Dialoguemos en El Cole. Guía Audiovisual

VICEMINISTERIO DE PAZ
Direccin Nacional de Resolucin Alterna de Conflictos (DINARAC)
Gua Audiovisual del Curso

DIALOGUEMOS EN EL COLE
Herramientas RAC para Instituciones Educativas de Secundaria
Leda Beirute Brenes

Consultora
PROMOCIN Y
FORTALECIMIENTO DE LA
ACTITUD DE CUIDO
TALLER 1
Colegio San Luis Gonzaga

Primer Colegio en Costa Rica, 1869
El Puercoespn
Durante la era glacial, muchos animales moran por causa del fro.
Los puercoespines, percibiendo esta situacin y acordaron vivir en
grupos, as se daban abrigo y se protegan mutuamente.
Pero las espinas de cada uno heran a los vecinos ms prximos,
justamente a aquellos que le brindaban calor. Y, por eso, se separaron
unos de otros.
Nuevamente volvieron a sentir fro y tuvieron que tomar una decisin:
o desaparecan de la faz de la tierra o aceptaban las espinas de sus
vecinos.
Con sabidura, decidieron volver y vivir juntos. Aprendieron as a

vivir con la pequeas heridas que una relacin muy cercana les poda
ocasionar, porque lo que realmente era importante era el calor del
otro. Fue as como sobrevivieron.
La mejor relacin no es aquella que une a personas perfectas, sino
aquella en que cada individuo aprende a vivir con los defectos de los
dems y a admirar sus cualidades
La mejor relacin no es aquella que une

personas perfectas, es aquella donde cada uno
acepta los defectos del otro y consigue perdn
por los suyos propios.
Toda comunidad tiene

dos componentes
TERRITORIO
Espacio y tiempo compartidos
REDES SOCIALES
Personas en interaccin
LUGAR
El lugar genera IDENTIDAD

El territorio le ofrece a sus miembros conocimiento sobre
s mismos.
Sentido de identidad:
quin soy?
qu puedo hacer?
qu consecuencias obtengo de ese hacer?
El lugar genera PERTENENCIA

El territorio ofrece
tambin a los individuos
posibilidades de
reconocimiento y
sentido de pertenencia
qu recibo de los otros en
ese hacer y en ese espacio y
tiempo compartido?
Cmo es mi cole?
Cmo es mi cole?
Hagamos una lluvia de ideas acerca del cole
Cmo es?
Qu tiene
Qu le hace falta?
Hacemos un listado de
palabras con las que
estamos calificando al
cole
Actividad Opcional
VISITA EXPLORATORIA
Con el apoyo del (a) profe
realizamos una visita exploratoria
de las instalaciones del Cole, para
confirmar las listas anteriores.
Podemos tomar notas, fotos,

hacer dibujos, para luego hacer un
mural o afiche
Ejercicio 1
(despus de la visita exploratoria fsica o
imaginaria analizada en el aula del cole)
Dividamos la clase en grupos.

Cada grupo debe construir un afiche: cmo es mi
cole, que tiene, qu le hace falta.
Cada grupo expone el afiche.
Hacemos el ejercicio
Ejercicio 2
(despus de la visita
fsica o imaginaria del
cole)
Seguros
Hacemos un listado de las

razones por las cuales
sentimos algunos espacios
seguros o inseguros
Inseguros
Hacemos un listado de las

limitaciones que sentimos ante la
inseguridad
Me fue mal en el
examen porque el
profe o la profe me
preguntaron justo lo
que no estudi.
Como no tengo la
culpa es difcil
cambiar mis hbitos
Me fue mal en el
examen porque no
estudi suficiente ni
con suficiente tiempo.
Como soy
responsable de mis
actos puedo cambiar
LOCUS (lugar) DE CONTROL

INTERNO
LOCUS (lugar) DE CONTROL

EXTERNO
A qu le atribuyo yo el xito o fracaso de lo

que me pasa?
Cuidar el cole es importante porque es donde

pasamos mucho tiempo
Nosotros y nosotras tambin debemos cuidar el

cole
Y vos qu pods hacer?
Cuidar y querer el cole

El afecto que sentimos por
algo, por alguien o por un
lugar provoca que nos
sintamos responsables de ellos.
A partir del afecto que

sentimos por algo seremos
capaces de dedicarles nuestro
cuidado.
Actitud de cuido:
Revisando proyectos existentes en mi cole
NUEVOS LIDERAZGOS
EL TEJEDOR SOCIAL
TALLER 2
VIDEOS
Actividad 1
Actividad 2
https://www.youtube.com/watch?
v=Id3asy4I9sI
Trabaje las actividades 1

y 2 de forma simultnea
https://www.youtub
e.com/watch?v=tN2a
fYN0OhA
Iniciativas de cuido en el cole

Hacemos un listado
de lo que sabemos
existe o existi en el
cole
Cuidar el cole
Exploremos posibilidades
Programas y proyectos del
Ministerio de Educacin Pblica:
http://www.mep.go.cr/programas-yproyectos
Tambin existen.
Ver Material del Vice-Ministerio de

Paz de Costa Rica en:
http://mjp.go.cr/vicepaz/index.php/
documentos
Ejercicio en clase: Explorar

Revisamos
de qu se tratan
esos programas
Seleccionamos
oportunidades de
participacin en
ellos.
Explorando nuestros intereses

Coreografas
Artesana
Teatro
Msica
Deportes
En qu actividades participo con mis

amigos y amigas?
Con la ayuda de mi facilitador(a)

Me comprometo con uno de
los programas o proyectos
revisados.
Asumo la responsabilidad
de cuido, para que juntos,
podamos convertir nuestro
cole en un lugar ms
agradable
Confirmemos la ruta
Busco aliados
(compaeros,
profesores)
Selecciono el
que me
interesa
Revisamos
los
proyectos
Iniciamos el
proyecto
Gua para organizar el proyecto
Recibimos una plantilla que nos gua
Compartiendo nuestros proyectos
Disponemos de
10 minutos para
presentar
nuestro proyecto
a la clase.
Escuchamos con
atencin las
sugerencias de
nuestros
compaeros(as).
Escuchamos y
participamos de
lo que ofrecen
otros
compaeros(as)
en sus proyectos.
Divulgamos nuestros proyectos

Definimos el medio
Cartel, pgina web, mural; boletn,
peridico, etc.
Definimos la estrategia
Coordinacin con autoridades del cole
Definimos la fecha
Presentacin a otras secciones
Repensando lo que hemos vivido

Tomemos el listado de
palabras que hicimos
en otra sesin para
calificar al cole
cmo nos sentimos al

escuchar esas
palabras?
Identifiquemos las
membranas
conversacionales de
esas redes.
Existen palabras clave

que identifican a las
diferentes redes del
cole?
NUEVOS LDERAZGOS
VNCULOS PUENTE
Pensemos en el desarrollo de los proyectos que
estamos trabajando.
Podemos reconocer esas personas lderes?
Conversemos sobre ellos y ellas.
Cambiando nuestra
forma de pensar
TALLER 3
Comentamos en subgrupos la
siguiente interrogante
Es el ser humano
naturalmente violento?
LA VIOLENCIA ES UNA ELECCIN,

LO MISMO QUE LA PAZ
La paz a la que podemos aspirar,

no es entonces la paz armoniosa de
los cementerios, no es la paz
sumisa del esclavo, sino la paz
construida por los valientes
W. L. Ury
Cmo son los valientes?
Ejercicio en plenaria
opcional
Ante un conflicto
Cul es mi
forma de
reaccionar?
Compito o
coopero?
Cules son las

consecuencias de
mis decisiones?
Cuando uso
Redes sociales
Qu me impulsa
a tomar
decisiones?
Dilema del grafitero

Trabajamos en parejas el dilema del grafitero
Imagino que soy parte de un grupo de

artistas del colegio que realiza grafiti
en espacios pblicos.
De acuerdo con el reglamento de
disciplina de nuestro colegio, el grafiti
es considerado un dao a la propiedad,
castigado con suspensin de una a
cinco semanas para los infractores.
Un amigo y yo fuimos llevados a la
direccin, acusados por un mural que
amaneci en el gimnasio del colegio,
presentando las seas de identidad de
nuestro grupo. No hubo testigos
presenciales, por lo que nuestra suerte
depende de las respuestas que demos
a la investigacin conducida por el/la
director (a).
Las entrevistas se llevan a

cabo individualmente y
ninguno de los dos sabe
qu va a responder el
otro, pero cada uno tiene
la opcin de ser solidario/
cooperador y asumir su
responsabilidad; o
competir/delatar y decir
que el culpable fue el otro.
De todos los resultados
posibles podemos
esperar:
Si ambos nos traicionamos (competimos),

diciendo que el otro fue culpable, cada uno ser
suspendido por tres semanas.
Si yo traiciono a mi amigo (diciendo que fue l el
culpable), y l no me traiciona m (asume su
responsabilidad), yo saldr sin sancin y l ser
suspendido por cinco semanas.
Si yo coopero con mi amigo (asumiendo mi

responsabilidad) y l me acusa, l no ser
sancionado y yo ser suspendido cinco semanas.
Si ambos asumimos la responsabilidad, ambos
seremos suspendidos por una semana (sancin
mnima)
Cooperar
Competir
Cooperar
Resultado de
cooperacin mutua:
sentencia mnima
C=1, C=1
S=5 (remuneracin del tonto);

T=0
(tentacin a no cooperar)
Competir
T=0 (tentacin a no
cooperar; S=5
(remuneracin del
tonto)
Castigo por traicin doble

R=3; R=3
Plenaria
Determino mi estilo de negociacin
Qu estrategia eleg?
Qu me hizo tomar esta decisin?

Cmo habra cambiado mi decisin el creer en la lealtad de mi
compaero(a)?
Qu decisin tomara si hubiera una historia de traicin entre
nosotros?
Qu pasara si el chance de ser investigado de nuevo fuera alto y
tuviera que repetir el proceso con otro miembro de mi grupo o con la
misma persona a quien traicion cuando regrese?
A largo plazo, qu es lo ms beneficioso para el grupo? Porqu?
Ir a anexos
Son los lentes a travs de los cuales cada ser

humano ve el mundo, de acuerdo a sus
experiencias de vida.
Ejemplo: Dos personas

hablan sobre un gato, pero por
sus experiencias de vida, se
imaginan algo distinto
Intentemos
ponernos de
acuerdo
Los modelos mentales a veces nos hacen convencernos que

la forma en que nosotros actuamos es la nica razonable.
Pero es no es as.
Retomemos el Dilema del Grafitero

intentemos analizarlo a travs del
lente de los grafiteros
Qu representa
un grafiti para
ellos?
Qu representa el
mismo grafiti para la
direccin del colegio?
Hay conflicto de modelos

mentales? Por qu?
Cmo se puede prevenir
un conflicto de esta
naturaleza?
Qu son las percepciones?
Cmo se forman las percepciones?
REALIDAD
PERCEPCIN ES:
FILTROS
Interpretacin
de la realidad
Sensoriales
Personales
Sociales
Culturales
Utilizando
mecanismos:
Seleccin
Distorsin
Generalizacin
Percepcin en el Dilema del Grafitero

1.Basndose en sus modelos
mentales, defina con una
palabra la percepcin que
usted considera que tienen los
grafiteros del grafiti.
2.Haga el mismo ejercicio para
el caso de la Direccin del
colegio.
3. Pueden conciliarse estas
percepciones?
Cmo se podra buscar
terreno comn?
LOS VALORES
LOS VALORES
Valor es aquello que me es preciado
Las decisiones que
tomamos a diario,
conllevan el que
tomemos partido
por opciones que,
en nuestro
imaginario, tienen
mayor valor que
sus alternativas
Valor es aquello que me es preciado
Valores en el Dilema del Grafitero

Basndose en sus modelos mentales
qu valores consideran que mueven al
grupo de grafiteros?
Haga el mismo ejercicio para el caso de la

Direccin del colegio.
Cmo se puede establecer un clima de
cooperacin entre individuos con valores
diferentes?
Existe el valor colectivo?, cmo se
puede generar o construir?
EL BIEN COMN
Qu es para cada uno

de nosotros el bien
comn?
Teora del conflicto

TALLER 4
Ejercicio en clase
Hagan subgrupos.
Cada subgrupo debe realizar un dibujo
ABSTRACTO de lo que piensan es un
conflicto.
No pueden hacer dibujos de personas
peleando.
Cuando decimos la palabra

CONFLICTO
Qu
pensamos?
Qu
sentimos?
Ejercicio
Hacemos un
listado de
ideas.
Hacemos un
listado de
sentimientos.
Relacionamos
los listados
Sacamos
conclusiones
REPENSANDO EL CONFLICTO
El conflicto es
Es natural en
el ser humano
Un
desacuerdo
Una mezcla de
emociones y
sentimientos
Parte de la
vida
REPENSANDO EL CONFLICTO
El conflicto no es ni
bueno ni malo
Lo bueno o lo malo
est en la estrategia
que utilizamos
para resolverlo.
Estrategias de Solucin
PLEITO
CONVERSAR
AYUDA DE
UN
TERCERO
Cul de estas estrategias favorece un

GANAR-GANAR?
El iceberg del conflicto

Lo que vemos en
la superficie NO es
todo
Factores
encubiertos
Es importante buscar abajo y hallar las causas
El tercer lado del

conflicto
El tercer lado: un conjunto

de redes que casi no vemos
Todos generamos cultura de paz
Los del lado

de afuera
cuando se
desarrolla un
conflicto
Es importante la atencin que deben colocar los del

lado de afuera cuando se desarrolla un conflicto y no
ser slo unos simples curiosos prestos cual corre ve y
dile, los cuales saldran con la velocidad de un meteoro
a contar el desenlace dramtico de una tragedia.
No, por el contrario deben ser fomentadores de paz y
tolerancia y no instigadores y alborotadores
(Ury, 2000)
Elegir la paz es un trabajo en equipo
El tercer lado tiene niveles de cercana con

las partes en conflicto:
Lado
1
Los de adentro
Amigos, compaeros del aula y
las propias partes
Los de afuera
Los de afuera
Ejemplo: estudiantes de otros niveles
profesores
Cada parte tiene un

tercer lado interior
Lado
2
Quines son el tercer lado en mi cole

Paso 1
Paso 2
Paso 3
En grupo recordemos algunos conflictos que se han

dado en el desarrollo del proyecto institucional.
Seleccionamos uno
Identificamos:
Quines fueron el tercer lado de ese conflicto?
Qu hicieron los terceros lados identificados?
El papel del tercer lado en el conflicto
El tercer lado, es un actor protagnico

que puede ejercer un papel activo y
positivo ante la presencia de un
conflicto
El tercer lado como observador
El tercer lado como observador

El observador puede:
Ir a contarle a
otros para ver
el show
Ir a pedir ayuda
Tercer Lado en la PREVENCIN

Como proveedor (resolver
necesidades)
Como maestro (formador de

habilidades y destrezas para
mejorar la comunicacin)
Como constructor de puentes
(fortalecer relaciones dbiles
entre las redes sociales)
Tercer lado en la CONTENCIN
Como testigo
(busca ayuda).
Como juez de
campo
(clarifica
reglas para
garantizar
equidad).
Como
guardin de la
paz (protege y
promueve la
resolucin
pacfica del
conflicto).
Tercer Lado en la RESOLUCIN
Como mediador
(para buscar
intereses
comunes)
Como rbitro
(aclarar
derechos en
disputa).
Como curador
(para sanar
heridas).
INTELIGENCIA EMOCIONAL
TALLER 5
Habilidades intra- personales

El modo en que nos relacionamos con nosotros mismos
Conflicto
En todo conflicto existen tres elementos
Unos actores, llamados partes, y

cada parte tiene una verdad, una
historia de la historia
La relacin entre las partes: las
personas que enfrentan un conflicto
lo hacen conversando
El problema es el tema de la
controversia y las estrategias de
solucin para abordarlo
Son formas de ver

el mundo
aprendidas
culturalmente
En un conflicto
cada persona tiene
una imagen
mental visin
personal de ese
conflicto
Los modelos mentales nos

afectan
Creo que lo
que veo es
la nica
verdad
Reacciono
de acuerdo
a esa
verdad.
Me
emociono
de acuerdo
a esa
verdad
Los modelos mentales estn cargados de emociones que le

ofrecen una fuerza adicional a lo definido como la verdad
Hay que revisar las emociones que

estn presentes en la verdad de
cada parte (persona)
Las emociones son las que le dan fuerza a los

argumentos que se proponen.
La importancia de la INTELIGENCIA EMOCIONAL
Las emociones
Son fuente
interna de
energa
Las emociones sern buenas o malas segn el

manejo inteligente que se haga de ellas
Lo importante es lo que hagamos con la informacin

y la energa que ellas producen. Robert K. Cooper:1998,12.
CONVERSEMOS
Qu sabemos sobre las
emociones?
Qu nos han dicho de las
emociones?
Es posible no emocionarse?
Conversemos sobre la frase
los hombres no lloran.
Las Emociones
Son importantsimas para la supervivencia, porque son los
mecanismos del cuerpo que nos preparan para enfrentar los peligros
Son lo que los seres humanos tenemos en comn con los

animales.
Las emociones tienen un lenguaje que difcilmente puede

ocultarse.
Siempre manifestamos las emociones con el cuerpo.(gestos; tono de

voz; posiciones corporales)
El lenguaje corporal
Es una forma de
comunicarse.
Es la va a travs de la cual
las emociones confirman o
descalifican el mensaje
emitido.
Al mismo tiempo reflejan la

aceptacin o rechazo de la
persona a la cual se enva el
mensaje
Las palabras pueden engaar, pero el

cuerpo casi nunca
Cuatro emociones bsicas

Paul Ekman. Citado por Mara M Prez de Beltrn:1998, p.17.
Miedo
Tristeza
Ira
Felicidad
Algunos sentimientos y combinaciones

Cul ser la expresin
para sentirse:
ansioso
ignorado
celoso
Inteligencia emocional es:

Aprender a utilizar las emociones en forma
intencional, para que trabajen para nosotros,
utilizndolas con el fin de que nos ayuden a guiar
nuestro comportamiento y a pensar de manera que
mejoren nuestros resultados.
(Weinseger)
Estrategias para el autocontrol emocional

Antes de
actuar
1
Suspenda los
comentarios internos.
No se carbonee.
2
Haga pausa: detngase,
no reaccione cuente
hasta 10
3
Analice con cul
lente est viendo la
situacin?
4
Qu le dice el
cuerpo: qu
siente? dnde
ubica esa energa?
5
Ahora s, converse
con usted mismo y
tome en cuenta la
informacin que
obtuvo de los
pasos anteriores
Para realizar autocontrol emocional

Revise la fuente de la emocin
Establezca nuevas conexiones
Haga ejercicios
de relajacin
Realice ejercicio
fsico
Busque islas de
paz
Habilidades intra- personales de inteligencia

emocional
Autoconocimiento
Autocontrol
Auto-motivacin
Capacidad de conocer y reconocer

las emociones que sentimos
Capacidad para administrar la
energa de las emociones y ponerlas
en equilibrio
Capacidad para motivarse a s
mismo
Expresin asertiva
Veamos este video:
https://www.youtube.com/wat
ch?v=2k1Lly977_M
Con la ayuda del facilitador rescatamos ideas

principales del video
Expresin Asertiva
1. Expresar sentimientos y
emociones sin daar o insultar
a otros
2. No esconder u ocultar
sentimientos aunque sean
negativos.
Aplicando la inteligencia emocional

para modificar algunos
sentimientos
La vergenza es la
combinacin de
varias emociones
cules sern?
Conversemos sobre la vergenza

Cmo?
Es posible
eliminarla?
Es
aprendida
Es la vergenza siempre un
sentimiento negativo?
Es una
emocin
social
Retomando sentimientos que

experimentamos en el Cole
Habamos ubicado en el Cole ciertos lugares que

nos generaban seguridad y otros inseguridad
La inseguridad es la combinacin de varias
emociones cules sern?
Conversemos sobre la inseguridad
Qu relacin
existe entre
sentirse inseguro
y los
sentimientos de
fracaso
rechazo
violencia
Cules son
algunas
creencias que nos
mantienen en este
estado?
Qu
consecuencias
hemos
experimentado
debido al
sentimiento de
inseguridad?
Qu acciones podemos realizar para

modificar el sentimiento de inseguridad?
Construyamos un plan de accin para
atenderle
TALLER 6
Habilidades inter- personales

Para atender a las personas en el manejo de conflictos
Recordemos que la IE incluye:

Autoconocimiento: la
capacidad de conocer las
propias cualidades y sus
limitaciones, as como la
identificacin de sus
emociones y
sentimientos
Habilidades sociales: la
capacidad de generar
sincrona entre las energas
particulares de los miembros
de un grupo y orientarlas
hacia la concrecin de
proyectos creativos
(sinergia)
Empata: la capacidad para

comunicar en forma
congruente los mensajes
verbales y los mensajes noverbales, y la capacidad para
entender las ideas y los
sentimientos de los dems
Autocontrol: la
capacidad para manejar
las propias emociones, y
la habilidad de orientar
esa energa hacia metas.
Motivacin: la capacidad
para orientar su conducta
hacia el logro y hacia la
creatividad y la innovacin
LA INTERACCIN
La comunicacin es la base de
la resolucin de los conflictos
HABILIDADES INTER- PERSONALES DE

Habilidades Sociales y las emociones
Orientacin al grupo : capacidad

de orientar la energa emocional de
los grupos hacia el trabajo en
equipo
Empata : la capacidad para

reconocer y respetar las emociones
en los otros
Imagen tomada de: http://www.emprender-facil.com/es/psicologia-emocional-y-el-mapa-de-empatia/
La comunicacin tiene varias reglas

Es imposible no
comunicarse
Cada persona inicia la
historia en un punto de
partida diferente.
Por ejemplo:
Hace cinco aos, sembraron un
rbol en la esquina.
Ayer podaron el rbol de la
esquina.
Toda comunicacin tiene:

el tema ( de lo que
hablamos)
la forma en que lo
decimos.
En toda comunicacin
existe una relacin de
simetra (igualdad), o
complementaria (alguien
est en relacin de
inferioridad).
El poder del lenguaje corporal
El lenguaje no verbal establece dos

tipos de relacin:
Simtrica
Complementaria
Simtrica
Las dos personas tienen el mismo nivel de
poder en la comunicacin
Complementaria
Las personas no tienen el mismo nivel de poder
Expresin
Asertiva
Escucha
emptica
Qu es la escucha emptica?
Escucho con
los odos (lo que se dice y cmo
se dice)
los ojos (atiendo la informacin

que el lenguaje no verbal me
ofrece)
el corazn (reconozco lo que la

persona siente)
Con la escucha emptica
Nosotros podemos intuir,

percibir, sentir.
Ver el mundo como lo ve esa
persona.
Se escuchan los sentimientos,
los significados.
Qu pasa cuando escuchamos slo para

contestar?
ESCUCHAMOS
No se escuchan los
sentimientos, ni los
significados.
Ignorando
Fingiendo
Pensando en atacar
DAMOS RESPUESTAS
De evaluacin
De sondeo
Dando consejos
Haciendo interpretaciones
Herramientas
para gestionar la
paz tomando en
cuenta las
emociones
Para atender un conflicto

Escuchamos ambas historias y tomamos en
cuenta las palabras que cada persona repite,
y que expresa con ms intensidad.
Debemos prestar atencin a las emociones

presentes porque son las que le dan fuerza a
los argumentos que se proponen
El conflicto se ofrece como una oportunidad
para construir una nueva historia que sea
comn a las personas, pero diferente a las
historias de cada uno (a).
Para promover el dilogo ante un

conflicto
Ser suave con las personas
Aplique las siguientes herramientas:
Reflejar
Empoderar
Connotar positivamente
Herramienta 1:
Reflejar
Significa reconocer la presencia de
emociones en el interlocutor
No implica estar de acuerdo.

Es aplicar la escucha emptica para
leer las emociones de la parte y
devolver esa informacin en
palabras
Esa situacin le enoja, es as?
Eso le entristece estoy en lo
correcto?
EJERCICIO EN CLASE
Un(a) compaero(a) del grupo se ofrece para compartir una
situacin de conflicto con un miembro de su familia o un
amigo (debe ser verdadero)
Cinco de las/ los compaeros escucha atentamente y le
hace un reflejo de cmo percibe que se est sintiendo
El o la compaero(a) que cont la situacin de conflicto,
comenta cules fueron los reflejos que ms se acercaron a
cmo se senta.
Herramienta 2:
Empoderar
Se utiliza para que la parte

fortalezca su propia conciencia
de todo lo que puede y es
capaz de hacer.
Es fortalecerle el locus de
control interno.
Implica apoyar para que la
parte descubra sus recursos.
Se usan frases como:

es interesante esa idea
no lo haba pensado nunca de

esa forma
realmente usted pareciera
haberse comprometido con
ello
en una situacin como la suya

es esperable que
Herramienta 3:
Connotacin Positiva
Dar un significado positivo a una declaracin o
hecho presentado negativamente por alguna de
las partes
Por ejemplo, cuando una parte diga
es que no me deja dormir,
el/la gestor (a) de paz repite
lo que quiere decir es que se duerme con el tele
encendido
EJERCICIO EN CLASE
Con ayuda del profesor(a) tomamos cada una de
las siguientes frases y le aplicamos al menos dos
connotaciones positivas a cada una.
l/ella se especializa en
sacarme de quicio.
Lo que usted quiere decir

es que
Sus gritos me atarantan.

es que
Es un(a) desordenado(a).

es que
Despus de aplicar todas las

anteriores herramientas
Se generan cambios importantsimos!!!!
Estos cambios son:

RECONTEXTUALIZACION
REENCUADRE
Produce la transformacin Es un nuevo marco, una

nueva ventana o un
de los significados que se
nuevo par de anteojos
atribuyen a las situaciones,
para mirar el problema.
hechos o personas.
Modifica
los
modelos
mentales se acuerdan de
los modelos mentales?
UNA VISIN COMPARTIDA

TALLER 7
Herramientas de resolucin de
conflictos
El manejo del problema

Hay que enmarcar la disputa
CMO?
1.Limpiar la historia de informacin extra
2.Atender las emociones para convertir a la

otra parte en un socio y no en el enemigo
3. Alinear a las partes para la meta de una

posible solucin
Por qu se debe ayudar a las partes a limpiar la

informacin?
Porque el problema tiene que transformarse en
algo comprensible, que pueda manejarse y
resolverse (enmarcarse)
Y por qu tiene que limpiarlo?

Porque en la primera
etapa , el problema
est matizado de
supuestos, de
emociones negativas, y
de percepciones
recuerdan qu eran las
percepciones?
El ciclo del manejo del conflicto
MANEJO DE
CONFLICTOS
Las personas llegan con una

demanda (exigencia) pero no
explica por qu lo desea. Eso se
denomina POSICIONES y
siempre son FIJAS (rgidas).
La demanda (lo que se quiere)

tiene una razn. Esa razn no
la dicen. Por eso se debe pedir
que expliquen
por qu lo quieren
3
5
Cuando se identifican los
intereses se encuentran
espacios para la solucin
Se requiere que las personas

pasen de las posiciones a los
intereses para poder negociar
4
Cuando se explica por qu se
quiere se logra abrir espacio para
encontrar intereses comunes
Herramientas
Herramientas: duro con el problema

Parafrasear
Resumir
Preguntar
Herramienta 1:
Parafrasear
Herramienta para limpiar de
distorsiones
la comunicacin verbal
Se trata de repetir con
nuestras propias palabras lo
que creemos que la persona
est diciendo
El objetivo es limpiar el
contenido de la informacin
PARAFRASEAR
No se interpreta, se describe:
djeme ver si le entend
permtame repetir lo que usted
dijo
Eso permite que la parte corrija
Eso permite que la otra parte
vuelva a escuchar
EJERCICIO
Un compaero(a) del grupo se ofrece para
compartir una situacin de conflicto. Escuchamos.
Cada uno le hace un parafraseo de qu fue lo que
dijo.
El relator comenta cules fueron los parafraseo
que ms se acercaron a su descripcin del conflicto.
Herramienta 2:
RESUMIR
Es una sntesis que capta la esencia de
lo que otra persona ha dicho,
destacando los principales hechos o
ideas.
Limpia de juicios y describe los eventos
Algunas frases:
-permtame recapitular lo dicho
-quiero confirmar si le he comprendido
-Veamos lo que tenemos hasta ahora
Es un ejercicio de Escucha Atenta:

Evita dar opiniones y
describe lo mismo que dijo
con otras palabras
EJERCICIO
Un compaero(a) del grupo se ofrece para
compartir una situacin de conflicto . Escuchamos.
Cada uno de los le hace un resumen de qu fue lo
que dijo
El relator comenta cules fueron los resmenes
que ms se acercaron a su descripcin del conflicto
Herramienta 3:
PREGUNTAR
no significa interrogar
no significa evaluar
no significa imponer nuestras
ideas
no implica satisfacer un inters
personal
Se pregunta para orientar a las partes

hacia el problema
Tipos de preguntas
1.Preguntas Abiertas:
2.Preguntas Cerradas:
(para buscar informacin)

Sirven para ampliar nuestro campo
de trabajo y redefinir el problema.
Se formulan con: qu, quin,
cmo, cundo, por qu, etc.
(para confirmar informacin)

Deben utilizarse con cuidado
porque pueden convertirse en
preguntas fiscalizadoras y
amenazadoras
Tipos de preguntas
3.Estratgicas:
4. Circulares
para confirmar o desechar

una hiptesis de trabajo.
Ejemplo: Estuvo
anteriormente en otra
situacin como sta? Dnde?
Para pensar y buscar

relaciones e interacciones.
Sirven para crear conexiones
entre las parte y en el tiempo.
Ejemplo: Si usted considera lo
que pas un ao atrs, qu
hara de manera diferente
durante los prximos seis
meses?
EJERCICIO
En clase citamos tres razones
que justifiquen por qu la
pregunta es una herramienta
poderosa
RESOLVER UN CONFLICTO
Es construir una visin compartida por medio del
dilogo
INTENSA CONVERSACIN Y
DALOGO:
se habla de aspiraciones en la vida
y del trabajo por hacer
VISIN
RESULTANTE
Un resumen que
refleja las
aspiraciones de
todos los
miembros.
Esto se llama una
sntesis creativa.
APRENDIZAJE EN EQUIPO
ES EL PROCESO DE ALINEARSE
No alineado
Alineado
META
Alineamiento significa
funcionar como una
totalidad
La alineacin slo es posible por

medio de la CONVERSACIN
Construyendo la
Visin Compartida
Recreando lo aprendido
La fbula de los 6 ciegos
LOS SEIS CIEGOS Y EL ELEFANTE

nuestra verdad es solo la porcin de realidad que percibimos
En la Antigedad, vivan seis hombres ciegos que
pasaban las horas compitiendo entre ellos para ver quin
era el ms sabio. Exponan sus saberes y luego decidan
entre todos quin era el ms convincente.
Un da, discutiendo acerca de la forma exacta de un elefante, no
conseguan ponerse de acuerdo. Como ninguno de ellos haba
tocado nunca uno, decidieron salir al da siguiente a la busca de un
ejemplar, y as salir de dudas.Puestos en fila, con las manos en los
hombros de quien les preceda, emprendieron la marcha enfilando la
senda que se adentraba en la selva.
Pronto se dieron cuenta que estaban al lado de un gran elefante.
Llenos de alegra, los seis sabios ciegos se felicitaron por su suerte.
Finalmente podran resolver el dilema.
El ms decidido, se abalanz sobre el elefante con gran ilusin por
tocarlo. Sin embargo, las prisas hicieron tropezar y caer de
bruces contra el costado del animal. El elefante exclam es
como una pared de barro secada al sol.
El segundo avanz con ms precaucin. Con las manos extendidas

fue a dar con los colmillos. Sin duda la forma de este animal es
como la de una lanza!
Entonces avanz el tercer ciego justo cuando el elefante se gir

haca l. El ciego agarr la trompa y la resigui de arriba a abajo,
notando su forma y movimiento. Escuchad, este elefante es
como una larga serpiente.
Era el turno del cuarto sabio, que se acerc por detrs y recibi
un suave golpe con la cola del animal, que se mova para asustar a
los insectos. El sabio agarr la cola y la resigui con las manos. No
tuvo dudas, Es igual a una vieja cuerda exclamo.
El quinto de los sabios se encontr con la oreja y dijo: Ninguno
de vosotros ha acertado en su forma. El elefante es ms bien
como un gran abanico plano.
El sexto sabio que era el ms viejo, se encamin hacia el animal
con lentitud, encorvado, apoyndose en un bastn.
De tan doblado que estaba por la edad, pas por debajo de la
barriga del elefante y tropez con una de sus gruesas patas.
Escuchad! Lo estoy tocando ahora mismo y os aseguro que el
elefante tiene la misma forma que el tronco de una gran
palmera.
Satisfecha as su curiosidad, volvieron a darse las manos y
tomaron otra vez la senda que les conduca a su casa. Sentados
de nuevo bajo la palmera que les ofreca sombra retomaron la
discusin sobre la verdadera forma del elefante.
Todos haban experimentado por ellos mismos cul era la forma
verdadera y crean que los dems estaban equivocados.
CMO?
A partir del establecimiento de intereses
comunes:
1. se establece
agenda
comn
2. se exploran
ideas para la
construccin
de posibles
soluciones
CONSTRUCCIN DE ALTERNATIVAS DE
SOLUCIN
SUGERENCIAS
Cntrese en
el futuro
No es necesario
estar de acuerdo
sobre el pasado
para acordar el
futuro
Refiera el
valor de una
relacin
positiva
Sobre todo en los

casos donde la
relacin futura es
inevitable
EN LA CONSTRUCCIN DE ALTERNATIVAS
El objetivo es que las partes se alineen hacia la
meta, por medio de una visin compartida
LA CONSTRUCCIN DE ALTERNATIVAS
1
2
Se destacan
semejanzas.
3
Se ponen en
la mesa
todas las
posibles
ideas
(aunque se
sientan
tontas) que
las partes
sugieren
para la
solucin
Se usa la
tcnica de
lluvia de
ideas
SUGERENCIAS
Separe el
acto de
inventar
opciones,
del acto de
juzgarlas
Ample las
opciones en
discusin,
en vez de
buscar una
nica
respuesta
Busque
beneficios
mutuos
Invente
maneras de
facilitarles
a los otros
su decisin
Solicitamos compaero(a) voluntario que desee

compartir algn conflicto en su proyecto y debe
buscar alternativas de solucin. Le apoyamos
Revisando nuestros proyectos para generar la

visin compartida
Cmo es la
comunicacin
entre los
miembros del
grupo?
Revisando nuestros proyectos para generar la

visin compartida
Cules son las emociones que estn presentes

en las sesiones de trabajo?
Revisando nuestros proyectos

para generar la Visin
Compartida
Qu tipo de enlaces con otras redes

estamos realizando?
INTEGRAR
CONOCIMIENTOS
Nos acercamos con anlisis crtico

a los proyectos institucionales
que hemos venido realizando.
Preparamos una presentacin a
manera de rendicin de cuentas
ante el grupo de compaer@s.
Dispongo de 2 sesiones para su
preparacin.
Se han alcanzado
logros? Se sealan
Logramos la visn
compartida del
proyecto?
Cules herramientas
de comunicacin
hemos aplicado?
Comparto ejemplos
Puede medir su
contribucin a la
construccin de un
lugar seguro en mi cole?
Han surgido nuevos

liderazgos?. Explico
Se presentaron
conflictos? Selecciono
uno y describo gestin
Qu tipo de alianzas
con otras redes se han
logrado. Comento
Cules obstculos he
enfrentado? Los
describo y explico
estrategias utilizadas
para su manejo
AFINANDO DESTREZAS EN
HERRAMIENTAS DE
MEDIACIN
TALLER 8
El presente taller puede ser ampliado a tres sesiones de trabajo
Integrando
conocimientos
Trabajo en Equipo - YouTube
1:53
https://www.youtube.com/watch?
v=EnQhERZwF5k
Palabras
Compromisos
Tipos de
escucha
Gestos
Ritmos
El dilogo
Discusiones
Entonaciones
Silencios
Significados
En un crculo de conversaciones hay ms que la

presencia de las personas
CMO CONVERTIR UN GRUPO EN UN EQUIPO,

POR MEDIO DE LA COMUNICACIN
Las personas llegan con una

demanda (exigencia) pero no
explica por qu lo desea. Eso se
denomina POSICIONES y
siempre son FIJAS (rgidas).
La demanda (lo que se quiere)

tiene una razn. Esa razn no
la dicen. Por eso se debe pedir
que expliquen
por qu lo quieren
3
5
Cuando se identifican los
intereses se encuentran
espacios para la solucin
Se requiere que las personas

pasen de las posiciones a los
intereses para poder negociar
4
Cuando se explica por qu se
quiere se logra abrir espacio para
encontrar intereses comunes
Recordar
La comunicacin es la base de
la resolucin de los conflictos
En qu consiste la
Resolucin Alterna de
Conflicto?
Es un dilogo entre las partes.
Asistido, dirigido y acompaado
por un gestor que de manera
imparcial (sin tomar partido ni
dar su opinin personal).
Facilita el ambiente y las

condiciones (de respeto, actitud
de escucha y mentalidad de
cambio)para que voluntariamente
los involucrados (personas o
grupos):
Cules son las caractersticas de un

procedimiento de gestin de RAC?
Rapidez, se puede llegar a un acuerdo en

una solo una audiencia.
Confidencial y voluntaria.
Independiente de los tribunales de
justicia.
Se basa en la participacin de las
personas o partes involucradas.
Justa pues la solucin se adapta a las
necesidades comunes de ambas partes.
Viable, econmica y de fcil acceso.
Las partes deben tener disposicin al
cambio
(mentalidad abierta).
Se convierte el conflicto en una
oportunidad para aprender y cambiar
Armonicen intereses.
Se pongan de acuerdo verbal

satisfactorio para ambas partes.
Tomado de
ETAPAS
Tomado de Panfleto
DINARAC
1
Revisar
el caso
La persona encargada
de la gestin de
Resolucin Alterna de
Conflictos, conoce y
estudia la
informacin bsica
del conflicto que fue
aportada por ambas
partes, al solicitar la
gestin:
Los hechos
Qu es lo que sucede?
Cmo se manifiesta el conflicto?
Revise si existen evidencias de violencia,
agresin verbal o golpes que
impidan continuar con la gestin RAC.
Las partes involucradas y sus

versiones del conflicto
Quines son los involucrados?
Cmo era la relacin antes de la ruptura?
Hay posibilidades de que puedan conversar?
Si despus de analizar y reflexionar el gestor decide
que el caso amerita la aplicacin del proceso de
gestin de RAC invita a las partes de manera verbal, o
bien con una invitacin escrita para iniciar el dilogo.
2 Iniciar el
dilogo
1. Ingresan las partes al lugar
preparado cuidadosamente donde
se va a dialogar.
2. El gestor da la bienvenida, se presenta

y motiva al dilogo.
El gestor pregunta a las partes: Estn
voluntariamente en este proceso?
Si la respuesta es NO indica a los
involucrados que no se puede continuar
con la gestin porque la condicin
indispensable es que debe ser voluntaria.
Si la respuesta es SI se les
pregunta:Desean participar en la gestin
de la resolucin alterna del conflicto?
3. Explica a las partes las reglas a seguir

para que el procedimiento sea exitoso:
(especie de reglas de trnsito)
Respetar el orden para tomar la palabra.
No interrumpir al que este hablando.
Respetar la agenda y disponer del tiempo
necesario para el procedimiento.
Se puede solicitar tiempo para atender
emergencias.
El procedimiento de RAC es confidencial.
Dirigirse a la otra persona con respeto o
dialogar con respeto,
Gestor acompaa el procedimiento,
recordando a las partes que no se permite
ningn tipo de agresin. Si se agreden
recibirn una advertencia. Y si se llega a tres
advertencias se suspende el procedimiento.
3 Relatar
los hechos
1.El gestor organiza e indica a las partes el motivo de la

sesin y les recuerda que se debe respetar el orden.
2. Cada parte, en su turno correspondiente, expone y
explica la situacin que quiere resolver:
describe el hecho en s,
las causas que motivaron el conflicto y
lo que le interesa o pretende que se haga para solucionar el
problema.
3. El gestor toma nota y con la informacin
aportada por las partes hace un resumen objetivo de lo que es
el problema en s y de los puntos de inters de las partes.
4. Motiva a las personas involucradas a enfocarse en el

objetivo del dilogo y a buscar opciones para resolver el
conflicto.
4 Crear
opciones de
solucin
1.El Gestor toma los aportes de las partes y las invita a

visualizar los puntos de inters enfocndose en las causas
y razones verdaderas del conflicto.
2. El gestor puede escribirlas en la pizarra (que se
borraran) o en papel (que se destruir) respetando la
confidencialidad del procedimiento. Se invita a las
partes para que cada una y respetando el orden de
intervencin establecido y las pautas del procedimiento,
compartan o expongan la solucin que le ven al conflicto en
beneficio de ambas partes.
3. Se inicia por los temas coincidentes, menos
crticos y con ms posibilidades de contribuir en la
solucin de otros. Se confronta la realidad.
4. El gestor se asegura de que estn todas las posibles
soluciones de todas las partes.
5. Los puntos coincidentes y de acuerdo se anotan
en hojas aparte y se usan para el acuerdo (final)
asegurndose que las soluciones sean reales y que
sea posible llevarlas a cabo.
5- Negociar y
tomar decisiones
Teniendo como base las opciones o

alternativas planteadas en el paso 4 ,
el gestor invita a las partes a continuar
el dilogo y que decidan cules son las
soluciones que estn dispuestos a
asumir libre y responsablemente.
Se buscan decisiones compartidas e
informadas las cuales debe asegurarse
que son comprendidas por cada una de
las parte
6- Lograr
un acuerdo
6
La decisin tomada en el paso 4, se sella

con un acuerdo verbal entre las partes.
Si las partes involucradas lo consideran
necesario el acuerdo se puede llevar a Casa
de Justicia para que se redacte y se firme un
acuerdo legal.
El gestor finaliza la sesin agradeciendo la
participacin y felicitando a las partes por
haber desarrollado los procedimientos de
gestin comunitaria de Resolucin Alterna
de Conflictos.
Repasando
herramientas
1. REFLEJAR
expresar comprensin,
empata, por el
reconocimiento de la
presencia de emociones en
cada uno de los miembros
del grupo. No implica estar
de acuerdo.
Atender emocionalmente a
LAS PERSONAS
Permite que se expresen las

emociones.
Leemos las expresiones
corporales y aplica la escucha
emptica
Luego se devuelve en
palabras el reconocimiento
de la emocin:
Ud est muy enojada
Ud est muy triste
2. EMPODERAMIENTO
Se utiliza para que las partes
fortalezcan su propia
conciencia de todo lo que
pueden y son capaces de
hacer
Es fortalecerle el locus de
control interno.
Apoyar para que descubra
sus recursos
Se usan frases como:
3. CONNOTACIN POSITIVA
Dar un significado positivo a una declaracin
o hecho presentado negativamente por
alguna de las partes
Cuando una parte diga; es que no me

deja dormir,
Se repite: lo que quiere decir es que se duerme
con el tele encendido
-es interesante esa idea

-no lo haba pensado nunca de
esa forma
-realmente usted pareciera
haberse comprometido con
ello
-en una situacin como la
suya es esperable que
1.Parafrasear
Herramienta para limpiar de
distorsiones
la comunicacin verbal
Se trata de repetir con
nuestras propias palabras lo
que creemos que la persona
est diciendo
El objetivo es limpiar el
contenido de la informacin
ATACAR EL
PROBLEMA
2.RESUMIR
Es una sntesis que capta la esencia de
lo que otra persona ha dicho,
destacando los principales hechos o
ideas.
Limpia de juicios y describe los
eventos
Algunas frases;
-permtame recapitular lo dicho
-quiero confirmar si le he comprendido
-Veamos lo que tenemos hasta ahora
EJERCICIOS
Simulaciones
Simulaciones
simultneas
Simulaciones simultneas
El grupo es dividido en subgrupos de al menos 5 personas.
En cada subgrupo se ponen de acuerdo sobre quines sern las partes y

quin ser un GESTOR DE PAZ (pueden existir dos personas que tienen la
misin de observar al gestor (a) de paz y registrar:
Se trabaja sobre el rol

si atiende las emociones
del gestor.
si hace preguntas
si le da a cada parte la misma cantidad de tiempo
si logra encontrar los intereses de cada parte
si maneja la neutralidad (no ponerse del lado de ninguno).
El proceso durar 30 minutos.

Al terminar comparten en plenario
las experiencias
REVISANDO
SIMULACIN
En plenaria con la ayuda del profeso(a)

conversamos:
Cules eran las posiciones?
Cules eran los intereses?
Cules fueron los obstculos para
lograr el acuerdo?
Qu estrategias deberan de haberse
aplicado?
INTEGRAR
CONOCIMIENTOS
Simulacin
Curso de
matemtica
Simulacin
Cndida, la profesora de matemtica de undcimo ao, asumi el reto de dar el curso de matemtica
de ingreso a la universidad para sus estudiantes de colegio. Ella piensa que esto dar una ventaja a
quienes deseen llevar carreras que la requieran y a los dems los retar a dar ms de lo esperado para
su nivel. Los exmenes son colegiados y tomados en una universidad. Cndida se llev una grata
sorpresa al descubrir que sus estudiantes haban tenido un rendimiento excelente en el primer examen
parcial. Incluso Josu, quien haba perdido su curso anterior de matemtica, sac muy buena
calificacin.
Cndida, en son de broma, le pidi a Josu hacer una lista de cuntas horas haba dormido, qu haba
comido y bebido o al lado de quin se haba sentado ese da, para que lo continuara haciendo.
Josu se siente herido y desmotivado. Las matemticas siempre le han costado mucho. Sus padres han
hecho el sacrificio de pagar clases privadas y l ha dedicado largas horas de estudio a esta materia.
Josu lo ha asumido como un reto personal, pues cree que con disciplina todo es posible. El
comentario de mal gusto de su profesora, lo ha motivado a dejar el curso. Nadie lo puede obligar a
llevar contenido que no es necesario para obtener el grado de bachiller. A fin de cuentas, Josu quiere
estudiar Diseo Grfico y las matemticas dejarn de atormentarlo.
Josu le comenta la decisin a Gina, su mejor amiga, quien es muy buena en matemtica , se lo
comenta a Cndida. Cndida se sorprende y le pide a Gina que lo raiga para que conversar.
Simulaciones
simultneas
Simulaciones
simultneas
quin ser un GESTOR DE PAZ (pueden existir dos personas que tiene la

si hace preguntas

Al terminar comparten en plenario
las experiencias
Gua para registrar el rol del/la gestor(a) de paz

Para las personas que tiene la misin de observar al mediador(a) y
registrar:
Si aplica las reglas de trnsito
si hace preguntas
si hace uso de las herramientas estudiadas
Al terminar comparten en plenario las experiencias
Simulacin
Clase de teatro
Simulacin: Obra de teatro
Julia lamenta la aficin de su hijo por las artes dramticas. Alberto ensaya al
menos tres tardes por semana, tiempo que ella considera una prdida.
Tiene nuevos amigos con intereses afines y ha dejado de frecuentar a sus
antiguos compaeros del equipo de atletismo. Julia est muy preocupada
por su hijo y pide cita para hablar con Jaime (el profesor de teatro). Julia
quiere pedir la salida de Alberto del club de teatro, sin que esto afecte su
nota final.
Para Jaime, el teatro es su vida. Cree firmemente en la importancia de la

enseanza de las artes para una educacin integral. Las artes dramticas, en
particular, representan para l un espacio importantsimo para que los
estudiantes aprendan a trabajar en equipo y desarrollen la capacidad de
meterse en la piel de otro, mejorando su habilidad para empatizar con los
dems. Adems, Jaime cree que el hacer accesible una actividad artstica
para todos los estudiantes, da espacio a la diversidad de intereses y ayuda a
vencer estereotipos. Jaime est muy orgulloso del desempeo de su elenco.
La presentacin final ser en 3 semanas y Jaime cruza los dedos para que a
ninguno de sus estudiantes se le ocurra enfermarse!
Simulaciones
Simulacionessimultneas
simultneas

Se trabaja sobre el rol
si hace preguntas
del gestor.

REVISANDO
SIMULACIN

conversamos:
lograr el acuerdo?
aplicado?
Simulacin
Me gusta
Simulacin Me Gusta
Pasin y Constanza son amigas desde pequeas.
Viven en la misma calle, siempre andan juntas, les gustan las mismas cosas
y se lo cuentan todo. ltimamente, el tema de conversacin de Constanza,
es nico: Salomn. Su ms reciente capricho amoroso. Pasin la escucha,
porque el amor de amigas todo lo cree, todo lo sufre, todo lo soporta...
Constanza le repite a Pasin cada una de sus conversaciones con Salomn.
Entre ambas se dan a la tarea de decodificar cada mensaje, evaluando el
inters de Salomn por Constanza. Desde hace un par de semanas,
Constanza est preocupada. Ha notado que Pasin y Salomn se hicieron
amigos de Facebook y Pasin le pone me gusta a cuanto postee
Salomn. Constanza se siente traicionada y no sabe cmo interpretar el
nuevo inters de su amiga por Salomn, ni la rapidez con la que l
responde a sus comentarios. Diez minutos en promedio! Es capaz que le
gusta ms Pasin que ella. Cmo no? Con ese nombre! Pasin tiene que
orla. La lealtad es inviolable.
A Pasin le divierte la obsesin de Constanza con Salomn. Tanto han
hablado de l, que Pasin empez a seguirlo por Facebook y descubri que
Salomn tiene buen sentido del humor. Al final, tena la gracia escondida y
puede no ser tan raro que a Pasin le guste.
Bien por ella!
Ejercicio. Simulacin Me Gusta

En el aula, 5 personas harn una
dramatizacin y buscarn una solucin.
Una har de Constanza y otra de Pasin. Una
tercera persona ser un mediador o
mediadora. Existirn por grupo dos personas
que llevarn registro del rol de mediador
El aula dividida en dos partes aconsejar a
cada parte sobre las estrategias a aplicar.

Se trabaja sobre el
si hace preguntas
rol del gestor.


registrar:
si hace preguntas
REVISANDO
SIMULACIN

conversamos:
lograr el acuerdo?
aplicado?
Reconstruyendo mi
conocimiento
Hacia la construccin de alternativas

de solucin
A partir del establecimiento
de intereses comunes
1. se
establece
agenda
comn
2. se exploran
ideas para la
construccin
de posibles
soluciones
LA CONSTRUCCIN DE ALTERNATIVAS
1
2
Se destacan
semejanzas.
3
Se ponen en
la mesa
todas las
posibles
ideas
(aunque se
sientan
tontas) que
las partes
sugieren
para la
solucin
Se usa la
tcnica de
lluvia de
ideas
El gestor(a) no opina ni sugiere.

Se toma en cuenta que el objetivo es que ambas partes se alineen
hacia la meta, por medio de una visin compartida
Construccin del
Acuerdo
Etapas en la construccin del acuerdo
Al encontrarse la solucin,
El acuerdo es la etapa
siguiente a la
bsqueda de
soluciones
debe someterse a anlisis aplicando

criterios de realidad (realmente es
posible cumplir con el acuerdo)
En caso de que no se cumpla qu
pasara?
Se firma un documento en seal de
formalizacin
Recobramos la mediacin de
Guillermo y de Eduardo
Nos sentamos en subgrupos
nuevamente para disear la
construccin de un acuerdo
segn los criterios discutidos.
Comparamos en el aula los
diferentes acuerdos de los
subgrupos.
Afinamos las estrategias.
Opcional para la prctica de

la construccin de acuerdos
Simulacin
El Examen de mate
EXAMEN DE MATE
Era el da del examen de mate. Como siempre todos venamos bastante tensos. No s por qu pero hay un poder especial en el profesor de mate
que logra desestabilizar siempre al adolecente ms estable de todos, es casi un fenmeno paranormal que nos hace sudar, temblar y
comportarnos de la manera ms insegura y torpe posible.
Llegamos a la clase, los pupitres estaban acomodados y los exmenes colocados encima de ellos. Uno a uno nos fuimos sentando en
nuestros lugares yo seleccion el antepenltimo espacio de la ltima fila de la derecha. Se llenaron todos los lugares y empezamos, segn
nuestra opinin, el difcil calvario.
Si bien es cierto no tena al inicio grandes esperanzas, conforme fui desarrollando el examen me di cuenta que la situacin no era tan terrible.
El examen se poda realizar, si bien era cierto no era el examen ms fcil de la historia, la verdad es que era mucho ms sencillo de lo que yo
esperaba y poco a poco fui resolviendo cada una de las preguntas que contena sin problema.
Al parecer todo estaba bien, hasta que de un momento a otro mi silla comenz a temblar en efecto, as como lo escribo, comenz a temblar
. Tal vez eran mis nervios tal vez era el destino que se burlaba de nosotros y haba obligado a la tierra a temblar para ponernos ms nerviosos
. Puse atencin al movimiento. No era cosa ma de manera sorpresiva me di cuenta que mi compaero de atrs, del penltimo asiento,
estaba moviendo mi silla de manera impetuosa pidiendo respuestas.
Yo me hice el tonto, no quera pasarle informacin, no por ser ingrato o poco solidario, sino porque estaba sumamente nervioso y m
e consideraba intil para poder pasarle con una mano firme la valiosa informacin de los tems. El mova la silla y al ver m no respuesta,
se levant e intent quitarme mi examen de la mesa, yo no se lo quise dar en primer instancia pero al verme acorralado lo solt, terminada
la faena, nuestro profe, entre tanto desorden y pleito, nos descubri.
De manera inmediata nos quit el examen y nos envi a la direccin. Trat de explicar el asunto sin comprometer a mi compaero
, porque ante todo uno es muy solidario, el profesor inform que me vio entregando el examen y hablando en media prueba terminando
as con un fuerte regao y la prdida de todos los puntos de la prueba.
INFRAGANTI
Era el da del examen de mate. Como siempre todos los estudiantes vienen bastante tensos. No s por qu pero hay un poder especial en un
examen de mate que logra desestabilizar siempre a cualquier adolecente, es casi un fenmeno paranormal que los hace sudar, temblar y
comportarse de la manera ms insegura posible.
Llegu temprano, acomod los pupitres y coloqu los exmenes encima de ellos. Uno a uno se fueron sentando en sus lugares, apenas se
llenaron todos os espacios empezamos la prueba. Realic muchos esfuerzos para preparar a los estudiantes y a la vez elabor una prueba muy
parecida a las prcticas realizadas en clase. El examen se poda realizar de buena manera, si bien era cierto no era un examen fcil, la verdad es
que no era tampoco un examen tan complicado, realmente tena mucho inters en que les fuera bien en el asunto.
Al parecer todo estaba bien, hasta que en un momento escuch a una silla moverse. Puse atencin al movimiento. Me qued callado para
identificar que pasaba, y ah observ la situacin, dos estudiantes trataban de copiar se estaban pasando los exmenes, yo me sent
sumamente irrespetado y triste pues hice lo posible para prepararlos y que realizaran la prueba sin problema, sin embargo estos dos estudiantes
no slo estaban copiando sino que adems estaban haciendo un gran alboroto, imposible de no escuchar
De manera inmediata les quit el examen y los envi a la direccin. Yo inform que vi claramente como el estudiante tena el examen de su
compaero en la mesa. Todo termin con un fuerte regao y la prdida de todos los puntos de la prueba.
Se trabaja sobre el
rol del gestor.
si hace preguntas


registrar:
si hace preguntas
REVISANDO
SIMULACIN

conversamos:
lograr el acuerdo?
aplicado?
DIALOGUEMOS EN EL COLE
Herramientas RAC para Instituciones Educativas de Secundaria
Gua Audiovisual del Curso

VICEMINISTERIO DE PAZ
DINARAC

Dialoguemos en El Cole. Guía Audiovisual

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VICEMINISTERIO DE PAZ

Direccin Nacional de Resolucin Alterna de Conflictos (DINARAC)

Gua Audiovisual del Curso

Leda Beirute Brenes

Colegio San Luis Gonzaga

Con sabidura, decidieron volver y vivir juntos. Aprendieron as a

La mejor relacin no es aquella que une

Toda comunidad tiene

El lugar genera IDENTIDAD

El lugar genera PERTENENCIA

Podemos tomar notas, fotos,

Dividamos la clase en grupos.

Hacemos un listado de las

Hacemos un listado de las

LOCUS (lugar) DE CONTROL

LOCUS (lugar) DE CONTROL

A qu le atribuyo yo el xito o fracaso de lo

Cuidar el cole es importante porque es donde

Nosotros y nosotras tambin debemos cuidar el

Cuidar y querer el cole

A partir del afecto que

Trabaje las actividades 1

Iniciativas de cuido en el cole

Ver Material del Vice-Ministerio de

Ejercicio en clase: Explorar

Explorando nuestros intereses

En qu actividades participo con mis

Con la ayuda de mi facilitador(a)

Gua para organizar el proyecto

Recibimos una plantilla que nos gua

Compartiendo nuestros proyectos

Divulgamos nuestros proyectos

Repensando lo que hemos vivido

cmo nos sentimos al

Existen palabras clave

LA VIOLENCIA ES UNA ELECCIN,

La paz a la que podemos aspirar,

Cmo son los valientes?

Cules son las

Dilema del grafitero

Imagino que soy parte de un grupo de

Las entrevistas se llevan a

Si ambos nos traicionamos (competimos),

Si yo coopero con mi amigo (asumiendo mi

S=5 (remuneracin del tonto);

Castigo por traicin doble

Qu me hizo tomar esta decisin?

A largo plazo, qu es lo ms beneficioso para el grupo? Porqu?

Son los lentes a travs de los cuales cada ser

Ejemplo: Dos personas

Los modelos mentales a veces nos hacen convencernos que

Retomemos el Dilema del Grafitero

Hay conflicto de modelos

Qu son las percepciones?

Cmo se forman las percepciones?

Percepcin en el Dilema del Grafitero

Valor es aquello que me es preciado

Valores en el Dilema del Grafitero

Haga el mismo ejercicio para el caso de la

Qu es para cada uno

Teora del conflicto

Cuando decimos la palabra

Cul de estas estrategias favorece un

El iceberg del conflicto