AO DE LA PROMOCIN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y COMPROMISO CLIMTICO

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
PROEDUNP - SULLANA

TEMA :
LOS DOMINIOS DE LA INTELENGIA EMOCIONAL

INTEGRANTES:
CASTILLO CNOVA, DIANA CAROLINA
CASTILLO JUAREZ, FRANKLIN HERNAN
CASTRO CARRASCO, LIZ BRENDA
CARDOZA AGURTO, ROBERTO CARLOS
CORDOVA GALLEGOS, ROSA TERESA

CURSO:
LIDERAZGO

DOCENTE:
LIC. FRANNY RAMOS MAYA

CICLO:
IV

GRUPO:
01

FECHA DE ENTREGA:
15 DE OCTUBRE DEL 2014

SULLANA - PER

INDICE

INTRODUCCIN.......................................................................................................................2
DOMINIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.................................................................3
DANIEL GOLEMAN ESTABLECE LOS PRINCIPALES COMPONENTES DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL.............................................................................................3
EL COEFICIENTE INTELECTUAL Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL........................4
PETER SALOVEY & JHON MAYER: LA INTELIGENCIA EMOCIONAL FORMA
PARTE DEL SER HUMANO................................................................................................5
MODELO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL DE MAYER Y SALOVEY (1997)...........6
LOS CINCOS DOMINIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.....................................7
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL SE APRENDE...............................................................9
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS EMPRESAS........................................................12
CONCLUSIONES.....................................................................................................................17
BIBLIOGRAFIA........................................................................................................................18
LINKOGRAFIA........................................................................................................................18

INTRODUCCIN
En el presente trabajo de investigacin acerca de Los Dominios de la
Inteligencia emocional, es un tema muy ligado a los temas de liderazgo.
La Inteligencia emocional est realizada con la capacidad que tengas las
personas para reconocer nuestras emociones a travs de los sentimientos y de los dems,
no solo se basa en la capacidad de conocimiento que tengamos de ellas sino de la forma
como podemos controlar ante situaciones fciles o muy duras.
Mayormente se habla de la Inteligencia Intelectual a diferencia de la Inteligencia
Emocional pero ambas se complementa entre s, y son necesarias para el desarrollo del
ser humano en la sociedad misma.
Daniel Goleman, estudio acerca de la Inteligencia Emocional y prueba de ello
es su libro La Inteligencia Emocional que nos dice que el coeficiente Emocional
conocido C. E se completa a con el coeficiente Intelectual conocido C. I.
Los lderes funcionan tambin como guas emocional de un grupo que tengan a
cargo con la finalidad de ayudarlos conducirlos sus emociones de manera positiva y en
beneficio de su grupo.
La Inteligencia Emocional se basa en cinco dominios como: Autoconciencia,
Administracin de

estado del

espritu

tambin llamado

como disposicin,

Automotivacin, Empata y Gestin de relaciones.

Adems la inteligencia emocional se aprende a travs de las competencias
personales y sociales.
El domino de las emociones suele ser un tema muy tocado en cada charla o
conferencia de liderazgo, porque depende la formacin del lder para poder ayudar su
seguidores a poder controlar sus emociones que pueden hacer que existan un conflicto
entre ellos mismo y que se convierta en unin de entre ellos o lo que mayormente que
aprenda a trabajar en equipo.

Esperamos que este Tema sea de su agrado y compresin.

DOMINIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

El trmino inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer
nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las
emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones. Describe aptitudes
complementarias, pero distintas de la inteligencia acadmica, las habilidades puramente
cognitivas medidas por el CI (coeficiente intelectual)
Estos dos tipos de inteligencia, la intelectual y la emocional, expresan la
actividad de dos regiones diferentes del cerebro. El intelecto se basa exclusivamente en
el funcionamiento del neo crtex, la parte de formacin ms reciente que recubre la
superficie del cerebro, mientras que los centros emocionales ocupan un lugar inferior y
ms antigua en el mismo. La inteligencia emocional, por ltimo, est relacionada con el
funcionamiento concertado y armnico entre los centros emocionales y los centros
intelectuales.
Cada vez ms todo depende del tipo de relacin que mantengamos con nosotros
mismos, del modo en que nos relacionemos con los dems, de nuestra capacidad de
liderazgo y de nuestra habilidad para trabajar en equipo. Estos son los elementos que ya,
y mucho ms en el futuro van a determinar la realidad del mundo laboral. Es otra forma
de ser inteligente, es lo que llamamos INTELIGENCIA EMOCIONAL.

DANIEL GOLEMAN ESTABLECE LOS PRINCIPALES COMPONENTES DE

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Daniel Goleman public en los EE.UU. en 1995 el libro La inteligencia
emocional que se basa en una idea sencilla: adems de una inteligencia intelectual,
poseemos tambin una inteligencia emocional tanta o ms importante que la otra para
el xito en la vida. Goleman habla incluso de un CE (Coeficiente Emocional), que
complementara al CI (Coeficiente Intelectual)

EL COEFICIENTE INTELECTUAL Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Segn Goleman dice que el CI y la inteligencia emocional no son conceptos
contrapuestos sino tan slo diferentes. Todos nosotros representamos una combinacin
3

peculiar entre el intelecto y la emocin. Las personas que tienen un elevado CI, pero
que, en cambio manifiestan una escasa inteligencia emocional (o que, por el contrario,
muestran un bajo CI con una elevada inteligencia emocional), suelen ser, a pesar de los
estereotipos relativamente raras. En cambio parece como si existiera una dbil
correlacin entre el CI y ciertos aspectos de la inteligencia emocional, aunque una
correlacin lo suficientemente dbil como para dejar bien claro que se trata de entidades
completamente independientes.
Al establecer una comparacin entre 2 personas, una con un elevado CI y el otro
con aptitudes emocionales altamente desarrolladas se encontr que el tipo con un alto
CI constituye una caricatura del intelectual entregado al dominio de la mente pero
completamente inepto en su mundo personal, se caracterizan por una amplia gama de
intereses y habilidades intelectuales y suelen ser ambiciosos, productivos, predecibles,
tenaces y poco dados a reparar en sus propias necesidades. Tienden a ser crticos,
condescendientes, aprensivos, inhibidos, a sentirse incmodos con la sexualidad y las
experiencias sensoriales en general y son poco expresivos, distantes y emocionalmente
fros y tranquilos.
Por el contrario, los hombres que poseen una elevada inteligencia emocional
suelen ser socialmente equilibrados, extrovertidos, alegres, poco predispuestos a la
timidez y a rumiar sus preocupaciones. Demuestran estar dotados de una notable
capacidad para comprometerse con las causas y las personas, suelen adoptar
responsabilidades, mantienen una visin tica de la vida y son afables y cariosos en sus
relaciones. Su vida emocional es rica y apropiada; se sienten, en suma, a gusto consigo
mismos, con sus semejantes y con el universo social en el que viven. De ah la
importancia de la inteligencia emocional, porque constituye el vnculo entre los
sentimientos, el carcter y los impulsos morales. Adems, existe la creciente evidencia
de que las actitudes ticas fundamentales que adoptamos en la vida se asientan en las
capacidades emocionales subyacentes. Hay que tener en cuenta que el impulso es el
vehculo de la emocin y que la semilla de todo impulso es un sentimiento expansivo
que busca expresarse en la accin. Podramos decir que quienes se hallan a merced de
sus impulsos quienes carecen de autocontrol adolecen de una deficiencia moral porque
la capacidad de controlar los impulsos constituye el fundamento mismo de la voluntad y
del carcter.

Por el mismo motivo, la raz del altruismo radica en la empata, en la habilidad

para comprender las emociones de los dems y es por ello por lo que la falta de
sensibilidad hacia las necesidades o la desesperacin ajenas es una muestra patente de
falta de consideracin. Y si existen dos actitudes morales que nuestro tiempo necesita
con urgencia son el autocontrol y el altruismo
La base de un liderazgo bueno y fuerte se asienta antes que nada en las
emociones. Cuando los gerentes crean estrategias o movilizan equipos para que acten,
es decir, en todo lo que hacen, el xito depende de su manera de hacerlo.
Los lderes funcionan como guas emocionales para los grupos, es decir,
encaminan las emociones colectivas hacia direcciones positivas. Y es que las emociones
dirigidas con entusiasmo generan una mejora continua del rendimiento, y las dirigidas
con rencor y ansiedad generan desorientacin y paralizacin.
Los trabajadores buscan la empata con su lder, pues este funciona como apoyo
emocional, y esta relacin va ms all de la simple tarea desempeada.

PETER SALOVEY & JHON MAYER: LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

FORMA PARTE DEL SER HUMANO
Peter Salovey, profesor y rector de la Universidad de Yale y Jhon Mayer profesor
de la Universidad de NewHamsphire, son los creadores originales del trmino que luego
dara la vuelta al mundo gracias a la popularidad del libro de Daniel Goleman.
Estos dos autores definen la Inteligencia Emocional como la habilidad de las
personas para percibir (en uno mismo y en los dems) y expresar las emociones de
forma apropiada, la capacidad de usar dicha informacin emocional para facilitar el
pensamiento, de comprender y razonar sobre las emociones y de regular las emociones
en uno mismo y en los dems.
Estos autores acuaron el trmino en 1990 (Salovey y Mayer, 1990) y han
desarrollado un modelo terico de IE bien contrastado (Mayer y Salovey, 1997).
Desarrollaron formas de medicin ms objetivas como correspondera a una
inteligencia genuina. Su principal objetivo es medir la IE como una inteligencia clsica
tal como la inteligencia lgico-matemtica o verbal, es decir, mediante tareas de
5

ejecucin que el sujeto debe realizar, supliendo as los problemas de sesgos que
presentan los cuestionarios.
El planteamiento de las medidas de habilidad es que para evaluar si una persona
es hbil o no en un mbito, en este caso el emocional y afectivo, la mejor forma de
hacerlo es comprobar sus habilidades a travs de diferentes ejercicios que requieran
poner a prueba tales habilidades comparando posteriormente sus respuestas con criterios
de puntuacin predeterminados y objetivos.
MODELO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL DE MAYER Y SALOVEY (1997)
Cuatro habilidades integrantes
1.Percepcin Emocional

Breve descripcin
La habilidad para percibir las propias
emociones y la de los dems, as como
percibir emociones en objetos, arte,
historias, msica y otros estmulos

2.Asimilacin Emocional

La habilidad para generar, usar y sentir las

emociones como
necesarias para
comunicar sentimientos, o utilizarlas en
otros procesos cognitivos.

3.Comprensin Emocional

La habilidad para comprender la

informacin emocional, cmo las
emociones se combinan y progresan a
travs del tiempo y saber apreciar los
significados emocionales

4. Regulacin Emocional

La habilidad para estar abierto a los

sentimientos, modular los propios y los
de los dems as como promover la
comprensin y el crecimiento personal

las ramas 1,3 y 4 incluyen razonar acerca la rama 2 nicamente incluye el uso de las
de las emociones,
emociones para realzar el razonamiento

LOS CINCOS DOMINIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.

Los cinco DOMNIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL y algunas
estrategias para la conquista de una mejor inteligencia emocional en cada una de ellas.

1.

Autoconciencia: conocer las emociones propias, reconociendo un

sentimiento en cuanto se manifieste, siendo capaces de distinguir entre

sentimientos.
La estrategia:

Percibir la emocin del individuo.

Reconocer la emocin como una oportunidad de intimidad y

transmisin de

experiencia.

Escuchar con empata, legitimando los sentimientos del individuo.

Ayudar al individuo a nombrar y a verbalizar las emociones.

Imponer lmites y, al mismo tiempo, ayudar al individuo a

resolver sus problemas.
2.
Administracin del estado de espritu (disposicin): Lidiar con
sus sentimientos de manera que se vuelvan adecuados a las situaciones y que
usted reaccione de la manera adecuada.

Mente racional: denomina a la parte de nuestra mente que

analiza, razona y aplica conceptos elaborados por el pensamiento.

Mente emocional: denomina a la parte de nuestra mente que

tiene actitudes reflejas, reactivas y originadas en las vivencias emocionales del
pasado no resueltas por la mente racional.
El circulo de excelencia asentar en el requisito de vivir el presente
acrecentando los recursos, adems de usar mecanismos emocionales para
resolver problemas emocionales lo que es en s ms eficaz que intentar resolver
emociones usando nicamente la mente racional.
3.

Auto motivacin: La capacidad para crear sinergias (sumar todas

las partes aumentando un valor mayor que el unitario en cada una de ellas) entre
los sentimientos propios y dirigirse a una meta, sin tener en cuenta la falta de
confianza en uno mismo, ni la inercia, ni la impulsividad.
Con relacin a esta tercera rea de dominio, mencionamos dos tcnicas
que presentan recursos tiles para la automotivacin.
7

La primera y la ms sencilla de todas es la tcnica que consiste

en dividir una tarea grande en tareas menores de sencilla ejecucin, evitando

sentimientos de ansiedad, estrs y frustracin.

La segunda tcnica es la llamada pirmide invertida que

simplemente crea prioridades en las tareas diarias, no en funcin de su

importancia o urgencia, sino en funcin del desgaste emocional implcito en
cada una de ellas (que, necesariamente, ser diferente para cada persona,
dependiendo de sus preferencias emocionales)

4.
Empata: Reconocer sentimientos en las dems personas,
entrando en sintona con sus manifestaciones verbales y no verbales.

Flexibilidad: considerar que nuestra respuesta es a consecuencia

de nuestro proceso de comunicacin.

Sistemas Representativos: permanecer atento al sistema

representativo que prevalece en nuestro interlocutor.

Adoptar la repeticin emptica: uso de trminos y expresiones

comunes al interlocutor.

5.

Gestin de las relaciones: La capacidad de lidiar con nuestras

relaciones con los dems, de resolver conflictos, de negociacin, de cohesin de

grupo.
La inteligencia emocional que consiste en la capacidad para afrontar y
resolver satisfactoriamente una situacin emocionalmente inestable y aprender a
controlar las emociones para que trabajen a nuestro favor y no dejar que
dominen nuestros actos y pensamientos, haciendo que tomemos decisiones
inadecuadas o irracionales.
Nuestra inteligencia funciona de una forma integrada, nuestro cerebro
est compuesto de dos partes: el lado izquierdo, que se ocupa de la capacidad de
raciocinio lgico, conocido tambin como CI (coeficiente intelectual) y el lado
derecho, responsable de las emociones y que se conoce como CE (coeficiente
8

emocional). Ocurre que slo un elevado CI no garantiza nuestro xito

profesional ni personal. Adems del conocimiento tcnico y la formacin
escolar, el profesional de xito tendr que saber lidiar con el ser humano y
respetarlo.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL SE APRENDE

Todas las personas pueden desarrollar su propia inteligencia emocional, para lo
que tendrn que aprender y entrenar las aptitudes que la componen, es decir:
1.

Competencias personales (determinan la forma en que nosotros

mismo nos conducimos)

Autoconciencia: es el gran cimiento de la inteligencia emocional.

Un profesional con un elevado nivel de autoconciencia tiene condiciones para el

control en accin, saber todo lo que est ocurriendo con las personas que le
rodean. La inteligencia emocional solo pasa a existir cuando nuestras
informaciones y actitudes se encuentran en el sistema perceptivo.

Autocontrol: una vez que se tiene conciencia de todo lo que

ocurre a nuestro alrededor, se estar en condiciones de percibir si alguna

situacin est desencadenando irritacin o aburrimiento, pudiendo as controlar
y dominar actitudes, actuando de forma inteligente. Saber manejar los estados
interiores, los impulsos y recursos (autocontrol, capacidad de transmitir
confianza, ser fiel a principios, adaptabilidad e innovacin).

Motivacin: es fcil entender por qu la motivacin es un

atributo tan deseable en el trabajo. Un profesional motivado requiere menos

control, tiene menos periodos de baja productividad y mayores posibilidades de
ser creativo. Tendencias emocionales que facilitan la consecucin de objetivos
(empeo, iniciativa y optimismo).
2.

Competencias sociales (determinan la forma en que nos

relacionamos con los dems).

Conciencia de la organizacin: capacidad de darse cuenta de las

corrientes, redes de toma de decisiones y poltica de la organizacin.

Servicio: capacidad para reconocer y satisfacer las necesidades de los

subordinados y los clientes.
Gestin de las relaciones
Liderazgo inspirado: capacidad de esbozar visiones claras y

convincentes que resulten altamente motivadoras.

Influencia: utilizar un amplio abanico de tcticas de persuasin.
Desarrollo de los dems: saber desarrollar las habilidades de los dems
mediante el feedback y la gua adecuada.
Catalizar el cambio: alentar, promover y encauzar el cambio en una
nueva direccin.
Gestin de los conflictos: capacidad de negociar y resolver los
desacuerdos.
Establecer vnculos: cultivar y mantener una red de relaciones.
Trabajo en equipo y colaboracin: cooperacin y creacin de equipos.

Aptitud: Capacidad para sugerir respuestas deseables en los

dems (influencia, comunicacin, gestin de conflictos, liderazgo, cooperacin y

capacidad de trabajo en equipo).

Cmo hacer y recibir una crtica: La crtica constructiva es algo

que debemos aadir a nuestras vidas. A travs de ella podemos identificar
oportunidades de mejora y de llegar a ser cada vez mejores.

Saber llevar los cambios: Hoy en da saber llevar los cambios no

es slo una cuestin de xito, sino de supervivencia. Hay que tener siempre una
visin sobre la empresa y sobre el mercado para poder estar preparado para
posibles cambios que se presenten.

Ser un mentor emocional: significa ser un ejemplo de

comportamientos y actitudes, presupone que esa persona se preocupa por sus
colegas de trabajo siempre que hay que resolver un problema

10

11

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS EMPRESAS

Hoy en da, la economa no para de crecer, el volumen de negocios aumenta
continuamente.
Vivimos en un mundo en el que la competitividad est siempre presente y los
enfrentamientos y las batallas en el mbito de los negocios estn por todas partes. Por
eso, los tericos de la gestin comienzan a construir modelos sobre la competitividad
de empresa basada en sus recursos humanos, argumentando que una empresa alcanza
ventajas competitivas a travs de la creacin y proteccin de unos recursos humanos
que aumenten su valor distintivos.
En este ambiente, los gerentes comienzan a concluir que el lema es no importa
saber hacer, sino aumentar el valor.
En sus libros, Daniel Goleman afirma que Ms que nunca, la iniciativa y la
empata, la capacidad de trabajo en equipo, flexibilidad y liderazgo son cualidades
fundamentales en el currculo de cualquier profesional.
A partir de este dato, Goleman cre una gua para el uso y el desarrollo de la
inteligencia emocional en el trabajo. La idea subyacente es que la inteligencia
emocional, al contrario que el CI, que se mantiene estable toda la vida, es algo que se
puede aprender y desarrollar, siendo posible realizar un aprendizaje que compense
nuestras deficiencias de formacin emocional bsica.
En las ltimas dcadas ha aumentado el nmero de empresas que invierten en el
bienestar y en la satisfaccin de sus empleados, beneficiando ampliamente al delicado
campo de las relaciones, lo que influye en los niveles de productividad.
Mientras, en el mundo de los negocios, es comn encontrar profesionales
guiados por una lgica y una objetividad excepcionales, pero sin ninguna habilidad para
los temas de origen emocional, para las cuestiones del corazn. En parte, esto se debe a
la creencia obsoleta de que la intimidad representa el riesgo de sustituir los intereses de
la organizacin por los personales, interfiriendo as en la productividad. O que mantener

12

un distanciamiento efectivo no compromete la toma de decisiones duras cuando la

situacin de los negocios no permite otra salida.
Frente a la nueva realidad competitiva y al creciente nivel de exigencia de los
clientes, se hace inevitable la aplicacin de la inteligencia emocional en el lugar de
trabajo y en el mercado, siendo condicin indispensable la planificacin de las
capacidades empresariales en lo que se refiere a liderazgo, gestin y organizacin. De lo
contrario, el destino de las empresas en el momento actual de cambios estructurales
estar irremediablemente comprometido.
Inteligencia emocional al servicio de las empresas y equipos | Dosier Antonio
Dalmasio, en su obra El error de Descartes, emocin, razn y cerebro humano, explica
que la inteligencia sin emocin puede convertirse en una inteligencia orientada a
acciones que no satisfagan los intereses ms elementales de auto conservacin.
En su libro Inteligencia emocional en la empresa, Robert Cooper define la
inteligencia emocional como la fuente principal de energa, autenticidad, inspiracin y
orientaciones humanas, que activa nuestros valores internos, transformando lo que
pensamos en lo que vivimos.
El concepto de inteligencia emocional apareci de una forma dinmica, alterar
los propsitos de la organizacin y fundamentalmente alertar a los gerentes de mayor
responsabilidad sobre los peligros de descuidar los aspectos humanos en el trabajo.
As, es fundamental tener en cuenta algunos aspectos de la gestin de recursos
humanos para evitar el estancamiento de muchas organizaciones:
Empata: Es fundamental para los gerentes el ponerse en el lugar del otro,
sintiendo enteramente sus deseos, preocupaciones, alegra, rabia o miedo, para
comprender las necesidades ajenas y de esa forma contribuir a su motivacin.
Liderazgo: La calidad del xito en el liderazgo depende de la calidad de las
habilidades personales para comunicarse y de la calidad de la relacin durante el
proceso comunicativo. Por lo tanto, en este nivel es necesario expresas nuestros
13

objetivos con claridad, generando as un clima de confianza, con habilidad para

influenciar a la persona. Sobre este aspecto, David Goleman afirma que cuanto ms alto
se sube en el escalafn, ms importantes se vuelven los aspectos de la inteligencia
emocional, determinando en muchos casos a quin se contrata y a quin se despide, a
quin se asciende y a quin no.
Creatividad: Se trata de una cuestin crucial y preeminente: el asegurar que los
trabajadores tengan la autonoma suficiente para manifestar sus sentimientos, por lo que
deber existir una actitud sinrgica y de cooperacin entre los directivos y los
subordinados.
Decisin: Atendiendo a la nocin de que una buena decisin, para serlo, tiene
que tener en cuenta tanto el aspecto racional como el emocional y que es necesario por
parte de quienes toman las decisiones una cuidada reflexin interna y externa y
consultar a todas las partes implicadas para garantizar una mayor eficacia de decisin.
Cambio: En lo que respecta a esta cuestin, es necesario recordar el aspecto
racional y el emocional, es decir: el racional es todo el conocimiento que se debe
transmitir y los argumentos del cambio, y por otro lado, el emocional es el que hace que
las personas se sensibilicen de verdad y entren en accin, de modo que entiendan el
cambio como necesario en sus vidas.
Inteligencia emocional al servicio de las empresas y equipos: La importancia de
las relaciones para dinamizar una carrera profesional es indiscutible. Hay que compartir
la informacin con todos los que deseen sentir lo que la empresa siente, y para que
esto ocurra es necesarios que la comunicacin sea perfecta.
Todo ejecutivo conoce la historia de un colega que no fue ascendido a una
posicin de mando a pesar de ser extremadamente competente e inteligente. O, por otro
lado, de alguien que tuvo xito en ese mismo cargo, pese a que sus competencias
intelectuales y tcnicas no fuesen extraordinarias. Estas historias demuestran que
identificar individuos con las caractersticas propias del liderazgo exige ms arte que
ciencia.

14

La conclusin a la que se llega en la actualidad es que los lderes ms eficaces

poseen una caracterstica comn: poseen un alto nivel de coeficiente emocional (CE).
Esto no quiere decir que el coeficiente intelectual (CI) y las competencias tcnicas o
analticas sean irrelevantes.
Estos son un requisito de entrada para quien aspire a ser un buen lder, pero la
inteligencia emocional es la condicin sine qua non del liderazgo.
Un gerente puede tener la mejor formacin del mundo, una gran capacidad
analtica o un enorme espritu creativo, pero sin inteligencia emocional no ser un gran
lder.
Liderar
Guiar
Conducir, y para liderar es preciso tener capacidad de: relacionarse e influir en
los dems comunicacin y motivarse a uno mismo y a los dems.
Goleman llev a cabo estudios en innumerables empresas con el objetivo de
determinar las competencias personales que producan un rendimiento excepcional.
Esas capacidades se agruparon en 3 categoras:
- las puramente tcnicas: como la estrategia y la contabilidad
- las cognitivas: el raciocinio analtico
- las asociadas a la inteligencia emocional
: La capacidad para trabajar en grupo y la eficacia de aceptacin de los cambios
El anlisis demostr que desde las posiciones intermedias a los ms elevados
niveles de mando de las empresas, el factor ms importante no es el coeficiente
intelectual (CI), los estudios superiores o la experiencia tcnica, sino el coeficiente
emocional (CE). Y, analizando el peso relativo de cada factor, la inteligencia emocional
demostr ser el doble de importante que el resto.
De este modo, las investigaciones confirman que la inteligencia emocional no
slo distingue a los lderes excepcionales, sino que est directamente asociada con el
xito de la empresa y, por encima de todo, demuestran que todo el mundo puede
desarrollar sus competencias de inteligencia emocional.
15

Por ejemplo, la capacidad de transmitir confianza, de lidiar con impulsos y

emociones, la excelencia en el servicio a los clientes basada en la empata, y la forma de
motivarlos son todas ellas competencias intrnsecas a la competencia emocional.
Un profesional con un alto CE es alguien que asume eficaz y rpidamente la
resolucin de conflictos, las vulnerabilidades organizativas y que ante algunas
situaciones,

encuentra

soluciones

inmediatas

que

se

pueden

revelar

como

extremadamente lucrativas.
En conclusin, sera incorrecto afirmar que las viejas nociones de coeficiente
intelectual y capacidad analtica no son ingredientes esenciales para un liderazgo fuerte,
pero que la receta no estara completa sin la inteligencia emocional. Durante un tiempo
se crey que ser emocionalmente inteligente era una ventaja, pero hoy en da sabemos
que es algo que hasta los lderes necesitan.

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CONCLUSIONES

En el presente trabajo acerca de los dominios de la inteligencia emocional hemos

llegado a las siguientes conclusiones:

El trmino inteligencia emocional se refiere a la capacidad de

reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de

manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones.

La inteligencia emocional consiste en la capacidad para afrontar

y resolver satisfactoriamente una situacin emocionalmente inestable y aprender

a controlar las emociones para que trabajen a nuestro favor y no dejar que
dominen nuestros actos y pensamientos, haciendo que tomemos decisiones
inadecuadas o irracionales.

Todas las personas pueden desarrollar su propia inteligencia

emocional, para lo que tendrn que aprender y entrenar las aptitudes que la
componen, atreves de Competencias personales (determinan la forma en que
nosotros mismo nos conducimos) y Competencias sociales (determinan la
forma en que nos relacionamos con los dems)

El concepto de inteligencia emocional apareci de una forma

dinmica, alterar los propsitos de la organizacin y fundamentalmente alertar a

los gerentes de mayor responsabilidad sobre los peligros de descuidar los

Segn Goleman dice que el CI y la inteligencia emocional no son

conceptos contrapuestos sino tan slo diferentes. Todos nosotros representamos

una combinacin peculiar entre el intelecto y la emocin.

En conclusin, sera incorrecto afirmar que las viejas nociones de

coeficiente intelectual y capacidad analtica no son ingredientes esenciales para

un liderazgo fuerte, pero que la receta no estara completa sin la inteligencia
emocional.

BIBLIOGRAFIA

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 Goleman, D, La prctica de inteligencia emocional, Editorial Kairs. S.A.

Espaa,
1990.

LINKOGRAFIA

Informacin Recopilada de:

http://gpswebservices.com/dynamicmedia/files/INTELIGENCIA_EMOCIONAL_es.pdf

Informacin Recopilada de:

http://www.natureduca.com/blog/inteligencia-emocional/

Informacin Recopilada de:

http://gps-webservices.com/dynamimedia/files/INTELIGENCIA_EMOCIONAL_es.pdf

Informacin Recopilada de:

http://www.natureduca.com/blog/inteligencia-emocional/

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