Masterclass IIMN: Branding para Startups

Branding para
Startups
Carlos Garcia Trillo

@CharlesG_Trillo
#BrandingIIMN
@IIMN
#BrandingIIMN
@IIMN
Carlos Garcia Trillo

Profesor IIMN, asignaturas Plan de Marketing Digital y Marketing
de contenidos.
Senior Brand Manager en PepsiCo, he trabajado para marcas
como Cola Cao, Licor del Polo o Kinder.
Consultor de estrategia de marketing y branding para

emprendedores y startups en EmprendingTopic.com
Carlos G arcia Trillo

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+ QU VEREMOS HOY?
1. Macrotendencias del marketing
2. Branding
Qu es?
Objetivo
Por qu?
3. Proceso de diferenciacin
Insights
Adaptabilidad
4. Branding eficaz
Consejo #1 Ten mentalidad inbound
Consejo #2 Regla 80/20
Consejo #3 Exagera el problema
Consejo #4 Usa lenguaje sencillo
Consejo #5 Supera las expectativas

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Macrotendencias del marketing
Escribimos para G oogle o para personas?
#BrandingIIMN
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Evolucin del prosumer
Explosin economa colaborativa
Desarrollo imparable e-commerce
Generalizacin nuevas tecnologas
Fuente: http://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-i nsights/the-c onsumer-sector-i n-2 030-trends-and-questions-to-c onsider
1 Evolucin del prosumer
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1.- Muy informado. Para adquirir un producto, investiga y compara precios y marcas hasta
dar con el ms adecuado. Decisiones de compra ms meditadas.
2.- Decidido. El prosumer es ms decidido y sabe perfectamente lo que necesita. Tampoco

tiene reparos en comentarlo a travs de las redes sociales.
3.- Internauta. Para el prosumer es insuficiente la informacin que recibe de las marcas
acerca de los productos o servicios y prefiere buscar ayuda en foros, blogs y, en definitiva,
en Internet
4.- Participativo. Quiere sentirse escuchado. Por este motivo, cada vez ms las empresas
orientan sus campaas de marketing hacia la participacin del usuario, para que este se
sienta que es parte de la marca y esto d como resultado una experiencia satisfactoria.
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Prosumer
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Explosin economa colaborativa
3 Desarrollo imparable e-commerce
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Fuente: www.ecommercefoundation.org

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4 Generalizacin nuevas tecnologas
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Realidad Aumentada
Wearables

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Internet de las cosas
Impresin 3D
4 Generalizacin nuevas tecnologas
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Qu es el branding?
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Branding = Logo
Marketing = Publicidad
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Branding es el proceso de
creacin, desarrollo y difusin
de una marca
Consumidor centro
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Branding consiste en crear constantemente la percepcin en la mente

del consumidor de que no hay un producto/servicio como el tuyo
Diseo
Logo
Gestin RRSS
Serv. Att. consumidor

Transporte
Sueldo de tus
empleados Campaas
Producto/Servicio
Packaging
Adaptabilidad
Precio
comunicacin
Punto de
venta/web
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Fuente: http://www.invespcro.com/blog/how-branding-i nfluences-purchase-decisions-i nfographic/
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Proceso de diferenciacin
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Espontnea y sugerida, por
nombre o necesidades de
categora
Notoriedad
Relevancia
Satisface necesidades
(Mucho/Poco)
Fortaleza
MARCA
Afinidad
(Me encanta/La odio)
Diferente
nica
Dinmica
(Muy diferente/Exactamente lo mismo) (Creas tendencia/Follower)
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Los insights son las verdades humanas que derivan de la forma de pensar, sentir o actuar
de los consumidores y que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y
comunicacin accionable para las empresas (una revelacin o descubrimiento).
Relevancia
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Quin tiene perro/s?
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Es vuestra familia?
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Lo tenis mimado?
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1) No tienes tiempo de ir al gym? Ponte en forma

donde y cuando quieras
2) Despus de las comilonas navideas Ponte en
forma! Donde y cuando quieras
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Para mantener la relevancia tenemos

que estar constantemente
escuchando a nuestro consumidor.
Hay que trabajar nuestro grado de
adaptabilidad.
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Hasta hace 50 aos, tambin era para los nios...
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Branding eficaz
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Consejo #1
Ten mentalidad
inbound
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Javier
20
5
10
Despierta
Desayuna
Va al bao
15
60
500
Supermercado
En casa por la noche
Se viste
30
15
En la oficina
En el metro
Se dirige al metro
Sale de casa
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3.000
impactos publicitarios al da
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Empujar martillazo!
Atraer conectar!
Generamos poco o ningn contenido

relevante al consumidor
Generamos contenido relevante

para el consumidor
Coste alto o prohibitivo
Coste efectivo
Si dejas de invertir, dejas de

recibir clientes
Si creas contenido relevante,

los clientes siguen llegando
Medios: TV, radio, banners

online, e-mails (spam)
Medios: Blog, SEO, e-mails
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LA TELE
HA MUERTO?
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No, ni la TV ha muerto...

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Ni otros medios outbound...

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Ni otros medios outbound...

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Outbound = Medios tradicionales
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Qu es el inbound marketing?
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Javier
150K inversin en
marketing
Outbound o Inbound?
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Buzoneo en el barrio
Bus
Metro
Revistas deportes
Radio flaixfm
Pgina web corporativa
Facebook ads

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Pgina web corporativa

Blog
SEO
Facebook promoted post
Lead magnets
E-mail
Eventos
Masterclass de boxeo
GRATIS!
Ejercicios para hacer c uando
viajas por trabajo
5 videos
Nombre
E-mail
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Consejo #2
Foco en problemabeneficio, regla

80/20
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Problema/Necesidad = Insight para pp relevancia
80%
Beneficio de te da mi producto / servicio
RTB (reason to believe) =

por qu debera creer el beneficio que prometes?
20%
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https://www.youtube.com/watch?v=myyecli96sE
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Insight/Problema - 60
RTB - 20
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http://alfonsoychristian.com/
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Consejo #3
Exagera el problema
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Si vendes la solucin a un problema haz que ste

sea ms grande ms relevante!!
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Cumple con la regla de

agrandar el problema
Demostrar importancia a
travs del contraste funciona
porque nuestro cerebro
reptiliano lo entiende
fcilmente. Los mensajes que
se entienden con facilidad
tienen ms probabilidad de
llamar la atencin del
consumidor, y por lo tanto
podemos acelerar el proceso
de decisin de compra
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Consejo #4
Usa lenguaje sencillo
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- Evitar usar palabras complejas o inusuales si podemos usar simples o familiares
- S directo recuerda que el usuario/consumidor recibe 3.000 impactos/dia
- Comunica lo que el usuario/consumidor necesita, no lo que tu como marca quieres
- Jergas/Tecnicismos (RTB) hay que evitarlos si el usuario/consumidor no lo entender
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Consejo #5
Underpromise, Overdeliver
supera las expectativas
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Ya no basta con satisfacer a los

clientes, ahora hay que dejarlos
encantados
- Philip Kotler -
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Superar las expectativas
La percepcin de la calidad que tienen tus

clientes se puede representar en esta frmula:
Dnde:
R = Rendimiento de la oferta
E = Expectativas
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INDEPENDIENTEMENTE DE QUE TU OFERTA SEA

BUENA EN SU CONJUNTO
Pero una vez te ha comprado el

rendimiento de la oferta tiene que
superar las expectativas
Las expectativas del cliente tienen

que ser lo suficientemente altas
para que se decida a comprarte a ti
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Jirafa Joshie Hotel Ritz-Carlton
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Si quieres seguir profundizando en

este tema te recomendamos los
siguientes cursos:
Personal Branding y
Gestin de marcas
Mster en estrategias de
comunicacin digital
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Alguna pregunta ms?
https://es.linkedin.com/in/carlosgarciatrillo
www.emprendingtopic.com
carlos@emprendingtopic.com
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