Tabla de contenido

INTRODUCCIN................................................................................3
PARA QU SIRVE EL PLAN ESTRATGICO?.........................................4
QU ES UN PLAN ESTRATGICO?......................................................4
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA..........................................................5
RESUMEN GENERAL ANLISIS DOFA...................................................8
OBJETIVOS DEL PLAN DE ESTRATEGIAS..............................................8
PERSPECTIVAS ESTRATGICAS..........................................................9
MATRIZ DE ESTRATEGIAS................................................................11
CONCLUSIONES..............................................................................17

INTRODUCCIN
Para cualquier tipo de organizacin es de vital importancia implementar un plan estratgico en el cual este
contenido todos y cada uno de los objetivos que tiene la empresa para su funcionamiento.
Gracias a la planificacin se poda prever el futuro crecimiento de la empresa, siguiendo el comportamiento
pasado de algunas variables. El Planeamiento Estratgico tiene como base al anlisis (siguiendo el mtodo
cientfico) y a una modesta, pero no por ello menos importante, dosis de intuicin. El Planeamiento
Estratgico representa un punto de equilibrio entre los procesos analtico (en base a nuestro razonamiento)
e intuitivo (en base a nuestro juicio o propia experiencia). Esto lo logramos elaborando "escenarios marco"
sobre los cuales realizamos simulaciones entre diferentes suposiciones o cambios en las variables ms
sensibles (externas e internas) en relacin a nuestras organizaciones. As el Planeamiento Estratgico
involucra el dominio de temas como la demanda por nuestros productos y/o servicios, los factores que
afectan nuestra capacidad de oferta, nuestras fortalezas, debilidades y oportunidades; el anlisis del
entorno competitivo y cambios tecnolgicos, as como las implicancias de carcter financiero inherentes a
las decisiones operativas, ms conocidas como amenazas.

PARA QU SIRVE ESTE PLAN ESTRATGICO?

La finalidad del Plan Estratgico es definir los objetivos y cules son las mejores acciones que deben llevarse a cabo
para alcanzar dichos objetivos, de esta manera se facilita la gestin de la organizacin al hacerla ms transparente,
asignar polticas concretas a los diversos sectores implicados y permitir la evaluacin en funcin del cumplimiento de
las actuaciones especificadas, esto genera coherencia entre las acciones que se realizan y las expectativas de la
direccin, poniendo a la institucin en relacin con las necesidades del entorno.
Para elaborar un buen plan estratgico debemos tener claras dos ideas: dnde estamos y dnde queremos estar, ya
que el plan estratgico se basa en plasmar el camino que la empresa debe seguir para llegar de donde est ahora a
donde quiere estar.

No hay un plan de accin estndar para todas las empresas sino que cada una debe adaptarlo a su propia
empresa y a su cultura y valores. Sin embargo, algunos aspectos que debe contener un plan estratgico
son los siguientes:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Presentacin
Introduccin
Misin, visin y valores de la empresa
Anlisis de la situacin actual (Anlisis DAFO)
Formulacin de estrategias
Plan de accin (mtodos de actuacin)

Es fundamental que el plan de accin sea prctico, posible y adaptado a la realidad y a los recursos
disponibles de las empresas y que, adems de marcar el rumbo de la empresa, se pueda empezar a
implementar lo antes posible.

QU ES UN PLAN ESTRATGICO?
Se hace la explicacin de los elementos que integran el plan estratgico a partir de la imagen que se
encuentra a continuacin.

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
La empresa COLOMBIAN MEDICARE fue creada en 1993 inicialmente distribuyendo productos Bellco para
Hemofiltracin y Plasmafresis con el nimo de llenar un vaco en el mercado colombiano de dichos tratamientos.
Inmediatamente, surgi la necesidad de comercializar Catteres de acceso agudo y de largo trmino en
Hemodilisis, Hemofiltracin, Alto Flujo y varias modalidades en el tratamiento de falla renal aguda y crnica, y
Plasmafresis.
Actualmente, la organizacin es lder a nivel nacional atendiendo los requerimientos con los productos de las
entidades especializadas en tratamientos para pacientes renales. La actividad principal actividad est orientada
especficamente a mantener contacto directo con nefrlogos, intensivistas, neurlogos, cirujanos y personal de
enfermera interesados en los productos quienes son atendidos por personal especializado.
En los tratamientos de Hemofiltracin, Plasmafresis, CPFA y Hemoperfusin se ofrece apoyo tecnolgico con
colocacin de Mquina y entrenamiento constante al personal de enfermera que interviene en estos tratamientos.
Las continuas innovaciones y mejoras, resultado de la investigacin de los fabricantes, son transmitidas a la
comunidad mdica a travs de los representantes.

Dentro del planteamiento del plan estratgico de Colombian Medicare tenemos que traer a colacin el
anlisis DOFA que se ha planteado inicialmente, adems para hacer una adecuada identificacin de este
plan estratgico debemos plantear el cumplimiento tanto de la misin y la visin de la empresa.
As pues para disear el plan estratgico tomamos como base cada uno de los elementos que componen el
anlisis DOFA.

RESUMEN GENERAL ANLISIS DOFA

Se ha realizado un anlisis DOFA sobre la situacin actual que se presenta en la empresa COLOMBIAN
MEDICARE y de este se pudo extractar que esta organizacin presenta grandes fortalezas que la hacen
bastan importante en cuanto a los formacin integral de su personal se refiere, ya que plantean un plan de
capacitacin constante que es de vital importancia ya que se mantienen a la vanguardia en cuanto a la
tecnologa de los productos que comercializan, tambin plantean que esta capacitacin no solo sea a los
empleados sino tambin a sus clientes y cobra igual importancia que al igual que los empleados a ellos se
les mantenga una capacitacin constante sobre las nuevas tecnologas y los nuevos productos, esto
permitir a corto plazo captar ms clientes.
Tambin se pudo encontrar que estas capacitaciones son estrategias o mtodos de captacin de clientes,
para de esta forma poder establecer mtodos y estrategias de crecimiento constante y sostenido. Dentro
de puntos que se logr establecer como fortaleza es el sostenimiento total de la calidad de los productos,
adems de establecer como premisa que lo ms importante es la vida de las personas que requieren estos
productos por los que siempre se sustentan en el entendido que calidad 100% tanto en el producto como
en los servicios.
Tambin se pudo encontrar que se presentan oportunidades de mejora en cierto tipo de aspectos que
podran llegar a ser definitivos para mejorar cada proceso. Para esto encontramos que se puede plantear
una adecuada organizacin de los espacios de trabajo de acuerdo a las normas de ergonoma, esto en
miras de la salud fsica del personal de la optimizacin de las reas de trabajo. Adicionalmente que para
tener un mejor control de almacn la cual es una prioridad, se puede entrar a reorganizar totalmente la
distribucin tanto fsica como espacial de este para sacar el mejor provecho esto con miras de cumplir
cabalmente cada una de las polticas que esta organizacin plantea. Hay que tener claro que COLOMBIAN
MEDICARE plantea dentro de visin el ingreso a mercados internacionales, entonces es all donde cada
uno de los planteamientos que se presentan aqu deben estar puestos a punto para lograr esta meta sin
traumatismos de ninguna ndole.

Pero tambin encontramos una serie de elementos que van en contrava del adecuado funcionamiento de
la empresa las cuales identificamos como debilidades. As pues encontramos que tienen serios
inconvenientes con los espacios de almacenaje que es uno de los cuellos de botella que presentan mayor
inconveniente y esto desencadena en la falta de clasificacin de los productos as como la falta de
organizacin, el almacenaje de productos de diferentes referencias con diferentes fines en el mismo
espacio, adicionalmente se encontr que no se cuenta con un sistema que permita codificar la mercanca
lo cual se traduce en no tener la claridad total de la mercanca que se tiene disponible generando
reproceso en los levantamientos de inventario.
Obviamente estas debilidades sino son solucionadas traern consigo bastantes inconvenientes que se
traducirn en amenazas serias ponen en juega tanto la estabilidad de la empresa como su propio futuro.
Dentro de estas amenazas encontramos los tiempos de entrega es decir retrasos en las entregas que
generan grandes inconvenientes para la empresa ya que no se le est cumpliendo al cliente sino que para
este caso se puede llegar a poner en riesgo la vida de alguna persona. De este solo simple encontramos
una serie de inconvenientes que se traducirn en publicidad negativa.
OBJETIVOS DEL PLAN DE ESTRATEGIAS
Como objetivo del plan estratgico encontramos que la empresa COLOMBIAN MEDICARE para lograr su
cumplimiento y eficacia, los objetivos estratgicos corporativos fueron definidos con el grupo directivo,
teniendo en cuenta el previo estudio que se realiz internamente de las oportunidades y amenazas,
fortalezas y debilidades analizadas en el DOFA de la empresa.
Adems, los objetivos se determinaron en funcin de la visin y misin corporativa de la empresa.
Dentro de las polticas que se plantean se defini trabajar cinco objetivos estratgicos corporativos y su
priorizacin fue realizada en consenso general, mediante un ejercicio de determinacin de causa efecto
entre cada uno de ellos, determinando como conclusin que, no obstante, los objetivos pueden y deben ser
abordados con igual importancia, la priorizacin determin que la empresa debe cumplir los mismos en el
siguiente orden, para que los objetivos causa ayuden a los objetivos efecto. Ellos son:

1. Promover el desarrollo integral del talento humano.

2. Desarrollar una cultura orientada al cliente, soportada con procesos organizacionales efectivos que
respondan a las necesidades del mercado.
3. Lograr la armonizacin e integracin entre el cliente, la empresa y comunidad.
4. Garantizar el crecimiento de la participacin en el mercado, mediante el fortalecimiento y
actualizacin permanente de la organizacin, con el concurso de proveedores y clientes internos y
externos.
5. Obtener la rentabilidad econmica y social requerida para asegurar la sostenibilidad de COLOMBIAN
MEDICARE en el largo plazo

PERSPECTIVAS ESTRATEGICAS
Las estrategias se determinaron desde las cuatro perspectivas: financieras, comerciales, de procesos y de
aprendizaje organizacional. Como resultado de ello, se determinaron las siguientes estrategias:
Estrategias Financieras
1. Asegurar la racionalizacin de los costos de la organizacin, acordes con la estrategia del negocio.
2. Promover la participacin en nuevos mercados acordes con la visin de la organizacin.
3. Mantener un crecimiento sostenido y constante de los ingresos actuales y la generacin de nuevos.
Estrategias Comerciales
1. Tener un entendimiento y conocimiento total sobre necesidades y oportunidades del mercado.

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2. Desarrollar un adecuado posicionamiento y fortalecimiento de la marca.

3. Fortalecer y ampliar el portafolio de producto y/o servicios.
4. Impactar comercialmente el mercado, logrando resultados eficientes
Estrategias de Procesos
1. Redisear, armonizar y asegurar procesos eficientes.
2. Estar siempre a la vanguardia de los procesos, modernizando tanto tecnolgicamente como en
cuanto a personal se refiere para realizar los procesos de forma ms gil y poniendo a punto todos
los recursos.
3. Garantizar la integracin de los sistemas de informacin
4. Desarrollar y aplicar permanentemente un sistema de control y seguimiento de gestin.
5. Desarrollar acciones proactivas en procura de la defensa ante los niveles legislativos y regulatorios
para los intereses de la Empresa.
Estrategias de Aprendizaje Organizacional
1. Ajustar la estructura y competencia de las reas a la estrategia de negocio.
2. Ajustar la descripcin de los cargos a la estructura y a los procesos definidos, de acuerdo con los
objetivos estratgicos de la empresa.
3. Estructurar un plan de desarrollo del personal, mediante procesos de entrenamiento y capacitacin
acordes con los objetivos estratgicos de la organizacin.
4. Reorientar los procesos de seleccin y contratacin hacia el cumplimiento de los objetivos del
negocio.

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MATRIZ DE ESTRATEGIAS

ar

Problema y/o
Estrategia
poltica ,(DOFA)

Falta de
productos por
parte del
Abasteci proveedor
miento

Almacen Falta de espacios

amiento de almacenaje

Tener una
opcin para
los
productos
que el
proveedor
primario no
tenga.

Cantidad de
recursos
Objetivo de la necesarios
estrategia.
(fsicos,
econmicos,
humanos)
No tener
problemas con
las entregas a
nuestros
clientes y tener
un buen
cumplimiento
con sus pedidos.

Implementa Tener el espacio

r stands
suficiente para
para los
que los

Proyecci
n en
Como
tiempo(cr medirlo
onogram indicador
a)

Beneficio
esperado
para la
organizaci
n.

Se toma un
porcentaje de lo
que se iba a
invertir con el
anteriores
proveedor. La
suma no sera tan
grande.

Seria
De seis a peridicame
un ao,
nte
dependien dependiend
do de las
o del stock
exigencias que
del
tengamos
clientes.
en el
momento

Tener los
productos
suficientes y
necesarios
para dar el
cumplimien
o que
requieren
nuestros
clientes.

Se invertiran
$4.500.000 en
stands para dar

De uno a
Sera
Mejoramien
tres meses permanente o en la
dependien por la
bodega y
12

productos
con ms
rotacin en
el almacn,

No hay
clasificacin de
los productos

No hay
organizacin en
el almacn

productos sean
plenamente
identificados y
poder tener un
buen
movimiento
dentro del
almacn.

mejor ubicacin y
visibilidad del
producto.

do de la
urgencia
del
almacn.

Este
sistema
Disear un
debe
software que se
implement
ajuste a los
arse en un
requerimientos en periodo no
cuanto a la
mayor a
Clasificar
clasificacin inicial un mes
adecuadamente
Clasificaci
de los productos,
para
de los productos
n de los
esto se desea que realizar las
para delimitar
productos
sea diseado solo pruebas
los espacios de
para la empresa,
necesarias
almacenaje.
para este proceso y ajustar
se asignaran $
cada
6.500.000 para el aplicativo
desarrollo es este en los 15
software.
das
hbiles
siguientes
Re
Organizar el
Mediante un
Este
distribucin almacn para
estudio de
procedimie
del almacn aprovechar cada superficies de
nto debe
uno de los
trabajo as como
realizarse

necesidad
de la
bodega

mayor orden
en los
productos
que se rotan
generalmen
e en la
bodega.

Este control
debe
realizarse
peridicame
nte para
establecer
los espacios
delimitados
en el
almacn.

Lograr que
cada uno de
los producto
que ingresa
a la empres
estn
plenamente
identificado
con sus
caracterstic
s y todo tipo
de datos qu
les permita
ser
identificado

La
verificacin
del
cumplimien

Maximizaci
de los
espacios de
almacenaje

13

espacios.

No se cuenta con Codificaci Implantar una

un sistema de
n interna de codificacin de
codificacin
los pedidos los productos,
para tener ms
agilidad para su
ubicacin, su
despacho, esta
codificacin
deber ser
sencilla y de
fcil manejo
para todo el
personal.

tener un
entendimiento
claro de los
requerimientos de
espacio para
almacenaje
realizar una re
distribucin de
cada espacio de
almacenaje para
eliminar al
mximo aquellos
que son sub
utilizados o de
igual forma
aquellos en que se
tiene sobre
almacenaje.
Para este proceso
debe llevarse a
cabo por el jefe de
almacn ya que es
precisamente en
este sitio donde se
encuentran
concentradas las
mercanca, pero
este codificacin
debe hacerse con
relacin a los
productos para

en el
segundo
trimestre
del ao,

Debe
disearse
e
implantars
e en un
plazo no
mayor a
dos
semanas.

to de esta
estrategia
debe
realizarse
mensualme
nte.

Se puede
medir en el
cumplimien
to de las
entregas.

14

Tener una
adecuada
identificaci
de cada uno
de los
productos
con los que
se cuenta y
se requiere
para que no
se presente
problemas
de no

que el resto del

personal no
presenten
inconvenientes
para saber de los
que se trata.

entrega por
faltantes o
cero
existencias.

Producci
n
Distribuc Demoras
para
in
efectuar
los
despachos de los
productos.

Implementa
r
y
estandariza
r
una
plantilla de
control
e
inspeccin
que permita
conocer
claramente
cada una de
las
operaciones
previas
desde
su
ubicacin
en
el
almacn,
alistamiento
embalaje y
posterior

Reducir
los
cuellos
de
botella
que
generan
las
demoras de en
los despachos,
adems
de
optimizar cada
uno los procesos
previos
al
despacho final.

Este
diseo
e Implement Este anlisis
implantacin
de acin
se realizara
plantilla y control inmediata. al
cierre
debe realizarlos el
semanal
departamento de
para
almacn, adems
conocer el
este proceso no
porcentaje
genera
costos
de
adicionales.
reduccin
en
las
demoras de
los
despachos

15

Estandariza
los mtodo
y
proceso
de
despachos,
adems
d
cumplir co
los plazos
tiempos
establecidos
para
cad
proceso,
despacho
entrega.

despacho al
cliente final.

Estrategi
as en
relacin
con el
TLC

No se tiene
beneficios con las
firmas de los
tratados de libre
comercio

16

17

CONCLUSIONES
Durante el desarrollo de esta actividad vimos cada uno de los elementos que integran los planes
estratgicos, as mismo como se formula y como integra cada uno de los elementos de las empresas, es
importante tener claro que el adecuado planteamiento y sobre todo la adecuada ejecucin de cada uno de
los aspectos que all se plantean sern el camino total al xito, permanencia y crecimiento de las empresas
en el mercado.

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