UNIVERSIDADE BRAZ CUBAS

COMUNICAO SOCIAL COM NFASE EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA

Thas Gomes 259240

Natlia Gutierrez 269694
Bruna Lima 268022
Catiele

AS SINGULARIDADES DO BRANDING FRENTE DEMANDA DA GERACAO Y

MOGI DAS CRUZES

2016

RESUMO
O estudo tem como objetivo elencar as novas ferramentas do Branding utilizadas
para o posicionamento das marcas junto ao pblico da Gerao Y. Para isso, este
estudo prope-se a analisar a influncia do advento da Internet e das Novas
Tecnologias da Informao e Comunicao nos hbitos desses jovens que, por
terem sofrido a influncia de uma revoluo informacional, tm um novo panorama
comportamental e, portanto, demandam uma nova abordagem de vendas das
marcas. Os procedimentos metodolgicos utilizados foram: a pesquisa qualitativa
atravs do estudo de caso mltiplo, contemplando cases da publicidade
contempornea que exploram o meio Internet, encontrando assim, as principais
ferramentas de Branding que melhor se relacionam com ela. Como resultado,
destaca-se o avano das tecnologias de informao e comunicao e o crescimento
vertiginoso das redes sociais nos ltimos anos, e se observa a participao interativa
como a caracterstica mais marcante dos (novos) consumidores da Gerao Y,
conectados em rede com acesso quase ilimitado informao e elevado poder de
deciso. Por isso, preciso pensar a emergncia de novas formas de produo de
comunicao publicitria, que oferea condies de um dilogo eficiente entre as
marcas e consumidores.

Palavras-chaves: Gerao Y, Branding, Comunicao, Internet e posicionamento.

INTRODUO
Nos ltimos tempos, o desenvolvimento e crescimento da tecnologia da informao
trouxeram ao indivduo a oportunidade de obter informao, e cultura de uma forma
to rpida, que os mais velhos no conseguiram acompanhar. A Gerao Y tambm chamada a Gerao da Internet ou ainda a Gerao do Milnio
(Millennials), nascida pouco antes ou durante o amadurecimento da internet como
meio de comunicao de acesso irrestrito, e foi a que mais sofreu a influncia dessa
tecnologia. Dentre essas influncias, est o comportamento de compra desses
jovens Y, que se tornou diferenciado, principalmente pela maior dependncia de
fatores interativos na composio de seus padres decisrios.
A razo mais importante pela qual se estuda o comportamento do consumidor , a
funo central que ele desempenha na economia, desta forma, atende a um
contexto no qual o indivduo ganha poder, e no pode mais ser tratado como
membro passivo de um conjunto uniformizante que um dia ousamos chamar de
pblico-alvo.
Para que as marcas possam efetivamente aproximar-se das pessoas a partir de um
prisma de atratividade, afinidades, emoes e verdades, so necessrias que se
dediquem a conhec-las consistentemente e no apenas enquadr-las em faixas de
renda e comportamentos excessivamente generalistas. Nesse sentido, necessrio
estudar qual o novo estmulo que as marcas devem suscitar, de modo a conseguir
ser eficaz com esse pblico to antenado e ao mesmo tempo to disperso.
No primeiro captulo, explicada a metodologia desse estudo. Aspectos
fundamentais como tema, problema, justificativa, objetivos especficos e gerais,
procedimentos metodolgicos e o referencial terico do trabalho so abordados para
garantir uma melhor compreenso do contedo.

No segundo captulo, so

elucidados os comportamentos das geraes anteriores, para que se possa

entender como ocorreram s mudanas no comportamento das marcas com o
consumidor ao longo do sculo XX. Propondo o debate sobre a diferena que cada
gerao tem no seu modo de pensar e, acima de tudo, valores que influenciam no
consumo dos produtos.

A seguir, o foco passa para o jovem Y. Nesse captulo,

discutido o modo como essa gerao consome informao e tecnologia, tendo em

vista o crescimento desse jovem imerso no ambiente hipercomunicativo, e em

constante atualizao da atual sociedade informacional.
Nos demais captulos sero abordados o branding e suas ferramentas, e como isso
ajuda a fortalecer a imagem perante a gerao Y. E ao decorrer do trabalho inserisse
contextos e conceitos a depender da continuidade da pesquisa.

A pesquisa tem

como base estudos de caso mltiplos, contemplando cases da publicidade

contempornea que exploram o meio internet da maneira como a Gerao Y utiliza,
entrevistas com profissionais especialistas na rea, referncias bibliogrfias, etc.
Encontrando assim, as principais ferramentas do Branding que melhor se relacionam
com a gerao estudada.

1. BRANDING
Segundo Canha, branding a atividade de gesto de marcas, onde visa
agregar valor as marcas perante o consumidor, visando trabalhar as atividades
visuais e verbais da empresa, como, logo, slogan, produto e imagem. Branding pode
ser definido como ato de administrar a imagem/marca de uma empresa, trata por
tanto de cuidar de todos os pontos de contato entre um consumidor e a marca.
O branding deve orientar no desenvolvimento, aquisio e implementao de
benefcios desejados pelos consumidores, alm de certificar do cumprimento de
promessas feitas pelas marcas e assegurar a confiana dos clientes.
Objetivo do branding , entre outros, aumentar o brand equity (em portugus:
equidade de marca ou ativo de marca) - o valor monetrio da marca, e assim
aumentar o valor da empresa em si.
Para o trabalho de branding vrios profissionais so utilizados, para que
assim as marcas ganhem uma percepo perante o mercado, alguns desses
profissionais so: publicitrios, design de comunicao, relaes pblicas,
marketing, administrao e design grfico. Esses so alguns dos profissionais que
podem atuar no estudo de brading em uma empresa, visando desenvolver
positivamente a reputao de marca e produto, assim alinhando com o objetivo
organizacional e para o pblico.

Philip Kotler ao definir uma marca, diz que ela deve se diferenciar dos seus
concorrentes, tanto pela logomarca, qualidade do servio, qualificao de tcnicas
dos profissionais e acima de tudo, pela construo e consolidao de sua
identidade. O branding busca oferecer a marca um valor diferenciado das outras,
fazendo com que ela se torne nica perante os consumidores, com produtos ou
servios de qualidade.
Segundo Wally Olins (Guru de Branding autor do livro A Marca), a Gesto de
Marca pode ter onze diretrizes:
Primeira diretriz - Os quatro vetores:
Os quatro vetores so produto, ambiente, comunicao e comportamento.
Produto tudo aquilo que a empresa faz ou vende, ambiente onde a empresa
vende o produto, comunicao o modo como a empresa fala com o consumidor e
comportamento como as pessoas que trabalham para a marca se comportam no
ambiente de trabalho. Sabendo trabalhar essas diretrizes a empresa saber como
ser vista no mercado.
Segunda diretriz - Arquitetura da marca:
A estrutura basicamente dividida em trs opes, a primeira seria a
corporativa, onde atravs do nome ou logo a empresa passa a ideia do que ela
realmente faz. A segunda a validada (endorsed), quando uma organizao tem
varias marcas, cada uma com sua identidade prpria. A terceira a individualizada,
onde a cada marca separada individualmente por uma nica organizao que
vende e distribui os produtos.
Terceira diretriz - Mudanas de nome Inventada e Reinventada:
Quando uma empresa inventada ela comea do zero, criando uma
identidade e cultura, mais quando uma empresa que j existe precisa se reinventar
para melhorar sua visibilidade perante os consumidores, e no mercado precisa
respeitar a sua cultura, tradio e reputao.
Quarta diretriz - Qualidade do produto:

A empresa ao lanar o produto tem que se certificar que ele ser um produto
de qualidade e diferenciado no mercado, para que o consumidor possa perceber a
qualidade desse produto e assim fidelizar-se com a marca.
Quinta diretriz - Interior e exterior:
No Marketing, o cliente esta sempre em primeiro lugar e a regra sempre
vender, por isso temos que nos certificar de persuadir os clientes que ainda no
adquiriram os produtos da marca, e fazer com que aqueles que j tm os produtos
continuem acreditando que ele o melhor do mercado.
Sexta diretriz - Ideias centrais ou diferenciadores:
Um produto sempre tem que ser diferenciado, e por isso os designers deve-se
atentar sempre em ter um produto mais bonito, com melhor desempenho, mais leve
e de fcil manuseio para atraia a ateno do consumidor.
Stima diretriz - Romper com o modelo:
Trazer novidade aos clientes, algo novo que rompa aquilo que tradicional,
construindo novas oportunidades de mercado para empresa.
Oitava diretriz - Pesquisar/diminuir os riscos:
Em toda ao feita sempre haver riscos, mais com a utilizao de uma
pesquisa aprofundada, chamada de pesquisa micro e macro ambiental, podemos
diminuir e muito os riscos eminentes no mercado, evitando altos prejuzos para a
marca.
Nona diretriz = Promoo:
Para uma marca ser conhecida em seu inicio, muito importante se utilizar
dessa ferramenta para que as pessoas tenha a oportunidade de conhec-la.
Dcima diretriz - Distribuio:
A distribuio muito importante para a gesto de marcas, pois o produto
precisa estar sempre disponvel para o consumidor no PDV, em se E-commerce,
estoque. A empresa sempre tem que saber o potencial de sua capacidade de
produo e participao no mercado e logstica.

Dcima primeira diretriz - Coerncia, Clareza e Congruncia:

A empresa tem sempre de ser a mesma, com informaes claras e objetivas
de seus produtos ou servios prestados ao cliente, fazendo que ela seja
transparente e confivel ao consumidor.

2. BRAND EQUITY
Antes a marca era apenas um smbolo, que identificava um produto ou um
servio, mas com o crescimento de novos produtos e servios que tomam conta do
mercado, as grandes marcas tiveram que se reinventar para proporcionar algo novo
e inesquecvel ao consumidor, construindo uma imagem na mente das pessoas.
Segundo Kotler (2006, p300), A marca um produto ou servio que agrega
dimenses que, de alguma forma, o diferenciam de outros produtos ou servios
desenvolvidos para satisfazer a mesma necessidade.
O Brand Equity o valor adicional do produto ou servio que oferecido pela
marca, a maneira que o consumidor se comporta perante a marca em relao a
preo e a lucratividade da empresa com o mercado, uma ferramenta intangvel,
onde o marketing atua com a inteno de fazer uma marca nica no mercado, assim
se diferenciando de outras marcas e agregando valor a ela.
Basicamente, o Brading Equity uma forma de atrair e fidelizar o consumidor,
um valor intangvel que influencia na deciso de compra do consumidor sobre
certo produto ou servio.
Uma Marca s tem valor se tiver valor para os seus consumidores. A
marca diferente do produto. A marca estabelece um relacionamento e uma
troca de intangveis entre pessoas e produtos. O produto o que a empresa
fabrica, o que o consumidor compra a marca. Os produtos no podem
falar por si: as marcas que do significado e falam por eles (TAVARES,
1998, p.17).

3. A GERACAO Y
Hoje em dia trabalhamos com diversos tipos de pblicos, diversas idades e
preferncias. Entender o pblico vital para traar uma estratgia de comunicao

eficiente, que atinja os objetivos estabelecidos de forma eficaz. Com o surgimento

de novas tecnologias e a chegada da internet surgiu uma nova gerao, a Gerao
Y.
Este um termo usado para classificar a gerao nascida na segunda
metade da dcada de 80, que sucederam a Gerao X, que eram os nascidos nas
dcadas de 60 e 70 e foi a gerao que surgiu logo aps o BabyBoom do psguerra.
Hoje, os integrantes da Gerao Y somam aproximadamente 1,8 bilho de
pessoas no mundo, e at 2025 estima-se que sero cerca de 75% da fora de
trabalho.
As mudanas na sociedade e na tecnologia exerceram um grande impacto na
gerao Y, e comparativamente com as geraes anteriores, os Y tendem a serem
mais confiantes, mais tolerantes, mais inclinados a valorizar a educao e mais
hbeis com a tecnologia virtual (KHOURY, 2009, p. 127).
Algumas das principais caractersticas dessa nova gerao a proximidade
com a tecnologia pelos os que nasceram expostos a esse meio, e conseguiram
absorver e assimilar as novas tecnologias muito mais rpido do que a gerao
anterior.
Ao mesmo tempo, quem tem facilidade com novas tecnologias acabaram por
se tornar uma gerao impaciente e imediatista, reflexo direto das geraes
anteriores e do novo estilo de vida que mais apressado.
O que mais costuma chamar a ateno das geraes anteriores a
capacidade que os psilons tm de fazer tudo ao mesmo tempo. Eles costumam
passar nove horas trabalhando, cinco horas navegando na internet, cinco horas no
Facebook, ou no Whats App, e trs horas ouvindo msica, alm de gastar duas
horas jogando videogame, mais duas vendo TV, mais duas enviando torpedos, ou
falando ao celular, trs horas estudando e oito dormindo. Se somarmos isso,
chegamos a 46 horas, o que significa dizer que, para essa turma um dia pode valer
praticamente dois (CALLIARI; MOTA, 2012, p.10).

Esta gerao marcada pela imerso em diversos ambientes virtuais, tais

com, videogame, internet, celular entre outros. O uso constante de novas
ferramentas de comunicao importante para essa nova gerao, porm, como
esse uso muitas vezes excessivo, criam-se relacionamentos superficiais e os
integrantes da Gerao Y passam a no necessitar de contato constante de pessoas
no sentido pessoal, e acabou-se que est gerao se costumou a desfazer laos
com naturalidade e deixar o contato em segundo plano.
uma gerao que busca solues rpidas para os problemas e no gostam
de ficar no mesmo emprego por muitos anos, o que era uma caracterstica da
gerao anterior. Outra caracterstica, que esta gerao esta mais voltada aos
interesses de preservao do meio ambiente, pois sentem a necessidade de
preservar e recuperar a natureza que foi seriamente abalada pela gerao anterior,
por sofrerem com problemas como, aquecimento global, poluio, desastres
causados pela explorao de recursos, entre outros, e ficou evidente que a
responsabilidade acabou ficando para esta gerao.
No mercado de trabalho, pode haver desgastes quando se relacionam com
profissionais de outras geraes, como a Gerao X por exemplo, onde a inovao
bem vista pela Gerao Y e pode ser recusada por superiores da Gerao X, que
mais tradicional. Cada uma destas geraes influenciada diretamente pela
tecnologia que tem acesso no momento, este fator o principal diferencial que afeta
sua personalidade e tambm seu modo de relacionar com as demais pessoas.
Essa gerao faz suas escolhas baseadas no curto prazo, onde podem
vivenciar de forma imediata, gostam de dinheiro, mas no se impressionam com
posies de hierarquia nas empresas em que trabalham.
Para trabalharmos a comunicao para este pblico especfico, precisamos
nos atentar a esses detalhes de sua personalidade, pois como gostam de
mensagens claras e objetivas, precisam encontrar mensagens que atraiam sua
ateno.
Os profissionais de comunicao precisam direcionar seus esforos para
chamar a ateno desse pblico logo no incio da mensagem do anncio.

Como a maioria dessa gerao, o tempo de ateno est drasticamente

reduzido por conta das vrias plataformas de mensagens e distraes que esto
submetidos diariamente.
4. NOVA GERAO, NOVAS TECNOLGIAS
Gerao Y uma nova concepo da grande populao, que nasceu a partir
do ano de 1980, muitas vezes conhecidas como gerao da internet ou do milnio,
que presenciou o grande avano tecnolgico, pois seu crescimento foi em inmeros
pases de influncias mundiais.
Nota-se, que grande parte das crianas que nasceram na gerao Y tiveram
televiso a cabo, videogames, computadores e vrios outros tipos de meios
tecnolgicos e dedicavam a maior parte do seu tempo para tais aparelhos.
Devido a isso, grande parte das pessoas desta mesma gerao se considera
distrada e acomodada, porque de fato, a tecnologia nos trouxe uma comodidade de
resolver tudo online sem precisar sair de casa.
Atualmente, a Gerao Y apresenta mudanas frequentes de emprego,
alguns ficam de seis meses a dois anos numa mesma organizao, pois so
ambiciosos e desafiadores, buscando sempre o sucesso profissional cada vez mais
cedo, sem se esquecer da qualidade de vida e uma melhor remunerao.
Em comparao aos que nasceram antes de 1980 um avano, pois eles
no tinham desafios e quase sempre faziam o mesmo procedimento dentro da
empresa, no existia oportunidade para crescer e desempenhar melhor suas
atividades, o estudo superior tambm era precrio e muitos no tinham condies
financeiras.
Hoje, com todo esse avano tecnolgico as empresas se interessam em
atingir um pblico-alvo, muitas vezes a gerao Y, que ligada na tecnologia e
sempre busca inovaes, e grande parte deles so exigentes, pois querem sempre
os produtos mais modernos (televiso, smartphone, entre outros).
Sabe-se tambm que a Gerao Y no s tecnologia, pois grande parte
preocupada com o meio ambiente, pois nos tempos anteriores (Geraes X que
nasceram no final dos anos 60 e incio dos anos 70), seus familiares no tinham

essa preocupao e hoje todos pensam em deixar um mundo melhor para as

prximas geraes.
Todas as geraes tem interferncia por vrios elementos, que interferem na
cultura de cada poca, devido a isso, existem diversas maneiras de sobreviver e
raciocinar.
No ambiente corporativo, algumas geraes entram em conflito, pois cada
uma tem sua cultura, forma de pensar e trabalhar. Pois, enquanto um cidado da
gerao Y que sempre busca se atualizar, o da gerao X opta por sua estabilidade
e autocontrole.
Geralmente a gerao Y busca atravs do seu chefe ou gestor imediato uma
ajuda para evoluir, desde que a empresa possua um plano de carreira, espera
sempre por um feedback honesto, prospera por horrios flexveis, pois a grande
maioria concilia trabalho com faculdade ou cursos.
Da empresa, a gerao Y espera ser desenvolvido para que possa
desempenhar habilidades no futuro, pacotes com benefcios e recompensas por
atividades bem desempenhadas, e sempre procura focar no plano que carreira que
a empresa oferece, buscando ao mesmo tempo aprender as habilidades tcnicas
em sua rea de conhecimento. A grande maioria almeja um cargo de liderana, e
so propensos a serem criativos e sempre trazerem inovaes, desde que a
empresa tenha uma abertura para que possam ser expostas suas ideias. Oliveira
(2009, p. 181) diz que:
A Gerao Y motivada por desafios que promovam o prprio crescimento.
Quando no identificam essa possibilidade, rapidamente se mobiliza na direo de
outros desafios. As empresas esto notando isso quando veem que a rotatividade de
seus funcionrios crescendo de forma mais acentuada. A simples troca de emprego
j no est associada apenas a benefcios financeiros, e sim, a "falta de desafios"
coerentes para as expectativas dos jovens.
Ento, se conclu que a Gerao Y tem a viso profissional de trabalho como
uma fonte de satisfao e de grande aprendizado, buscando sempre equilbrio entre
a pessoa e o profissional, sobre tudo, sua viso geral tem perodos de prosperidade

econmica e acompanham a revoluo tecnolgica, por isso so conhecidos como:

Baby Boomers.
A grande maioria faz aquilo que gosta, tem a sensao de realizao (cumprir
o que deseja), reconhecido pelo trabalho e almejam serem bem sucedidos
financeiramente, poucos so os que buscam estabilidade profissional.
Sabe-se que a Gerao Y a gerao da internet, o que muitas vezes pode
causar problemas como, a ansiedade crnica devido quantidade de informaes,
pois a juventude da atualidade tem uma vida completamente digital, porque na
maioria das vezes eles misturam o mundo real com o virtual, o que fica difcil de ser
entendido pelas geraes anteriores, pois a mocidade sempre est conectada e
contribuindo para um mundo hiperconectado. A internet por sua vez proporciona
diversas coisas ao mesmo tempo, e a gerao y no tem medo de manifestar
opinies e diferenas em diversas maneiras de pensar e agir, devido a isso, no se
tem mais a necessidade de ser encaixado em um grupo especfico de pessoas na
sociedade para ser bem relacionado e aceito.
Atualmente, um adolescente de doze anos j tem um smartphone ligado s
redes sociais, tornando-se companheiros inseparveis, muitas vezes deixam de sair
com amigos para conversar atravs de aplicativos que fornecem mensagem em
tempo real (Whats App), muitas vezes trocam as relaes interpessoais e substituem
pela vida online, compartilhando tudo com amigos via redes sociais. Alguns
misturam o trabalho ao prazer de ficar conectado, buscando inovaes, so
instantneos tanto na vida pessoal quanto na profissional.
A era tecnolgica fez com que a gerao y passe a maior parte do tempo
rodeado por aparelhos eletrnicos, diversos jovens deixam a tela de computador
ligada na rede social, televiso em desenhos ou algo que agrade, tablet em jogos e
o smartphone no aplicativo de mensagens instantneas sempre em mos, so
esses os tpicos nativos digitais. J dizia Tapscott (1999, p.21):
A gerao Y, formada por jovens que buscam maior interatividade com a
internet, so inovadores e valorizam a participao e controle de informaes, se
negando a serem usurios passivos.
5. MARCAS E GERAO Y

De acordo com o site da revista EXAME, a Onipresena a palavra chave

que rege as marcas que pretendem atingir os jovens no Brasil. Em um estudo de
pesquisa, a MTV Brasil buscou conhecimento sobre o comportamento destes
consumidores diante das telas de seus aparelhos. Acessar redes sociais, falar ao
celular e fazer compras pela internet so hbitos mais comuns dos jovens brasileiros
atualmente.
A MTV Brasil e a Agncia A ARTE DA MARCA, fizeram uma pesquisa (no
ano 2010) entrevistando mais de duas mil pessoas em So Paulo, Rio de Janeiro,
Salvador, Braslia, Recife, Belo Horizonte e Porto Alegre, onde destacaram que os
jovens consomem todos os meios tecnolgicos, mas com diferentes intensidades,
pois a classe social quebrou as barreiras de idades e de fronteiras geogrficas.
O acesso internet cresceu muito dentro e fora de casa, no ambiente online o
que se percebe que os internautas da classe C possuem os mesmos padres de
referencia para o consumo de contedo da classe A. O diretor de marketing da MTV
Brasil, Wagner Gorab aponta que as diferenas sociais caram por terra em alguns
aspectos, e que o desejo de uma pessoa do interior o mesmo que o de outra que
vive nas grandes capitais, ou seja, do Brasil mais distante at o mais cosmopolita
afirma GORAB.
A concluso que os jovens consomem tudo ao mesmo tempo e captam
todas as informaes, e que as empresas precisam estar atentas e presentes em
todos os formatos para atingir seus consumidores jovens, em todos os lugares, ao
mesmo tempo, a toda hora. O celular uma das principais ferramentas dos jovens,
isto porque o servio mobile no necessariamente apenas o aparelho celular,
possuem tambm o Ipad, Iphone, e o notebook que so utilizados em diversos
lugares.
As principais mudanas no comportamento dos jovens passa por imediatismo,
diminuio da percepo do tempo, portabilidade e acesso que esto juntos nas
redes sociais, que uma das fontes mais ricas em informaes para o marketing.
Wagner Gorab completa dizendo, a atual gerao a grande janela de
relacionamento das marcas, e tem o papel fundamental para obter informaes
sobre o comportamento dos jovens.

J a pesquisa feita pela empresa Brigde Research (2010), apresentou

algumas caractersticas dos jovens da gerao Y com uma amostra de 672 pessoas,
sendo 48% homens e 52% mulheres, indicando que a gerao y tem as menores
estruturas de gastos e maior movimento com tecnologia e inovao.
5.1 EMPRESAS DE TECNOLOGIA ESTO ENTRE AS MARCAS MAIS
PREFERIDAS DA GERAO Y
Ainda segundo o site da revista EXAME, para as empresas que investem em
tecnologia, o mercado aposta na gerao Y para mudar diversos aspectos sobre o
trabalho e o consumo. Por isso, a opinio desses jovens em relao marca,
produtos e estilos de vida so sempre levados em conta. Para saber quais so as
empresas mais admiradas pelos millenials, a agncia Norte Americana Moosylvanic
perguntou a 1500 jovens, entre 25 e 35 anos quais eram suas marcas
favoritas,pesquisado no site exame as 21:23 no dia 23/10/2016 e foram destacadas
algumas empresas tecnolgicas como:
NIKE: Que uma marca de artigos esportivos, conquistada da gerao
Y e sempre est no topo do ranking.
APPLE: Conquistou toda gerao do mundo afora.
SAMSUNG: Linha de Tablets e Smartphones Galaxy, uma das mais
lembradas por consumidores jovens ao redor do mundo.
SONY: A gerao tambm contou com o console da Sony por causa do
Playstation. A empresa investe pesado nas indstrias de fotografias e

musicas.
WAL-MART: Conquistou
supermercados

por

causa

pblicos
do

jovens

aumento

para

sua

rede

de

salarial

todos

os

trabalhadores.
TARGET: um dos destinos mais lembrados por gerao y quando
vo as compras.
MICROSOFT: O gigante dos softwares tem todos os sistemas
computacionais mais utilizados do mundo, atualmente busca se
consolidar nos mercados da nuvem, games, mobile e produtividade.
COCA COLA: Com diversas propagandas inesquecveis para todo
pblicos, e uma presena enorme em patrocnios de eventos em todo o
mundo.

 JORDAN: Linha de tnis da Nike mais destacada nas lojas de

revendas.
PEPSI: Est presente na alimentao de milhes de jovens da gerao
Y, com um dos refrigerantes mais conhecidos do mundo.
AMAZON: Destaca muito pela qualidade em seu atendimento, alm de
ter praticidade e pontualidade nas entregas de encomendas aos seus
consumidores.
GOOGLE: A mais admirada pela gerao Y, uma empresa mais
cobiada do mundo pelos jovens.
NITENDO: Que marcou a infncia da gerao Y, junto com console da
Sony e Atari.
ADIDAS: Que passara a produzir tnis customizados para os jovens, a
fim de conquistar esse mercado e desbancar sua concorrente, a Nike.
DELL: Computadores populares, j que est gerao depende muito
da tecnologia.
6. ESTUDO DE CASO
6.1. Camila Coelho
Atualmente com 4.258.883 seguidores no Instagram, e 2.554.574 inscritos em
seu canal no Youtube, a blogueira Camila Coelho admirada pelo sucesso adquirido
por um trabalho que comeou como um hobby. Aps concluir o ensino mdio, ela
teve a oportunidade de fazer um cursinho bsico de maquiagem na Dior e se
apaixonou pelo universo da maquiagem, e passou a trabalhar no stand da Dior
numa loja de departamentos. Um dia, por acaso conheceu o canal de uma
americana Kandee Jonhson e decidiu postar seus vdeos ensinando truques de
beleza. Um ano depois do canal no ar, ela criou o blog Super Vaidosa a pedidos dos
seus seguidores. A mineira de 28 anos se tornou mundialmente famosa, e isso
despertou o interesse de grandes marcas ao perceber o poder da moa em relao
gerao y. Hoje ela tem parceria com as empresas Colgate, Natura, Riachuelo,
entre outras. Camila conta em um de seus vdeos que no tinha expectativa desse
sucesso, mas que se dedica por ter muito amor pelo que faz, e acredita que foi esse
o segredo do seu crescimento.
6.2. Thssia Naves

Considerada uma das mulheres mais influente do mundo da moda. A moa de

Uberlndia, Thssia Naves comeou seu relacionamento com a moda ainda quando
criana, onde viveu cercada de tecidos e retalhos na oficina de costura de sua av e
instigada pela elegncia de sua me. Teve a ideia de criar seu canal, durante a aula
de Redes Sociais da faculdade de Publicidade e Propaganda, onde se formou. O
blog comeou de forma despretensiosa, at que os acessos foram tomando
proporo nacional e em seguida reconhecimento internacional. Ela ultrapassa a
marca de 500 mil seguidores no Instagram, e 100.993 inscritos no seu canal do
Youtube. Com o passar do tempo, audincia foi aumentando e pra ampliar seu
conhecimento realizou o curso de Image Consultant, no Instituto Marangoni em
Paris. A moa tem novos projetos, vai consolidar o trabalho que comeou com o blog
em um livro. A obra ser dividida em detalhes do seu dia-a-dia, lugar que gosta,
moda, dicas de viagem, entre outros assuntos. A uberlandense afirmou que ainda
no tem data certa para o lanamento do livro, mas garantiu que ser em breve. A
blogueira ainda arruma tempo para as causas sociais. Em novembro do ano
passado para ajudar a Casa de Apoio e Formao do Menor Nova Cana, que
atende 160 crianas e adolescentes em Uberlndia, Thssia disponibilizou para um
bazar mais de 600 peas de roupas do seu acervo. No evento tambm ocorreu um
leilo de oito peas especiais que j foram sucesso no blog. Foram arrecadados
mais de R$ 140 mil, e mais 1200 brinquedos, que foram os ingressos para o bazar.
Segundo ela, seu sucesso e reflexo do seu esforo, pois tudo feito por ela mesmo.
E tambm pela honestidade com suas leitoras sobre ao uso dos produtos, e pelo
tempo que se dedica a elas.
6.3. ANLISE DA CAMPANHA DO ESTUDO DE CASO
Mobilidade/Praticidade
No ciberespao os corpos no interessam embora o ciberespao interesse
de forma decisiva e inexorvel, para a vida dos corpos. No ha apelao
conta os vereditos baixados no paraso do ciberespacial e nada que
acontea na terra pode questionar sua autoridade. Com o poder de baixar
vereditos investido com segurana no ciberespao, os corpos poderosos
nem precisam se armar de pesadas armas materiais, mais do que isso, ao
contrario de Anteu, no precisam de nenhuma ligao com seu ambiente
terrestre para afirmar, fundar ou manifestar o seu poder. O que eles
precisam isolar-se da localidade, agora despojada de significado social,
transplantada para o ciberespao, e assim reduzida a terreno meramente
"fsico". Precisam tambm da segurana desse isolamento uma condio
de "no vizinhana", de imunidade face e interferncias locais, um
isolamento garantido, invulnervel, traduzido como "segurana" das

pessoas, de seus lares e playgrounds. A desterritorializaao do poder ainda

de mos dadas, postando, com a estruturao cada vez mais estrita do
territrio. ( BAUMMAN p. 27, 2000).

So duas caractersticas fundamentais na modernidade lquida. O foco principal da

campanha mobilidade, justamente pela possibilidade que o cliente e receptor tem
em ter os servios fornecidos pelo blog, estando em qualquer lugar atravs do
smarthpone. Tratando se disso, toda praticidade bem vinda, a campanha explora
muito bem este fator, auxiliando-se da tecnologia existente possibilitando a eficcia
da ao. A campanha integra coerentemente esses dois preceitos da modernidade
liquidam, justando se a outro preceito, o avano da globalizao e tecnolgico.
Com uma sociedade cada vez mais exigente, porm com menos tempo, encontrar
solues como a da campanha, unindo a praticidade e mobilidade atravs do auxilio
tecnolgico, retrata nitidamente a realidade em que vivemos, mais do que isso, as
necessidades da gerao Y.
7. ENTREVISTAS
Para que pudssemos entender melhor o conceito, e a relao que os
profissionais da rea de Branding e da Gerao Y com as novas tecnologias,
elaboramos algumas questes que foram respondidas por Paulo Lima, SO da Ideia
de Marketing, agncia de publicidade com nfase em Branding. Tambm participou
da entrevista o Professor Universitrio Fabio Inoue, onde tem grande influencia na
rea de tecnologia. E para finalizar, a profissional na rea de Marketing Luciana
Fidelis.
Em ordem alfabtica segue o resumo das entrevistas, onde abordamos cada
pergunta como um subttulo para melhor entendimento.
FABIO INOUE, Professor universitrio da Universidade Braz Cubas.
Qual a influncia dessa gerao sobre o mercado de trabalho?
Toda vez que surge uma nova gerao ela traz consigo uma srie de
mudanas de comportamento que vo refletir nos lugares, no tem jeito eles
chegam com uma cultura diferente um olhar pro mundo diferente e isso reflete, mas
eu vejo como um processo natural, e no comeo vai gerar um conflito, por causa do

ponto de vista e ideias, exemplo vamos supor um profissional gerao x, um pouco

mais velho e que provavelmente estar numa posio de comando j tem seus
valores suas formas de trabalho j tem um sistema ai chega um galera nova
acabando criando um choque e eu acredito tambm que as empresas mudam com o
tempo, mas essa mudana limitada tambm, no porque est chegando o
pessoal da gerao que daqui a 5 anos a empresa vai mudar toda a sua rotina de
trabalho at porque tem todos os aspectos de legislao que obriga determinados
comportamentos, mas acredito que vai causar bastante mudana, mas percebo
alguns pontos mais legais e outros no to interessantes, bacana que eles levam a
vida mais leve, no todos, mas uma boa parte est menos materialistas, preferem
viver mais a vida a acumular milhes.
Os comportamentos podem causar problemas para a si mesmo ou para
a sociedade
Eu vou ser muito sincero, eu tenho encontrado muita dificuldade de achar, por
exemplo, algum gerao y que tem aquela caracterstica de vestir a camisa da
empresa, indiquei vrios alunos para amigos dono de agncias e depois quebrei a
cara porque o cara foi uma tranqueira na hora que a empresa precisou dele, de
todo mundo segura junto o B.O.
Ele vazou, mas uma caracterstica ningum perfeito, eles so menos
escravos do trabalho eu at acho legal, mas causa esses conflitos, eu percebo algo
curioso nisso porque eles so mais informados, s que eles tem informaes, mas
no tem conhecimento e diferente uma coisa da outra. Eles no conseguem
dialogar com um pouco mais de profundidade sobre nada do que eles vm
dificultando um pouco o crescimento pessoal, esse volume de informao causa
essa disperso, o que eu estou te falando o que eu vejo no dia a dia nada baseado
em estudo e l na frente s empresas vai sentir mais o impacto seja em qualquer
segmento.
As dificuldades a agencias ou empresas enfrentaram com o crescimento
desse grupo
Acho que a gente vai ter que alinhar muito as conversas, essa exploso de
mdias que temos hoje em dia, tem mito meio de comunicao ao nosso redor ajuda

a alimentar essa disperso aqueles contedos que menos conversarem com esse
grupo, que no conseguir manter uma conexo vai ficar pra trs ,quando eu digo
contedo a mensagem publicitria TV,outdoor ou anncio de revista e etc. So
poucas as agncias que procuram sempre fazer um trabalho de profundidade do
conhecimento de seu consumidor s vezes eu vejo propagandas direcionadas ao
publico jovem que fica claro que foi feito por um adulto e est uma coisa nada a ver
porque ele tentou ser jovem, mas ele no tem a pegada da linguagem porque ele
no pertence a esse grupo mais. Quando voc tem algum mais prximo desse
DNA consegue ter um melhor resultado.
Qual forma o branding pode qualificar os meios de comunicao com
esse pblico
Se a marca for direcionada a esse pblico, porque o trabalho do branding o
alinhamento inteiro da empresa, posicionamento ajuda muito porque acontece muito
ainda, pois vemos campanha publicitria de algumas marcas que no existe
conexo.
Como essa gerao tm recebido as aes e os avanos tecnolgicos
Esse pblico meio distrado, ento no do ateno s campanhas
publicitrias. Absorvem s o que a aparece no celular ou na tela do computador. O
trabalho de branding fundamental para ter conhecimento para criar esse ponto de
contato. Ele ignora propaganda porque ele sabe que propaganda o certo entrar
numa linha de entretenimento. Fazer anncios sem cara de anuncio, tipo jornal, essa
gerao no leem jornal.
Qual a necessidade das empresas em tcnicas de branding
O trabalho de branding fundamental para ter conhecimento para criar esse
ponto de contato independente do segmento, identificar e aplicar um plano de mdia
bem feito.
LUCIANA FIDELIS, Publicitaria, formada em 2012 pela universidade Uniabc.
A influncia dessa gerao sobre o mercado de trabalho

A invaso da gerao no espao mercadolgico trs prs e contras para o

mercado as desvantagens saber lidar com eles em que esto de organizao,
regras e aceitao. E que a experincia importante na vida de um (a) profissional
consolidado, mas bacana a gerao antiga estar com a cabea aberta para as
novas descobertas que a nova gerao est trazendo.
Os comportamentos podem causar problemas para a si mesmo ou para
a sociedade
No caso da gerao y a falta de conhecimento auxilia pelo excesso de
informaes e agregada aos vcios por redes sociais acaba criando uma confuso
intelectual e por consequncia no captam o que realmente deveramos aprender e
a gerao antiga obtero problemas dificultando o relacionamento com esse grupo
se fechando pra conhec-los. Acredito que a falta de conscincia de ambas as
partes podem gerar transtorno no ambiente de trabalho j vi casos de pessoas
antigas no ramo diminuindo um estagirio. E ao contrrio tambm, a galerinha jovem
desrespeitando a experincia que o outro adquiriu.
Quais dificuldades a agncias ou empresas enfrentaram com o
crescimento desse grupo
Tem sido uma luta diria das marcas se manterem estveis diante das
exigncias desses consumidores e numa fase de guerra mercadolgica onde tudo
se copia e nada se cria. Essa galera no fideliza a marca, fidelizam produto e
produto tem por todos os lados.
Ignoram propagandas, pois no querem nada imposto. Ento as empresas
tem sentido o impacto desse veloz crescimento porque difcil superar as
expectativas deles.
A forma o branding pode qualificar os meios de comunicao com
esse pblico
O branding cria uma fiel relao com seu pblico alvo, tornando-os mais
prximos, no fcil, pois necessita investimento financeiro e o resultado notado
em longo prazo. Mas temos empresas exemplos que aps o branding conseguiram
aperfeioar a comunicao com esse pblico trazendo lucratividade e experincias

satisfatrias. Estabelecer um objetivo e posicionar em primeiro lugar no ranking de

consumo cria motivao para alcanar as metas colocadas pelas equipes
publicitrias.
Como essa gerao tm recebido as aes e os avanos tecnolgicos
No trabalho diretamente com esse grupo, portanto no sei exatamente como
est esta situao. Mas tenho filho, sobrinhos (risos). Quanto s aes e
tecnologias, percebo que esto at satisfeitos, comentam sobre o que viram na Tv,
na internet e querem esses produtos e quanto mais o produto comentado e
divulgado mais desejo se cria neles e mais vivem a espera de avanos tecnolgicos,
sonham alto, querem ser surpreendidos pelas empresas, principalmente as que j
ofereceram algo que os pareciam futursticos.
A necessidade das empresas em tcnicas de branding
No tempo em que estamos o branding se tornou uma prtica indispensvel
para ns, pois que direciona a empresa a conhecer, entender e satisfazer seu
pblico alvo, pois esse necessrio estudar e muitas e muitas vezes arriscar na
elaborao de um projeto. Poucas empresas so boas o suficiente para no confiar
nesta prtica. O mercado est disputado, vence quem se dedicar a explorar o
determinado grupo que se deseja atingir.
PAULO LIMA, Publicitrio formando pela Universidade Braz Cubas, fundador
do blog Ideia de Marketing.
Em So Paulo, eu tenho notado recentemente que algumas lojas
temporrias foram abertas, como a Dafiti na Oscar Freire, onde o intuito que
o publico v ate a loja fixa escolha o produto com a possibilidade de prova,
mas na compra o produto ser enviado para algum endereo direcionado pelo
comprador. O design da loja extremamente elaborado, e nada indicaria que
essa loja seria temporria. Porm, eles fazem isso com a inteno de estarem
abertos por alguns meses, desejando claramente divulgar sua marca em uma
rua bem conhecida. Estamos caminhando em direo a um universo parecido
com o nosso mundo online, no qual as coisas so cada vez mais temporrias,
incluindo o espao fsico das lojas?

Este tipo de loja possui diversos objetivos interessantes no contexto atual da

gesto de marcas. Com um mundo cada vez mais digital, ainda mais para uma
marca que j nasceu neste ambiente, trazer o consumidor para a loja fsica ter a
oportunidade de construir experincias e conectar-se de forma mais emocional com
seu pblico. A marca consegue assim fortalecer seus atributos e criar vnculos.
Podemos dizer que, na maioria das vezes, o desempenho mais importante no
digital, j na loja fsica a auto expresso e relacionamento so levados mais em
conta, desta forma o preo consegue ser mais competitivo. A Oscar Freire palco de
diversas outras marcas que trazem lojas conceitos ou testam suas inovaes. Temos
ainda outro fator importante para analisarmos neste case: um teste para uma loja
com nova proposta de valor. Diversas pesquisas mostram a evoluo do nmero de
consumidores que vo at a loja fsica provar um tnis, por exemplo, mas acabam
comprando pela internet. Essa e outras tendncias podem estar influenciando as
marcas a testarem formas diferentes de vender e se relacionar.
Mais e mais vemos campanhas de publicidade que so bem interativas,
o consumidor se torna um participante ao invs de simplesmente ser um
comprador passivo. Como voc enxerga a evoluo do papel do consumidor?
O consumidor hoje mais exigente e colaborativo do que h alguns anos
atrs, a tecnologia e a internet possibilitaram isso junto a uma mudana de
comportamento tambm influenciado por esses fatores. Em contrapartida, muitas
marcas ainda vivem naquele marketing 2.0 onde no existe um dilogo entre marcas
e consumidores, e assim elas tentam apenas empurrar seus produtos e servios.
Porm, vivemos hoje a era do marketing 3.0, onde o consumidor se torna
protagonista, vivemos a era do ser humano onde as marcas precisam criar valor e
pensar em todo o ecossistema, em todos os seus pblicos e fatores externos. O
consumidor exerce hoje um importante papel de cobrana e exigncia de valores e
prticas honestas e autnticas, isso excelente para a sociedade. Acredito que o
futuro das marcas com essa evoluo do papel do consumidor como agente
importante no processo de troca, levar s marcas mais propsito e valores bem
definidos.

Em sua opinio, como o mercado poderia se dirigir com sucesso para a

Gerao Y? E o que significa exatamente alcanar essa gerao de forma
significativa?
No vejo como um sucesso, no exatamente essa palavra. Na verdade em
qualquer poca, os jovens que iro ditar tendncias, moldar comportamentos e ditar
as regras. Foi assim com os Baby Boomers, Gerao X e no (e nem est sendo)
diferente com a Gerao Y. Alcanar esse pblico nada mais que encontrar o
caminho certo do que estvamos falando na questo anterior. entender que esta
gerao movida muito mais por propsito e menos por dinheiro, que prefere
experincias a bens materiais, que essa gerao vai sim cobrar das marcas
autenticidade e valores que transformem o mundo e no somente lucrem. Essa
gerao quer ser ouvida e participar das mudanas. Alcanar essa gerao, em
minha opinio, ouvi-los de igual para igual e conseguir expressar em aes,
identidade e personalidade todos os comportamentos que fazem parte de suas
rotinas.
Como profissional de Branding, quais estratgias voc acredita ser
eficazes para a sobrevivncia das marcas, tanto novas quanto as antigas,
nesse novo cenrio de consumidores?
No existe uma estratgia nica como receita de bolo. Inclusive, eu no
mataria os meios tradicionais como muitos j esto matando. Para muitas marcas
(ou para quase todas elas) a TV e revistas ainda so importantes sim. Para outras
os meios digitais ou aes que guerrilha, por exemplo, podem ser mais eficazes. O
que acredito : para que as marcas sobreviverem neste contexto preciso que
entendam com quem esto falando com um estudo que v muito alm de sexo,
idade e classe social. As marcas que consumimos so capazes de expressar um
pouquinho do que somos, acreditamos e pensamos. Portanto, necessrio
extrapolar um estudo com seu pblico, tentando entender o que sua marca
representa para ele. Outro ponto importante entender quem voc , o que mora
em sua essncia e como isso pode ser relevante para as pessoas. Por fim, as
estratgias sendo voltadas para as necessidades reais das pessoas com uma
identidade nica e relevante, as estratgias precisam ser pensadas tambm em
longo prazo. O gestor brasileiro tem uma tendncia de pensar sempre em curto

prazo, apenas com o intuito de vender e bater metas no fim do ms. Em quanto o
gestor tive essa mentalidade, dificilmente haver um crescimento sustentvel da
marca a partir de suas estratgias.
8. ANLISE DA ENTREVISTA.
A partir das respostas obtidas nas entrevistas, notamos que a publicidade, o
brading e a gerao Y no tm para onde correr, e nem deve, em relao aos dias
de hoje e seus aspectos de consumo. Em meio a essa esfera efmera de novas
informaes, produtos, marcas e campanhas, em um novo perfil de consumo do
publico mais crtico e exigente, o desafio que a publicidade dos blogs deve
identificar e usar em prol dos seus objetivos para tornar-se relevante.
Talvez parea frgil, mas no to simples. Como visto, a cada dia surgem
inmeras concorrentes e consequentemente novas percepes e adaptaes devem
ser estudadas pelas marcas, para se manter vivas no mundo contemporneo da
publicidade. Um exemplo citado nas respostas dos entrevistados que, o emissor
hoje em dia exige menos discurso e mais dilogo, est cansado dos antigos padres
de geraes e publicidades extremamente usadas procura de algo relevante nas
marcas, algo que o faa ter uma razo existencial para consumi-la. O fato que as
marcas que hoje no se atentarem as mudanas de consumo na publicidade, vo
morrer, enquanto as que conseguirem aguar suas percepes e fizerem um bom
trabalho de comunicao embasado nas mesmas, iro fortalecer a marca.
CONSIDERAES FINAIS.
No mundo moderno, a comunicao publicitria est cada vez mais assumindo um
papel norteador, direcionando o rumo no qual as empresas devem seguir se
quiserem estar presentes na mente do consumidor. E para estar presentes, devem
ter um diferencial competitivo j garantido diante do acirramento da concorrncia e
de um mercado que oferece produtos e servios cada vez mais semelhantes em
termos de desenvolvimento tecnolgico, formas de produo, distribuio e preo.
Os Ys esto moldando o futuro dos negcios, e as empresas precisam lutar
para se conectar e se comunicar com esta gerao, e o branding entra nesse
contexto como o gestor desse processo de direo de estratgias de comunicao

tanto na criao e reformulao de marcas, a fim de se adequar a demanda dessa

gerao.
Por fim, o estudo posiciona-se como uma referncia importante para os
departamentos de marketing das organizaes, assim como as agncias de
publicidade, que precisam reconhecer a necessidade de criar novas formas em
comunicao mercadolgica para servir aos novos consumidores nas redes sociais
de maneira eficiente. E entender que, antigamente a preocupao era de que a
mensagem fosse notada, essa publicidade dita convencional no consegue mais
atender s expectativas desse consumidor. Por isso, o marketing ter que investir
em capacitar os profissionais da rea, para sempre acompanhar o aumento desse
pblico e suas exigncias. Se o objetivo sempre vender, ento o foco deve estar
sempre naquele que compra. A mdia, os objetivos do cliente e at a brilhante
sacada criativa devem sempre ser definidos com base no estudo da mente do
consumidor.

Referncias Bibliogrficas
JULIOCARLOS DE OLIVEIRA MOREIRA:A gesto de marcas como referencial
competitivo: um estudo de caso da marca Cafs do Brasil, dissertao, PUCSP
2007, (Domnio pblico), So Paulo, 2007.
KOTLER, Philip Marketing de Lugares, editora IBPEX, 2005.
KHOURY, Karim. Liderana uma questo de atitude. So Paulo: Editora SENAC ,
So Paulo, 2009.
CALLIARI, Marcos; MOTA, Alfredo. Cdigo Y: decifrando a gerao que est
mudando o pas. So Paulo: vora, 2012.
OLIVEIRA, Sidnei. Gerao Y: era das conexes - tempo de relacionamentos.
So Paulo: Clube dos Autores, 2009
TAPSCOTT, Dan. Gerao Digital: A Crescente e Irreversvel Ascenso da Gerao
Net. So Paulo: Makron Books, 1999.
Referncias Webgrficas
http://www.tutorexecutivo.com/2012/07/elementos-de-uma-marca-construcaoda.html
http://pt.slideshare.net/MLuisaPires/brand-equity-16573333

http://www.marketingdeconteudo.com.br/comunicacaocorporativa/construcaobranding/
http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/1048/noticias/aceite-os-novoslideres
http://revistagalileu.globo.com/Revista/Galileu/0,,EDG87165-7943-219,00GERACAO+Y.html
Revista poca. Manoel Castells: A mudana est na cabea das pessoas.
Disponvel em http://www.fronteiras.com\artigos\manuel-castells-a-mudana-esta-nacabeca-das-pessoas Acessadas em 09 de Abril de 2016.
A modernidade da fuso social pela solidificao induvidual. Disponivel em:
http://www.klepsidra.net\klepsidra23\modernidade.htm. Acessado em 12 de Abril de
2016.

1. BRIEFING
1.1.

O CLIENTE.

Sarah Oliveira, estudante de Marketing, formada em Comrcio Exterior,

defensora da beleza natural dos cachos, ama moda e integrante do grupo gospel
Quarteto Aliana, tem uma marca que leva sue nome e que atua com
compartilhamento de contedos atravs do blog e Youtube, ambos os servios foram
criados em abril de 2013 pela mesma.
A marca foi nomeada inicialmente como Sarah e Voc, porem aps os
servios tomarem um rumo profissional, em janeiro de 2015 definiu-se o nome e
sobrenome da proprietria.
Fundado com a misso de criar contedos de entretenimento e tutoriais nas
plataformas, para um pblico de perfil especfico de cabelos crespos e cacheados.
Com uma abordagem moderna e concisa, a vloger Sarah Oliveira tem
ganhado diariamente nmeros expansivos de seguidores e fs que acompanham
seu canal. Alm de informar sobre assuntos estticos o canal tambm tem
abordagem sria com questes raciais e de resistncia da raa, onde leva a ser um
diferencial frente concorrncia, pois abrange novas formas de linguagem e
segmentao de pblicos de diferentes perfis.

1.2.

O PBLICO.

O perfil dos seguidores da Sarah predominante em pessoas afro

descendentes, por ser tratar de temas correlacionados a questes estticas da raa,
pessoas quais esto em busca sempre de tutoriais e dicas de produtos e mtodos
para utilizar, ou seja, o target em questo so pessoas que esto em busca de
contedo esttico na internet. Quanto a idade, atravs de anlise da pgina oficial
da marca demonstrado um volume grande de jovens entre 15 a 25 anos de idade,
com um percentual de quase 80% dos usurios.

1.3.

O MERCADO.

A marca comercializada em diversas formas sendo, Blog com 23 mil

leitores, Canal no Youtube com 16,500 inscritos, Instagram com 42 mil seguidores,
Snapchat com 2 mil seguidores e 500 visualizaes dirias, e Facebook com 30 mil
seguidores. Os principais e com maior volume de interesse em anncios com base
em pesquisa so, o Youtube (responsvel por cerca de 90% dos seguidores e
reconhecimento), qual o seguidor da pgina tem atualizao semanais com novos
vdeos e possibilidade de patrocinadores de produtos e anunciantes. O blog e
Facebook, podem ter posts patrocinados e anncios em locais especficos.
Contudo, como o mercado online esta em constante evoluo, e sempre a
possibilidade de surgir novas formas e locais de distribuio do servio.
1.4.

VALORES.

Os valores diferenciam de acordo com o tipo de proposta das marcas

parceiras, mas atualmente os preos estabelecidos so:
Banner no blog, tamanhos:
Grande 300x300 px: R$ 190,00 (mensal).
Mdio 300x500 px: R$ 150,00 (mensal).
Pequeno 300x90 px: R$ 100,00 (mensal).

Eventos: Cobertura em tempo real via redes sociais: R$ 250 a hora

Post de divulgao sobre o evento: R$ 180,00 a cada 2 posts
Post ps-evento: R$ 150,00
Vlog do evento: R$ 300,00
Divulgao: Segmento de roupas e calados, divulgao em redes sociais: R$
200,00 por duas fotos.
Post no blog e vdeo no canal: R$ 350,00
Contudo, como ressaltado acima os valores so pr-estabelecidos e podendo
ter variaes para grandes parcerias e modificaes dos padres de anncios.
1.5.

FREQUENCIA DE VENDAS.

Para analisarmos a frequncia e situao comercial dos patrocnios da marca,

averiguamos o ano anterior da marca e no houve um percentual de vendas de
patrocnios ou interesse em atividades de anncios.

1.6.

CONCORRNCIA

O segmento que a marca trabalha vive em constante crescimento, o que

motiva um numero cada dia maior de concorrentes oferecendo os mesmos ou
parecidos tipos de servio.
Como principal concorrente direto, a marca enfrenta uma organizao que
alm de oferecer o mesmo servio (com blog e Youtube) e abordar assuntos
parecidos o nome da proprietria o mesmo e tambm leva o nome da marca
SARAH OLIVEIRA. Essa coincidncia de nome traz a marca uma inferioridade, pois
a organizao concorrente tem maior tempo no mercado, dispe de um trabalho de
SEO acirrado onde em mecanismos de busca aparece nos principais links.
Os concorrentes indiretos esto Majur (Maria Julia) e Yuli Balzak, onde suas
representantes possuem caractersticas fsicas e pessoas, como estilos de vida,
semelhantes, alm do de oferecerem o mesmo servio como Blogueira e Youtuber.

As organizaes citadas como concorrentes diretos e indiretos possuem uma

participao no mercado entre 40% a 60%, enquanto a marca de 15% a 20%.
Este resultado tem relao com a quantidade de divulgao, eventos e
anncios que a marca faz, levando em conta que as concorrentes tm maiores
parceiros (empresas de grande porte) e contratos em longo prazo enquanto a marca
fecha contratos recentes e em curto prazo, representa poucas marcas sendo mais
regional do que nacional e de porte pequeno a mdio.

1.7.

Objetivos do Marketing

As aes de marketing da marca so focadas em dois pilares, um aumentar

a procura de novos patrocinadores e anunciantes para rentabilizar e manter o canal
e contedos online. Outro aumentar a visibilidade e credibilidade do canal com os
assinantes atuais, mantendo assim um fluxo constante de novos seguidores e
indicaes para a marca.
1.8.

Objetivos de comunicao

Por se tratar de uma mdia online os objetivos de comunicao da marca

Sarah em si so embasados em informar ao pblico geral com tica, modernidade e
imparcialidade sobre os fatos relevantes focados pela marca.
Considerando a comunicao da marca Sarah o foco agregar valor a marca
utilizando sempre de meios modernos e inserir se nas tendncias para assim
estimular o consumo da marca.
1.9.

Promoes e parcerias

A Marca Sarah Oliveira realiza promoes que visam incentivar o consumo de

contedo do canal e atrair novos pblicos e tambm so feitas parcerias em forma
de adquirir e trocar leitores com demais marcas online.
1.10. A concorrncia x propaganda
Ao compararmos a propaganda da concorrncia com a da Marca Sarah
podemos ver certa nivelao em ambas, contudo a concorrncia tem uma forte

tendncia de venda de marca, posicionando melhor no mercado e com uma

presena de identidade visual 100% vendvel.
1.11. Eventos
Juntamente com a marca Sarah Oliveira demais empresas de produtos
cosmticos e de vesturio apoiam o canal e envolvem sua marca com a presena da
proprietria nos eventos gerando assim visibilidade para ambas as marcas e
trazendo assim novos patrocinadores e verba para a mesma.

ANLISE SWOT

FORAS
Assunto pouco abordado
no mercado;
Nicho afro descendente
apoiando canal;
Baixo custo nas mdias.

FRAQUEZAS
Falta de identidade visual;
Associao da marca com
a proprietria da mesma;
Falta de padro de imagem
e posicionamento.

OPORTUNIDADES
Nova era digital;
Grandes companhias
investindo no segmento;
Tema em ascenso.

AMEAAS
Concorrncia com mesmo
nome;
Enfraquecimento do meio
de tutoriais na internet;
Queda em acessos.

Foras
Assuntos pouco abordados: o canal trata de assuntos que no est to
difundido
Nicho afro descendente: devido ao tema tratado o canal tem apoio do nicho.
Baixo custo: pouco custo para manter as mdias

Fraquezas
Falta de identidade visual: falta de um logotipo e uma esttica nica para a
marca.
Associao da marca com a proprietria da mesma, a proprietria ter
associado a marca com sua personalidade
Falta de Padro e posicionamento da marca devido ainda a marca estar no
inicio a mesma no est bem posicionado em comparado aos concorrentes.
Ameaas
Concorrncia com o mesmo nome no mercado digital
Enfraquecimento do meio: podendo haver uma baixa do uso de tutoriais
Queda em acessos: ocasionar uma queda de acessos de canais estticos
Oportunidades
Nova era digital: momento bom e com uma boa gerao de usurios.
Grandes companhias investindo no mercado de patrocnio online.
Tema em ascenso: o nvel de reconhecimento do canal do Youtube da
marca.

2. PROJETO DA PESQUISA

2.1.

PROBLEMA

O problema que o canal anda enfrentando devido a extenso da pessoa

proprietria versus a marca a qual tange a ela, com problemas atuais de identidade
visual e posicionamento da marca, j que a mesma de inicio teve estrutura visual e
posicionamento correlacionados a dona do canal e devido a mesma atuar com um
pblico muito exigente a qual ela pertence que a gerao Y a mesma precisa de
uma atualizao, sendo assim como foco e em relao ao cenrio mercadolgico

digital a marca tende um problema de falta de reconhecimento e identidade visual

fixa que torne um padro esttico para a mesma e que traga um maior
reconhecimento e fixao da marca.
Tanto que a proprietria informa que h possibilidade de diversas parcerias,
contudo, por uma falta de profissionalismo na identidade visual ocorre o
distanciamento de novos seguidores e parcerias para o canal.
2.2.

HPOTESE

Diante do cenrio digital mais presente no cotidiano das pessoas est

pesquisa visa tentar solucionar questes como a identidade visual e nortear a
campanha a ser apresentada.
2.3.

JUSTIFICATIVA

Sabendo do grau de exigncia dessa nova gerao, o motivo de buscarmos

uma pesquisa para sanar algumas questes voltado ao problema de
reconhecimento da identidade visual do canal e tambm com associao demasiada
da marca com a autora da mesma.
2.4.

OBJETIVOS GERAIS

A aplicabilidade da pesquisa tem como objetivo compreender o estado atual

de notoriedade e posicionamento da marca, e tambm da identidade visual da
mesma perante o pblico da internet em geral.

2.5.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Entender quais so os concorrentes e quais so suas tcnicas e modos

especficos de agregarem maior posicionamento e novos seguidores para a marca.

2.6.

AMOSTRAGEM

O fundamento para a amostragem que ser utilizada ao pblico-alvo para

esta pesquisa so as pessoas do sexo feminino e masculino, com idade entre 18 e

30 anos, por se tratar do perfil do pblico mais comum que acompanha canais
digitais e publicaes online, potenciais consumidores de produtos estticos,
pessoas que talvez j tenha o contato com outros canais de vlogs, mas que ainda
no tiveram oportunidade de conhecer outro, e visamos por meio da pesquisa saber
onde est esse nicho do mercado, como encontra-lo e por qual via ser melhor
praticar a ao da campanha, para assim, atrair novos telespectadores para o canal
e assim motivar novas empresas a patrocinar o canal.
Tamanho da amostra, o total de 100 pessoas usurias de internet e do prprio
canal da cliente.
2.7.

ABORDAGEM

O mtodo utilizado via internet, devido ser um mtodo de pesquisa que tem
um custo reduzido para a produo e tambm por questo ecolgica, de fcil
administrao de resultados, organizao dos dados recolhidos e da pesquisa, pois
o target da marca encontra-se 100% neste meio.
2.8.

QUESTIONRIO

O instrumento de pesquisa escolhido foi questionrio de resposta nica,

devido ser menor de idade, custo para fazer e fcil de aplicar, com maior preciso de
resposta, e tambm maior agilidade para mensurar.
Foi aplicado um questionrio online composto por 21 perguntas, sendo
direcionado ao pblico em geral usurio de redes sociais.

2.9.

RESULTADOS DA PESQUISA (GRFICOS)

2.10. ANLISE DE PESQUISA

Diante dos nmeros levantados na pesquisa, nota-se que h um nmero
expansivo de pessoas que desconhecem o canal, como verificado na pesquisa com
1% do pblico internauta, tivemos o percentual de 75% de pessoas que no tiveram
o contato com o logotipo da marca, sendo assim, no viram o canal ou blog da
empresa. Em outro levantamento feito na pesquisa, podemos conceber o nmero de
61% que no conhecem a blogueira responsvel pela marca, entretanto dentro do
pblico entrevistado 37% de pessoas responderam que so usurias ativas de
canais no YouTube e apenas 4% informaram que so participantes ativos de blogs
de contedo na internet. Ao apontar na usabilidade desses meios de informao, foi
apontado com maior percentual o uso de duas ou mais vezes na semana esse
esteretipo de mdia online, contudo esteve bem balanado este grfico como
podem notar acima, ao questionarmos o logotipo utilizado pela marca ao pblico
geral, tivemos um nmero inquietante de pessoas qual identificou o logotipo muito
apagado ou sem um toque criativo no mesmo, apenas 30% dos pesquisados foram
a favor de manter o mesmo logotipo e que disseram que est apropriado para o uso
atual.
No pblico que j afiliado ao canal e tem participao ativa no blog da
marca, foi questionado referente satisfao do mesmo, logo tivemos um impasse
onde alguns se colocaram como completamente satisfeitos e uma outra parte
completamente insatisfeito, j ao questionarmos mudanas muitos foram em prol de
mudanas correlacionadas ao layout atual do blog e tambm a mudanas referente
ao logotipo que est sendo utilizado.
Em suma, as informaes mostram que o pblico est gostando do contedo
apresentado, entretanto a marca deixa a desejar referente ao aspecto visual e de
identidade, sendo assim, confirma-se a tese que a empresa encontra-se com
problemas de padronizao da marca e posicionamento diante do seu pblico.

8 PLANEJAMENTO DA CAMPANHA:
8.1 A CAMPANHA:

8.2 PBLICO ALVO:

8.3 A ANLISE COMPARATIVA DOS CONCORRNCIA:
8.4 PROBLEMAS E OPORTUNIDADES
8.5 DEFINIO DAS ESTRATGIAS
8.6 OBJETIVO DA CAMPANHA
8.7 JUSTIFICATIVAS DAS PEAS
8.7.1 Identidade visual
8.7.2 Redes Sociais ( Facebook, You tube e Twitter)
8.7.3 Reformulao do site
9. Cronograma: