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Enunciado de la pregunta
Un gerente solicita realizar un proyecto a un empleado y lo amenaza con despedirlo de la
compaa si no cumple, este tipo de poder se denomina:
Seleccione una:
a. A) Poder coercitivo
b. B) Poder legitimo
c. C) Poder de recompensa
d. D) Poder referente

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Enunciado de la pregunta
Un lder inspirador gana su credibilidad en la accin empresarial, por lo cual su formacin y
desarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria. Por cul de los siguientes aspectos
gana admiracin el lder inspirador

Seleccione una:
a. a travs de la accin digna y ejemplar, coherente con la visin
b. a travs de su ejemplo en funcin de la eficiencia y la eficacia en funcin de los
resultados

c. a travs de sus relaciones y poder para posicionar sus acciones

d. a travs de anticipar e identificar las oportunidades y las amenazas

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Enunciado de la pregunta

Carlos Snchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia

empresa dedicada a la
distribucin de dulces a nivel nacional se encuentra organizando una
conferencia para sus vendedores
acerca de las habilidades que deben fortalecer para mejorar su facturacin en
ventas y alcanzar las metas
asignadas.
En qu habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus vendedores?

Seleccione una:
a. Humana
b. Conceptual
c. Tcnica
d. todas las anteriores

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Enunciado de la pregunta
Las empresas actuales deben promover la motivacin dentro y fuera, esta prctica
empresarial se denomina:
Seleccione una:
a. A) Direccin por valores
b. B) Direccin estratgica
c. C) Direccin motivacional
d. D) Direccin empresarial

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Enunciado de la pregunta
Las habilidades gerenciales son fundamentales para el proceso de la toma de decisiones
orientadas a cumplir con los propsitos empresariales. Por lo tanto, cul habilidad est
orientada a cumplir con este propsito?:
Seleccione una:
a. a. Fomentar la conformacin de grupos de trabajo
b. b. Permanecer atento de todos los temas as sean irrelevantes
c. c. Alinear los propsitos de la organizacin con las actividades propias a desarrollar
d. d. Actuar permanentemente como jefe para la toma de las decisiones

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Enunciado de la pregunta
En la empresa de servicios telefnicos ALO , se va realizar la implementacin de la
estrategia para mejorar la atencin al cliente, por tanto se recomienda tener en cuenta los
siguientes pasos: Seleccione la respuesta correcta:
Seleccione una:
a. a. Establecer acciones necesarias para socializar l horizonte dela empresa, desarrollar
un proceso de planeacin estratgica y retroalimentar a todos los funcionarios sobre las
acciones que se van a desarrollar.
b. b. Seleccionar el equipo de trabajo idneo, realizar una socializacin de los cambios,
realizar un plan de accin incluyendo los recursos necesarios para llevar a cabo la
estrategia.
c. c. Asignar os recursos necesarios, establecer la estructura humana que apoyar la
implementacin, establecer los responsables de cada una de las tareas desarrollar y
manejar el proceso: evaluar los resultados, y hacer los ajustes necesarios.
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Enunciado de la pregunta
Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar hacia el
logro de un objetivo comn. As que el papel del lder es lograr la inspiracin y ste, realiza
una combinacin de otras habilidades para lograr la mayor productividad. Otras
habilidades principales que el lder debe poseer para tener xito son:
Seleccione una:
a. comunicar, supervisar e inspirar
b. motivar, dirigir y coordinar

c. supervisar, mantener la armona y la confianza en el equipo

d. ordenar, dirigir y supervisar

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Enunciado de la pregunta
Determinar dnde estamos (analizar la situacin tanto interna como externa) determinar a
donde queremos llegar (establecer la misin, visin, valores y objetivos.), determinar cmo
llegar hasta all (plan estratgico), son tres grandes pasos para la formulacin de:
Seleccione la respuesta correcta:
Seleccione una:
a. a. Un plan de accin
b. b. Una estrategia
c. c. De la visin y misin
d. d. Un objetivo y un meta

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Enunciado de la pregunta
Para que lo equipos de trabajo sean eficientes y eficaces se requieren que se den
condiciones positivas para el desarrollo de su labor. Cul de estn condiciones NO es
positiva?
Seleccione una:

a. a. Cuando las responsabilidades son individuales.

b. b. Cuando cuentan con el apoyo permanente de la alta direccin
c. c. Cuando cuentan con un liderazgo efectivo y estratgico
d. d. Cuando la metas y objetivos son claros y bien argumentados

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10

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Enunciado de la pregunta
Uno de los aspectos fundamentales para alcanzar la efectividad organizacional es el
siguiente:
Seleccione una:
a. la comunicacin eficaz
b. la planeacin de cada actividad fundamental
c. la percepcin de la calidad del cliente
d. la disponibilidad de los recursos financieros y humanos