LABORATORIO DE

CONTROL AMBIENTAL
DIGESA - MINSA

INSTRUCTIVO
CONDICIONES GENERALES PARA LA ATENCIN DE LOS
SERVICIOS DE ENSAYO

Cdigo: AC-IT-12
Revisin: 02
Fecha : 2014-11-10
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INSTRUCTIVO
CONDICIONES GENERALES PARA LA
ATENCION DE LOS SERVICIOS DE ENSAYO
Versin 00

HISTORIAL DE REVISIONES
N
REVISIN

FECHA

2014-09-03

2014-11-10

SECCIN

MODIFICACIN EFECTUADA

V
VI
VIII
X

Consideraciones Generales
De los Usuarios
De la Recepcin de Muestras. 8.1: Muestras para Dirimencias.
De la Entrega de Resultados e informes de ensayo

II
IV
VI
VII
VIII
X

Alcance
Definiciones
De los servicios de Laboratorio
De los Usuarios
De la Recepcin de Muestras. 8.1: Muestras para Dirimencias.
Entrega de informes de ensayo

3
4
5

ELABORADO Y REVISADO POR: *

APROBADO POR: *

Ivonne Loayza
Januusz Ruiz
Dudley Ramrez
Elena Gil Merino
Jefe Laboratorio DIGESA

*Firmas en original
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encuentre fuera del intranet de la DIGESA son considerados como COPIAS NO CONTROLADAS.

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I. OBJETIVO
Este documento tiene por objeto establecer las condiciones generales para la atencin
de servicios de ensayo del Laboratorio de Control Ambiental de la DIGESA as como
los compromisos asumidos entre el laboratorio y los usuarios del mismo.
II. ALCANCE
Este instructivo aplica a los servicios ofrecidos a los usuarios del laboratorio.
.
III. DOCUMENTOS RELACIONADOS
3.1. AT-PO-01 Procedimiento de recepcin y manejo de las muestras.
3.2. AC-LI-05 Listado de ensayos implementados del Laboratorio de Control
Ambiental.
3.3. AC-PS-02 Procedimiento de Atencin y revisin de las solicitudes de ensayo
3.4. AC-PS-06 Procedimiento de Atencion de quejas
3.5. AC-PO-02 Procedimiento de Ejecucin de Ensayos.
IV. DEFINICIONES
4.1 Usuarios son las Direcciones de Ecologa y Proteccin del Ambiente (DEPA),
Higiene Alimentaria y Zoonosis (DHAZ), Direccin de Saneamiento Bsico (DSB) y
Direccin de Salud Ocupacional (DSO) de la Direccin General de Salud AmbientalDIGESA.
.
4.2 Solicitud de ensayo: formato que tiene como objetivo especificar los ensayos
requeridos as como mantener la rastreabilidad de las muestras, indicando las
responsabilidades en el manejo de las mismas.
4.3 Ensayo: prueba o anlisis de laboratorio efectuado de acuerdo a un procedimiento
tcnico especificado, basado en normas, guas o reglamentos tcnicos.
4.4 Informes de ensayo: documento en el que se reporta los resultados de cada
ensayo obtenidos en el Laboratorio.
4.5 Resultado referencial: Son resultados obtenidos en muestras que no cumplen con
los requisitos de recepcin pero se analizan por solicitud expresa del usuario.
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V. CONSIDERACIONES GENERALES
El laboratorio es la unidad funcional de la DIGESA constituida con Resolucin
Ministerial 686-2007/MINSA de fecha 27 de Agosto de 2007.
El sistema de gestin del laboratorio cumple con los requisitos de la NTP ISO/IEC
17025 a fin de garantizar la competencia tcnica y fiabilidad de los resultados de los
ensayos que ejecuta.
El laboratorio cuenta con un Manual de Calidad aprobado por la Direccin General de
la DIGESA y con documentacin orientada al cumplimiento de los requisitos
institucionales, de la NTP ISO/IEC 17025, del organismo que acreditar su
competencia y de los requisitos de los usuarios.
VI. DE LOS SERVICIOS DEL LABORATORIO
6.1. El laboratorio de Control Ambiental de la DIGESA, ofrece servicios de ensayo de
muestras de agua, alimentos, aire, suelos, juguetes y tiles escolares.
Los ensayos que realiza se encuentran publicados en la pgina web de la DIGESA
http://www.digesa.sld.pe/LAB/Servicio_Ensayo.asp (1.Ensayos
implementados del
laboratorio) y son permanentemente actualizados por el laboratorio.
6.2. La solicitud de ensayos se realiza de acuerdo a lo establecido en el Procedimiento
AC-PS-02 Atencin y revisin de las solicitudes de ensayo.
6.3. Los requisitos para la recepcin de cada tipo de muestra se encuentran publicados
en la pgina web de la DIGESA http://www.digesa.sld.pe/LAB/Servicio_Ensayo.asp
(2. Requisitos para la recepcin de muestras) .
6.4. El laboratorio cuenta con personal en el rea de atencin al Usuario, quienes
coordinarn con los solicitantes las fechas probables de recepcin de muestras a fin
de contar con la disponibilidad de recursos para la ejecucin de los ensayos .
6.5. En el caso de las muestras de juguetes y tiles de escritorio, se coordinar con el
usuario a fin de confirmar los colores que se analizarn de acuerdo a la cantidad
que se encuentre en el material en estudio.
6.6. La recepcin de muestras de alimentos y bebidas est regulada por la Directiva
Sanitaria N 032-MINSA/DIGESA-V01.Procedimiento para la recepcin de
muestras de alimentos y bebidas de consumo humano en el Laboratorio de Control
Ambiental de la Direccin General de Salud Ambiental del Ministerio de Salud,
aprobado por Resolucin Ministerial N 156-2010/MINSA.
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VII. DE LOS USUARIOS

Las direcciones de: Higiene Alimentaria y Zoonosis (DHAZ); Saneamiento Bsico
(DSB); Ecologa y Proteccin del Ambiente (DEPA) y la Direccin de Salud
Ocupacional (DSO), debern coordinar con anticipacin el ingreso de muestras y en
sayos a realizarse .
El laboratorio recibir muestras procedentes de DISAs y DIRESAs, u otras entidades,
siempre y cuando estn previamente autorizadas por las respectivas direcciones.
La autorizacin podr realizarse por un periodo determinado (por ejm. anual), por el
tiempo que dure un programa de vigilancia, por un proyecto de investigacin definido;
si los servicios del laboratorio son requeridos por una entidad u organizacin que no
est comprendida en estas categoras, las direcciones respectivas podrn autorizar
individualmente la recepcin de las muestras. La direccin designar a la o las
personas de su direccin que pueden realizar estas autorizaciones.
VIII. DE LA RECEPCION DE MUESTRAS
El laboratorio cuenta con el rea de atencin al usuario y procedimientos para la
recepcin de muestras .
Las muestras se reciben de preferencia dentro del horario usual de trabajo del
personal, de lunes a viernes, sin embargo, previa coordinacin, se podr recibir
muestras en fechas y horarios diferentes.
Cuando las solicitudes de ensayo no se encuentran completas, las muestras no
podrn ingresar al laboratorio, hasta que se complete la informacin requerida.
En caso de emergencias debidamente tipificadas, las muestras podrn recibirse en el
laboratorio en cualquier momento.
.
Los usuarios se comprometen a cumplir con los procedimientos aprobados por el
sistema de gestin del laboratorio respecto al tratamiento, informacin, codificacin,
manipulacin y descarte de muestras para ensayo.
8.1. Muestras Para Dirimencias
El laboratorio podr almacenar muestras que se consideren dirimentes siempre
y cuando sus instalaciones renan las condiciones ambientales requeridas por
los mtodos o procedimientos. En caso de no contar con estas condiciones,
informar al usuario a fin que se tomen otras provisiones. La ejecucin de
ensayos en muestras dirimentes se ajusta a las disposiciones reglamentarias
establecidas por la DIGESA.
Rechazo De Muestras
El laboratorio podr rechazar muestras que presenten anomalas que impidan la
correcta ejecucin del ensayo y emitir el informe correspondiente solo para la
matriz alimento de acuerdo al procedimiento de recepcin y manejo de muestras
AT-PO-01(actividad 01)
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IX. DE LA EJECUCION DE ENSAYOS

Los ensayos se realizan utilizando metodologas estandarizadas o validadas, cuyos
resultados satisfagan los requisitos del usuario y de acuerdo al procedimiento de
ejecucin de ensayos.
El laboratorio asesorar al usuario respecto a metodologas que satisfagan los
requisitos normativos que requieran ser evaluados.
X. ENTREGA DE INFORMES DE ENSAYO .
El laboratorio tiene establecidos los tiempos para la ejecucin de cada uno de los
ensayos, desde la recepcin de las muestras hasta la entrega del informe de ensayo
. Sin embargo, pueden darse las siguientes situaciones:
La carga de trabajo del laboratorio no permite analizar las muestras inmediatamente
recibidas. En este caso, se informar al usuario la fecha probable de inicio del ensayo
de sus muestras.
.
En el caso que el usuario requiera resultados urgentes, coordinar con el laboratorio el
inicio del ensayo en funcin del estado de las solicitudes ingresadas.
.
El laboratorio podr entregar en formato electrnico informes parciales de los ensayos
culminados, con una nota que indique que es un informe parcial
.
Los informes finales se entregarn al usuario en formato fsico.
.
En ningn caso el laboratorio entregar resultados de ensayo en formatos electrnicos
que sean sujetos a modificacin.

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XI. DE LAS MODIFICACIONES DE LOS INFORMES FINALES

Los usuarios podrn solicitar modificaciones en los datos generales consignados en los
informes finales (nombre del remitente, caractersticas de la muestra, fechas de
muestreo, etc.) los cuales pueden haber estado sujetos a errores en el momento de la
transcripcin de la Solicitud de Ensayo al Informe de Ensayo.
En caso haya alguna observacin sobre los datos resultantes de los ensayos, el
usuario podr presentar una queja (de acuerdo al procedimiento de Atencin de quejas
AC-PS-06) la cual ser inmediatamente atendida por el laboratorio.
Si la queja es fundada, el laboratorio emitir un nuevo informe, de acuerdo a los
procedimientos establecidos.
XII. DE LA DISPOSICION FINAL DE LOS ITEMS DE ENSAYO
Es responsabilidad del laboratorio la disposicin final de los remanentes de los
ensayos, salvo que el usuario solicite expresamente la devolucin de estos
remanentes.

XIII. REFERENCIAS:
NTP ISO/IEC 17025:2006. Requisitos generales para la competencia de los
laboratorios de ensayo y calibracin.

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