UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTN

DE AREQUIPA
Facultad de Psicologa, Relaciones Industriales
y Ciencias de la Comunicacin

Escuela Profesional de Relaciones Industriales

Asignatura: Liderazgo y Creatividad

Plataforma propuesta para: DELICATESS
Presentada por:
Choquehuanca Aro Roger
Bolivar Quispe Cesar Roni
Macedo Condori Wendy
Meza Meneses Fiorella
Olortegui Mamani Antony

Docente: Mg. Tito Galarza Minaya

Arequipa, 2016

PRESENTACIN

LIDERAZGO Y CREATIVIDAD

El presente trabajo es una plataforma propuesta que nace a partir de una

observacin cuidadosa y guiada en su institucin, A continuacin se
presentarn los resultados y la propuesta que nos permitimos alcanzar a su
representada, sin otro nimo que ofrecer nuestro aporte para la instalacin del
mejoramiento continuo en su prestigiosa empresa.
Debemos resaltar que su institucin ha ganado un magnfico posicionamiento
en lo que concierne a (mencionar el rubro), por lo que nos llena de alegra
poder brindar una humilde sugerencia a tan importante organizacin que marca
rumbos en nuestra ciudad y es testimonio de emprendimiento, trabajo y
desarrollo.
El mvil del presente trabajo es ofrecer un singular estudio en el marco del
Liderazgo Organizacional.
Muchas veces la estrategia y la gestin hacen ms complicado el realizar la
misin. Evite la burocracia y los trmites innecesarios. No se deje torear por
expertos o elites. Los expertos tienen ms informacin que criterios de juicio.
Las elites a veces lo que hacen es complicar las cosas por su tendencia a
elaborar informes, estudios y proyecciones que muchas veces fallan; cuando
esto ocurre, pueden ser tan naturales como los "hemoflicos que se desangran
hasta morir", ya que les cuesta aceptar el momento en que se presenta el
mundo real.
El Liderazgo organizacional altamente efectivo es la base de la productividad.
Es necesario tener entusiasmo y compromiso para llevar a cabo la misin
hasta sus ltimas consecuencias. Hay que hacerse una serie de preguntas
clave, entre ellas:Quines somos? Cules son nuestras metas? A dnde
queremos llegar? Muchos lderes enfocan primero las ideas, metas, visiones y
propsitos de la organizacin. Los lderes efectivos cogen todos los aspectos
abstractos y los simplifican, seleccionan entre las alternativas y sus decisiones
son claras y precisas. Su resultado es fortaleza en los propsitos, credibilidad
en la conduccin e integridad para la organizacin y buen expediente de logros.
Nuestra Escuela Profesional, de Relaciones Industriales, es la nica a nivel
nacional, en las universidades pblicas que ofrece el crdito acadmico a una
carrera profesional de gestores del potencial humano. Por ese motivo
queremos ser parte del crecimiento empresarial y estamos dispuestos a
fortalecer una alianza estratgica con su empresa que lo posibilite. Crecer
juntos, es el imperativo al que respondemos con alegra.
Que este sea nuestro primer paso y esperamos que le signifique un pequeo
aporte en su estupendo proyecto estratgico institucional.
Agradecidos por su confianza ponemos en sus manos nuestro aporte y
valoramos que usted lo reciba, esperamos que le sea de ayuda. Gracias.

MARCO TERICO:

PLATAFORMA PROPUESTA PARA RAZON SOCIAL EMPRESA

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LIDERAZGO Y CREATIVIDAD

1. LIDERAZGO
2. LIDERAZGO AUTENTICO
3. MITOS DEL LIDERAZGO
4. NIVELES DEL LIDERAZGO
5. MANDAMIENTOS PARADJICOS DEL LIDERAZGO
6. CONSIDERACIONES DE VALOR EN EL LIDERAZGO
7. LOS ASPECTOS MS IMPORTANTES PARA LIDERAR
8. LA INFLUENCIA
9. COMO SE COPMSIGUE INLFUENCIA
10. PASOS PARA FACULTAR Y DAR PODER
11. LOS ELEMENTOS CLAVE PARA EL CAMBIO
12. CMO CORREGIR ERRORES?
13. CONSERVE Y VALORE EL PRESTIGIO
14. GUAS SENCILLAS DE CAMBIO ACTITUDINAL
15. EL LIDERAZGO; APOYO O IMPULSO
16. ELECCIONES PARA CRECER COMO LDERES
17. CINCO PREGUNTAS RPIDAS PARA DETERMINAR
HABILIDADES

SUS

1. LIDERAZGO

Existen tantas definiciones como libros de liderazgo, y son muchas,

variadas, pero tal vez es necesario detenerse a los aspectos
comunes en estas definiciones:

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LIDERAZGO Y CREATIVIDAD

Todos estn de acuerdo en que para que haya lderes tienen que
haber seguidores
Los lderes son influyentes
Los lderes son modelos

2. LIDERAZGO AUTENTICO
Ayudarse significa ayudar
Ponga sus recursos en las manos de quienes puede ayudar a
crecer.
Comparta sus conocimientos
Aydeles a agregar valor a sus vidas
Es as como su vida adquiere sentido y propsito
Quin es un lder?
Los lderes dirigen, observe quien logra dirigir a otros, quien logra
atraerlos, all est un lder
3. MITOS DEL LIDERAZGO
Los lderes nacen, no se hacen.
El liderazgo es una actividad poco comn, ya que es un ser
extraordinario.
El liderazgo existe slo en lo ms alto de una organizacin
(Liderazgo = Posicin) (Liderazgo = Influencia).
Todos los lderes tienen personalidad carismtica (el carcter y la
credibilidad son ms importantes).
Los lderes controlan y manipulan (es muy triste cuando llegas al
liderazgo para utilizar a la gente hacia tu beneficio) (el verdadero
liderazgo propone el bien comn, y establece el ejemplo como plan
seductor).
El liderazgo es un esfuerzo competitivo.
4. NIVELES DEL LIDERAZGO

El liderazgo que le interesa a la gente un propsito en la vida: Yo

se hacia dnde voy

El liderazgo que impresiona: yo estuve all

El liderazgo que influye en la gente: te llevar hasta all

El liderazgo que impacta a la gente: tener conciencia de que al

transmitir sus conocimientos tambin invita a ser lder, y el efecto
es multiplicador

5. MANDAMIENTOS PARADJICOS DEL LIDERAZGO

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LIDERAZGO Y CREATIVIDAD

La gente es ilgica, irracional y egosta: MALOS DE TODAS

MANERAS

Si haces el bien la gente te acusar de tener motivos ocultos: HAZ

EL BIEN DE TODAS MANERAS
Si eres exitoso ganars falsas amistades y verdaderos enemigos:
TEN XITO DE TODOS MODOS

El bien que hagas ahora ser olvidado maana: HAZ EL BIEN DE

TODOS LOS MODOS POSIBLES

La honestidad y la franqueza te harn vulnerable: SE HONESTO Y

FRANCO DE TODOS MODOS

Grandes hombres con grandes ideas, pueden ser derribados por

hombres pequeos con mentes pequeas: PIENSA EN GRANDE
DE TODAS FORMAS

Las personas favorecen a los desvalidos pero siguen a los

triunfadores: LUCHA POR LOS DESVALIDOS DE TODAS
FORMAS

Lo que te demor aos construir se pude destruir en una sola

noche: CONSTRUYE DE TODAS FORMAS

La gente necesita ayuda pero te atacan cuando se la ofreces:

AYDALOS DE TODAS FORMAS

Le ofreces al mundo lo mejor de ti y an as te golpean en los

dientes: AUN ASI OFRECE SIEMPRE AL MUNDO LO MEJOR
QUE TENGAS

6. CONSIDERACIONES DE VALOR EN EL LIDERAZGO

La credibilidad de una visin est determinada por el lder.

La aceptacin de una visin est determinada por el momento

oportuno de su presentacin.

El valor de una visn est determinado por la energa y la

direccin que le hayamos dado.

La evaluacin de una visin se determina por el compromiso de la

gente.

El xito de una visin est determinado por la apropiacin de la

visin tanto por el lder como por todos los seguidores.

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LIDERAZGO Y CREATIVIDAD

7. LOS ASPECTOS MS IMPORTANTES PARA LIDERAR

Liderazgo persona

Inquietud social

Decisin por la vida

Relacinese bien con su gente

Actitud de Soador de Excelencia

Realizarse logrando que los dems se realicen

8. LA INFLUENCIA

Un lder es aquel que tiene la capacidad de influir en el

comportamiento humano

Pero, por supuesto, el verdadero liderazgo, el que queremos

reflejar aqu, no es el proceso de obligar a los dems a hacer lo
que hay que hacer, sino el arte de lograr que los dems quieran
hacerlo, a travs de la persuasin, y el ejemplo personal.

9. COMO SE CONSIGUE INFLUENCIA

Deben darle integridad a la gente: tener fe en ellos, generar

confianza
Elija desarrollar a la gente: cmo haces crecer una organizacin,
haciendo que sus empleados crezcan, como lograr que los
empleados crezcan, creciendo tu mismo.

Ayude siempre

La ley de la navegacin dice que se necesita quien planifique la

ruta adecuada, eso es, conozca que pasar en el camino, vea la
ruta de lejos, y establezca un plan a seguir.

Un lder es quien ve el objetivo antes que los dems.

10. PASOS PARA FACULTAR Y DAR PODER

Encuentra a la persona que merezca poder

Mustrale cul es su misin y su responsabilidad claramente

Mustrales tu apoyo, en forma visual y verbal

Mantn siempre la puerta abierta para una buena relacin

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LIDERAZGO Y CREATIVIDAD

Dales el crdito pblicamente cuando hayan cumplido una tarea

con xito

Dales la receta: Observar, hacerlo, entrenar a otros

11. LOS ELEMENTOS CLAVE PARA EL CAMBIO

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LIDERAZGO Y CREATIVIDAD

12. CMO CORREGIR ERRORES?

Si quiere ayudar a los otros a mejorar

Aliente a la otra persona.

Haga que los errores parezcan fciles de corregir

No insista en sealar las dificultades y apyese en las virtudes que

el ejecutor tiene para enfrentar el desafo fcil de vencerlas.

13. CONSERVE Y VALORE EL PRESTIGIO

Si nos atormenta el fracaso, nos da terror perder prestigio.

La mayora podramos cometer absurdos por evitar el lamentable

dolor de perder prestigio.

An cuando tengamos razn y la otra persona est claramente

equivocada, slo haremos dao si le hacemos perder prestigio.

El legendario escritor y pionero de la aviacin A. de Saint Exupry

escribi: "No tengo derecho a decir o hacer nada que disminuya a
un hombre ante s mismo. Lo que importa no es lo que yo pienso
de l, sino lo que l piensa de s mismo. Herir a un hombre en su
dignidad es un crimen".

Ud. lidere teniendo sta idea muy clara: Permita que la otra
persona salve su propio prestigio, siempre

14. GUAS SENCILLAS DE CAMBIO ACTITUDINAL

Ser sincero. No prometer nada que no se pueda cumplir.

Olvidarse de los beneficios de uno y concentrarse en los de la

otra persona.

Saber exactamente qu es lo que se quiere que haga la otra

persona.

Ser emptico. Preguntarse

verdaderamente la otra persona.

Considerar los beneficios que recibir la otra persona por

hacer lo que usted le sugiere.

Hacer coincidir esos beneficios con los deseos de la otra

persona.

mismo

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qu

quiere

LIDERAZGO Y CREATIVIDAD

Al hacer el pedido, hacerlo en una forma que destaque los

beneficios que redundar para la otra persona.

Procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo

que usted sugiere.

15. EL LIDERAZGO; APOYO O IMPULSO

Incorpora elementos emocionales en tu comunicacin.

Si ya sabes cmo se siente tu equipo respecto a ciertas reas,

incluye estos elementos emocionales en tu discurso.

Llvalos a creer que son capaces de lograr metas ms altas,

personales y profesionales.

Un aspecto emocional de gran impacto entre la gente es hablar

acerca de sus metas, sus proyectos, sus sueos.

Y entonces aqu puedes tener una participacin importante porque

puedes influir para abrirles sus propios horizontes y hacerles sentir
que tienen la capacidad de logro para alcanzarlos

16. ELECCIONES PARA CRECER COMO LDERES

Elegir ser un lder

Elijamos el momento para empezar con el mtodo HAY.

Debe elegir un espritu dispuesto a aprender

Centrarse en el propio desarrollo, no en la propia satisfaccin. Es

decir preocpate de aquello que es ms til a tus propsitos de
ayudar a los dems y posterga todo aquello que solo habla de tu
comodidad

Nunca estar conforme con los logros actuales, es la famosa

disconformidad constructiva

Elija ser un estudiante continuo. Libros cercanos, cursos continuos.

Planifica tu estudio y tu aprendizaje, siempre

Elegir nuestro aprendizaje, a unos pocos temas principales: cinco

cosas principales; Las Relaciones, La Actitud, La Comunicacin, El
Liderazgo y El Crecimiento personal. Si dedicas una hora al da, al
estudio de un tema, durante cinco aos de tu vida sers un
experto

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LIDERAZGO Y CREATIVIDAD

Desarrollar un credo personal: a) explica con detalle los modelos

de tu pensamiento y comportamiento. b) esto se convierte en una
brjula para nuestras vidas. c) Nos ayudar a crear hbitos que
pueden convertirse en reflejos. d) nos ayuda a descubrir y conocer
nuestra singularidad.

Debemos pagar el precio: disciplina, riesgo, el cambio, soledad,

tiempo y el mal entendido.

No deje que su aprendizaje dirija el conocimiento, deje que su

aprendizaje dirija la accin.

Es clave que sepa archivar, tenga informacin y archivos bien

clasificados y sepa siempre donde est cada cosa.

17. CINCO PREGUNTAS

HABILIDADES

RPIDAS

PARA

DETERMINAR

Tengo experiencia en mi rea deseada?

He tenido algn xito en mi rea deseada?

Tengo algn entrenamiento en mi rea deseada?

Conozco lo que es esencial en mi rea deseada?

Conozco alguien, que haya tenido xito en mi rea deseada?

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SUS

LIDERAZGO Y CREATIVIDAD

RESULTADOS
I. OBSERVACIN INICIAL
Nmero total de trabajadores:
La empresa de DISTRIBUCION DELICATESS, cuenta con un total de
CINCUENTA trabajadores divididos de la siguiente manera:
AREA
Recursos Humanos
Distribucin
Empaque
Administracin
Logstica
TOTAL

N DE TRABAJADORES
1
22
20
4
3
50

reas o Departamentos de trabajo:

Administracin
Recursos Humanos
Distribucin
Logstica
Empaque

rea de Recursos Humanos:

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LIDERAZGO Y CREATIVIDAD

Si Existe
En la empresa de Distribucin Delicatess, si existe el rea de Recursos
Humanos, es importante observar que es necesaria la participacin de un
profesional que pueda ayudar a desarrollar la empresa hacia la productividad
de su gente y ese profesional es el Relacionador industrial..

OBSERVACION RESPECTO ALA CONDUCTA ADECUADA DE LOS JEFES

LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

Resultado Actual

29%

Diferencia por
alcanzar
71%

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LIDERAZGO Y CREATIVIDAD

INTERPRETACION
En la empresa, los jefes necesitan implementar estrategias de liderazgo:

Es importante destacar que: (los puntajes ms altos) (amarillo)

Sin embargo no debe descuidarse que: (los puntajes ms bajos) (con
rojo)

RECOMENDACIONES
Es importante reconocer que aspectos son los que necesitamos trabajar en
forma inmediata y cules mereceran que se les d una tratativa a largo plazo
en nuestra organizacin.
En cuanto a Liderazgo:
Manejo de autoridad
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LIDERAZGO Y CREATIVIDAD

Creencia dominante de quienes ejercen el liderazgo

La experiencia como sistema de aprendizaje
El reconocimiento y su frecuencia
Manejo de conflictos
Estilos y sistemas de correccin de conductas
Instalacin de procesos de evaluacin continua
Prctica y/o necesidad de un proyecto para instalacin de valores
La necesidad de empoderamiento y/o dificultades en su implementacin
Los procesos de comunicacin y su efectividad
Sistemas de reconocimiento de necesidades de capacitacin
La existencia de autoridad moral por parte de los jefes en la empresa.

As mismo recomendamos en forma especfica observar nuestra propuesta que

expresara las intervenciones que se realizaran y en el orden que deben
ejecutarse.

PROPUESTA
La siguiente propuesta seala las intervenciones sugeridas en el orden que
estmanos deberan cumplirse.
Aquellas que ameriten tratativa rpida en tres sesiones y las que deban
trabajarse en ms tiempo cuatro a cinco sesiones, cada una de ellas considera
talleres que pueden efectivizarse en una hora cuarenta y cinco minutos de
duracin cada una

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LIDERAZGO Y CREATIVIDAD

Las propuestas consideran a quien van dirigidas y se han considerado tres

segmentos del pblico interno:
Lderes, solo jefes en la institucin (SL)
Personal por reas (PA)
Todo el personal, los lderes en primera fila (TP)
INTERVENCIONES COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
PUBLICO
INTERVENCIN
1
Taller de manejo de conflictos
SL

SESIONES

CONCLUSIONES
En primer lugar queremos expresar nuestra gratitud por su gentileza y atencin,
y en todo instante mostrarle nuestra disposicin a lograr estndares cada da
ms elevados en la gestin del potencial humano.
El siglo XXI trajo consigo la afirmacin del cambio como un evento que impacta
inexorablemente sobre las organizaciones. La sociedad del conocimiento, cada
vez ms afianzada, ha modificado la forma como se estructuran las
organizaciones. Siguiendo a Handy, en el pasado la riqueza se fundamentaba
en la tenencia de la tierra, posteriormente, en la capacidad de manufactura, y
actualmente en el conocimiento y la habilidad para utilizarlo.
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LIDERAZGO Y CREATIVIDAD

Hoy asistimos a una organizacin productiva y econmica mediada por las

tecnologas y los sistemas de informacin que estn privilegiando la gestin del
conocimiento (Nonaka y Takehuchi, 1995), como una de las ventajas
competitivas ms sostenibles (Leonard-Barton, 1992).
Subyace un acomodamiento de las organizaciones que en atencin a la
definicin de estrategias, redimensionan sus estructuras (Chandler, 1962) para
ganar en flexibilidad y velocidad de respuesta a fin de enfrentar las amenazas y
aprovechar las oportunidades del ambiente.
En consecuencia, es de observar que dentro de las acciones primordiales de la
gerencia, se encuentra el anlisis de la organizacin, con el objeto de estar
diseando y rediseando su estructura acorde a las dinmicas que impone el
mundo globalizado
Hemos dado el primer paso y estamos dispuestos a ser siempre su ayuda y
apoyo continuo, le invitamos a revisar la carta que en los prximos das le
llegar respecto de nuestra propuesta concreta de alianza estratgica, y que
por su puesto, siempre estaremos gustosamente a sus rdenes.
Muchas Gracias.

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