Competencias Armstrong Web

NIVELES FUNCIONALES

Ejecutivo
Directivo

COMPETENCIAS

Gerencia Media
Gerencial

DESCRIPCIN COMPETENCIAS
Planea, organiza,
Define la estrategia,
dirige y controla los
determina objetivos
recursos y procesos
y dirige las
para alcanzar los
actividades de la
objetivos
organizacin.
establecidos.

Actitud de Servicio
Comercial

Tacto y criterio para ofrecer los productos especficos que se tienen en la

empresa.

Aprendizaje I

Capacidad para adquirir habilidades, destrezas y conductas a travs de la

observacin e instruccin.

Aprendizaje II

Capacidad para adquirir conocimientos, habilidades, destrezas y conductas

a travs de la experiencia, instruccin y observacin (se verifican a travs
de cambios favorables en el desempeo de una funcin o un puesto).

Adaptabilidad

Afrontar situaciones crticas del entorno psicosocial, manteniendo un estado

de bienestar y equilibrio fsico y mental que permite a la persona seguir
actuando con efectividad.

Audacia Social

Atrevimiento para relacionarse con personal directivo al comunicar sus

ideas e intervenir en reuniones pblicas o privadas.

Autocontrol

Autodesarrollo

Comprometerse con uno mismo para mejorar continuamente e incrementar

las fortalezas.

Capacidad de
analiss

Capacidad para encontrar oportunidades de negocio a partir de la

evaluacin de los elementos que intervienen en las distintas situaciones del
mercado.

Jefe

Supervisor

Responsable de
administrar las
funciones
correspondientes
del departamento
al que ha sido
asignado.

Apoya y vigila la
coordinacin de
actividades de tal
manera que se
realicen en forma
satisfactoria.

Operacin
Coordinador

Profesionistas
Calificados

Administrativos

Apoya en
Aplica de forma
Organiza la correcta
actividades que
autnoma y responsable
ejecucin de las
requieren cierto
en diferentes contextos,
actividades
grado de
los conocimientos
programadas para su
complejidad,
tericos- tcnicos en su
rea.
responsabilidad y
rea de especialidad.
autonoma.

Ventas
Operarios

Ventas 1

Ventas 2

Ejecuta labores,
sencillas, concretas, Competencias que Competencias que Competencias que
rutinarias y
miden la habilidad miden la habilidad miden la habilidad
predecibles en las
de venta a nivel
de venta a nivel
de venta a nivel
que ha sido
operativo
ejecutivo
gerencia media
capacitado.

x
x

Es la capacidad que permite dirigir de manera voluntaria el estado de

nimo personal, con la finalidad de alcanzar objetivos planteados.

Capacidad de tomar decisiones que permitan aadir valor a la

Capacidad para
organizacin en un ambiente de incertidumbre, ponderando los beneficios y
enfrentar riesgo
las amenazas para predecir las posibles consecuencias.

10

Competitividad

Potencial del vendedor para luchar por la consecucin de los retos que
implica la funcin de venta.

11

Comunicacin

Relacionarse positivamente con otras personas a travs de una escucha

emptica y de la expre.sin clara y asertiva de lo que se piensa y/o siente.

12

Control de s
mismo

Capacidad de dominar los sentimientos y emociones para responder de

manera uniforme ante circunstancias adversas.

13

Desarrollo de
talento

Propiciar el aprendizaje y crecimiento de otros en el corto, mediano y largo

plazo a partir de un apropiado anlisis previo de sus necesidades y de la
organizacin.

14

Dinamismo

15

16

Ventas 3

Capacidad de mantenerse activo por perodos largos y tomar la iniciativa

para lograr los objetivos propios del rea de venta.

Eficacia

Capacidad para lograr los retos a travs del esfuerzo y la dedicacin.

Empata

Disposicin de nimo para responder en sintona con los sentimientos y

criterios de las personas que lo rodean.

17

EntusiasmoOptimismo

Disposicin de nimo para actuar positivamente frente a los retos y los

problemas. Vs. Estado de nimo positivo que impulsa al logro de los retos y
la superacin

18

Gestin de
Proyectos

Capacidad para planificar, dirigir y controlar el desarrollo de un objetivo

especfico en la organizacin, a travs del uso eficiente de los recursos a su
alcance.

19

Gestin por
objetivos

Definir e implementar acciones que concreten resultados.

20

Habilidades de
venta

21

Iniciativa

22

Innovacin

Dar una respuesta satisfactoria a las necesidades, modificando o

introduciendo nuevos conceptos que aporten valor y/o mejoren los
procesos.

23

Liderazgo

Influir sobre las personas y/o grupos para motivarlos hacia el logro de
objetivos comunes.

24

Negociacin

Habilidad para resolver diferencias de ideas con la finalidad de llegar a

acuerdos de beneficio mutuo apoyndose en la suficiente autoridad y
justicia.

25

Negociacin
comercial

Habilidad para escuchar las necesidades de las personas y persuadirlas

hacia los puntos de vista deseados.

26

Optimizacin de Obtener el mximo provecho de los recursos a su alcance a travs de la

recursos
deteccin de mejoras en los procesos de trabajo.

28

Orientacin a la Buscar la excelencia en el desempeo, centrado en los procesos y orientado

calidad
a la satisfaccin del cliente.

Actuar permanentemente de forma proactiva para detectar y aprovechar

oportunidades que mejoren los resultados.

Orientacin de
resultados

Disposicin de nimo para actuar positivamente frente a los retos y los

problemas. Vs. Estado de nimo positivo que impulsa al logro de los retos y
la superacin

27

Orientacin al
cliente

Inters e iniciativa por resolver las necesidades del cliente de manera

oportuna.

30

Orientacin al
logro

Motivacin permanente por alcanzar y superar estndares de desempeo

efectivo, perseverando en acciones que conlleven a conseguir logros
superiores a los esperados.

31

Pensamiento
Crtico

Es la capacidad que cuestiona las cosas y se interesa por los fundamentos

en los que se sustentan las ideas, acciones y juicios, tanto propios como
ajenos.

32

Pensamiento
Estratgico

Organiza e integra las diferentes variables que intervienen en actividades y

funciones a partir de comprender y afrontar la realidad; evala los
fundamentos de las ideas, acciones y juicios, tanto propios como ajenos
para generar, modificar e introducir conceptos que aportan valor y
satisfacen necesidades.

33

Pensamiento
Lgico

Capacidad de analizar, argumentar, razonar, justificar o probar

razonamientos que surgen de su quehacer diario. Basa sus acciones y
propuestas en datos y hechos contundentes.

34

Pensamiento
Prctico

Es la capacidad que facilita seleccionar el curso de accin apropiado para

alcanzar los objetivos. Atiende a la informacin disponible y establece el
proceso a seguir.

35

Pensamiento
Sistmico

Es la capacidad que permite organizar e integrar las diferentes variables

que intervienen en actividades y funciones para lograr los objetivos a partir
de comprender y afrontar la realidad.

36

Persuasividad

Capacidad para dialogar e influir en la toma de decisiones de las personas

con quienes trate.

37

Planeacin y
Organizacin

Es la capacidad para establecer eficientemente un curso de accin y asignar

las funciones para cada persona a su cargo con la finalidad de lograr una
meta especfica.

38

Receptividad

Conjunto de cualidades que permiten al vendedor percibir las necesidades

de los clientes para satisfacerlas de la manera ms adecuada.

Capacidad para dirigir su mente y los esfuerzos para alcanzar las metas
que se hayan propuesto.

29

Habilidad e inters por interrelacionarse y construir relaciones de

confianza, estableciendo una vasta red de contactos y buena comunicacin
a todo nivel.

39

Relaciones
interpersonales

40

Resilencia

41

Resolucin de
problemas

Identificar, analizar y definir los elementos significativos que constituyen un

problema racional para resolverlo con criterio y de forma efectiva.

42

Tolerancia a la
presin

Es la capacidad para conservar el mismo nivel de desempeo ante

situaciones de exigencia.

43

Toma de
decisiones

Capacidad para sobreponerse al dolor o las situaciones adversas (Salir

fortalecido de la adversidad).

Elegir la mejor alternativa para actuar con apego a un marco de referencia,

responsabilizndose del alcance y consecuencias de la opcin tomada.

Tratamiento de
conflictos

46

Uso de la
Delegacin

47 Visin estratgica

48
49
50

51
52
53
54
55

x
x

Entender y resolver las diferencias que surgen entre personas y/o grupos.
Asignar funciones y responsabilidades a otros, considerando sus
conocimientos y habilidades.

Capacidad para evaluar, modificar, introducir, organizar e integrar

diferentes variables que intervienen en una situacin de negocio, con miras
a aportar valor y satisfacer necesidades, a travs de una visin global y de
futuro.

Auto motivacin Es la capacidad para dirigir la accin personal hacia el logro de objetivos.
Capacidad para actuar con seguridad, confianza, libertad, independencia
y responsabilidad en la toma de decisiones.
Planificar las actividades que deben realizarse en el presente, mediano y
Gestin del tiempo largo plazo para el logro de objetivos, con miras a optimizar los recursos
de cada actividad al invertir el tiempo justo y necesario.
Capacidad que permite evaluar las partes de un proyecto para conocer sus
Pensamiento
principios o elementos. Es el pensamiento que permite reconocer detalles,
Analtico
precisin, identificacin y diferencias.
Pensamiento
Es la capacidad mental para abordar y responder satisfactoriamente a
Creativo
situaciones de forma nueva y original en un contexto dado.
Es la capacidad de influir y convencer a otros de actuar o pensar en una
Persuasin
direccin determinada.
Razonamiento Habilidad para concentrarse en la ejecucin de operaciones aritmticas
numrico
sencillas y encontrar patrones que permitan razonar con nmeros.
Sentido tico
Inclinarse positivamente hacia el bien moral y perseverar en dicho bien.
Autonoma

Competencias Modelo

x
8

x
11

x
10

x
11

x
11

x
10

x
8

x
5

Competencias Opcionales por Modelo

Competencias Totales por Nivel

Integrarse y colaborar de forma activa en la consecucin de objetivos

44 Trabajo en equipo
grupales con otras reas y organizaciones.
45

13

21

17

12

17

24

19