Fundao Centro de Cincias e Educao Superior a Distncia do Estado do Rio de Janeiro

Centro de Educao Superior a Distncia do Estado do Rio de Janeiro

AD2 - 2016/1
Disciplina: Estatstica
Polo: So Gonalo
A pesquisa tem o intuito de demonstrar a importncia do uso da Estatstica
para o Turismo, atravs de uma pesquisa realizada na Vila do Abrao, Ilha
Grande, que se localiza em Angra dos Reis, no sul do estado do Rio de
Janeiro. Angra dos Reis uma localidade importante para o estado, pois
recebe anualmente um enorme fluxo de turistas, e Ilha Grande um dos
maiores pontos de procura por turistas naquela regio. Em uma breve anlise o
autor busca demonstrar quais so os motivos que levam os turistas a deciso
de compra dos servios de hospedagem na Vila do Abrao, quais mtodos
estatsticos seriam usados para anlise, tenta traar o perfil dos turistas e
apresenta dados regionais.
Para uma pesquisa desse tipo, necessrio entender quais so as motivaes
do turista, quais suas expectativas e o que leva ele a comprar determinado
produto turstico. Essa pesquisa necessria tambm para os ofertantes dos
meios de hospedagem, pois assim eles vo poder avaliar quais so as
motivaes do turista e o que os leva a ter a deciso de compra. Esse
processo de pesquisa de grande importncia para que se possam satisfazer
os desejos do cliente. Dessa forma, os empreendimentos de hospedagem
podero se adequar melhor ao perfil do turista e o turista poder escolher algo
que se adeque melhor aos seus gostos. As empresas criam estratgias que
atendam melhor os seus turistas, para tambm poder captar novos turistas e
fidelizar os antigos clientes.
O consumidor analisar todas as alternativas possveis, buscando a que
melhor se adeque aos seus gostos. Ele analisar opes que para ele so

importantes. O cliente buscar informaes, qualidade, preo, conforto, o que

melhor se adequar ao seu perfil.
Nos estudos pode-se notar que a maioria dos turistas se preocupam mais com
a higiene do local do que com o preo. E que na maioria das vezes os turistas
tomam deciso em grupo. Quanto questo de influncias, percebe-se que na
maior parte dos casos, o cliente influenciado por marido ou esposa, ou seja,
dos 242 clientes que responderam essa questo, 171 sofreram influncia de
seus cnjuges. O que corresponde a 71% dos turistas, logo seguido de
influncia por amigos (17%).
Atravs da pesquisa, tambm pode se perceber que os turistas esto mais
interessados com a qualidade do servio, a higiene e o conforto do que com o
preo, a forma de pagamento e at mesmo o atendimento. Ou seja, percebese, a grosso modo que o perfil do turista de quem busca descanso e lazer e
que no se importa se isso lhe custar muito.
O estudo buscou demonstrar o perfil turstico dos visitantes da Vila do Abrao
em Ilha Grande, municpio de Angra dos Reis. Destacando gostos e
preferncias, de que forma tomou a deciso de visitar o local, quais influncias
sofreram, faixa etria, sexo, nvel escolar, naturalidade e at mesmo a renda
mdia dos visitantes. Afim de que essa pesquisa possa ser til para os meios
de hospedagem e, assim, ter mudanas para melhor atender aos turistas.
A ideia de que a pesquisa possa gerar melhorias tanto para o turista que
visita a Ilha, quanto para os proprietrios das pousadas da Vila do Abrao,
visando a melhoria dos produtos tursticos, crescimento da demanda turstica,
aumento de qualidade, inovaes e fidelizao de clientes.
Porm, a pesquisa no se mostra totalmente fiel ao perfil turstico daquela
localidade, visto que foi feita apenas em um perodo determinado, do ano de
2008. Ou seja, a amostra da pesquisa contabilizou apenas um quantitativo de
turistas. Embora seja uma pesquisa limitada, ela tambm expressa um nmero
significativo para gerar informaes do perfil do visitante daquela regio.
Para uma melhoria de pesquisa, deve-se buscar aprofundamento na forma de
aplicao e nos mtodos estatsticos a serem usados. Ideal seria no apenas

uma pesquisa temporria, mas sim uma avaliao peridica. E assim, aps a
coleta e crtica dos dados, realizar uma apurao para ver quais dados se
correlacionam e os que podem ser descartados.
De qualquer forma, pode se notar a presena da Estatstica no artigo em
questo. Atravs do uso de estatstica descritiva, percebeu-se que foram
avaliadas as medidas de disperso, as medidas de tendncia central e tambm
a anlise de frequncias de resultados. E assim, pode se aplicar diretamente
ao Turismo.