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Historia

En los 35 aos de historia, Enjoy Casino & Resort es la cadena lder en Chile en
el rubro de la entretencin y el tiempo libre, ofrece productos y servicios de
alta calidad y con permanente innovacin para complacer a todos sus clientes .
Desde que fue fundada por don Antonio Martnez Ruiz en el ao 1975, paso de
ser un operador de casinos a ser pioneros en el modelo de entretencin
integral y a estar hoy considerado como una prestigiosa cadena y la ms
importante del pas.

1975 via del mar

1994 casino coquimbo
1995 casico pucon
1997 abre su primer casino y hotel
1998 aadio 3 casinos en panam que les duro hasta el 2008
2000 Casino puerto varas
2002 apertura del hotel de mar en via
2007 apertura enjoy Coquimbo
2008 apertura enjoy antofa, mendoza y casino Colchagua
2010 venta del hotel y casino puerto varas
2011 inauguracion enjoy Santiago
2012 apertura enjoy chiloe y acuerdo para adquisicin del hotel Conrad
2013 apertura del hotel de la isla en chiloe y entran a uruguay como socios
operadores del casino conrad .

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La compaa posee y opera 7 casinos en las principales ciudades tursticas de
Chile con 2 casinos adicionales a nivel internacional

Visin
Ser reconocida como una empresa de clase mundial en la industria de la
entretencin por la gestin de experiencias para sus clientes, la rentabilidad

para sus accionistas, la mutua lealtad con sus colaboradores y la tica en su

actuar.

Misin
Mejoraremos el bienestar de nuestros clientes a travs de la genuina
preocupacin por su entretencin, disfrute y cuidado, generando experiencias
memorables e integrales de juego, hotelera, gastronoma y turismo, en una
cultura de eficiencia, rentabilidad y responsabilidad.

Ser un equipo comprometido

su estilo es la excelencia
Valoran la calidez en todas sus relaciones
El mrito es el centro del desarrollo de sus personas
Viven con pasin por sus clientes
les guan principios ticos fundamentales integridad

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El modelo de negocio de Enjoy se centra en una propuesta de valor capaz de
satisfacer, en un solo lugar (one stop), las mltiples necesidades de sus
clientes.
La compaa gestiona los diferentes recursos en una bsqueda continua de
economas de escala, amplitud de carteras y buenas prcticas, con lo cual ha
evolucionado hacia un modelo operativo de cadena donde la estandarizacin y
centralizacin de procesos ha llegado a un nivel de clase mundial. El modelo
operacional considera el uso de tecnologa orientada a la satisfaccin del
cliente y a la eficiencia del proceso.

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Cuenta con
1 hotel con 92 habitaciones
770 maquinas de azar
41 juegos de mesa
8 bares y restaurantes
1 nightclub
1 sala de convenio

801 colaboradores
Una superficie de 32.000 m2

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Enjoy ha logrado posicionarse como una marca nica, diferente, innovadora y
con estilo, altamente reconocida en Chile. La Compaa lanz la marca Enjoy
en el ao 2005 por medio de una exitosa campaa de marketing
Enjoy es sinnimo de entretenimiento, descanso y desconexin.

La empresa y sus personas

La calidad de servicio est directamente relacionada con el desempeo de los
colaboradores de Enjoy y, por ello, la Compaa se ha preocupado de adoptar
polticas activas de cuidado y desarrollo de sus colaboradores, de tal forma que
encuentren en su trabajo una fuente de crecimiento integral, tanto personal
como profesional. Esto permite que el personal de Enjoy se sienta satisfecho y
motivado con la labor que realiza, lo que se traduce en un crculo virtuoso de
satisfaccin interna, externa y de relaciones rentables a largo plazo con los
clientes.

Dotacin
Ha crecido rpidamente el ltimo ao por el desarrollo de los nuevos negocios
y proyectos de la Compaa, lo que ha implicado un importante esfuerzo de
reclutamiento, seleccin y capacitacin de los nuevos miembros de la
organizacin en sus distintos niveles.

superior al 15% y a las buenas relaciones existentes con sus sindicatos. Uno de
los factores que ayuda a la buena relacin es el mantenimiento de una activa
poltica de comunicacin de la empresa con sus colaboradores.

Programa de fidelizacin y alianzas

Enjoy es entretencin y a travs de una mirada positiva encontr la frmula
para poder dar espacios de felicidad a sus clientes, renovando sus
promociones, creando ofertas atractivas y manteniendo su sello en todo su
hacer.

Enjoy club
Desde el ao 2005 Enjoy cuenta con un club de socios que tiene por objetivo
contribuir a la fidelizacin de los clientes, a travs de la entrega de atractivos
beneficios y descuentos en cualquiera de las operaciones a lo largo de toda la
cadena.

El Club permite acumular puntos por cada compra que se realiza en cualquiera
de las operaciones, que luego los clientes pueden canjear por cupones para
juego, pagar gastos de estada o en bares y restaurantes, as como relajarse en
los spa.

Enjoy bbva
A partir de una alianza con el banco BBVA, los clientes de Enjoy pueden
acceder a una tarjeta de crdito que permite ser utilizada tanto en la cadena
como en el comercio en general. Cada vez que realizan sus compras con ella,
acumulan puntos promocionales que luego pueden canjear por productos y
servicios de Enjoy. Adicionalmente, tiene asociados descuentos al usarla como
medio de pago en hoteles, restaurantes, spa y espectculos Enjoy.

Enjoy Cencosud
En noviembre 2014 Enjoy concret una alianza con la empresa de retail
Cencosud. En esta primera fase, los clientes pueden canjear puntos Cencosud
por noches de alojamiento en hoteles de Enjoy.

Enjoy LAN Pass

A travs del convenio con la principal aerolnea del pas, los clientes pueden
canjear sus pesos acumulados en Enjoy Club por kilmetros LAN Pass. Desde
2014, tienen adems la posibilidad de cambiar sus kilmetros LAN Pass por
Gifts Cards Enjoy, utilizables en cualquier Enjoy de Chile en restaurantes,
bares, spas, hoteles y casinos. Esta modalidad de intercambio implic ingresos
por casi $300 millones a la compaa