Administracin Estratgica

Unidad 4: Implantacin de estrategias en

un sistema de administracin estratgico
integral

Actividad Integradora
Elaboracin de una propuesta para un
sistema estratgico

Asesor: Snchez Ortiz Jorge Armando

Alumna: Mara Casandra Torres Alvarado

DISEO DE PROPUESTA DE
PLANEACIN ESTRATEGICA PARA LA
EMPRESA VANGUARDIA EN
TECNOLOGIAS.
La empresa deber elegir y sealizar el camino que le ha de llevar a alcanzar su misin
y objetivos. Definir su estrategia competitiva y disear y ejecutar su plan de
crecimiento. La estrategia competitiva es la forma en que se posiciona en el mercado y
se enfrenta a sus competidores para alcanzar una situacin de ventaja. Las estrategias
se definen identificando fortalezas y debilidades propias y de los competidores y
aprovechando y potenciando las ventajas competitivas halladas.
La propuesta del plan estratgico brindara a la empresa Vanguardia las herramientas
acordes al desarrollo de la empresa, cabe sealar que actualmente la empresa
Vanguardia, no ha planteado ni alcanzado objetivos que le aseguren el crecimiento y la
perdurabilidad en el mercado, dado que no conoce su desempeo frente a la
competencia, no sabe cules son sus fortalezas y cules son sus debilidades.
Estas deficiencias y diversas falencias presentadas en su entorno organizacional, se
deben a la falta de una planeacin estratgica definida, por lo anterior el origen de esta
investigacin es proporcionar una herramienta que genere soluciones a la problemtica
que afronta la empresa Vanguardia.
De acuerdo a la investigacin es acertado indicar que la planeacin estratgica es un
proceso mediante el cual se obtiene, procesa y analiza informacin pertinente, de
manera externa e interna, para evaluar la actual situacin de la empresa y el nivel de
competitividad, todo ello con el propsito de pronosticar e implementar acciones sobre
el direccionamiento de la empresa hacia el futuro, por lo que se puede deducir que las
acciones y decisiones administrativas proporcionan los caminos a corto y largo plazo en
la empresa teniendo en cuenta el ambiente interno y externo, as como la evaluacin de
las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, que contribuyen a la
identificacin de problemas internos y externos de la empresa en la administracin
estratgica, de esta forma y analizando las variables anteriormente mencionadas se
puede llegar a la propuesta del plan estratgico.

Desarrollo de Plan Estratgico, diseado para una empresa Vanguardia, cuyas

caractersticas sern las siguientes:
Actividad: Distribucin de equipo de cmputo e insumos
Nmero de trabajadores: 4
Antecedentes:
Nuestra empresa se encuentra actualmente en una situacin de mnimos de facturacin
y de rentabilidad, debido a los descensos en los niveles de ventas de los ltimos 5 aos.
Interesa, en este momento, analizar la situacin concreta de nuestra empresa, tanto
desde el punto de vista interno como del externo, para lo que procedemos a realizar una
reflexin estratgica dirigida a la elaboracin de un plan que marque nuestro rumbo en
los prximos aos.
Anlisis DAFO:
Hemos aplicado el Anlisis DAFO a nuestra empresa y hemos obtenido los siguientes
resultados:

Aspectos
negativo
s

Aspectos internos

Aspectos externos

DEBILIDADES

AMENAZAS

Falta de proyecto
largo plazo

Falta de poltica
comunicacin

de

Falta plan de formacin

Aspectos FORTALEZAS
positivos

Gama de productos

Sector en crisis
Prdida
de
oportunidades por falta
de visin a medio plazo
y dinamismo

OPORTUNIDADES

Empresa
Facilidad

pequea.
para

Buena
sector

imagen

en

implantar soluciones.

el

Personas
con
experiencia
y
conocimiento del sector

Conocimientos tcnicos

El
sector
demanda
asesoramiento tcnico

Misin:
Reflejar lo que somos, en qu sector desarrollamos nuestra actividad, que tipo de
productos y/o servicios son clave en nuestra oferta comercial, cuales son los ejes
fundamentales de nuestra aportacin de valor, cual es nuestra especializacin, cual es
nuestro mercado, cual es nuestro tipo de Cliente y en qu zona geogrfica actuamos.
Visin:
Trasladmonos al futuro y pensemos cmo nos gustara que nos vieran, cmo queremos
ser reconocidos en nuestro sector y mercado, qu queremos obtener con el fruto de
nuestro trabajo. Hemos definido la visin de la siguiente manera:

Vanguardia en Tecnologa, quiere ser reconocida como referente por la calidad de su

servicio y de las soluciones tcnicas aportadas, en la lnea de los productos en los
que estamos especializados. Disponer de una base cada vez ms amplia de Clientes
fieles y satisfechos.
Contar con un equipo de personas motivado y comprometido con el proyecto.
Consolidar la empresa mediante un crecimiento sostenido.

Factores crticos de xito:

En nuestra empresa, los factores crticos de xito son los siguientes:

Cualificacin de los profesionales

Ofertar una gama de distintas soluciones

Organizacin interna eficiente

Buenas relaciones con los Proveedores

Capacidad de adaptacin al cambio

Fidelizar al Cliente

Plan de accin:
Finalmente, y en base a todos los conceptos que hemos desarrollado hasta este
momento, procederemos a elaborar un plan de accin, que estar correctamente
alineado con lo que somos y con lo que queremos ser.
Hemos decidido que vamos a desarrollar un plan de accin sobre la base de cuatro reas
de actuacin:
1. Planificacin financiera
2. Cliente
3. Organizacin interna
4. Personal

1.- Planificacin financiera

OBJETIVOS

ACCIONES

Aumentar
ingresos

Mantener
rentabilidad

Mantener
Margen

el

INDICADORES

Determinar
cada
mes de Enero el
Objetivo Comercial
del ao

Elaborar en el ltimo
trimestre del ao,
dentro del plan de
gestin, un Plan de
Ventas
con
actuaciones
concretas.

Seguimiento
mensual sobre
plan de ventas

Importe de ventas
realizadas

Desviaciones

Elaboracin
de
presupuesto
anual
de explotacin

Establecer
un
sistema de Control
de Costes

Planificar cada mes

de
Enero
la
utilizacin
de
recursos (materiales
y humanos) (Plan de
Gestin)

Elaboracin de los
estados financieros

Establecer
de venta

FECHAS

Anual Enero
a Diciembre

el

criterios
(Proceso

Anual Enero
a Diciembre

Anual Enero

Comercial)

a Diciembre

Seguimiento
Mrgenes

de

2.- Cliente

OBJETIVOS

ACCIONES

Asesoramiento
Tcnico

INDICADORES

Clasificacin de los
productos
ms
importantes para

FECHAS

Ao

facturacin anual o
futura.

Agilidad
respuesta

de

Plan de Ventas

N de sugerencias
de
mejora
de
informacin

Establecer
mximos
respuesta
Clientes

tiempos
de
a
los

Identificar
y
clasificar
las
consultas, precios,
servicios, etc

Analizar las causas

de no resolver a
tiempo las consultas

Nmero
respuestas
satisfechas

de
NO

Abril a Junio

Relacin
calidad-precio

Gama
productoservicio

de

Crear una Base de

datos con nuestra
gama de productos
y similares que hay
en el mercado

Comparar nuestros
productos con los de
la
competencias,
tanto
en
calidad
como en precio

Identificar gama de
productos
interesantes para la
empresa

Decidir
los
productos que se
van a comercializar
y cules no.

N
reclamaciones
por mal servicio

Objetivos mnimos
para cada gama de
producto

N
de Ao
reclamacione
s de calidad

Enero
Abril

3.- Organizacin interna

OBJETIVOS

Conocimiento
de
la
competencia

ACCIONES

Realizar
una
encuesta
a
los
Clientes,
comparndonos con
la competencia
Preparar una Base

INDICADORES

Encuesta
Clientes

FECHAS

de
Ao

de Datos de obras
con
productos
similares
a
los
nuestros,
suministrados por la
competencia

Impulsar
gestin
comercial

la

Impulso de la
calidad

Gestin
del
conocimiento

Identificar
y
clasificar
a
los
Clientes espordicos

Concretar un plan
de
visitas
concertadas
con
Clientes espordicos

Identificar
e
implantar
los
procesos necesarios
para
el
funcionamiento de
la empresa

N
de
procesos
implantados al cabo
del ao

N de sugerencias
de mejora en los
procesos

Identificar
la
informacin
que
aporta el programa
de gestin

Desarrollar en la
Intranet
la
informacin
no
soportada por el

Incremento
de
ingresos
por
Clientes Febrero
Marzo
espordicos

Anual
Enero
Dicbre.

Ao

programa
gestin

de

Sistematizar cmo
se va a realizar el
conocimiento de los
productos.

N de demandas no
satisfechas con la
informacin

N de sugerencias
de
mejora
del
sistema
de
informacin

4.- Personal

OBJETIVOS

Formacin

ACCIONES

Identificar las reas

de
formacin
necesarias

Impulsar
la
realizacin
de
acciones
que
ya
estn diseadas en
los
distintos
objetivos y procesos
programados

Aplicacin comercial
de
dichos
conocimientos.

Horas de formacin
en
productos/personas
ao.

INDICADORES

FECHAS

Ao

Potenciar
la
comunicacin

Elaborar un manual
de comportamientos
para
la
comunicacin

Recepcin
de
informacin:
recoger
iniciativas
del personal

Envo
de
informacin
sobre
planes de actuacin.

N de reuniones con
el personal

Ao

Este es un ejemplo de aplicacin de un Plan Estratgico, como elemento de Gestin de

Pymes. Como vemos no requiere de grandes formulaciones, sino basta con tener claros
los conceptos de nuestra empresa y aplicarlos a un plan estructurado.

Fuentes de consulta:
https://es.scribd.com/doc/17181507/Sistemas-Estrategicos
http://metacampus.udgvirtual.udg.mx/metacampus-liferay-portlet/viewFile?
id=2829&persistence=AVACursosPersistenceD1320
http://www.monografias.com/trabajos86/propuesta-estrategia-gestion-capital-humano/propuestaestrategia-gestion-capital-humano.shtml