UNIVERSIDAD AUTNOMA DE NUEVOLEN

FACULTAD DE INGENIERA CIVIL

Cultura de Calidad

Evolucin histrica de la calidad

ING. Misael Izaguirre

Nombre: Omar Alejandro Torres Martnez

Matricula: 1619687

CIUDAD UNIVERSITARIA, SAN NICOLAS DE LOS GARZA, NUEVO LEON 23 DE

FEBRERO DEL 201

Evolucin histrica de la calidad

Calidad se define como un conjunto de cualidades que constituyen la manera de ser de

una persona o cosa Aunque suele decirse que es un concepto moderno (siglo XX),
desde que el hombre es hombre, se aprecia una preocupacin por el trabajo bien
hecho. Siempre ha existido un concepto intuitivo de la calidad.
Desarrollo de la calidad en las Pymes Definicin en paises que han ido aportando
soluciones, nuevas ideas, etc. que han enriquecido los principios de calidad en su
aplicacin a los diferentes mbitos de la empresa y las situaciones cambiantes del
mercado. Entre estos autores destacan: Shewhart, Crosby, Deming, Juran, Ishikawa,
Ohno, Taguchi, Imai y Suzaki. En esta Unidad se desarrolla qu se entiende hoy por
calidad y sus conceptos, as como los aspectos bsicos que contempla, de forma que
le permita identificar la situacin de su empresa con respecto a dichos aspectos.
Desde el significado inicial de calidad, como atributos del producto, hasta el actual,
aplicado a todas las actividades de la empresa, y por lo tanto a su gestin (por eso se
le est llamando "Total"), se ha recorrido un largo camino. Merece la pena conocer este
recorrido histrico para comprender mejor y de forma ms profunda su verdadero
significado, y tambin para poder evaluar la situacin de nuestra empresa en relacin
con esta evolucin. La evolucin del concepto de calidad en el siglo XX ha sido muy
dinmica. Se ha ido acomodando a la evolucin de la industria, habindose
desarrollado diversas teoras, conceptos y tcnicas, hasta llegar a lo que hoy da se
conoce como Calidad Total. Estas teoras se han desarrollado principalmente en los
paises ms avanzados y emprendedores como Estados Unidos y Japn, siendo en
este ltimo donde se inici la implantacin en las empresas de la Calidad Total, su
cultura y sus tcnicas y herramientas.

Evolucin de la calidad mediante normas

La calidad ha experimentado un profundo cambio hasta llegar a lo que hoy conocemos

por Calidad Total, como sinnimo de sistema de gestin empresarial para conseguir la
satisfaccin de los clientes, los empleados, los accionistas y de la sociedad, en su
sentido ms amplio. En el contexto de las empresas industriales desde comienzos de
siglo, y tal vez antes, se entenda la calidad como: "El grado en que un producto
cumpla con las especificaciones tcnicas que se haban establecido cuando fue
diseado
Posteriormente fue evolucionando el concepto de calidad, que la norma UNE 66-001
define como: "La adecuacin al uso del producto o, ms detalladamente, el conjunto de
propiedades y caractersticas de un producto o servicio que le confieren su aptitud para
satisfacer unas necesidades expresadas o implcitas"(2). Ms recientemente el
concepto de calidad ha trascendido hacia todos los mbitos de la empresa y as
actualmente se define como: "
Todas las formas a travs de las cuales la empresa satisface las necesidades y
expectativas de sus clientes, sus empleados, las entidades implicadas financieramente
y toda la sociedad en general"

Aportacin de expertos en el control de calidad

Anexos

Referencias
http://www.iaf.es/paginas/documentacion_calidad_total_02_evol
ucion_historica
http://www.normas9000.com/que-es-iso-9000.html
Libro
Gestin del deporte a travs de la calidad
Captulo 1 Evolucin histrica de la calidad
Alberto Dorado Suarez