A Ideal Standard, parte da American Standard Inc., um
fabricante de louas sanitrias para banheiro e lavanderias. Como muitos fabricantes de produtos de consumo, precisa planejar e controlar suas operaes para melhor utilizar seus recursos de produo, assim como fornecer um bom padro de servio ao consumidor. H algum tempo, a nica forma imaginada de fazer isso era manter um grande estoque de produtos acabados. Desde o advento de princpios do tipo just in time, entretanto, fabricantes como a Ideal Standard conseguiram aumentar a produtividade, melhorar a qualidade e reduzir dramaticamente o estoque. O programa colocado em prtica em toda a American Standard Inc. foi chamado de "Manufatura de Fluxo de Demanda". Todas as reas que mantinham estoque foram examinadas e encolhidas, reduzindo os tamanhos de lotes e mudando a lgica para fabricar contra demanda, e no mais fabricar para o estoque. Em algumas partes da empresa, o giro de estoque aumentou trs vezes, e o dinheiro atrelado aos estoques reduziu em torno de 75%. A produtividade e a qualidade tambm aumentaram significativamente. Questes 1. Em sua opinio, quais so as dificuldades especficas na gesto de estoque da Ideal Standard? 2. Quais so as principais mudanas em atitude necessrias para mudar da filosofia de planejamento "fabricar para estoque" para a filosofia "fabricar contra demanda (pedidos)"?
Gesto de estoque na Flame Electrical
Gesto de estoque em algumas operaes mais do que apenas uma parte de sua responsabilidade; sua prpria razo para estar no negcio. A Flame Electrical, maior fornecedora e distribuidora independente de lmpadas da frica do Sul, uma dessas operaes. Estoca mais de 2.900 tipos diferentes de lmpadas, que so trazidas de 14 pases e distribudas por todo o pas. "Na verdade, nossos consumidores esto usando-nos para gerenciar seus estoques de fontes de iluminao", afirma Jeff Schaffer, o diretor-gerente da empresa. "Eles poderiam, se quisessem, manter seu prprio estoque, mas talvez no queiram devotar o tempo, o espao, o dinheiro ou o esforo para faz-lo. Usando-nos, eles possuem a mais vasta gama de produtos para escolher e um servio preciso, rpido e confivel. " O sistema de gesto de estoque computadorizado central para a habilidade da empresa de fornecer o servio que seus consumidores esperam. O sistema armazena informaes de todos os consumidores da Flame, o tipo de lmpadas que podem pedir, a qualidade e a marca das lmpadas preferidas, o preo a ser cobrado e a localizao de cada item no depsito. Quando um consumidor telefona para fazer o pedido, o
sistema de computador imediatamente acessa todas as
informaes, que so confirmadas pelo consumidor. O sistema deixa somente a quantidade de cada lmpada requerida pelo consumidor para entrar no sistema. O sistema gera, ento, uma instruo para o armazm para separar e despachar o pedido. Essa instruo inclui a localizao de prateleira de cada item. O sistema inclusive leva em conta a localizao de cada item no depsito, de modo a minimizar o movimento do estoque por funcionrios do armazm. Pedidos para reabastecimento do estoque do armazm so definidos por um sistema de ponto de ressuprimento. O ponto de ressuprimento estabelecido para cada item estocado dependendo da demanda provvel para o produto durante o perodo de lead time (previso dos pedidos do perodo com base no ano anterior), o perodo de lead time para o item (que varia de 24 horas a 4 meses) e a variabilidade do lead time (dado o histrico). O tamanho do pedido de ressuprimento depende da lmpada a ser pedida. A Flame prefere que a maior parte dos pedidos seja feita com um nmero inteiro de carregamentos de continer (considerando-se que os custos de transporte de cargas de meio continer so mais caros). Entretanto, pedidos de quantidades menores de lmpadas caras ou pequenas podem ser feitos. A quantidade de pedido para cada lmpada baseada em sua demanda, seu valor e o custo de transporte de fornecedores. Entretanto, tudo isso pode ser alterado em uma emergncia. Se um consumidor, como um hospital, urgentemente necessitar de determinada lmpada, que no existe em estoque, a empresa usar at uma entrega expressa para trazer o item de avio de fora -tudo para manter sua reputao por nveis altos de servios. "Precisamos manter o equilbrio certo", diz Jeff Schaffer. 11 Um servio excelente a base de nosso sucesso. Mas no poderamos sobreviver se no controlssemos os estoques de perto. AfinaI de contas, estamos carregando o custo de cada lmpada em nosso depsito at que eventualmente o consumidor pague por ela. Se os nveis de estoque forem muito altos, no poderemos operar com lucratividade. por essa razo que fazemos o possvel para pagar incentivos para os funcionrios baseados em quo bem eles gerenciam nosso capital de giro e mantm o estoque sob controle. " Questes 1. Defina o que voc acha que os cinco objetivos de desempenho (qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo), significam para uma operao como a Flame Electrical. 2. Desses cinco, quais so os mais importantes objetivos de desempenho para a Flame Electrical? 3. Oque parece influenciar a poltica de reabastecimento de estoque da Flame Electrical? 4. Como isso difere da teoria de quantidade de pedido econmico convencional?