Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Asignatura:
Ser Humano y su Contexto
Tema:
Tarea 3
Facilitadora:
Participante:
Matricula:
Carrera:
Fecha:
TAREAS DE LA UNIDAD IV
Consulta en el libro de texto y otras fuentes los contenidos de esta Unidad IV.
1. Haz un esquema lgico donde tenga en cuenta:
A. Definicin de comunicacin
B. Factores que intervienen en la comunicacin Efectiva.
C. Estilos de comunicacin
C. Caractersticas de un comunicador efectivo.
Definicin de comunicacin
La comunicacin puede definirse como un proceso en el que la transmisin de un
mensaje, provoca respuestas por parte de quien lo recibe. Es el arte de intercambiar
ideas entre dos o ms personas; un arte hay que desarrollar, porque aunque todos los
individuos tienen la capacidad para comunicarse, no todo lo hacen con la eficacia que las
relaciones requieren.
Factores que intervienen en la comunicacin
La comunicacin es una forma fundamental de relacin entre las personas; la misma est
influenciada por una diversidad de eventos que pueden favorecer o entorpecer el proceso.
Estos factores pueden ser biolgicos, psicolgicos y sociales.
Dentro de los factores biolgicos se pueden citar: limitaciones fsicas, estados de nimos,
estado de salud, disposiciones genticas, entre otras.
Los factores psicolgicos implican todas las actitudes y disposiciones personales como
son: la atencin, los prejuicios, la memoria, las emociones, el inters, el tipo de
representaciones mentales, las motivaciones.
Los factores sociales se refieren a los eventos y fenmenos que no dependen de las
personas implicadas, ms bien tienen que ver con el mensaje y con el contexto en que se
produce. En tal sentido se puede citar el idioma, el lenguaje, el cdigo seleccionado, los
medios utilizados, la cultura, el nivel educativo, entre otras.
Estilos de comunicacin
Estilo Asertivo
Estilo Pasivo
Estilo Agresivo
Estilo asertivo: las personas asertivas expresan lo que quieren y desean de forma
adecuada, directa y honesta. Muestran respeto hacia los dems, manteniendo una buena
relacin con las personas implicadas. Defienden sus propios intereses, deseos y
necesidades, respeta a los dems pero no permite que los dems se aprovechen de el,
son capaces de elogiar a los dems y saben pedir favores y hacer peticiones.
Caractersticas:
Voz: Buena entonacin, firme, relajada y animada.
Mirada: Expresiva, honestidad en la mirada y mira a los ojos.
Manos: Movimientos de manos relajados y naturales.
Conducta no verbal: Contacto ocular directo, serena, amable, gesto firme. Seguridad y
relajacin corporal.
Conducta verbal: Pienso, Siento, Quiero, Cmo podemos resolver esto?,
Qu piensas?
Efectos que provoca: Satisfaccin seguridad, respeta los derechos de los dems, control
emocional.
Estilo pasivo: las personas pasivas no defienden sus intereses, no se expresa a si
mismo. Es caracterstica en estas personas la ausencia de iniciativa en relacin al
afrontamiento de situaciones, sensaciones constantes de ser incomprendido, manipulado
o no tenido en cuenta y su apariencia suele ser de inseguridad.
Caractersticas:
Voz: Temerosa, dbil, volumen abajo/ casi apagado.
Mirada: Evitacin del contacto visual, ojos tristes y cados.
Manos: Temblorosa y sudorosa.
Conducta no verbal: Mira hacia abajo, voz baja, postura tensa, afirmacin con la cabeza
constantemente.
Conducta verbal: Uso de Quizs, No es importante, No te moleste
Efectos que provoca: Irritacin, resentimiento, baja autoestima, disgusto
Estilo agresivo: son personas que solo se preocupan por conseguir sus objetivos,
pelean, acusan, interrumpen, amenazan, agreden a los dems, buscan satisfacer los
intereses propios y no tienen en cuenta los sentimientos, ideas, emociones, pensamiento
de los dems. Generan intervenciones que orientan hacia comportamiento de tipo
egocntrico, y por tanto posibles generadoras de reacciones conflictivas en los dems.
Estas personas producen rechazo en los dems.
Caractersticas:
8. Simpatizar. Resulta clave identificarse con la audiencia para ser capaz de transmitir
el mensaje a la misma segn los objetivos planteados.
9. Storyteller. Es capaz de emocionar al pblico a travs de historias, conectando con el
mismo a travs del sentimiento.
10. Pasin. Sabe llegar a su pblico porque muestra que es un apasionado del tema
sobre el que est hablando.
11. Optimismo. Un buen comunicador se muestra optimista, optando por lo que es
posible, en lugar de resaltar lo que es imposible.
12. Seguridad y confianza. Transmite seguridad en s mismo y en lo que est contando,
por lo que la conexin con los oyentes es mayor.
Captulo 4
Llegando a la mente de tu interlocutor
Somos seres persuasivos, necesitamos observar para creer; es por ello que este captulo
me ha hecho entender que nuestro ejemplo, nuestra forma de hablar, cmo nos
relacionamos, todo eso tiene que ver con nuestras herramientas para influir y persuadir a
nuestros interlocutores; no basta solo con el conocimiento, nuestro todo tambin influye
en lo que quiero orecer.
Captulo 5
Elementos de la comunicacin verbal
Todo lo que somos y mostramos, habla de la calidad de comunicadores que somos; eso
tambin tiene que ver con nuestra postura, tono de voz al expresar algo y el mensaje en
s.
Captulo 6
La mejor manera de decirlo
El vocabulario que maneje un comunicador es esencial para determinar la calidad del
mensaje, sin embargo se debe utilizar un lenguaje sencillo, actualizado y comprensible
que lleve a una aceptacin del interlocutor porque al final del mensaje no es que dijimos,
si no como lo dijimos.
Captulo 7
La energa y seguridad que proyecta tu voz
Si no sabemos expresarnos, tampoco podremos comprender fcilmente al otro
interlocutor; por eso debemos estar claros en lo que queremos decir y cmo lo vamos a
decir.
Captulo 8
El poder del contacto visual
Es impactante saber que de todos los sentidos del ser humano, el visual es el de mayor
impacto y que es de tanta influencia que determina si la comunicacin llego a su objetivo
o no.
Captulo 9
La sonrisa y los gestos
La sonrisa es la mejor llave que existe para abrir puertas de xito en cualquier campo de
nuestra vida, ya que se necesita un espritu alegre dispuesto a cambiar entornos y
fabricar grandes relaciones.
Captulo 10
Tu postura y apariencia personal
Debe haber siempre un respeto a pesar de la confianza que halla entre el que emite el
mensaje y quien lo recibe; la postura, la sencillez y la elegancia son sinnimo en rea de
comunicacin.
Captulo 11
El arte de escuchar activamente
El saber escuchar es la base para una buena comunicacin y logramos una empata con
nuestros interlocutores.
Captulo 12
Cuatro maneras seguras de perder a tu oyente
Interrumpir es el peor error que podemos cometer y enfrentar al tratar de comunicarnos
con una persona o en un grupo de personas.
Captulo 13
La programacin neurolingstica
Este captulo es interesante ya que nos hace ver los diferentes escenarios para
determinar con qu tipo de pblico estamos tratando y cmo podemos llegar a ellos.