DESARROLLO

DE CAPTULO
III

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CONTENIDO
CAPTULO III

Estndares para Evaluacin de

la Calidad del Software

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Video

Estndares para Evaluacin de la Calidad del Software

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3.1.

Estndar ISO/IEC
9126
Para la evaluacin de la calidad la
ISO ha formulado entre otros los
estndares ISO/IEC 9126, ISO/IEC
14598 e ISO/IEC 25000.
El estndar ISO 9126 fue formulado
inicialmente en 1991 estableciendo
un modelo de calidad y su uso como
marco para la evaluacin de software.
En esta

norma se distingue entre

calidad interna y calidad externa,

y se introduce tambin el concepto
de calidad en uso; esta norma es
una de las normas ISO que goza de
ms reconocimiento dentro de la
comunidad y tiene como fundamento
modelos de calidad aportados por
diversas investigaciones realizadas
en los ltimos 30 aos para la
caracterizacin de la calidad del
producto software.

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Contenido

La versin original del estndar ISO/

IEC 9126 fue reemplazada en 2001
por dos estndares relacionados: el
ISO/IEC 9126 para la calidad del
software y el ISO/IEC 14598 para la
evaluacin de productos software.
El objetivo de esta norma ISO/IEC 9126
es proponer un modelo de calidad que
sirva como elemento central en un
proceso de evaluacin. El modelo de
calidad que propone la norma puede
aplicarse a cualquier tipo de software
incluido

el

desarrollado

para

el

mbito educativo.

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3.1.1. Partes de la
norma.
La norma ISO 9126 est compuesta
por 4 partes que se relacionan como
lo muestra la figura 11.

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Lista de figuras

Figura 11.
Relacin de las
Partes de la norma
ISO 9126.

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Contenido

El modelo de calidad que propone

la norma descompone el concepto
de calidad en componentes que
denomina calidad interna, calidad
externa y calidad en uso. La idea
con este planteamiento es cubrir
las necesidades de los usuarios,
desarrolladores
productos.

los

mismos

La figura 12 ilustra la

calidad en el ciclo de vida del software

y permite explicar que las necesidades
de calidad que tenga el usuario para
un producto software, deben facilitar
la definicin de los requerimientos
de calidad externa y estos a su vez los
requerimientos de calidad interna.

90

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Lista de figuras

Figura 12.
Calidad en el Ciclo de
Vida del Software

Nota Fuente: ISO/IEC 9126-1 (2001).

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Contenido

La

norma

ISO/IEC

9126

est

conformada por 4 partes y es bueno

resaltar que slo la primera parte
ISO/IEC

9126-1,

es

un

estndar

aprobado y publicado, siendo las

dems partes informes o reportes
tcnicos (Technical Report, TR) . A
continuacin se describen cada una
de las partes:

ISO/IEC 9126-1
Caractersticas de Calidad y
Subcaractersticas,
esta

parte plantea los conceptos

bsicos que conforman la norma,

es

decir

las

caractersticas,

sub

caractersticas, atributos y mtricas,

ver figura 13.

92

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Lista de figuras

Figura 13.
Caractersticas
de Calidad,
Subcaractersticas y
Atributos.

Nota Fuente: Elaborado a partir de ISO/IEC 9126-1 (2001).

93

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Contenido

La norma propone una jerarqua

La ISO/IEC 9126-1 propone adems

donde

se

dos modelos de calidad: un modelo

encuentran los atributos de calidad

de calidad para la calidad interna y

definidos para productos software,

externa, que est conformado por seis

y estos a su vez

se clasifican en

caractersticas principales que a su vez

subcaractersticas, las cuales hacen

se sub-dividen en subcaractersticas

parte de alguna de las caractersticas

(ver figura 14); y un modelo de calidad

definidas;

caractersticas

en uso, que est conformado por

equivalen a los factores de calidad

cuatro caractersticas que a su vez se

que se mencionaron en el captulo

sub-dividen en subcaractersticas (ver

anterior.

figura 15). Cada uno de los elementos

al

nivel

estas

ms

bajo

(caractersticas y subcaractersticas)
Segn ISO/IEC 9126-1 (2001), algunos

que proponen estos modelos se

atributos pueden contribuir a ms

describen ms adelante.

de

una

subcaracterstica

una

caracterstica puede ser influenciada

por ms de un atributo. Se puede
presentar tambin que los niveles
de

ciertos

atributos

internos

influyan en los niveles de algunos

atributos externos. Por ejemplo, la
caracterstica de confiabilidad puede
ser medida externamente mediante
la observacin del nmero de fallas
en un perodo determinado de tiempo
de ejecucin durante una prueba del
software, e internamente mediante
la inspeccin de las especificaciones
detalladas y el cdigo fuente para
evaluar el nivel de tolerancia a fallos;
se dice que los atributos internos son
indicadores de los atributos externos.

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Lista de figuras

Figura 14.
Modelo de Calidad
Interna y Externa.

Nota Fuente: Adaptado de Naranjo Snchez (2013).

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Lista de figuras

Figura 15.
Modelo de
Calidad en Uso.

Nota Fuente: Adaptado por el autor teniendo en cuenta ISO/IEC 9126-1 (2001).

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ISO/IEC 9126-2 TR
Mtricas Externas.
Esta parte propone las mtricas
externas que se pueden utilizar para
la medicin de las caractersticas de
calidad del software, observables
en las etapas finales del ciclo de
vida del producto software.

Las

mtricas externas que se proponen

en esta parte establecen una escala
cuantitativa y una forma de medir
las

caractersticas

dinmicas

del

cdigo cuando se ejecuta en una

computadora

en el entorno

requerido.

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ISO/IEC 9126-3 TR
Mtricas Internas.

ISO/IEC 9126-4 TR
Mtricas de Calidad en Uso.

Esta

mtricas

Esta parte presenta el concepto

internas que se pueden utilizar para

de calidad en uso proponiendo un

la medicin de las caractersticas

modelo de calidad en uso que permite

de la calidad del software que se

visibilizar la interrelacin entre el

relacionan con las etapas tempranas

usuario y el producto desde la ptica

del proceso de desarrollo o su ciclo

de la eficiencia y la satisfaccin. En

de vida. La calidad interna se puede

ISO/IEC 9126-1 (2001), se define la

medir y evaluar a travs de atributos

calidad de uso como la capacidad

estticos que se pueden consultar de

que tiene un producto software para

documentos o artefactos generados

facilitar que usuarios especficos

en el proceso de desarrollo del

alcancen

producto, como por ejemplo: la

eficacia, productividad, seguridad

especificacin de requerimientos,

la arquitectura o diseo, piezas de

especfico de uso.

parte

brinda

cdigo fuente, etc.

las

metas

satisfaccin

especficas con
en

un

contexto

En esta parte

se proponen mtricas internas que

establecen una escala cuantitativa
y

una

forma

de

medir

dichas

caractersticas.

98

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3.1.2 Caractersticas
y subcaractersticas
del modelo de calidad
interna y externa.
A
se

continuacin
describe

en

cada

la

Tabla

una

de

6
las

caractersticas y subcaractersticas
propuestas por la norma ISO 9126
para el modelo de calidad interna y
externa.

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Lista de tablas

Tabla 6
Caractersticas y
Subcaractersticas
Calidad Interna y
Externa ISO 9126

Definicin

Caracterstica

Subcaracterstica

Funcionalidad

Capacidad del producto software para proporcionar las

funcionalidades que satisfacen las necesidades explicitas e implcitas
cuando el software se usa bajo unas ciertas condiciones
Adecuacin

Capacidad del producto software para proporcionar un

conjunto de funciones apropiado para unas ciertas tareas
y objetivos de usuario

Exactitud

Capacidad del producto software para proporcionar los

resultados o efectos correctos o acordados, con el grado
necesario de precisin

Interoperabilidad

Capacidad del producto software para interactuar con

uno o ms sistemas

Seguridad

Capacidad del producto software para proteger

informacin y datos de manera que las personas
o sistemas no autorizados no puedan leerlos o
modificarlos, al tiempo que no se deniega el acceso a las
personas o sistemas autorizados

Fuente: ISO/IEC 9126-2 TR (2003).

100

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Lista de tablas

Tabla 6
Caractersticas y
Subcaractersticas
Calidad Interna y
Externa ISO 9126

Caracterstica

Subcaracterstica

Funcionalidad

Cumplimiento
funcional

Fiabilidad

Definicin

Capacidad del producto software para adherirse a normas,

convenciones o regulaciones en leyes y prescripciones
similares relacionadas con la funcionalidad

Capacidad del producto software para mantener un nivel especificado de

prestaciones cuando se usa bajo unas cierta condiciones

Madurez

Capacidad del producto software para evitar fallar como

resultado de fallos en el software

Tolerancia a fallos

Capacidad del software para mantener un nivel

especificado de prestaciones en caso de fallos software o
de infringir sus interfaces

Capacidad de
recuperacin

Capacidad del producto software para reestablecer un

cierto nivel de prestaciones y de recuperar los datos
directamente afectados en caso de fallo

Fuente: ISO/IEC 9126-2 TR (2003).

101

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Lista de tablas

Tabla 6
Caractersticas y
Subcaractersticas
Calidad Interna y
Externa ISO

Caracterstica

Subcaracterstica

Fiabilidad

Cumplimiento de
la fiabilidad

Usabilidad

Definicin

Capacidad del producto software para adherirse a

normas, convenciones o regulaciones relacionadas con la
fiabilidad

Capacidad del producto software para ser entendido, aprendido,

usado y ser atractivo para el usuario, cuando se usa bajo condiciones
especificadas.
Capacidad para
ser entendido

Capacidad del producto software que permite al usuario

entender si el software es adecuado y cmo puede ser
usado para unas tareas o condiciones de uso particulares

Capacidad para
ser aprendido

Capacidad del producto software que permite al usuario

aprender sobre su aplicacin

Capacidad para
ser administrado

Capacidad del producto software que permite al usuario

administrarlo y controlarlo

Fuente: ISO/IEC 9126-2 TR (2003).

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Lista de tablas

Caracterstica
Tabla 6
Caractersticas y
Subcaractersticas
Calidad Interna y
Externa ISO

Usabilidad

Subcaracterstica

Capacidad de ser
atractivo

Cumplimiento de
la usabilidad

Eficiencia

Definicin

Capacidad del producto software para ser atractivo al

usuario

Capacidad del producto software para adherirse a

normas, convenciones, guas de estilo o regulaciones
relacionadas con la usabilidad

Capacidad del producto software para proporcionar prestaciones

apropiadas, relativas a la cantidad de recursos usados, bajo
condiciones determinadas
Comportamiento
temporal

Capacidad del producto software para proporcionar

tiempos de respuesta y de proceso e ndices de respuesta
al realizar sus funciones bajo unas ciertas condiciones

Utilizacin de
recursos

Capacidad del producto software para usar las cantidades

y tipos de recursos adecuados cuando el software lleva a
cabo su funcin bajo condiciones determinadas

Fuente: ISO/IEC 9126-2 TR (2003).

103

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Lista de tablas

Tabla 6
Caractersticas y
Subcaractersticas
Calidad Interna y
Externa ISO

Caracterstica

Subcaracterstica

Eficiencia

Cumplimiento de
la eficiencia

Mantenibilidad

Definicin

Capacidad del producto software para adherirse a normas

o convenciones relacionadas con la eficiencia

Capacidad del producto software para ser modificado. Las

modificaciones podran incluir correcciones, mejoras o adaptacin del
software a cambios en el entorno, y requisitos y especificaciones funcionales
Capacidad de ser
analizado

Capacidad del producto software para serle diagnosticadas

deficiencias o causas de los fallos en el software, o para
identificar las partes que han de ser modificadas

Capacidad para
ser cambiado

Capacidad del producto software que permite que una

determinada modificacin sea implementada

Estabilidad

Capacidad del producto software para evitar efectos

inesperados debido a modificaciones del software

Fuente: ISO/IEC 9126-2 TR (2003).

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Lista de tablas

Caracterstica
Tabla 6
Caractersticas y
Subcaractersticas
Calidad Interna y
Externa ISO

Mantenibilidad

Subcaracterstica

Capacidad para
ser probado

Cumplimiento de
la mantenibilidad

Portabilidad

Definicin

Capacidad del producto software que permite que el

software modificado sea validado

Capacidad del producto software para adherirse

a normas o convenciones relacionadas con la
mantenibilidad

Capacidad del producto software para ser migrado de un entorno a

otro

Adaptabilidad

Capacidad del producto software para ser adaptado a

diferentes entornos, sin aplicar acciones o mecanismos
distintos de aquellos proporcionados para este propsito
por el propio software

Instalabilidad

Capacidad del producto software para ser instalado en un

cierto entorno

Fuente: ISO/IEC 9126-2 TR (2003).

105

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Lista de tablas

Tabla 6
Caractersticas y
Subcaractersticas
Calidad Interna y
Externa ISO

Caracterstica

Subcaracterstica

Portabilidad

Coexistencia

Definicin

Capacidad del producto software para coexistir con

otro software independiente, en un entorno comn,
compartiendo recursos comunes

Capacidad para
reemplazar

Capacidad del producto software para ser usado en lugar

de otro producto software, para el mismo propsito, en el
mismo entorno

Cumplimiento de
la portabilidad

Capacidad del producto software para adherirse a normas

o convenciones relacionadas con la portabilidad

Fuente: ISO/IEC 9126-2 TR (2003).

106

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3.1.3. Caractersticas del

modelo de calidad en
uso.
A continuacin en la Tabla 7 se describe
cada

una

de

las

caractersticas

propuestas por la norma ISO 9126

para el modelo de calidad en uso.

107

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Lista de tablas

Caracterstica

Tabla 7
Caractersticas
del Modelo de
Calidad en Uso
ISO 9126

Definicin

Efectividad

Capacidad del software de facilitar al usuario alcanzar objetivos con precisin y

completitud.

Productividad

Capacidad del software de permitir a los usuarios gastar la cantidad apropiada

de recursos en relacin a la efectividad obtenida

Seguridad

Capacidad del software para cumplir con los niveles de riesgo permitidos tanto
para posibles daos fsicos como para posibles riesgos de datos.

Satisfaccin

Capacidad del software para cumplir con los niveles de riesgo permitidos tanto
para posibles daos fsicos como para posibles riesgos de datos.

Fuente: Adaptado de ISO/IEC 9126-4 TR (2004).

108

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Contenido

En resumen, lo que se busca con la

norma ISO 9126 es que al mejorar la
calidad del proceso se contribuya a
mejorar la calidad del producto, y
esto a su vez contribuya a mejorar
la calidad en uso, siendo todo esto
posible al realizar la evaluacin. Ver
figura 16.

109

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Lista de figuras

Figura 16.
Marco Conceptual
para el Modelo de
Calidad

Nota Fuente: Adaptado de Gonzlez (2002).

110

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Contenido

3.2.

Estndar ISO/IEC
14598
La norma ISO/IEC 14598 brinda las
pautas

para realizar el proceso de

evaluacin teniendo en consideracin

los posibles actores que se pueden
tener como son los desarrolladores,
los evaluadores, o compradores.

111

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Contenido

3.2.1. Partes de la
norma.
La norma ISO 14598 est compuesta
por 5 partes

que se describen a

continuacin:

112

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Contenido

ISO/IEC 14598-1
Visin General.
Esta primera parte de la norma
brinda una visin general, indicando
la

relacin

existente

entre

esta

norma y el modelo de calidad que

se define en la norma ISO/IEC 9126.
Igualmente, describe los diferentes
trminos tcnicos generales que son
usados y los requisitos que se tienen
para

realizar la especificacin y

evaluacin de calidad de productos

software. Se puede decir. que esta
primera parte de la norma ofrece el
panorama general para la evaluacin
de calidad de cualquier tipo de
software, indicando los requisitos
para los mtodos de evaluacin y
medicin que se utilicen.

113

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Contenido

ISO/IEC 14598-2
Gestin y Planificacin.
Esta

segunda

parte

gua

de

nivel

ofrece

ISO/IEC 14598-3
Proceso para los
desarrolladores.
una

administracin

y planificacin de la evaluacin,
indicando

requisitos

recomendaciones que pueden ser

tenidos en cuenta por las personas
responsables de administrar el uso de
la tecnologa de evaluacin o las que
dan soporte tcnico a la evaluacin
del

software

(tambin

involucra

al personal de aseguramiento de
calidad del software).

En

esta

parte

se

trata

la

implementacin a nivel prctico de

la evaluacin cuando esta se lleva
a cabo en forma paralela con el
desarrollo del software, indicando los
requerimientos y recomendaciones
que deben ser tenidos en cuenta.
La idea es que la evaluacin este
sincronizada

con

el

proceso

de

desarrollo. Esta parte puede ser usada

por los administradores de proyectos
(para definir los requerimientos de
calidad o para realizar monitoreo
y control de la calidad del software
durante el desarrollo), y puede ser til
tambin al personal de aseguramiento
de calidad del software.

114

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Contenido

ISO/IEC 145984 Proceso para los
compradores.
Esta

parte

contiene

los

requerimientos y recomendaciones
para realizar

la evaluacin de la

calidad del software durante la

compra o adquisicin de este tipo de
productos. Las indicaciones que se
proveen en esta parte de la norma
resultan

sumamente

tiles

para

las empresas o usuarios finales al

momento de adquirir un software.

ISO/IEC 145985 Proceso para los
evaluadores.
En esta parte provee requerimientos
y

recomendaciones

para

la

implementacin

prctica

de

evaluaciones

productos

de

software

de

cuando

varias

partes

necesitan comprender, aceptar y

confiar en los resultados de dichas
evaluaciones.

115

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Contenido

3.2.2. Descripcin de la
norma ISO/IEC 14598.
Esta norma define una serie de etapas

En ISO/IEC 14598-1 (1999), se define

que se deben realizar en el proceso

que

de evaluacin de software.

debe

Para

el

proceso

tener

como

de

evaluacin

caractersticas

cada una de las etapas se indican

fundamentales:

las actividades que se debe realizar,

decir que al repetir la evaluacin

todo con el fin de que el proceso

de un producto con la mismas

de evaluacin se realice de forma

especificaciones y el mismo evaluador

adecuada.

se

deben

la

repeticin,

ocasionar

es

resultados

idnticos; la reproduccin, igual a la

Esta norma constituye una gua

anterior pero esta vez la evaluacin

que brinda los fundamentos para

la realiza un evaluador diferente y

llevar a cabo la evaluacin, la cual

se producen resultados similares; la

va a depender del objetivo de que

imparcialidad, que indica que no se

se establezca. Por ejemplo medir

debe dirigir la evaluacin hacia un

la calidad del producto durante su

resultado particular; y la objetividad,

desarrollo, antes de su adquisicin,

que implica que los resultados de la

o en una comparacin con otros

evaluacin sean reales y no se vean

productos similares o simplemente

afectados por los sentimientos u

su funcionamiento.

opiniones del evaluador.

La norma indica cinco etapas para
el proceso de evaluacin, estas se
describen en la Tabla 8.

116

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Lista de tablas

Etapa

Tabla 8
Etapas del Proceso
de Evaluacin Norma
ISO 14598

Descripcin

Establecer los
requerimientos de
evaluacin

Se debe establecer primero el propsito de la evaluacin identificando el tipo

de producto que ser evaluado, adems de especificar el Modelo de Calidad con
sus respectivas caractersticas.

Especificacin de la
evaluacin

Conociendo el producto a evaluar y los requerimientos suministrados por el

solicitante, se seleccionan mtricas que se relacionen con las caractersticas
del modelo de calidad. Despus se establece la escala de medicin que ser
aplicada para medir las mtricas y los criterios de evaluacin.

Diseo de la
evaluacin

Se disea un plan de accin teniendo en cuenta todo lo anterior, describiendo

los procedimientos de medicin de la calidad y definiendo los recursos
necesarios (humanos, materiales, etc.).

Ejecucin del plan

de evaluacin

Radica en la realizacin de las mediciones establecidas en el plan, se debe

llevar un registro detallado de todas las acciones ejecutadas con sus resultados
para incluirlas en el reporte final de la evaluacin.

Conclusin de la
evaluacin

Por ltimo el evaluador realiza y entrega el reporte de la evaluacin del

producto

Fuente: Adaptado de Garcia (2003).

117

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Contenido

Las diferentes actividades para cada

una de las etapas propuestas para el
proceso de evaluacin se muestran
en la Figura 17.

En resumen, el

proceso para evaluar la calidad del

software primero debe establecer
los

requerimientos

de

calidad,

para despus especificar, disear y

efectuar la evaluacin.

118

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Lista de figuras

Figura 17.
Actividades
del Proceso de
Evaluacin Norma
ISO 14598
Establecer propsitos de la evaluacin
Establecer los
requerimientos de
evaluacin

9126-1
Caracterticas
de Calidad

Seleccionar mtricas
Establecer rangos de niveles para las mtricas
Establecer criterios para la evaluacin

Disear la
evaluacin

9126-2
Mtricas Externas
9126-3
Mtricas Internas
14598-6
Modelos de Evaluacin

Produccin del plan de evaluacin

Toma de medidas
Ejecucin de la
evaluacin

Comparacin de los valores con los criterios

Evaluacin de resultados

Nota Fuente: Fuente: Adpatado de Garca (2003).

119

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Contenido

Cada una de estas actividades sern

descritas en el captulo 4 cuando se
presente a manera de ejemplo, un
caso de evaluacin de un producto de
software para el mbito educativo.
El proceso de evaluacin en dicho
ejemplo se basa en las normas ISO/
IEC 14598 e ISO/IEC 9126, las cuales
en su ltima versin se encuentran
relacionadas como se muestra en la
figura 18.

120

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Lista de figuras

Figura 18.
Relacin entre los
Estndares 9126 y
14598 de ISO/IEC

Recursos
y
entornos

Soporte
para la
Evaluacin

Proceso
de
evaluacin

Proceso
de
Evaluacin

Impacto del
producto
software

Producto
Software

Mtricas
internas

Mtricas
Externas

Mtricas
de calidad
en uso

14598-1
14598-2

14598-3

14598-6

14598-5

9126-1
9126-3

9126-2

9126-4

14598-4

Nota Fuente: Adaptado de Piattini, Moraga, & Calero (2010)

121

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Contenido

3.3.

Estndar ISO/IEC
25000
El estndar

ms reciente el ISO/

IEC 25000 que fue desarrollado en el

seno del proyecto SQUARE (Software
Quality Requirements and Evaluation)
tiene como objetivo fundamental
guiar el desarrollo de los productos
de software con la especificacin y
evaluacin de requisitos de calidad.
Se podra decir que las normas ISO/
IEC 9126 e ISO/IEC 14598 pertenecen a
la primera generacin de estndares
de calidad de productos software, y
que la ISO 25000 conforma la segunda
generacin de estos estndares, los
cuales fueron formulados para cubrir
algunas necesidades detectadas.
SQUARE es bsicamente una revisin
de la norma ISO 9126-1 que hereda
sus caractersticas, pero se centra
ms del lado del producto software
contemplando tres fases principales
en su ciclo de vida:

producto bajo

desarrollo, producto en operacin y

producto en uso.

122

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Contenido

El

modelo

de

categoriza
del

calidad

tambin

software

en

SQUARE

la

calidad

caractersticas,

las cuales estn subdivididas en

subcaractersticas

atributos

de

calidad. La diferencia entre SQUARE

e ISO 9126 se encuentra bsicamente
en algunos cambios realizados en las
caractersticas y subcaractersticas
de los modelos de calidad interna/
externa y de calidad de uso.
La norma ISO 9126, gracias a la gran
aceptacin que ha tenido, se sigue
utilizando actualmente, pero ser
remplazada lentamente en un futuro
por la norma SQUARE. Por ejemplo,
en

Espaa

Espaola

AENOR

de

Certificacin)

(Asociacin

Normalizacin
apenas

empieza

y
a

conceder los primeros certificados de

calidad para productos Software que
cumplen con la especificacin ISO/
IEC 25000; las empresas Enxenio,
Sicaman y Bitware obtuvieron

el

pasado 25 de septiembre de 2013 esta

certificacin

para

sus

productos.

AENOR (2013).

123

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Contenido

3.3.1. Divisiones de la
norma.
La norma ISO 25000 est compuesta
por 5 divisiones como se muestra en
la figura 19.

124

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Lista de figuras

Figura 19.
Divisiones de
la norma ISO/
IEC 25000

Nota Fuente: Adaptado de Zubrow (2004).

125

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Contenido

Cubrir las cinco divisiones excede el

alcance y objetivos del curso por lo
cual solo se presentara la ISO 2501n
que trata los modelos de calidad
estableciendo las caractersticas y
subcaractersticas de calidad frente
a las cuales evaluar el producto
software. Actualmente esta divisin
se encuentra formada por: la norma
ISO/IEC 25010 (Modelos de Calidad del
Software), que describe el modelo de
calidad para el producto software y
para la calidad en uso; y la norma ISO/
IEC 25012 (Modelo de calidad de los
datos), que define un modelo general
para la calidad de los datos, aplicable
a aquellos datos que se encuentran
almacenados de manera estructurada
y forman parte de un sistema de
informacin.

126

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Contenido

3.3.2. Modelos de
calidad de la norma ISO
25000.
La norma ISO/IEC 25010

actualiza y

presenta algunas modificaciones al

modelo de calidad que ya se present
para la norma ISO9126-1. En la figura
20 se presenta el nuevo modelo de
calidad del producto resaltando las dos
nuevas caractersticas incorporadas.

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Lista de figuras

Figura 20.
Modelo de Calidad
del Producto
Norma ISO/IEC
25010

Nota Fuente: Adaptado de ISO/IEC 25010 (2011).

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Contenido

Este nuevo modelo

de

calidad

del producto que se compone de

ocho caractersticas que cubren las
propiedades estticas y dinmicas
del

software. Una de las nuevas

caractersticas,
hace
de

referencia
intercambio

la

compatibilidad,

a
de

la

posibilidad
informacin

entre sistemas o componentes.

La

otra

es

caracterstica,

seguridad,

incorporada para indicar el grado

de disponibilidad y proteccin de la
informacin o datos frente a accesos
no autorizados.

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Lista de figuras

Figura 21.
Modelo de Calidad
de Uso Norma ISO/
IEC 25010

Nota Fuente: Adaptado por ISO/IEC 25010 (2011).

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Contenido

El

modelo en uso Figura 21 se

compone de 5 caractersticas una ms

que el modelo de la norma ISO 9126.
La nueva caracterstica denominada
contexto de uso, indica el grado de uso
con efectividad, eficiencia, seguridad
y con satisfaccin en el contexto
especificado.

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Trminos Claves

1.

Calidad Interna

2.

Calidad Externa

3.

Calidad en Uso

4. Caractersticas
5. Subcaractersticas
6.

Proceso de Evaluacin

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Lecturas Recomendadas

Suryn, W., & Abran, A. (2003). ISO/IEC

SQUARE. The second generation of
standards. IASTED, 1-11. Recuperado
de:
ht t p://pr of s.et smt l.c a / w su r y n /
r e s e a r c h / S Q E-P u b l / S Q u a R Esecond%20generat ion%20of %20
s t a n d a r d s %2 0 f o r %2 0 S W %2 0
Quality%20(IASTED03).pdf
ISO/IEC.

(2000).

International

Stadard 9126 Part 1-Quality model.

ISO. p (1-25). Recuperado de:
ht t p:// w w w.c s e.u n s w.e d u .
au/~cs3710/PMmaterials/
Resources/9126-1%20Standard.pdf

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