: Encuesta CL
Elaboracin Propia
Dnde:
MF: Muy Favorable, F: Favorable, M: Medio, D: Desfavorable,
MD: Muy Desfavorable
OBJETIVO 4
Para el objetivo especfico cuatro que refiere a Proponer
sugerencias para mejorar el clima laboral de las reas
dependientes
de
Gerencia
General
de
la
UPAO,
las
de relaciones
humanas
en
caso
de
jefe con
Objetivo General
El Objetivo General se basa en determinar la relacin que existe
entre el clima laboral y el nivel de satisfaccin de los trabajadores
de las reas a cargo de la Gerencia General de la Universidad
Privada Antenor Orrego y se presenta por el Anlisis integral de los
resultados de la investigacin:
CUADRO N 03
RELACIN CLIMA LABORAL CON SATISFACCIN
164
LABORAL
Total
Clima Laboral
Satisfac
cin
Muy
desfavor
able
Fre
%
c.
Desfavor
able
Media
Fre
c.
Fre
c.
Muy
Favorabl
Favorabl
e
e
Fre
Fre
%
%
c.
c.
M.
Insatisfec
ho
33.3
30.8
9.5
7.0
11.1
13
Insatisfec
ho
33.3
61.5
20
47.6
12.5
22.2
36
Satisfech
o
7.7
16
38.1
26
65.0
44.4
47
M.
Satisfech
o
33.3
4.8
15.0
22.2
11
Total
100
.0
13
100
100
100
42
40
.0
.0
.0
100
.0
107
Fuente: Encuesta CL - SL
2 = 14.36
Elaboracin Propia
Interpretacin:
Para la dependencia de los criterios de clasificacin, o
variables, de Clima Laboral y Satisfaccin Laboral, de los
trabajadores de las reas de la Gerencia General de la
Universidad Privada Antenor Orrego, observamos que esta
dependencia o relacin es altamente significativa (p < 0.01);
es decir que el clima laboral influye sobre la satisfaccin
laboral, esto se observa porque de, los trabajadores que
perciben al Clima como Desfavorable vemos que el 30.8%
est
muy
Insatisfecho
el
61.5%
est
Insatisfecho
65.0%
61.5%
60.0%
50.0%
47.6%
40.0% 33.3%
33.3%
33.3%
30.0%
22.2%
22.2%
M
.D
es
fa
vo
ra
bl
e
0.0%
9.5%
7.7%
satisfecho
4.8%
M. Satisfecho
0.0%
Fa
vo
ra
bl
e
10.0%
Insatisfecho
0.0%
15.0%
12.5%
11.1%
7.5%
M
uy
M. Insatisfecho
20.0%
M
ed
ia
FRECUENCIA (%)
44.4%
38.1%
30.8%
Clima Laboral
Fuente: Cuadro N 01
Elaboracin Propia
166
consecuencias
favorables
para
las
optimizar
la
gestin universitaria
con
una
debida
167
relaciones,
responsabilidad
identidad,
cooperacin.
estructura,
Sin
riesgo,
embargo,
los
168
CONCLUSIONES
Los resultados de la investigacin ha permitido determinar
que la relacin o dependencia que existe entre el clima
laboral y el nivel de satisfaccin de los trabajadores de las
reas a cargo de la Gerencia General de la Universidad
Privada Antenor Orrego es altamente significativa (p< 0.01);
es decir que el clima laboral influye sobre la satisfaccin
laboral.
Se efectu la evaluacin del clima laboral para las reas de
la Gerencia General considerando los resultados de 6
variables tales como; Nivel de Relacin Personal, Nivel de
Involucramiento Laboral, Nivel de Supervisin, Nivel de
Comunicacin, Nivel de Condiciones Laborales, Nivel de
Clima Laboral.
Se efectu el anlisis del clima laboral pudindose observar
que las variables analizadas resultan con una percepcin
favorable en las diversas reas con excepcin de la oficina
de
Contabilidad
Finanzas
que
muestra
un
nivel
y un nivel
favorable
con
un alto
nivel de
Involucramiento Laboral.
En relacin a los centros de produccin el clima se manifiesta en
un nivel medio y favorable con tendencia muy favorable para
algunos de los factores.
En general las diferentes reas analizadas muestran un nivel de
clima laboral favorable para cada una de las reas evaluadas.
170
RECOMENDACIONES
Continuar con la difusin de la misin, visin y los objetivos
de la organizacin permitiendo al personal involucrarse y
participar del proceso cultural de la universidad.
Seguir en continua mejora de las condiciones laborales;
como es el proporcionar elementos materiales, tecnolgicos
y recursos que facilite el desempeo en sus funciones.
Desarrollar programas para promover el trabajo en equipo y
la comunicacin interna en la institucin.
Implementar programas de categorizacin del personal,
permitiendo tener una estructura remunerativa de acuerdo a
las funciones y responsabilidades de cada puesto; cuya
finalidad est dirigida a superar la distorsin salarial.
BIBLIOGRAFA
LIBROS
1. A.P. Brief, H.M. Weiss,The affective dimensions of organizational
behavior, Working paperTulane University (2001).
2. Bohlander, G. Y Snell, S. (2008). Administracin de Recursos
Humanos. 14a. Edicin. Mxico: Cengage Learning Editores.
3. Brunet, Luc. (2002). El Clima de Trabajo en las Organizaciones.
(4ta ed.): Trillas. Mxico.
4. Chiang M., A. Nez (2010) Relaciones entre el Clima
Organizacional y la Satisfaccin Laboral, Universidad Pontificia
Comillas (Biblioteca Comillas: Economa N2), Madrid (2010).
5. Chiavenato Idalberto, McGraw-Hill Interamericana, Del libro:
Introduccin a la Teora General de la Administracin, Sptima
Edicin, 2006, Pg. 110.
6. Chiavenato, Administracin de Recursos Humanos 8va edicin,
(2007).
7. Chiavenato, I. (2000). Administracin de Recursos Humanos.
(5ta Ed.)
8. Cuadrado, C. (2007). Protocolo y comunicacin en la empresa y
los negocios. Espaa: FC Editorial.
9. Davis, K. y Newsytrom, J. (1999). Comportamiento Humano en el
Trabajo. (10ma ed.). Mxico: McGraw Hill.
172
10.
Fonseca,
Ma.
del
S.
(2000),
Comunicacin
Oral
Furnham,
A.
(2001).
Psicologa
Organizacional:
El
2000, p.2.
17.
Gibson,
I.
Donnelly,
(1996)
Las
organizaciones:
173
19.
Kinicki. A.
Kreitner
R. (2003) comportamiento
27.
laboral: una
174
Robbins
Stephen
Administracin.,
Octava
Coulter
Edicin,
Mary,
Pearson
Del
libro:
Educacin
de
Robbins,
S.P. (1998)
Comportamiento
Organizacional.
39.
Velsquez,
R.
(2003).
Clima
organizacional
nivel
175
de
http://www.mitecnologico.com/Main/
ClimaOrganizacional.
Tuban,
R.
J.
(2000):
El
clima
organizacional,
en
www.intermanager.com, 2004.
G.G.M.O y N.E.N.V G.L.S. Componentes del clima laboral,
Obtenida
el
07
de
Abril
de
2014,
lhttp://galeon.com/
glsvoca5/COMPORTAMIENTO.HTML
Hevia, L , Comportamiento organizacional: un enfoque de
Sistemas y Gestin, obtenida el 25 de Abril del 2014, de
http://www.inf.utfsm.cl/~lhevia/.../sdeg/.../Comportamiento/CO2004.doc
TESIS
Calva Pedraza Diana Brenda y Hernndez Vicenttin Giovanna
Luca. (2004). Anlisis de la percepcin del clima laboral en
Interceramic-Pueblade la Universidad de las Amricas Puebla,
Mexico.
Schreiner Rivera Carlos Francisco. (2004). Anlisis de clima
laboral de Ford, de la Universidad de las Amricas Puebla,
176
Mxico.
Clerc A. Juan, Saldivia B. Anglica, Serrano G. Marisela. (2009).
Liderazgo y su influencia sobre el Clima Laboral del Programa
de Diplomado en Salud Pblica y Salud Familiar realizado por de
la Universidad Austral de Chile.
Rivera Espinoza Sofa Genoveva. (2001). Nivel de clima
organizacional que existe en embotelladora de Tampico S.A de
C.V. Tesis realizada por de la Universidad Autnoma de
Tamaulipas, Mxico.
Asmat, E (2003), Relacin entre los componentes del clima
laboral y la capacidad creativa del personal administrativo de la
Universidad Cesar Vallejo. Tesis realizada por la Universidad
Cesar Vallejo de Trujillo, Per.
Snchez Soto J.(2005). Influencia de la gestin universitaria
en el clima organizacional: Un estudio comparativo en tres
universidades del centro del Per.
Alcal Uribe Elsa M. (2011). El clima organizacional en un
Institucin Pblica de Educacin Superior.
177
ANEXOS
178
Anexo 1
Encuestas Aplicadas
179
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
2
1
2
2
2
3
2
4
2
5
2
6
2
7
28.1
28.2
Mascu
lino
Femen
ino
180
181
Anexo 2
182