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Junto con ello, contamos con manuales y estndares para prevenir accidentes
a partir de derrames y manejo de combustibles.
La seguridad ante todo
En nuestro operar diario, la seguridad es una prioridad intransable. Para ello,
contamos con los mejores equipos y procedimientos, y planteamos estndares
desafiantes en toda nuestra operacin, incluyendo en ello la seguridad de
nuestros colaboradores y de nuestros clientes.
Con esa visin, trabajamos la seguridad desde cinco mbitos para abarcar el
100% de nuestra operacin: safety, security, emergencias, auditoras y
seguridad laboral.
La seguridad operacional o safety, corresponde a todos los procedimientos
que garantizan la seguridad y el buen funcionamiento de un vuelo en todas las
etapas de su ejecucin. Comprende la seguridad en vuelo (preocupada de
investigar incidentes, adems del reporte y observaciones durante vuelo y de
auditar al rea de carga); la seguridad en mantenimiento (encargada de las
mantenciones a los aviones, prevenir las fallas tcnicas y derivadas del uso
de combustible); y el monitoreo de data en vuelos (a cargo de analizar la
informacin que se entrega durante los vuelos, chequeando el cumplimiento
de los pasos correctos en cada operacin).
La seguridad corporativa o security, se preocupa de garantizar la
proteccin adecuada ante cualquier amenaza o accin ilegal que ocurra en
los vuelos, entre pasajeros, tripulacin, personal en tierra e instalaciones en
los aeropuertos. Para ello, se asignan niveles de riesgo a las operaciones
nacionales e internacionales, junto con mecanismos de seguridad para cada
caso.
En caso de ocurrir algn tipo de accidente o emergencia, en LAN activamos el
denominado Emergency Response Plan, o Plan de Respuesta a
Emergencias, que nos permite mitigar los impactos y generar un centro de
respuestas, adems de investigar internamente las causas. Dentro de la
gestin de seguridad corporativa, en LAN contamos con el grupo de
voluntarios llamado APF (Asistencia a los Pasajeros y sus Familias).
Por otro lado, para asegurar un funcionamiento ptimo de cada etapa de
nuestra operacin, contamos con un rea encargada de supervisar y auditar
el cumplimiento de las normativas especficas para la industria en materias de
seguridad, que incluye las operaciones en vuelo y en tierra, y reciben las siglas
IOSA e ISAGO respectivamente.
Alinea los objetivos del grupo con los objetivos de las diferentes
unidades de negocio, as como los riesgos asumidos y los controles
puestos en accin.
Permite dar soporte a las actividades de planificacin
estratgica y control interno.
Permite cumplir con los nuevos marcos regulatorios y demanda de nuevas
prcticas de gobierno corporativo.
Fomenta que la gestin de riesgos pase a formar parte de la
cultura del grupo