Sie sind auf Seite 1von 14
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICA NO DESENVOLVIMENTO DOS RH MESTRADO INTEGRADO EM PSICOLOGIA Área de
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICA
NO
DESENVOLVIMENTO DOS RH
MESTRADO INTEGRADO EM PSICOLOGIA
Área de Psicologia das Organizações, Social e do Trabalho
Filomena Jordão
ANO LECTIVO 2009-2010
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH ANÁLISE E DESCRIÇÃO DE FUNÇÕES Bibliografia:
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
ANÁLISE E DESCRIÇÃO DE FUNÇÕES
Bibliografia:
Dessler, G. (2005). Human Resource Management (10 th Ed.). New Jersey: Pearson Education
International, Cap.4;
Borman, W. C. Ilgen, D. R. & Klimoski, R. J. (2003). Industrial and Organizational Psychology.
(Vol. 12). Hoboken: John Wiley & Sons, Cap.2;
Chiavenato, I. (2004). Gestão de Pessoas (2ª Ed.). Rio de Janeiro: Elsevier Editora, Cap.7;
Peretti, Jean-Marie (2001). Recursos humanos (3ª Ed.). Lisboa: Edições Sílabo, Cap.7.
Sanchez, J.I. & Levine, E.L. (2009). What is (or should be) the difference between
competency modeling and traditional job analysis? Human Resource Management Review, 19,
53–63.
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH Conceitos a diferenciar/ 1/2 Unidade de trabalho
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
Conceitos a diferenciar/ 1/2
Unidade de trabalho
Grupo de funções coordenadas hierarquicamente tendo em
vista o alcance de objectivos predeterminados;
Função
Conjunto bem definido de tarefas que pode ser atribuído a
um só trabalhador ou, de um modo semelhante, a vários;
Tarefa
Actividades desenvolvidas no interior de uma função
específica que requer esforço físico e/ou mental.
(Rocha, 1997)
Filomena Jordão
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH Conceitos a diferenciar/ 2/2 Job analysis “The
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
Conceitos a diferenciar/ 2/2
Job analysis
“The procedure for determining the duties and skill requirements of a job
and the kind of person who should be hired for it”;
Job description
“A list of a job’s duties, responsibilities, reporting
relationships, working conditions, and supervisory
responsibilities – one product of a job analysis”;
Job specifications
(Dessler, 2005: 112)
“A list of a job’s “human requirements”, that is,
the requisite education, skills, personality, and so on
- another product of a job analysis.”
Filomena Jordão
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH Utilidades da análise e descrição de funções
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
Utilidades
da análise e
descrição
de funções
(Rocha, 1997: 96)
Filomena Jordão
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH Etapas da Análise de Funções 1. Decidir como
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
Etapas da Análise de Funções
1. Decidir como utilizar a informação recolhida – isto determinará os
dados a recolher e como;
2. Rever informação relevante tal como organograma da organização, o
fluxograma do processo de trabalho e descrições de postos (caso
existam);
3. Seleccionar funções representativas;
4. Analisar a função – recolha de dados sobre as actividades, os
comportamentos exigidos ao trabalhador, as condições de trabalho, e
os traços humanos e capacidades necessárias para realizar o trabalho;
5. Verificar a informação da análise com o trabalhador que realiza a
função e com o superior hierárquico imediato;
6. Desenvolver uma Descrição e/ou uma Especificação da função.
Filomena Jordão
(Dessler, 2005)
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH Utilizar sempre 2 ou mais métodos de recolha
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
Utilizar sempre 2 ou mais métodos de recolha de dados
Métodos para recolha de dados
(Dessler, 2005)
Entrevista
Individual com o trabalhador;
Colectiva com um grupo de trabalhadores com a função em análise;
Individual com o/os superiores hierárquicos que conhecem a função.
Questionários (mais ou menos estruturados);
Observação (mais apropriada em funções que se baseiam em
actividades físicas);
Diários de bordo;
Técnicas quantitativas de análise de funções:
Position analysis questionnaire
Functional job analysis
Filomena Jordão
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH Técnicas quantitativas de análise de funções 1.
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
Técnicas quantitativas de análise de funções
1. Position analysis questionnaire (PAQ) – www.paq.com
Questionário muito estruturado com 194 itens;
Cada item representa um elemento básico que pode ou não desempenhar
um papel importante na função;
O analista decide se cada item desempenha esse papel e se sim, em que
medida;
Fornece um resultado quantitativo ou perfil de qualquer função em termos
de como elas são avaliadas em 5 actividades básicas:
Tomada de decisão/comunicação/responsabilidades sociais;
Realizar actividades qualificadas;
Ser fisicamente activo;
Operar veículos/ equipamento; e,
Classifica funções
Processar informação.
comparar postos de trabalho;
atribuir níveis salariais a cada um.
(Dessler, 2005)
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH Organization of the PAQ (http://paq2.com/) The PAQ
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
Organization of the PAQ (http://paq2.com/)
The PAQ consists of 195 items. Of these, 187 relate to job activities or to the
work environment, the remaining 8 items are used to report the type of
compensation received by incumbents on the job. All of the items are organized
into the following six divisions:
1. INFORMATION INPUT
Where and how does the worker get the information that is used in performing the job?
2. MENTAL PROCESSES
What reasoning, decision making, planning, and information processing activities are
involved in performing the job?
3. WORK OUTPUT
What physical activities are required to perform the job, and what tools or devices are
used?
4. RELATIONSHIPS WITH OTHER PERSONS
What relationships with other people are required in performing the job?
5. JOB CONTEXT
In what physical and social contexts is the work performed?
6. OTHER JOB CHARACTERISTICS
What activities, conditions, or characteristics other than those described above are
relevant to the job?
Full Competency Questionnaire (https://www.paq.com/index.cfm? FuseAction=JobFit.ReportInput)
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH Técnicas quantitativas de análise de funções 2.
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
Técnicas quantitativas de análise de funções
2. Functional job analysis
Avalia as funções não só com base nos dados, pessoas e coisas
mas, também com base em mais 4 dimensões: o grau em que são
necessárias para realizar o trabalho
Instruções específicas;
Raciocínio e judgement;
Capacidade matemática; e,
Facilidades linguísticas e verbais.
Esta análise também identifica padrões de performance e
exigências de formação (responde à questão: para realizar esta
função e obter estes padrões que formação deve o trabalhador
ter?)
(Dessler, 2005)
Filomena Jordão
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH ORGANIZATIONAL PURPOSE Comparação do PAQ e do
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
ORGANIZATIONAL PURPOSE
Comparação
do PAQ e do
Functional job
analysis
(http://paq2.com/)
Filomena Jordão
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH É uma declaração escrita do que o trabalhador
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
É uma declaração escrita do que o
trabalhador realmente faz, como o faz,
e de quais são as condições de trabalho.
Descrição de Funções
A maior parte das descrições contêm as seguintes secções:
Identificação da função;
Resumo da função;
Responsabilidades e deveres;
Autoridade do ocupante;
Padrão de performance;
Condições de trabalho;
Especificação da função
Listagem do conhecimento,
das habilidades (abilities) e das
competências (skills) exigidas
para o desempenho da função.
Pode integrar a Descrição de
Função ou constituir-se num
documento à parte.
Filomena Jordão
(Dessler, 2005)
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH Actividade Leia atentamente o relatório sintético
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
Actividade
Leia atentamente o relatório sintético (Summary Report)
de uma das seguintes funções: Psicólogo
Organizacional/Industrial, Gestor Educativo, Gestor de
RH, Especialista em Compensações, Benefícios e análise
de funções e Especialista em Formação e
Desenvolvimento;
Em grupos de 4/5 elementos elabore a Descrição dessa
função;
Em grande grupo, exponha as conclusões e reflexões
feitas no desempenho da actividade realizada.
Filomena Jordão
Filomena Jordão
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH Recursos Online C N P – Classificação Nacional
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
Recursos Online
C N P – Classificação Nacional das Profissões
http://www.iefp.pt/formacao/CNP/Paginas/CNP.aspx
C N Q - Catálogo Nacional de Qualificações
http://www.catalogo.anq.gov.pt/Paginas/Inicio.aspx
O*NET (Occupational Informations Network)
http://online.onetcenter.org/
JobDescriptions.com
https://www.jobdescription.com/JDCLanding.asp?
Filomena Jordão
Filomena Jordão
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH C N P – Classificação Nacional das Profissões
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
C N P – Classificação Nacional das Profissões
Reportório de todas as profissões existentes em
Portugal e dos respectivos descritivos funcionais,
apresentando-se agregadas por grupos profissionais.
O marco conceptual da CNP-94, baseia-se em dois
grandes conceitos:
o de natureza do trabalho efectuado; e,
o de competência.
Filomena Jordão
Filomena Jordão
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH O Psicólogo na C N P Especialistas das
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
O Psicólogo na C N P
Especialistas das profissões intelectuais e científicas
(Grande grupo 2)
Outros especialistas das profissões intelectuais e científicas
(Sub-grande grupo 2.4)
Especialistas das ciências sociais e humanas (Sub grupo 2.4.4)
Psicólogos (Grupo base)
Psicólogo e Outros psicólogos (Profissões)
Filomena Jordão
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH Psicólogo Estuda o comportamento e mecanismos mentais
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
Psicólogo
Estuda o comportamento e mecanismos mentais do Homem e procede a
investigações sobre problemas psicológicos em domínios, tais como o
fisiológico, social, pedagógico e patológico, utilizando técnicas específicas,
C
N P – Classificação Nacional das Profissões
que por vezes elabora:
Analisa os problemas resultantes da interacção entre indivíduos, instituições e
grupos;
estuda todas as perturbações internas e relacionais que afectam o
indivíduo; investiga os factores diferenciais biológicos, ambientais e pessoais
do seu desenvolvimento, assim como o crescimento progressivo das
capacidades motoras e das aptidões intelectivas e sensitivas; estuda as bases
fisiológicas do comportamento e mecanismos mentais do Homem, sobretudo
nos seus aspectos métricos.
Pode investigar um ramo particular da psicologia, psico-sociologia, psico-
patologia, psicopedagogia, psico-fisiologia, ou
ser especializado numa
aplicação particular da psicologia como, por exemplo, o diagnóstico e
tratamento de desvios de personalidade e de inadaptações sociais, em
problemas psicológicos que surgem
durante a educação e o desenvolvimento
das crianças e jovens ou
em intervenção organizacional, nomeadamente
selecção, formação e orientação profissional
e ser designado em conformidade.
Outros Psicólogos
Estão aqui incluídos os psicólogos que não estão classificados em outra parte.
Filomena Jordão
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH C N Q - Catálogo Nacional de Qualificações
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
C N Q - Catálogo Nacional de Qualificações
Instrumento dinâmico de gestão estratégica das qualificações
nacionais de nível não superior, de regulação da oferta
formativa de dupla certificação e de promoção da eficácia do
financiamento público, que integra referenciais de
qualificação únicos para a formação de dupla certificação e
para processos de reconhecimento, validação e certificação
de
competências (RVCC).
O
CNQ apresenta para cada qualificação: a) o Perfil
Profissional, b) o Referencial de Formação e c) o
Referencial de RVCC associados.
Filomena Jordão
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH O*NET Online The O*NET program is the nation's
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
O*NET Online
The O*NET program is the nation's primary source of
occupational information (EUA);
Central to the project is the O*NET database, containing
information on hundreds of standardized and occupation-
specific descriptors;
The database is continually updated by surveying a broad
range of workers from each occupation;
Information from this freely available database forms the
heart of O*NET OnLine, the interactive application for
exploring and searching occupations.
http://online.onetcenter.org/help/onet/
Filomena Jordão
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH Content Model: Anatomy of an occupation Every
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
Content Model: Anatomy of an occupation
Every occupation requires a different mix of knowledge,
skills, and abilities, and is performed using a variety of
activities and tasks;
These distinguishing characteristics of an occupation are
described by the O*NET Content Model, which
encapsulates the key features of an occupation into a
standardized, measurable set of variables called
"descriptors“;
The hierarchical model starts with six domains, describing
the day-to-day aspects of the job and the qualifications and
interests of the typical worker.
http://online.onetcenter.org/help/onet/
Filomena Jordão
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH Suporte conceptual do O*NET: Modelo de Conteúdo
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
Suporte conceptual do O*NET: Modelo de Conteúdo
Estrutura que
identifica os tipos
de informação
mais importantes
sobre o trabalho e
integra-os num
sistema teórica e
empiricamente
coerente.
http://online.onetcenter.org/
Filomena Jordão
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH A Análise de Funções num mundo “jobless” O
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
A Análise de Funções num mundo “jobless”
O facto dos postos de trabalho se terem tornado mais flexíveis
e menos prescritivos não nega nem reduz a necessidade e a
importância desta actividade;
Necessidade de passar de análises de função orientadas para os
atributos - foco Knowledge, Skills and Abilities (KSA) – para
análises de função orientadas para a actividade - foco
Knowledge, Skills, Abilities and Other personal characteristic
(KSAO);
Competency Modeling ou
Competency-Based Job Analysis
Filomena Jordão
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH Competency Modeling ou Competency-Based Job Analysis
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
Competency Modeling ou
Competency-Based Job Analysis
Descrição de uma função em termos das competências
comportamentais (Knowledge, skills, and/or bahaviors)
mensuráveis e observáveis que um trabalhador deve exibir para
realizar bem uma função.
Características demonstráveis de uma pessoa que
lhe permitem realizar uma função;
Comportamentos reais que distinguem bons e
fracos performers.
Para identificar as competências requeridas por uma função
deve-se responder à questão:
«In order to perform this job competently, the employee should
be able to …»
Filomena Jordão
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH Competency Modeling ou Competency-Based Job Analysis
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
Competency Modeling ou
Competency-Based Job Analysis
Exemplos de competências:
Competências gerais (leitura, escrita, raciocínio matemático);
Competências de liderança (liderança, pensamento
estratégico);
Competências técnicas (específicas a cada função).
Filomena Jordão
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH Diferenças Análise de Funções Focaliza-se no que
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
Diferenças
Análise de Funções
Focaliza-se no que é realizado – sobre deveres e
responsabilidades
Mapeamento de Competências
Focaliza-se mais sobre como o trabalhador vai ao encontro dos
objectivos ou como ele realmente desempenha o trabalho.
Filomena Jordão
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH Diferenças Sanchez, J.I. & Levine, E.L. (2009:
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH
Diferenças
Sanchez, J.I. & Levine, E.L. (2009: 54)
Filomena Jordão
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICA NO DESENVOLVIMENTO DOS RH MESTRADO INTEGRADO EM PSICOLOGIA Área de
INTERVENÇÃO E AVALIAÇÃO PSICOLÓGICA
NO
DESENVOLVIMENTO DOS RH
MESTRADO INTEGRADO EM PSICOLOGIA
Área de Psicologia das Organizações, Social e do Trabalho
Filomena Jordão
ANO LECTIVO 2009-2010