Nombre: Yessica

Ticona Maquera.
Docente: Freddy
Jurez.
Turno: Nocturno.
Semestre: VI
UU.DD: Comercio
Electrnico.
CC.PP:
Computacin e
Informtica.

TACNA - PER

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I.E.S.T.P: Francisco de Paula Gonzales

Vigil

TRABAJO EN CLASE

TEMA N09: FORMAS DE PAGO EN EL COMERCIO ELECTRONICO

SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRNICO
1. INVESTIGA Y DESARROLLA LAS FORMAS DE PAGO QUE HAY EN EL
COMERCIO ELECTRONICO:
A. TRANSFERENCIA BANCARIA
VENTAJAS:
Es una forma cmoda de realizar diferentes tipos de pagos,
permite realizar estos desde casi cualquier parte del mundo,
nicamente se requiere tener algunos datos esenciales a la
mano y algn telfono o conexin a internet.
DESVENTAJAS:
En ocasiones no se puede contar con un comprobante tangible
de la transaccin realizada, son propensos a fraudes, es
imposible realizar la transaccin si de desconocer alguno de los
datos considerados como necesarios para realizar la
transferencia, en ocasiones pueden tomar algunas horas en
verse reflejadas, principalmente cuando se trata de instituciones
bancarias distintas.
B. CONTRA REEMBOLSO
VENTAJAS:
La principal ventaja del pago contra-reembolso en las compras
online es que no tiene ningn riesgo para el comprador, ya
que puede abrir la mercanca en su hogar, comprobar que
corresponde con lo solicitado y, slo en ese caso, desembolsar
su importe en efectivo.

El vendedor no nos puede penalizar si hacemos caso omiso al

transportista y no estamos presentes el da de la entrega o
directamente no abrimos la puerta (no puede hacer nada),
aunque como consumidores tenemos la obligacin de ser

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formales y comunicar al vendedor si no estaremos el da de la

entrega o si ya no nos interesa la cosa.

DESVENTAJAS:
La principal desventaja del pago contra reembolso en las
compras online para el comprador es que el vendedor le puede
cobrar una comisin por elegir esta modalidad de pago, ya que a
l el transportista le cobrar dinero por mover fondos y asumir
el riesgo de robo, prdida, etc. De hecho, de media los
transportistas pueden cobrar a los vendedores cerca de un 3%
del importe gestionado. Por ejemplo, una compra de 300 euros
contra-reembolso le puede costar al vendedor el 3%, es decir 9
euros, frente al menor coste de otros medios de pago como la
tarjeta bancaria o la transferencia bancaria.
Esta comisin que el comprador soporta cuando elige el pago
contra-reembolso se debe al coste que este medio de pago
supone para el vendedor:
Cuando hacemos un pedido contra-reembolso, el comercio
online se obliga a entregrnoslo en nuestro domicilio sin
haberlo cobrado antes, por lo que existe un alto riesgo de que
el comprador (que no tiene nada que perder) no est en su
domicilio en el momento de la entrega, o que simplemente sea
un pedido fallido porque el comprador es un graciosillo.

Para ello las empresas de comercio electrnico deben

asegurarse de que el cliente existe y de que tiene la intencin de
comprar online, por ejemplo, comprobando que el domicilio de
entrega existe y corresponde a un hogar cierto.
La empresa transportista (MRW, Seur, etc.), tiene que confiar a
sus transportistas (muchos son autnomos), mover dinero del
domicilio del cliente a la empresa vendedora, y le cobran a esta
una comisin por ese servicio (seguridad de que el dinero llegue

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del comprador al vendedor), en torno al 3% del importe del

pedido.

C. PASARELA DE PAGO
Ventajas
Estas disponibles para el usuario las 24 horas del da, los 7 das
de la semana, los 365 das del ao.
No existen (salvo excepciones) limitaciones geogrficas.
Simplifican al usuario la labor de realizar el pago: sin necesidad
de desplazamientos, sin esperas.
La mayora de las tiendas online ofrecen diferentes mtodos de
pago a travs de sus pasarelas de pago.
Los datos del comprador circulan de forma totalmente encriptada,
de manera que el vendedor no tiene forma de conocer los datos
del cliente. Es el banco el que tiene acceso a estos datos.
Podemos hacer un seguimiento online del estado de nuestras
transacciones econmicas.

Desventajas de las pasarelas de pago

La primera y la que ms quejas a suscitado entre los propios
vendedores radica en que, en caso de reclamacin por parte de
un cliente, es el propio vendedor quien debe demostrar que la
operacin se realiz correctamente, es decir, se beneficia
siempre al cliente.

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Por otro lado, existen las comisiones o tasas de mantenimiento.

En principio estas comisiones son ligeramente mayores que para
una tienda fsica (2% respecto al 4-5%), aunque cada vez ms
bancas online ofrecen comisiones y tasas ms reducidas de las
que existen para las propias tiendas fsicas.
D. PAYPAL
Ventajas
Fcil. Abrir una cuenta en PayPal es fcil y sin costo.

Gratis. PayPal no cobra comisiones a quien paga, slo a quien

recibe el dinero.

Confidencial. No tienes que dejar datos de tu tarjeta o cuenta

bancaria en el sitio del vendedor, lo que es muy bueno para
prevenir fraudes.

Aceptado. Es un medio de pago aceptado por los principales

proveedores de servicios Web y en miles de sitios comerciales
de Internet.

Seguro. Al pagar en un sitio web, este se conecta al servidor

seguro de PayPal en donde slo introduces tu e-mail y
contrasea.

Garanta. Es fcil conseguir una devolucin de dinero en caso de

no estar satisfecho con el artculo o servicio del vendedor.

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Rpido. Tu proveedor ve reflejado el pago en su cuenta al

instante, por lo que se agiliza el despacho de tu producto o
servicio.

Cmodo. Cuando autorizas un pago, PayPal lo descuenta

automticamente de tu saldo PayPal, tarjeta de crdito o de
dbito o cuenta bancaria, en ese orden.

Ms cmodo an. Si autorizas un pago por suscripcin anual,

semestral, trimestral, mensual, etc. los descuentos se realizan
puntualmente en cada vencimiento de manera automtica,
mientras no ordenes la cancelacin de la suscripcin. Excelente
para evitar cortes de servicio por olvidar hacer el pago.

Atencin. Las pginas de ayuda de PayPal tienen buena

informacin y la atencin telefnica es amable y orientadora.

Desventajas
Sin intereses. El saldo en tu cuenta PayPal no gana intereses.

Cargos de terceros. No es el caso de los mejores proveedores

de servicios Web, ni de las principales tiendas de Internet, pero
algunos vendedores hacen un cargo extra a las rdenes pagadas
mediante PayPal, para compensar las comisiones que PayPal les
cobra.

Email. No he tenido una buena experiencia en la comunicacin

por esta va con PayPal (y es la que prefiero porque la
conversacin queda por escrito). As que, no queda otra opcin

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ms que acudir al soporte telefnico, cuando sea necesario (muy

pocas veces en mi caso).

Otras. Bueno, hay un cobro de $20.00 (pesos mexicanos) por

transferir dinero de tu cuenta PayPal a tu cuenta de banco
cuando el importe es menor a $1,500.00. Si el importe es mayor,
la transferencia es gratis. Tambin, el dinero transferido se refleja
en tu cuenta de banco despus de 5 a 7 das de haber sido
solicitado.
E. SAGEPAY
Ventajas:
Este mtodo de recompensas no es exclusivo del medio online.
Otras empresas tambin ofrecen algunas ofertas especiales si el
usuario difunde un mensaje a travs de las redes sociales,
cuando estn en su establecimiento, donde tambin se puede
aprovechar para aadir localizacin. Algo similar a lo que hace
fousquare con los check-in pero a travs de Facebook o Twitter.
De esta manera consiguen ms presencia en las redes sociales y
refuerzan su posicin como marca.
Estos mensajes nos pueden ayudar a conseguir nuevos
seguidores, ya sea porque nos conocen a travs de las personas
que han difundido el mensaje. Al aumentar nuestro nmero de
seguidores, somos ms conocidos y podemos llegar a una
audiencia mayor. El xito de estas acciones tambin va ligado a
la recompensa que ofrecemos. Si sta es interesante para los
usuarios la difusin ser mayor.
Existe otra forma de difundir estos mensajes que est asociado
al pago directo. Lasempresas de marketing estn comenzando a
pagar a los usuarios ms influyentespor difundir mensajes a sus
seguidores. De esta forma se contrata el envo de un mensaje,
que debe incluir el enlace que le interesa a la empresa. Por lo
general van identificados como publicidad, ya sea a travs de un
hagstag como #ad o #promoted. Tambin pueden incluir

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menciones a la empresa o un determinado hagstag para una

campaa.
En este caso los pagos se pueden realizar por el envo del
mensaje o por el nmero de clicks que los seguidores han
realizado en el enlace que incluimos. Tambin se podran incluir
otras variables, como el nmero de redifusiones que ha tenido el
mensaje o cuntos seguidores lo han marcado como favorito. En
definitiva, se trata de asegurar el retorno de la inversin realizada
por las empresas en este tipo de promociones.
Desventajas:
Gracias la difusin de estos mensajes nuestra empresa ha
ganado visibilidad, pero este modelo tambin plantea algunos
inconvenientes. No todos los usuarios tienen los mismos
nmeros de seguidores pero el premio es el mismo, en el caso
de pago con mensaje por una descarga. Da lo mismo que el
usuario tenga tres seguidores que tres mil, en ambos casos
puede acceder al contenido que ofrecemos.
Por otro lado si abusamos de este tipo de prcticas algunos
usuarios pueden sentirse molestos, ya que aunque no sean
seguidores nuestros reciben nuestros mensajes de promocin a
travs de terceros. Si se da el caso que recibe el mismo mensaje
tres o cuatro veces en un da podran sentirse molestos. No deja
de ser una manera de generar spam asociado a nuestra
empresa. Por eso hay que utilizar este tipo de alternativas con
cautela.
Por ltimo, una cuestin bsica para conseguir ser eficaces en
una campaa de marketing es la segmentacin, dirigir los
mensajes a un pblico que son nuestros clientes potenciales. En
este caso, los mensajes difundidos no podemos segmentarlos
para dirigirlos a la audiencia que interesa a nuestra empresa. Por
lo tanto el retorno de la inversin no ser tan bueno como en otro
tipo de soluciones de marketing.
2. Investiga otras formas de pago que hay y adems la seguridad de las
tarjetas de crdito.

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OTRAS FORMAS DE PAGO.

A. Envo de efectivo
Es, sin duda, el modo menos recomendado para pagar por un
producto encontrado en internet.
Y es que el riesgo es evidentes: que el dinero jams llegue a destino.
O que ni siquiera se haya mandado.
Image captionEnviar dinero no es un buen plan.
Por eso, sitios de subastas online como eBay no permiten esta opcin.
B. Giro postal
Este sistema consiste en el envio de una cantidad de dinero
especificando el lugar y la identidad de la persona a la que se paga.
El efectivo se entrega a la empresa que ofrece el servicio,
generalmente un operador postal.
sta cobra una tasa por la prestacin, calculada en base a la cantidad
transferida.
C. Cheques
Existen varios tipos de cheque; los personales, los bancarios, o los
certificados.

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Image
captionEl mayor riesgo de usar cheques es para el vendedor.
Y suelen aceptarse en operaciones con vendedores particulares,
cuando estos no tienen la infraestructura necesaria para cobrar el
importe con un mtodo electrnico.
Pero, a su vez, es un sistema poco recomendable para ellos, ya que el
riesgo de fraude es algo siempre presente.
Esto es, el vendedor podra haber enviado el producto para cuando
recibiera el cheque. Y al ir al banco a cobrarlo, podra encontrarse con
que no tiene fondos o que es falso.
D. Contrareembolso
Es uno de los sistemas ms tradicionales cuando la transaccin se
realiza en persona.
Image captionSe utiliza sobre todo cuando la transaccin se realiza en
persona.
Primero el vendedor y el potencial comprador se ponen en contacto
va internet, cuando el segundo muestra inters por un producto que
ofrece el primero.
Y despus acuerdan una cita para completar la transaccin de forma
presencial.
Lo ms comn en estos casos suele ser entregar el dinero en mano, a
cambio del objeto ofertado online.
Transferencia bancaria
Suele utilizarse en los casos en los que se indica una cuenta corriente
en la que ingresar el monto de la compra antes de gestionar el pedido.
Para el vendedor es una opcin segura, ya que las entidades
bancarias certifican que el comprador ha realizado el pago, tras
entregarlo en efectivo en una oficina del banco o mediante una
transferencia desde su propia cuenta.
Image captionPodra no ser la mejor opcin para el comprador.

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Sin embargo,

para el comprador podra no ser la mejor opcin.

Y es que, en caso de sufrir alguna incidencia con el envio, podra ser
difcil de demostrar. Y, adems, el vendedor ya habra cobrado.
E. Tarjetas de crdito o dbito
Es el mtodo ms comn y uno de los ms seguros.
La mayora de los sitios web de compra y venta suelen aceptar tanto
pago con tarjetas de crdito (Visa, MasterCard o American Express,
entre otras), y tambin con la de dbito (Visa Electron o Maestro).
Image captionEs un sistema fiable, por estar doblemente protegido.
Este sistema suele estar doblemente protegido: por la compaa que
emiti la tarjeta y por las entidades bancarias a travs de las cuales se
hace el pago.
Hubo un tiempo en que no era tan seguro. Fue antes de que se
generalizara el chip. Y es que los fraudes por duplicacin de la banda
magntica comenzaron a ser frecuentes.
F. Pago online sin tarjeta
El ms conocido de estos tipos de pago es PayPal, una empresa
estadounidense fundada por Peter Thiel y Elon Musk, entre otros.
sta acta como un intermediario entre el comprador y el vendedor.
Para utilizar el sistema hay que registrarse y vincular una tarjeta de
crdito, dbito o una cuenta corriente a la cuenta de PayPal.
El vendedor deposita el dinero en la cuenta de PayPal del vendedor.
Y ste slo conocer el nmero de referencia de la operacin que le
facilitar la compaa, no los datos bancarios o el nmero de tarjeta
del comprador.
Image captionEsta no es la nica empresa de pago online.

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Adems, al
contrario de lo que ocurre con otros sistemas de pago, si el comprador
no recibe la mercanca o sta no se ajusta a la descripcin de la web,
PayPal puede retener el importe de la compra hasta que se resuelva
el conflicto.
Y si finalmente no se lleva a cabo la transaccin, permite que el
comprador recupere el dinero.

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TARJETAS DE CRDITO.
A. En compras o establecimientos
Nunca pierdas de vista a tu tarjeta; pide que traigan la terminal (TVP)
para que puedas ver cmo se hace el
cargo o asiste personalmente a la caja.
Fjate en el tiempo que retienen tu
tarjeta. Tres minutos aproximadamente
son
suficientes
para
realizar la
transaccin.
Puede
ser
incmodo,
pero
te
recomendamos observar las manos del empleado y cmo manipula
tu tarjeta en todo momento.
Evita que deslicen tu tarjeta en la mquina varias veces, con una
debe ser suficiente; menos an que la pasen por diferentes lectores o
por aparatos distintos a las terminales bancarias, esto puede brindar
la oportunidad de copiar tu tarjeta. Esto es slo si tu tarjeta no es de
chip, puesto que estas tarjetas ya no se deslizan.
Por ningn motivo dejes que el cobrador introduzca los datos de tu
tarjeta y/o identificacin en su sistema.
No introduzcas tu contrasea a la hora de pagar, puede parecer
obvio pero esto pasa con ms frecuencia de la que se cree.
B. En un cajero automtico

Trata de hacer uso de cajeros

automticos
que
se
encuentren
dentro
de
establecimientos confiables y
con vigilancia (como el de la
Uni J).

Cubre con tu mano el teclado

del cajero a la hora de
introducir tu NIP (contrasea)

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Nunca pidas
o aceptes ayuda de extraos al usar un cajero automtico

Retira tu tarjeta y guarda cualquier comprobante o recibo que la

mquina te proporcione. Espera a que la pantalla vuelva al men de
inicio para comprobar que tus datos no quedaron guardados.
Si tu tarjeta no puede ser retirada del cajero por alguna razn,
notifica al banco de inmediato.
Si tienes algn problema con un cajero automtico y tu tarjeta en la
noche, notifica al banco y pide un bloqueo sobre tu tarjeta hasta que
puedas recuperarla.
C. Recomendaciones generales
Te aconsejamos que cambies las contraseas de tus cuentas con
regularidad y si te es posible, no repitas ni
utilices claves que puedan ser muy obvias
(como fechas de cumpleaos o direcciones).

No compartas tu clave ni datos con nadie

(preferiblemente), a menos que sean de tu
entera confianza. No dejes que nadie use tu
tarjeta por ti.

Memoriza tu clave y no la anotes cada vez

que la cambies, ser ms difcil que alguien
la consiga.

Revisa el estado de tu cuenta con frecuencia,

para que puedas darte cuenta de movimientos que pudieran haber
sido realizados por alguien ms.

No compartas datos de correo electrnico, domicilio, telfono,

cuenta, etc., con nadie y en ningn medio (mensaje de texto, correo
electrnico). El banco debe ser el nico que conozca tus datos y
ste debe pedrtelos slo con el fin de brindarte un servicio que t
solicites.
Destruye las tarjetas que ya no ocupes.
Si te es posible, contrata los servicios de alerta o aviso oficiales de tu
banco, para poder monitorear los movimientos de tu tarjeta con

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mayor

rapidez y facilidad.
Guarda los comprobantes de tus compras para poder compararlas
con lo que se ha descontado de tu tarjeta.
Si cuentas con pago desde tu celular, te recomendamos que salgas
de tu cuenta cada vez que la ocupes, pues en caso de robo, no
podrn usar tu telfono para hacer pagos en tu nombre.
Si tienes sospechas de que alguien est usando tu tarjeta, lo mejor
es cancelarla y sacar una nueva.
La seguridad es un tema que no pasar de moda, especialmente
cuando se trata de proteger tus ingresos, por ello te sugerimos que
sigas esto consejos y te protejas de alguna estafa. No te olvides de
buscar el siguiente Jueves de Tecnologa, con ms consejos tiles
para ti.