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PLANIFICACIN DE SERVICIO

1. Recopilacin de Informacin.-

Empezaremos atendiendo a usuarios libres.

Cantidad de personal requerido: 4 personas.
Cantidad de clientes atendidos durante los 6 primeros meses: 250
(aprox.)
Movilidad: Moto Lineal
rea en el que se realizar el servicio: Gregorio Albarracn Alto de la
Alianza.

2. Fijacin de objetivos.-

Atender al da 2 o 3 clientes aproximadamente.

Brindar servicios a empresas privadas y pblicas.
Dar un valor agregado en nuestro servicio.
Generar confianza y satisfaccin con nuestro servicio.

3. Desarrollo de Estrategias.-

Obsequiar un llavero por cada servicio.

Entregar tarjetas de presentacin.
Hacer publicidad en las redes sociales.
Brindar un servicio eficiente.

4. Desarrollo de Polticas.-

Horario de atencin: Lunes Viernes de 8:00 p.m. - 7:00 p.m.

Sbado: 9:00 a.m. 12: p.m.

Documentos a utilizar: Boletas

Crear una base de datos para dar obsequios a nuestros clientes fieles
en fechas importantes. (Fiestas Patrias, Navidad)
Uniforme: Pantaln, Jean Azul, Polo Blanco con el logo de la empresa.

5. Desarrollo de Programas.-

Hacer campaas de formateo, instalacin, proteccin, otras. En

lugares donde concurra mucha gente (Puntos Estratgicos).
Brindar una promocin a nuestro cliente del 20% de descuento en el
2do servicio.
Daremos un servicio a domicilio a nuestros clientes, sin cobro alguno.
(Evitaremos que nuestros clientes se tomen la molestia de buscarnos).

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6. Establecimiento de procedimientos.-

Tendremos una agenda para la reservacin de citas donde se

detallaran: Nombre del cliente, Direccin, Nmero de Celular, Fecha
y hora del Servicio.

7. Presupuesto.-

Equipos (Material de Trabajo):

* Sets de limpieza profesional
* 1 caja de herramientas
* 2 Discos Duros Externos (1 Tera)
* 1 Laptop
* Franelas

Movilidad (Transporte)
Moto Lineal

Mano de Obra
4 Colaboradores

TOTAL:

S/. 13.800.00

S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.

S/.

150.00
300.00
400.00
500.00
50.00
3.400.00

7.000.00

S/.

3.400.00