PARTE I LA CONSULTORIA DE EMPRESAS EN PERSPECTIVA

2. AMPLITUD Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE CONSULTORIA

2.1 Breve descripcin histrica
Una breve descripcin histrica ayudar a entender el alcance, las ventajas y
las limitaciones actuales de la consultora de empresas. Dnde tiene sus
races histricas la consultora de empresas? Hasta dnde hay que
remontarse? Cules son los acontecimientos y personalidades principales que
han dado a la actividad de consultora su forma actual?.

Los pioneros de la organizacin cientfica del trabajo .

Hubo varios predecesores de la organizacin cientfica del trabajo.
Uno de ellos fue el fabricante estadounidense Charles T. Sampson, que en
1870 reorganiz todo el proceso productivo en su fbrica de calzado para
poder emplear trabajadores chinos no calificados.
Los pioneros de la organizacin cientfica del trabajo, entre ellos Frederick W.
Taylor, Frank y Lillian Gilbreth, Henry L. Gantt y Harrington Emerson, dieron un
gran impulso al desarrollo de la consultora. Sus criterios tcnicos y
metodolgicos para simplificar los procedimientos de trabajo y aumentar la
productividad del trabajador y de la fbrica no eran idnticos y en algunos
casos eran incluso incompatibles. Sin embargo, todos ellos crean en la
aplicacin del mtodo cientfico para resolver los problemas de la produccin.
La edad de oro de la consultora.
En este perodo se establecieron la mayor parte de las organizaciones de
consultora que existen hoy y esta actividad alcanz el poder y la reputacin
tcnica de que goza en la actualidad.
En este perodo, la expansin de la consultora de empresas ha sido notable
desde todos los puntos de vista. Sin embargo, se han producido tambin
cambios cualitativos importantes.
Diversificacin de los servicios.
Para satisfacer las necesidades de sus clientes y atraer a otros de nuevos
sectores de la economa y de la actividad social, los consultores han elaborado
diversas estrategias y ofrecido nuevos servicios especiales, concentrndose en
sectores particulares o, por el contrario, proporcionando un amplio conjunto de
servicios globales a los clientes ms exigentes
Al frente del progreso tcnico.
En su actuacin, la mayora de los consultores han procurado que su poltica
est vinculada con las innovaciones ms recientes en materia de gestin y

esferas conexas que puedan interesar a sus clientes, y ofrecer un nuevo

servicio.
Aumento de la competencia en la consultora.
La competencia en la consultora de empresas ha aumentado
considerablemente en los ltimos veinte aos. Adems de mejorar la calidad y
de ofrecer nuevos tipos de servicios, los consultores se han hecho ms
dinmicos e incluso ms agresivos en busca de nuevos clientes y en el
intento de convencer a clientes potenciales de que pueden ofrecer un mejor
servicio que otros.
Entrada en escena de los Ocho Grandes.
Una innovacin importante ha sido la nueva actitud de la empresa de
contabilidad pblica los Ocho Grandes con respecto a la consultora de
empresas. Considerada durante varias dcadas como incompatible con la
contabilidad y auditora profesionales, la consultora de empresas empez a ser
promovida enrgicamente por los Ocho Grandes a principios de los aos
sesenta, produciendo del 15 al 20 por ciento de sus ingresos, y en algunos
casos hasta ms.
Internacionalizacin constante.
Todas las mayores empresas de consultora y muchas de menor tamao
continuaban internacionalizando sus actividades en busca de nuevos
mercados, adaptndose a los cambios de la economa internacional y sacando
partido de nuevas posibilidades de consultora en los pases menos
desarrollados y, desde finales de los aos ochenta, en Europa central y
oriental.
Consultora interna.
La consultora interna ha pasado a ser un elemento regular en la etapa de la
consultora de empresas.
Progresos en la metodologa de la consultora.
Se han hecho grandes esfuerzos para aumentar los beneficios a largo plazo
obtenidos por los clientes resultantes de los contratos de consultora,
diversificando y perfeccionando los mtodos de intervencin aplicados en todas
las etapas del proceso de consultora.
Aumento de la competencia de los clientes en la utilizacin de
consultores.
Muchas organizaciones, privadas y pblicas, se han transformado en
autnticos expertos en el empleo de consultores con eficacia.

El mercado actual.

Es un mercado mundial. Donde todas las grandes empresas consultoras

actan internacionalmente y tienen oficinas o empresas filiales en docenas de

pases. La consultora a travs de las fronteras de los Estados es una prctica

comn.
Es un mercado competitivo, donde la oferta se ha plegado e incluso ha
superado a la demanda. Los clientes pueden ser cada vez ms selectivos; la
calidad del servicio y la innovacin han pasado a ser criterios importantes para
juzgar a los consultores.
Es un mercado abierto y liberal. Incorporarse y trabajar en pases extranjeros
es fcil, puesto que las barreras jurdicas son mnimas a los servicios de
consultora de empresas. Persisten las barreras lingsticas y culturales, pero
no constituyen un grave obstculo a la consultora a travs de las fronteras
nacionales.
Es un mercado con una centralizacin y polarizacin relativamente
elevadas y en rpida evolucin.
Es un mercado profesionalmente difcil.En la consultora, la parte del trabajo
repetitivo, rutinario y aburrido es menor que en la asesora legal, la contabilidad
y la auditora. La demanda no slo ha crecido, sino que tambin ha cambiado
de naturaleza.