Inteligencia de Negocios (Business

Intelligence).
1.- INTRODUCCIN A LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
La Inteligencia de Negocios o Business Intelligence (BI) se puede definir como el
proceso de analizar los bienes o de datos acumulados en la empresa y extraer
una cierta inteligencia o conocimiento de ellos. Dentro de la categora de bienes se
incluyen las bases de datos de clientes, informacin de la cadena de suministro,
ventas personales y cualquier actividad de marketing o fuente de informacin
relevante para la empresa.
BI apoya a los tomadores de decisiones con la informacin correcta, en el
momento y lugar correcto, lo que les permite tomar mejores decisiones de
negocios. La informacin adecuada en el lugar y momento adecuado incrementa
efectividad de cualquier empresa.
"La tecnologa de BI no es nueva, ha estado presente de varias formas por lo
menos en los ltimos 20 aos, comenzando por generadores de reportes y
sistemas de informacin ejecutiva en los 80s" Afirma Candice Goodwin.
Entindase como sinnimos de tecnologa de BI los trminos aplicaciones,
soluciones o software de inteligencia de negocios.
Tal vez le ayude a comprender mejor el concepto por medio de un ejemplo. Una
franquicia de hoteles a nivel nacional que utiliza aplicaciones de BI para llevar un
registro estadstico del porcentaje promedio de ocupacin del hotel, as como los
das promedio de estancia de cada husped, considerando las diferencias entre
temporadas. Con esta informacin ellos pueden:
- calcular la rentabilidad de cada hotel en cada temporada del ao.
- determinar quin es su segmento de mercado.
- calcular la participacin de mercado de la franquicia y de cada hotel.
- identificar oportunidades y amenazas.

Estas son slo algunas de las formas en que una empresa u organizacin se
puede beneficiar por la implementacin de software de BI, hay una gran variedad
de aplicaciones o software que brindan a la empresa la habilidad de analizar de
una forma rpida por qu pasan las cosas y enfocarse a patrones y amenazas.

Referencias
Serrano, E. M. (14 de 11 de 2014). Gestiopolis. Obtenido de Inteligencia de
negocios.

SISTEMA DE SOPORTE A LA DECISIN

Un Sistema de Soporte a la Decisin (DSS) es una herramienta de Business
Intelligence enfocada al anlisis de los datos de una organizacin. En principio,
puede parecer que el anlisis de datos es un proceso sencillo, y fcil de conseguir
mediante una aplicacin hecha a medida o un ERP sofisticado. Sin embargo, no
es as: estas aplicaciones suelen disponer de una serie de informes predefinidos
en los que presentan la informacin de manera esttica, pero no permiten
profundizar en los datos, navegar entre ellos, manejarlos desde distintas
perspectivas... etc.

El trmino sistema de apoyo a la decisin se ha utilizado de formas muy diversas y

se ha definido de diferentes maneras dependiendo del punto de vista del autor.
Algunas de esas definiciones son:

Un DSS, en trminos muy generales, es "un sistema basado en computador que

ayuda en el proceso de toma de decisiones" (Finlay y otros).

En trminos bastante ms especficos, un DSS es "un sistema de informacin
basado en un computador interactivo, flexible y adaptable, especialmente
desarrollado para apoyar la solucin de un problema de gestin no estructurado
para mejorar la toma de decisiones. Utiliza datos, proporciona una interfaz
amigable y permite la toma de decisiones en el propio anlisis de la situacin"
(Turban ).

Otras definiciones intermedias entre las dos anteriores seran:

Un DSS es un "conjunto de procedimientos basados en modelos para procesar

datos y juicios para asistir a un gerente en su toma de decisiones" (Little ).

Un DSS "combina recursos intelectuales individuales con las capacidades de un
ordenador para mejorar la calidad de las decisiones (son un apoyo informtico
para los encargados de tomar decisiones sobre problemas semiestructurados)"

(Keen).
"Sistema extensible capaz de apoyar ad-hoc el anlisis de datos y el modelado de
decisiones, orientado a la planificacin futura y utilizado a intervalos irregulares, no

planificados" (Moore y Chang).

Los DSS son "Sistemas informticos interactivos que ayudan a los encargados de
tomar decisiones utilizando datos y modelos para resolver problemas no

estructurados" (Sprague y Carlson ).

Kenn afirma que es imposible dar una definicin precisa incluyendo todas las
facetas de la DSS ya que "no puede haber una definicin de los sistemas de
apoyo a la decisin, sino slo del apoyo a la decisin"

ALMACENES DE DATOS
En el contexto de la informtica, un almacn de datos (del ingls data warehouse)
es una coleccin de datos orientada a un determinado mbito (empresa,
organizacin, etc.), integrado, no voltil y variable en el tiempo, que ayuda a la
toma de decisiones en la entidad en la que se utiliza. Se trata, sobre todo, de un
expediente completo de una organizacin, ms all de la informacin
transaccional y operacional, almacenado en una base de datos diseada para
favorecer el anlisis y la divulgacin eficiente de datos (especialmente OLAP,
procesamiento analtico en lnea). El almacenamiento de los datos no debe usarse
con datos de uso actual.
Los almacenes de datos contienen a menudo grandes cantidades de informacin
que se subdividen a veces en unidades lgicas ms pequeas dependiendo del
subsistema de la entidad del que procedan o para el que sea necesario. Sin

embargo, los medios para obtener y analizar esos datos, para extraerlos,
transformarlos y cargarlos, as como las diferentes formas para realizar la gestin
de datos son componentes esenciales de un almacn de datos.

Referencias
Serrano, E. M. (14 de 11 de 2014). Gestiopolis. Obtenido de Inteligencia de
negocios.

TABLEROS DE CONTROL
El tablero de control (T de C) es una herramienta, del campo de la administracin
de empresas, aplicable a cualquier organizacin y nivel de la misma, cuyo objetivo
y utilidad bsica es diagnosticar adecuadamente una situacin. Se lo define como
el conjunto de indicadores cuyo seguimiento y evaluacin peridica permitir
contar con un mayor conocimiento de la situacin de su empresa o sector
apoyndose en nuevas tecnologas informticas.
El diagnstico y monitoreo permanente de determinados indicadores e informacin
ha sido y es la base para mantener un buen control de situacin en muchas de las
disciplinas de la vida. Como ejemplo de estos podemos sealar a la: medicina,
basada en mediciones para el diagnstico de la salud de los pacientes, a la
aviacin, cuyos indicadores de tablero de control sintetiza la informacin del avin
y del entorno para evitar sorpresas y permite a los pilotos dirigir el avin a buen
puerto; el tablero de un sistema elctrico o de una represa son otros ejemplos. En
todos estos casos el Tablero permite a travs del color de las luces y alarmas ser
el disparador para la toma de decisiones.

A partir de la experiencia de implementacin y de las diferentes necesidades de

las empresas me he encontrado con la posibilidad de implementar cuatros tipos
genricos de Tableros:

Tablero de Control Operativo: Es aquel que permite hacer un

seguimiento, al menos diario, del estado de situacin de un sector o
proceso de la empresa, para poder tomar a tiempo las medidas correctivas
necesarias. El Tablero debe proveer la informacin que se necesita para
entrar en accin y tomar decisiones operativas en reas como las finanzas,
compras, ventas, precios, produccin, logstica, etc.

Tablero de Control Directivo: Es aquel que permite monitorear los

resultados de la empresa en su conjunto y de los diferentes temas claves
en que se puede segmentarse.

Tablero de Control Estratgico: Nos brinda la informacin interna y

externa necesaria para conocer la situacin y evitar llevarnos sorpresas
desagradables importantes respecto al posicionamiento estratgico y a
largo plazo de la empresa.

Tablero de Control Integral: Informacin relevantes para que la alta

direccin de una empresa pueda conocer la situacin integral de su
empresa. Engloba a las tres perspectivas anteriores

Referencias
Torres, H. (22 de 8 de 11). idensa. Obtenido de idensa.

Consultas y reportes personalizados.

Consulta: Aunque las herramientas de inteligencia del negocio, los reportes
estndar, las planillas de clculo y las herramientas de consulta de SQL todos
tienen su lugar importante dentro de una organizacin, muchos usuarios an
enfrentan brechas de funcionalidad con estas herramientas en tres reas claves:

Las necesidades de reporte y anlisis involucran sistemas heredados y

otros datos que no estn en warehouses.

La aplicacin no soporta los anlisis deseados y volmenes de datos.

Se requieren significativos recursos de TI y preparacin para soportar nuevas

consultas a los datos.

Referencias
Serrano, E. M. (14 de 11 de 2014). Gestiopolis. Obtenido de Inteligencia de
negocios.

APLICACIONES
Las organizaciones se ven abocadas a moverse rpidamente bajo los efectos de
la globalizacin de las empresas, de los mercados y las tecnologas, pero qu
tan preparadas estn para emprender estos retos? En el transcurso de su
existencia las organizaciones han recopilado gran cantidad de informacin, el
cmo gestione y maneje esa informacin determina que dicha organizacin
sobreviva en un medio competitivo como el actual.
La explotacin inteligente de la informacin, su conversin en conocimientos es
posiblemente la nica fuente de competitividad sostenible, las organizaciones as
lo estn entendiendo, por esto buscan medio para hacer de la informacin
disponible un medio para incrementar su eficiencia, para estimular la innovacin,
para fundamentar la toma de decisiones y para elevar la eficacia y posicin
competitiva.
Es aqu donde se hace indispensable contar con instrumentos tecnolgicos y
organizacionales que apoyen la toma de decisiones, posibilitando que sta se
efecte ms sobre anlisis que sean objetivos y estn suficientemente
sustentados. Como respuesta a estas nuevas condiciones del mercado, ahora
con alcance mundial por la globalizacin de las economas, se han desatado La
inteligencia de negocios con una enorme avalancha de teoras, metodologas,

tcnicas y modelos, que se unen al gran desarrollo y evolucin permanente de la

teleinformtica.

Serrano, E. M. (14 de 11 de 2014). Gestiopolis. Obtenido de Inteligencia de

negocios.

CONCLUSINES

La Inteligencia de Negocios es el trmino y procura caracterizar una amplia

variedad de tecnologas, plataformas de software, especificaciones de

aplicaciones y procesos.
Busca contribuir a la tomar decisiones que mejoren el desempeo de la
empresa y promover su ventaja competitiva en el mercado.
Busca hechos cuantitativos medibles y objetivos acerca de la empresa, usar
mtodos y tecnologas para el anlisis de hechos, desarrollar modelos que
expliquen

la

causa-efecto

de

las

relaciones

entre

las

acciones

operacionales y los efectos que estas han alcanzado las metas, y

experimentar con aplicaciones alternativas y supervisar los resultados que

sirven de retroalimentacin.
La capacidad para tomar decisiones de negocio precisas y de forma rpida
se ha convertido en una de las claves para que una empresa llegue al xito.
Sin embargo, los sistemas de informacin tradicionales suelen presentar

una estructura muy inflexible para este fin.

Business Intelligence se apoya en un conjunto de herramientas que facilitan
la extraccin, la depuracin, el anlisis y el almacenamiento de los datos

generados en una organizacin, con la velocidad adecuada para generar

conocimiento y apoyar la toma de decisiones de los directivos y los usuarios
oportunos.

2. Proveedores que ofrecen

Inteligencia de negocios.

productos

de

1.- Vens Consultores, S.A. de C.V.

Actividad

Es una Empresa Dedicada a Brindar Servicios de Asesora y Estrategias de

Negocios.
Productos y servicios

Consultora administrativa, Consultora contable, Consultora empresarial,

Consultora de negocios

Len, Mxico
2.- USC Consultores
Actividad

Somos una consultora de negocios con presencia global y altamente

posicionada en la industria nacional.
Productos y servicios

Consultora de negocios, Administracin de negocios, Asesora de

negocios, Capacitacin en negocios

Quertaro, Mxico
3.- Latin America Business Consulting, LATBC
Actividad

Empresa Dedicada a la Consultora IT, Inteligencia Operacional, Desarrollo

IT, Implementacin ISO 20000, Consultora de Negocios, Procesos y
Tecnologas de Informacin, etc.
Productos y servicios

Sistemas de gestin de calidad, Consultora de negocios, Asesora de

negocios, Desarrollo de soluciones de tecnologa de informacin

Atizapn de Zaragoza, Mxico

4.- Inteligencia Comercial Global, S.C.
Actividad

Soluciones en Marketing, Desarrollo Comercial, Desarrollo Promocional,

Inteligencia Competitiva, Eventos Especiales.
Productos y servicios

Estudios de mercado, Asesora en mercadotecnia, Estrategias de mercado,

Estrategias de mercadotecnia
Quertaro, Mxico
5.- Gopac Soluciones Integrales, S.A. de C.V.
Actividad

Empresa dedicada a Ofrecer Servicios de Inteligencia de Negocios,

Desarrollo de Software, Herramientas Informticas, etc.
Productos y servicios

Software, Software de administracin, Sistemas administrativos, Sistemas

de administracin
Zappan, Mxico

6.- CrosthSelling Consulting

Actividad

Empresa Dedicada a Proporcionar Servicios de Inteligencia en

Mercadotecnia y Comunicacin, Inteligencia Comercial, Gestin en
Administracin Financiera, etc.
Productos y servicios

Imagen y publicidad, Imagen corporativa, Sistemas de administracin,

Reingenieria de procesos
Zappan, Mxico

7.- Consultora Inteligente

Actividad

Empresa Dedicada a Proporcionar los Servicios de Asesora y Consultora

Prctica y Funcional en la Industria Detallista (Venta de Productos de
Consumo).
Productos y servicios

Asesoras, Consultora, Consultoria de negocios, Asesora de negocios

Delegacin Miguel Hidalgo, Mxico
8.- Business Intelligent Software, BISOFT
Actividad

Empresa Dedicada a la Venta de Software a la Medida, para Oficinas,

Farmacutico, Administrativo, para Inteligencia de Negocios, etc.
Productos y servicios

Software, Software de administracin, Software de negocios, Software

administrativo
Culiacn, Mxico

9.- Microsoft (Suite SQL Server 2008)

Uno de los clsicos. En el 2008 SQL Server empaqueta la nueva versin de
Analysis Services e Information Services, que junto con su gestor documental
SharePoint ofrecen una solucin atractiva y adaptable a varias configuraciones
empresariales. En el anlisis de 2010 se comporta bastante bien.
10.- IBM (Cognos)
Al igual que otros, IBM opt por comprar Cognos a principios de 2008. En su
versin 8, Cognos ha cosechado varios premios, sin embargo en 2010 ha salido
un poquito peor parada en el cuadrante de Gartner.

Mendez, L. (10 de septiembre de 15). http://inteligencia-denegocios.mexicored.com.mx/. Obtenido de Provvedores.

Conclusiones

El principal beneficio que puede obtenerse en este tipo de negocios es la

relacin directa entre fabricante y cliente sin necesidad de intermediarios.

Uno de los atractivos del comercio por la red es su terica rebaja en el
precio de venta. Entre otros posibles atractivos est el poder adquirir
productos que no estn disponibles en nuestro lugar de residencia o la

comodidad de ir de compras sin salir de casa.

Hace aos que se prev una explosin del comercio electrnico, pero tal y
como se desprende del presente estudio, la crisis ha hecho rebajar la

expectativas.
Las principales conclusiones que se desprenden del presente informe, son
las siguientes: El porcentaje de empresas que compra a travs de la red es
mucho mayor que el porcentaje de empresas que ofrece sus productos por

este medio.
Tampoco puede afirmarse en nuestro pas que el nmero de compras
online est perfectamente correlacionado con el nivel de ingresos.

3 INVESTIGAR EN INTERNET, VIA TELEFONICA O

VIA CORREO ELECTRONICO, CON LOS
PROVEEDORES DE SOLUCIONES DE
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS, ACERCA DE LOS
COSTOS REALES DE CADA UNO DE ESTOS
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Mx. C.P. 54050. Mxico. Tenemos cobertura en Latinoamrica Actualizado: 7-12
meses Email

Flores, J. P. (30 de 12 de 2010). Importancia de negocios. Obtenido de

http://www.ibm.com/developerworks/ssa/local/data/dm-bi-pymes/.

Conclusiones

Los sistemas de Business Intelligence ayudan a hacer ms competitiva la

estrategia de la empresa.

Apoyan la toma de decisiones que son vitales para obtener mejores

resultados

La Inteligencia de Negocios facilita notablemente la interactividad entre

usuarios, clientes y proveedores.

Facilitan el acceso a los datos crticos de la empresa y las informaciones

corporativas para la integracin de datos y la toma de decisiones

Permite alinear acciones de diferentes departamentos e igualmente ayuda a

controlar cada lnea de negocio o departamento con mtricas especficas.

4.

ENCUESTAR

INVESTIGAR

ALGUNA

SOBRE

LA

EMPRESA

LOCAL

UTILIZACIN

DE

E
LA

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS DENTRO DE LA

ORGANIZACIN.
En cuesta sobre (BUSINESS INTELLIGENCE) Para que una empresa lo utilice
principalmente Wal-Mart
1. Tiene conocimiento acerca de lo que es la Inteligencia de Negocios?
R= Si
2. Conoce de alguna empresa que brinde soluciones de Inteligencia de
Negocio?
R= Si
Si su respuesta fue SI, escriba el nombre de la empresa que conoce:
R= w al-mart
3. Cunto importante considera aplicar soluciones de Inteligencia de Negocio
para tomar decisiones?
R= Muy importante
4. De su experiencia en el sector financiero, que presupuesto le parece
aceptable para invertir en soluciones tecnolgicas para Inteligencia de
Negocio?
R= Mayor a 10000 USD
5. Las reas que considere importantes para ser analizadas por una solucin
de Inteligencia de Negocio Planificacin de la produccin.
R=
Rentabilidad de un producto concreto
Optimizacin de costos
Anlisis de perfiles de clientes
Control financiero
6. Cunto tiempo invierte en generar reportes gerenciales?
R= ms de 8 horas
7. Qu tipo de sector econmico en el cual trabaja?
R= Comercial
8. Qu tiempo tiene de experiencia en el rea que desempea?
R= Mas de 10 aos.

Flores, J. F. (24 de febrero de 2012). inteligencia . Obtenido de

empresarialodenegocios.