CURSO:102024_25

DESARROLLODEHABILIDADESDENEGOCIACION

TRABAJOCOLABORATIVO
APORTE
TEONILDAHERRERAALIAN
CD.:1038094960

TUTOR:IRADINEMOLINAPERALTA.
ESCUELADECIENCIASADMINISTRATIVASCONTABLESECONMICASYDENEGOCIOS
ECACEN

UNIVERSIDADNACIONALABIERTAYADISTANCIA
UNAD

CECAVSAHAGU
1. cuadro
Actoresinvolucradoso
personajesqueintervienenenel
casoproblema

Problema

Causasdelproblema

Gerente

Huelga o levantamiento del

personal operativo, por no
respetarelprotocoloopoliticasde
laempresa

Inconformismodelastrabajadoras
porlosporcentajesquelaempresa
daalasentidadesdeveneficiencia
podiendolodaraellas.

sesienteendescontentoporque
tieneuntrabajoelcualsegunsus
pensamientos puede ser mejor
remunerado, ya que la empresa
destina un dinero para otras
entidadesquebienpodianserpara
ella.

Inconformismo por el dinero que

laempresaestabandestinadopara
otrasentidadesdeveneficiencia.

Lderdelasempleadas

Operarias
Se sienten con derecho por el
trabajoquehacenenlaempresa,
de solicitar el dinero que la
empresa destina para otras
entidadesparaellas.

Inconformismo por el dinero que

laempresaestabandestinadopara
otrasentidadesdeveneficiencia.

Consecuencias o repercusiones
delproblemaenlaempresa

Paro de produccion y perdida

economica
Terminacindelcontratolaboraly
privacin de los beneficios de
vinculacinlaboral.

Problema entre todas las partes

involucradas, privacin de los
beneficiosdevinculacinlaboral.

Celador

Seinvolucroenproblemadelas
operativasdelaempresapor
motivodeinconformismopor
destinacinderecursos

2Qumicos

Inconformismo por parte de las

operativasdelaempresasobreel
dinero que la empresa estaban
destinado para otras entidades de
veneficiencia.

Denunciadopor ladron, pagando

carcel,ysinempleo.

Sesientesinconformesporlas
decicionesquetomaronpara
correjirelproblema,soninjustas
paraellos.

Huelga por medio de las

operativas, y las injustas
decicionesdelgerenteencargado

Paro de produccion y perdida

economicaydetiempo,porparte
detodoslosinvolucrados.

Origen de la problemtica segn los involucrados.

Actores involucrados en el
caso problema

Tipo de problemtica

Origen de la problemtica

Gerente

Financiero y tambin
administrativo

Inconformismo por parte de las operativas de la empresa por dineros que van
destinados a 3 terceros, solicitando, o reclamando ese dinero por su arduo trabajo
en la empresa.

Lder de las empleadas

Financiera

Desacuerdo e inconformidad por dineros destinados a obras de beneficencias por

parte de la empresa, solicitando para ellas ese porcentaje por su trabajo

Empleadas

Financiera

Desacuerdo e inconformidad por dineros destinados a obras de beneficencias por

parte de la empresa, solicitando para ellas ese porcentaje por su trabajo

Celador

Financiera

Seinvolucrenunamalasituacindelasoperativasdelaempresapormotivo
deinconformismopordestinacinderecursosaterceros.

Qumicos

Administrativa

No estn conformes por medidas tomadas por los lderes de la empresa, las
cuales los perjudicados son ellos, aclarando que ellos no tienen nada que ver con
la problemtica.

2. cuadro.
Etapas de la negociacin

Actores involucrados

Anlisis del caso

Alternativas

Gerente

Empleados

Intereses

Gerente

El gerente puede despedir a todas

las empleadas por mal
procedimiento en la respuesta de
la solicitud, hacindolas culpables
por las prdidas econmicas.
El gerente puede proponer un bono
ms para las empleadas de muy
bajo porcentajes para clamar las
cosas entre las partes
involucradas.
Las empleadas pueden negarse a
ningn tipo de beneficio, a consta
de poder lograr sus peticiones
Las empleadas despus de haber
causado el problema y la perdida
se quieran negara la culpabilidad
de su gestin y quieran culpar al
gerente por no aceptar su solicitud.

Poder solucionar la
problemtica y recoger el
dinero que se perdi por la

Empleados

Gerente

Legitimidad:

Empleadas

Opciones:

situacin de huelga en la
empresa.
Hacer justicia con los
involucrados en el problema,
con el fin de solucionar y
quedar como un buen lder
Las empleadas necesitan un
incentivo extra el cual pueda
cubrir necesidades bsicas de
su vida familiar.
Que el gerente no tome
medidas correctivas que
perjudiquen sus ingresos
mensuales.

Hacer despidos por justa causa ya

que s que violaron varias normas
y polticas en la empresa.
Dar ejemplos de otras empresas
como aplicabilidad en este caso en
particular para que se tomen
medidas correctivas.
Que el gerente que les d
favorablemente todas las
peticiones porque ellas creen que
son justas, ya que segn sus
pensamiento van con los derechos
del trabajador.

Alternativas: Lo que cada parte puede hacer por su propia cuenta sin que la otra parte este de acuerdo.
Intereses: Es la real motivacin (deseo, esperanzas, necesidad, temor) de cada una de las partes y estos son el eje
central del conflicto.
Legitimidad: Es ver como las partes involucradas tiene la sensacin de haber logrado cubrir sus necesidades, por
medio de un trato justo adems hay una parte externa donde se incluye lo legal como las leyes, antecedentes entre
otros.
Opciones: Alternativas que se encuentra de solucin al conflicto para poder llegar a un posible acuerdo que
satisfaga los intereses de ambas partes.
Compromiso: Son los acuerdos a los cuales se comprometen las partes estos pueden ser verbales o escritos donde
queda plasmado un planteamiento, una ejecucin y un control.
Comunicacin: La negociacin requiere que haya una comunicacin directa entre los dos, establecido entre las
partes, teniendo en cuenta diferentes factores como idioma entre otros y esta comunicacin debe de trasmitir
mensajes claros y pausados.
Relacin: Est basada en mantener un buen ambiente entre las partes involucradas teniendo en cuenta una serie
de elementos como la razn el dialogo, confianza, influencia y aceptacin.
Basado en lo anterior, el cuadro dos, debe analizarse para cada uno de los actore

El gerente puede proponer un bono extra de fin de ao para cada empleada segn haya sido su desempeo.

Las empleadas necesitan un incentivo anual, pues no les alcanza el sueldo para cubrir todos los gastos familiares.
Que el gerente se mantuviera en su posicin de no dar ms bonos de los que estn estipulados pues el quiere tambin ayudar
socialmente a la comunidad.
Que las empleadas pidieran la mitad del bono que se le otorga a la fundacin.
Que el gerente diera un nuevo bono por rendimiento laboral
Colocar como ejemplo algunas empresas del mismo sector que estn pasando dificultades y estn haciendo despidos.
Que el gerente acuerde por escrito con las empleadas, el dar un nuevo incentivo por produccin y otro por rendimiento del
empleado.
Que las empleadas escojan una persona que las represente ante al gerente, y que esta exponga las inquietudes y malestares de los
trabajadores, para lograr llegar a tener una buena fluidez en la comunicacin y evitar posibles confrontaciones y malentendidos.
Que tanto las empleadas como el gerente, puedan entender sus posiciones y trazar un punto intermedio para poder avanzar en la
solucin de sus diferencias.